Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01-05-2025]adquirí en su página web el producto con ref 11232198 Sin haber recibido aún el producto ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08-05-2025 El producto no ha sido entregado a fecha 08-05-2025 Adjunto copia de la siguiente documentación: petición por email con formulario de desistimiento, contestación a email queriéndome cargar 65 euros de portes y pantallazo de su propia página web en la que claramente se lee que cuando existe desistimiento no se me cobrará nada Solicito, tal y como establece la ley la devolución de las cuotas pagadas y la nulidad del contrato Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento de la entrega de la nevera no se realizó el servicio de instalación y retirada del antiguo por el cual pagué más. SOLICITO el abono integro del servicio que pagué y no se proporcionó. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la página web aparece plazo de entrega con servicio premium en domicilio de 3 a 10 días laborables para una lavadora. El pedido se realizó el 8 de diciembre y al no tener noticias de la entrega el día 17 de diciembre contactando con La Casa del Electrodoméstico nos dicen que eso es el plazo de recibir en su almacén y que no nos pueden dar plazo de entrega e instalación en el domicilio. Por tanto es publicidad engañosa, en ningún momento indica en el pedido que ese plazo es de su almacén. Exigimos respuesta con fecha de recepción y compensación económica por la extorsión ocasionada.

Llevo desde el 16 de agosto esperando un reembolso de un frigorífico cuya garantía estaba activa. Beko me ha aceptado que no tiene solución, en este caso la tienda lo recoge y debe abonar la cantidad. Llamo y no les ha llegado el producto a la nave después de 26 días esperando y todo el verano sin frigorífico!!!Julio y agosto!! Entiendo que pueda tardar más por ser el mes que es pero ya esto de que reclaman a la empresa de transporte que me dicen cuando llamo me huele bastante mal!!!! Si no sabeis con qué empresa trabajais es vuestro problema. A mí me habéis recogido el producto defectuoso!!! Y quiero mi dinero!!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2022 adquirí en su [pagina web el producto Beko RSSE445K31XBN - Frigorífico 1 puerta Inox de 185 x 59,5 x 65,5 cm Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha18/05/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El tirador de la puerta se ha agrietado, debido a su mala calidad, la Empresa Beko me remite al vendedor como único responsable del período de garantía Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El 19/12/23 hice la compra de una bomba de calor por aerotermia de la marca LG WH27SF5 con número de pedido 7368605.Tras espera de 3 semanas, os pusisteis en contacto conmigo para decirme que el aparato que recibisteis no estaba en condiciones para el envío y que procedíais a pedir otro nuevo y tener que esperar unas 3 semanas más.Que el día 7/2/24 me entregan el paquete.Que el dia 9/2/24 procedo ha su instalación por parte de un profesional.Antes de abrir el paquete desmontamos el aparato que venia con la casa y al ser antiguo se nos rompe.Al abrir el paquete observamos que el mismo está golpeado por la parte delantera.Que en ese mismo momento se les pasa fotos del estado en el que está previo a su montaje(esta en medio del parquing) al servicio de atención al cliente con número de incidencia 7368605.Que hablando con la Srta. Estefania del departamento de incidencias, me reconoce que la plataforma de recepción de la delegación de Barcelona de la empresa Dascher, abre una incidencia donde observan que el paquete está dañado por un golpe y adjuntan fotografías.Al tener yo 3 hijos menores, decido, junto al profesional ha instalarlo ya que el mal que se puede causar es mayor al que había y creeyendo que solo tenia daños estéticos se podrá instalar y utilizar.Nuestra sorpresa es que una vez instalado y lleno el depósito de agua, observamos que pierde agua la máquina. Que no evacua el agua de la condensación por la salida que debe y lo hace entre las placas de la máquina. Haciendo un reguero de agua que cae al suelo causando un malestar en la familia ya que tenemos que tener puestas toallas alrededor de la máquina para que absorban la misma.Que comunicado la nueva situación de la perdida de agua al servicio de atención al cliente, nos comentan que la tratemos con mimo el aparato y que harán las gestiones oportunas para subsanar el problema (estético por el golpe en la parte frontal y la perdida de agua ).Que hasta el día de hoy, solo tenemos la información de que se le pasa aviso a LG, servicio oficial de la marca del aparato, pero seguimos teniendo la misma en mal estado y causando un perjuicio a la familia.Solicito que reparen o reemplacen la máquina con la mayor brevedad ya que se hace complicado hacer una vida normal con 3 menores en casa con lo que conlleva.Un saludo

El día 15/01/2024 entregaron un frigorífico con un golpe en la puerta del congelador.El servicio de instablación estaba contratado y pagago y no fue realizado dejaron el frigorífico sin desembalar en la cocina.Los instaladores nada más entrar en el domicilio persuadieron a mi madre que estaba en el domicilio y es mayor para firmara el albarán nada más entrar en el domicilio sin revisar el frigorífico luego al ver el golpe cuando todavía los instaladores estaban en el domicilio se negaron a apuntar la incidencia y comentaron que habláramos con la tienda.He llamado y escrito varios emails a la tienda para comunicar la incidencia pero me dicen que como está el albarán firmado se desentienden de todo incluso nos han enviado fotos del frigorífico sacados por el instaladores en el momento de la entrega donde se ve el golpe y aún así no se hacen responsables de nada.Se actuó con negligencia y alevosía, atentando contra la vulnerabilidad de la gente.

Contraté una lavadora, una secadora, un kit de separación (para instalación en torre) y dos servicios de instalación (este último valorado en 39 euros por electrodoméstico). En ningún momento durante el proceso se informa expresamente de que no se instala en torre. Hay que meterse en las condiciones de instalación donde aparecen muchas otras cuando instalar en torre es algo muy común. Llegan a mi casa y me instalan solo la lavadora, dejándome la secadora ahí y sin darme solución alguna. Se niegan a devolverme el dinero de la instalación de la secadora a pesar de no prestar el servicio. Además, por si fuera poco, no me han traído el kit de instalación para instalación en torre (que si que venden a pesar de negarse a instalar en torre). A fecha de hoy (3 días más tarde) sigo sin recibirlo cuando se habían comprometido a traérmelo esta misma mañana. Llevo 3 días con una secadora en mi cocina que tengo que instalar yo a pesar de haber pagado por ello y no puedo hacerlo porque no me traen el kit de instalación. El trato de los transportistas a tanto al teléfono y como presencial mente lamentable. Antipáticos e incluso maleducados. En resumen, un servicio de entrega lamentable y muy mala atención por parte de La Casa del Electrodoméstico.

Estimados señores:En fecha 15/05/2023 adquirí en su página web el producto Balay 3BD997GN como parte de la reforma total de la cocina ( Pedido Num: 6284328). El pedido ha tardado mucho y fue entregado finalmente el 9 de junio de 2023. La reforma de la cocina comenzó el 26 de julio y el montaje de la campana se realizó este pasado viernes, 21 de julio de 2023, al final de todo el proceso de la reforma (después de alicatar, realizar los trabajos de fontanería y montar los muebles).Al proceder al montaje de la campana se ha podido comprobar que el producto tiene un defecto estético en la esquina posterior ( ver fotos).Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura, 2 fotos…]SOLICITO se me cambie el producto por otro que no presente defectos.Sin otro particular, atentamente.Adam Kalis

Desde que comunico en plazo inferior a 14 días desde que recibo el electrodoméstico mi deseo de desistir en plazo, nadie me contesta (habiéndolo hecho por email además de su página web y teléfono) y no recibo respuesta. Solo marean y marean, etc.