Últimas reclamaciones

Buenos días. Deseo informarles de la pésima gestión de la entrega de paquetes en mi zona. Hoy, tenía programada la entrega de un paquete con contra reembolso de 15:30 a 16:30. El número de seguimiento del paquete es 1040970373105384. A las 11:59 (estando en mi domicilio) he recibido una notificación electrónica diciendo que no se había podido entregar el paquete por ausencia: nadie me ha llamado por teléfono ni ha tocado el timbre. Al entrar en seguimiento me decía que el paquete llegaba de 15:30 a 16:30 por lo que he salido de casa a recoger a un menor. Hace escasamente una hora, me han vuelto a enviar una notificación electrónica que dice que no han podido entregar el paquete y que debo ir a recogerlo a 25 km de mi domicilio. Cuando intento reprogramar la entrega no me deja hacerlo si no es eligiendo este punto LEJANO. He llamado al teléfono de atención al cliente y no me han dado opción ni siquiera de esperar a ser atendida. Ruego una solución rápida o que me habiliten una nueva entrega. Sino procederé a poner una queja ante la organización de consumidores y usuarios. Esta no es la primera vez que tengo problemas con sus entregas, hace unos años incluso perdieron mercancía de un paquete procedente del corte inglés y no respondió nadie a mis consultas. Siendo una de las empresas de transporte más grande de España, cabe esperar un mejor servicio y atención. En contacto por email con Marisol Gutiérrez del servicio de atención al cliente SEUR, me comunicó (pasados 15 días desde el primer intento de entrega) que el paquete estaba disponible últ podía pasar a recogerlo aún sin haber recibido notificación de SEUR. Hoy he ido al Pickup SEUR del polígono las atalayas de alicante y no me han entregado el paquete. Adjunto hoja de reclamación.

Buenos días: El pasado 08-12-2025 adquirí en su página web LIDL online un horno eléctrico. El servicio de transporte de SEUR me lo entregó el pasado 15-12-2025 en mi domicilio, pero la caja se encontraba mojada y muy deteriorada, incluso la bolsa interior donde venía el horno se encontraba mojada. Al ser un producto eléctrico, puse una reclamación a LIDL para solicitar un cambio, enviando fotos y todas las pruebas gráficas que me solicitaron. Tras analizar mi caso, me indicaron que solicitara la devolución del producto a SEUR. Eso hice el pasado 20-12-2025, con fecha de recogida en mi domicilio el pasado 23-12-2025. Llegó el día de la recogida, pero no vinieron. Cuando entraba en el perfil de SEUR me indica otra fecha de recogida, pero es mentira, nunca vienen. Es por ello, que me puse en contacto con LIDL online para intentar solucionar este problema, cambiaron la fecha de recogida al 31-12-2025, pero tampoco vinieron. Al entrar en el perfil de SEUR me vuelve a indicar otra fecha de recogida, pero siguen si venir. LIDL online no me da ninguna solución y SEUR tampoco. He puesto una reclamación a ambos sitios, pero sigo con el problema… Es por ello que no sé qué debo hacer. SOLICITO que por favor vengan a buscar mi producto en mal estado, debido al servicio de transporte. Quedo a la espera de solución, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tienen en sus manos dos bultos de un pedido que hice a Amazon y no me los entregan ni puedo localizarlos. Los he reclamado varias veces y no me dan solución. Necesito ese material. Si no pueden servir los pedidos no los cojan. Están creando muchos problemas. SOLICITO me llamen por teléfono para solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por el retraso injustificado de 72 horas en la entrega de un pedido del comercio Tiendanimal. SOLICITO una explicación y un resarcimiento al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes compré una mesa por Amazon ,después de estar todo el día en casa sin salir esperando la entrega mesa aparece como entregada al portero ,mi edificio no tiene portero ni ninguno de la zona ,pongo reclamación …y no recibo respuesta ,llamo tres veces por teléfono y tampoco pregunto q puedo hacer?

Hola, Realice un pedido contratanfo un servicio de Seur llamado Seur10, el cual es el servicio mas caro que ofrecen y te garantizan que llega un dia concreto antes de las 10:00. El número de pedido es REC000075589831 El paquete tenía que haber sido entregado el 31 de Diciembre de 2025 antes de las 10:00 y no ha sido entregado. El repartidor alega con muy poca verguenza, que la direccion es incorrecta. La direccion es correcta como han verificado 7, repito, 7 operadores del call center de Seur. No me han dado ninguna solucion y el paquete no ha sido entregado por lo que el servicio no ha sido cumplido. Solicito que Seur me devuelva el paquete y me devuelva el importe del servicio solicitado que con tan poca verguenza y falta de profesionalidad no han querido entregar.

Contraté la entrega de un paquete en fecha 30/12, dicen que han intentado entregarlo pero no es cierto y me lo dejan en un punto de recogida a 40 km de mi domicilio al que yo no puedo acudir. A demás no tienen un solo teléfono donde hablar con una persona. Exijo la entrega en la fecha indicada y si esto no fuera posible la devolución del importe abonado. 40€

Hola, me mandaron un correo como que llegaba hoy mi pedido entre las 18:45 y las 19:45, con lo que me he quedado en casa toda la tarde esperando a que llegue. A las 15:39 me llega un correo de que no se ha podido entregar, cuando ni han llamado a la puerta ni por teléfono para avisar. Ahora me dicen que tengo que ir yo a recoger el paquete a una oficina suya que está en otro pueblo. Es un paquete grande que pesa 39 Kg y no voy a poder recogerlo. Quiero que me lo manden a casa otra vez, pero de verdad. El número de envío es 012687042694520251229 Destinatario: Javier Martínez Simó Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habiendo podido entender que sucede con mi envío me he puesto en contacto con ustedes en su web www.seur.com y con su asistente virtual Lola la cual, ni siquiera responde, no contento con eso busco el tf de atención al cliente de SEUR españa 975 75 00 94 y cual es mi sorpresa que si no soy cliente con cuenta no te atiende nadie, meto el numero de envío y no lo localizan, cuelgan la llamada. Así durante 5 ocasiones pero es más intento pulsar la opción de ser cliente y me dejan en espera por más de 10 minutos al final colgando ustedes la llamada. Ni sus sistemas de atención al cliente están a la última ni sus estrategias de experiencia de cliente son buenas o mínimamente satisfactorias. SOLICITO Me devuelvan la llamada y localicen mi envío 089999237844920251210. Arreglen este pésimo sistema de atención por todas las vías posibles, chat, email y sobre todo dejen un sistema de atención telefónica decente y con verdadera atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice una compra en Zara de forma on line, desde el pasado día 22 diciembre se supone que el envío 357106744135 está en reparto ( adjunto captura), hasta el día de hoy día 30 sigo esperando. He reclamado en atención al cliente, con la respuesta: "Reclamo entrega a responsables de almacén" he llamado a los números habilitados que constan en la web de SEUR, 922-10-10-10, 928-13-17-00, 928-79-98-99, después de estar en espera más de 5 minutos la llamada se queda en silencio y en consecuencia se cuelga la llamada, ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO y UNA VERGUENZA.