Últimas reclamaciones

Hechos El [fecha], a las 14:44, el seguimiento del envío indicó que SEUR entregaría el paquete ese mismo día. A las 15:40 del mismo día, es decir, 56 minutos después, SEUR registró la incidencia "ausente". En ese intervalo no se llamó al timbre de mi domicilio. No recibí ninguna llamada al teléfono [nº] que consta en el envío, ni SMS, ni aviso en el buzón. No consta ningún intento de contacto antes de registrar la ausencia. Conservo captura del seguimiento con las horas indicadas y captura del registro de llamadas de mi teléfono, en el que no figura ninguna llamada de SEUR. [Si existe: conservo también la grabación del timbre/cámara del portal correspondiente a esa franja horaria.] La incidencia "ausente" no se corresponde con lo ocurrido y me impide recibir un envío que me corresponde. Solicitud Que SEUR acredite el intento de entrega mediante la geolocalización y la hora del escaneo de la incidencia "ausente", así como el registro de llamadas del repartidor a mi número. Que el envío se entregue en mi domicilio en una fecha y franja horaria concretas, comunicadas por escrito. Que se rectifique la incidencia "ausente" en el historial del envío. Que se me facilite número de reclamación y respuesta por escrito dentro del plazo legal. Que la reclamación se dirija también a [comercio o remitente], al ser quien contrató el transporte y quien responde de que el pedido llegue al consumidor (art. 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Me reservo el derecho a acudir a la Agència Catalana del Consum y a la Junta Arbitral de Consumo si no se resuelve.

Esta empresa es una vergüenza! No se como todavía teniendo las quejas que tiene están circulando no entiendo deberían de suspender la. Me mandan un correo diciendo que la dirección de envío está mal por lo que me habrán una incidencia compre un artículo en vinted y pague para que me lo trajera a casa pues bien se inventan que esta mal puesta la dirección cosa que es mentira y abren una incidencia falsa por lo que no me queda otro remedio que ir yo a buscarlo y ni pregunta es; quien me paga ami los gastos de más que yo he pagado ? Por qué yo pagué para no tener que ir a buscarlo quién es responsable de eso? Y si por ejemplo te llaman por tlf solo da un toque que no te da tiempo a cogerlo y ya ponen incidencia también ponen que no se puede acceder al domicilio por calles cortadas etc. Es una vergüenza de empresa. que la quiten ya si no quieren molestarse en subir escaleras que se dediquen a otra cosa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha pasado algo con SEUR lo cual está siendo muy recurrente. El día 28 de septiembre me llaman para preguntarme la dirección (yo en Amazon la tengo, debería de llegarles bien a ellos), se la digo y me comentan que ya por mi zona pasaron así que no se entrega el paquete ese día, sino al siguiente. Después de la llamada, me llega un correo como que se intentó la entrega y por ausencia no se pudo realizar ( estaba en casa, hablé con alguien y le dije que estaba en casa, había cambiado mi turno de trabajo pues me había llegado un correo el día anterior donde se me decía que me entregaban ese día). Bien, pues pacientemente esperé al siguiente día. Nunca intentaron entregarme el paquete y me llegó un correo donde decía que tenia que recogerlo en el punto donde lo habían dejado, en sus instalaciones. Estas acciones deberian de darle verguenza. Después se quejan de que no hay trabajo. He tratado de comunicarme con SEUR, donde por supuesto solo responde una maquina virtual diciendo que tengo que recoger mi paquete y punto. Puse el caso en la página y automáticamente me salió en la pantalla como cerrado. Tengo la captura de pantalla. Me comuniqué con Amazon y ellos les parece mentira lo que está pasando con SEUR de hecho tienen abierto expediente con todos los casos. SOLICITO: Que se entregue el paquete lo antes posible en mi dirección. Yo no tengo tiempo de estar recogiendo paquetes, para eso he pagado envío. Agradecería que me lo envíen a casa como estaba estipulado y pagado. Sin otro particular, atentamente. Saludos, Yarisbel DATOS ENVÍO: YARISBEL GONZÁLEZ ESTÉVEZ ENVIO N 88380161263793

Hice un envío con la web de Seur, que pagué religiosamente, consistente en dos paquetes, pesados. Me dijeron que vendrían por la mañana, no vienen, y yo estoy todo el día en casa, según ellos han venido y "no estoy". Llamo al teléfono de atención al cliente, y después de un largo rato, por fin logro hablar con un operador. Le explico mi problema, que me voy de viaje a Baleares y el piso lo he alquilado a otra persona que no va a vivir hasta el 1/10. Me dice que reordena otra entrega. Será hasta las 20,00h. Son las 20,00 y recibo un mensaje que no tengo preparado el envío. Es vergonzoso, he visto pasar la furgoneta de Seur por mi barrio y no han venido. Según parece y leo en foros, es su práctica habitual. No hay ningún organismo que controle estás prácticas?. Ahora marcho a Baleares y qué hago con mis paquetes??

REALICÉ UN PEDIDO 19201026813144 y se me ha indicadoque ha sido entregado por SEUR en la dirección acordada pero no he recibido ningún paquete. He reclamado y más de 15 días después sigo sin recibir respuesta. Sigo sin paquete y sin reembolso.

Hola, realice un pedido a Ikea pagando el suplemento de la entrega en mi casa y lo traían por Seur el repartidor me llamó para ver si estaba en casa y le dije que sí pero al llegar como estaban pasándole la revisión a mi ascensor decidió no dejarme el paquete y lo llevó directamente a la central de Seur. Ahora Seur me reclama que vaya a recogerlos a su polígono industrial y me los traiga yo a mi casa (son 3 paquetes de 9 kilos!), tras el incidente los llamé y abrí una incidencia contando el caso y ahora me han contestado que como ya se hizo una modificación de dirección (el repartidor cambiando mi casa por la sede de Seur en Murcia) ya si no voy a recogerlo antes del 4 de octubre lo devuelven a Ikea y tendría que volver a comprar los productos u pagar el envío y rezar porque esta vez el repartidor decía hacer su trabajo. Seur me ha dicho específicamente que una vez entra en su central ya no lo reparten y que el repartidor afirma que no estábamos En casa cosa que le He dicho que no es verdad porque nos llamó y estuvimos hablando que lo revisen.

Llevo un mes esperando un paquete procedente de yepoda, al principio estaba en tránsito y ahora al parecer está desaparecido y no me dan soluciones

Despues de realizar un pedido en amazon a nombre de mi esposa,el repartidor no lo dejo en casa y nos envia amazon un mensaje, diciendo que lo dejan en un punto de recogida , cuando llegamos al punto de recogida, nos encontramos con el repartidor y nos dice que en la base lo tiene retenido , nos acercamos a la base a 70km y en la base nos dicen que ellos no lo retuvieron y fue cosa del repartidor , este caso no es la primera vez que nos ocurre , se trata de la base de onzonilla en Leon y el repartidor es de la zona de Boñar,

Después de 5 dias teniendo mi pedido, Seur deja mi pedido en el loker que ha querido cuando yo habia dejado escrito que lo dejaran en un punto de recogida. Anoche me llegó un correo diciendo donde estaba el paquete. Hoy he ido a recogerlo y no reconoce ni el qr ni el n de identificación. El pedido es una medicación que he tenido que comprar en otro sitio con los consiguientes gastos y como hoy es sábado no puedo acceder ni a atención del cliente de SEUR ni a la del loker hasta el lunes. Creo que es un auténtico despropósito que después de 5 dias teniendo mi pedido tenga que esperar otros 2 a ver como se resuelve.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy en absoluto desacuerdo con el importe de la indemnización recibida por la pérdida de un paquete. SOLICITO la revisión del importe, en ningún momento nadie se puso en contacto conmigo para indicarme dichos importes. Toda la información que me habéis pedido os la he enviado, lo que me habéis indemnizado no cubre ni el 10% del valor real del contenido del paquete y me enviáis un email desde una dirección que no recibe respuestas diciendo que se da por extinguida la relación del contrato. Me parece sumamente abusiva esta manera de proceder la comunicación ha sido casi unicamente unilateral decidiendo vosotros en todo momento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…