Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, he pagado un envio de SEUR 13:30 con recogida el 05/05 en Ferrol y entrega el 06/05 antes de las 13:30 en Alicante y hoy dia 07/05 a las 13:30 no esta entregado. inetento lalmar y nadie me coje , ni me dan explicaciones SOLICITO sabes como puedo hacer para denunciar este mal servico Sin otro particular, atentamente.

Se ha procedido a dejar un paquete cuyo destino era en domicilio en la central de SEUR en granada, alegando falsamente un "acceso imposible" a la dirección de entrega. No se ha realizado ningún tipo de intento de entrega, ni contacto a través de SEUR y ha sido el vendedor el único que ha contactado para indicar que el paquete ya llevaba días esperando a que fuera a recogerlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete, con número de seguimiento: 48090135740260, ha sido entregado en un punto Pickup sin mi consentimiento y no puedo recogerlo. En el histórico de seguimiento aparece un cambio en los datos de envío que yo no he realizado. Solicito se me reenvíe a la dirección original. Sin otro particular, atentamente.

Empresa pone que el paquete esta entregado y no es asi , dicen tener albaran firmado por Andres y no es asi , creo reclamacion y no responden , no se puede contactar con nadie Queja - caso 32040581

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de abril realicé una compre por internet cuyo servicio de envío era Seur. La tienda envío el paquete el 15 de abril, y el 16 de abril Seur me manda un email como que mi paquete está entregado en conserjería. Bajo a consejería a recogerlo y allí no esta. Pido explicaciones a Seur sobre supuesta entrega de mi paquete a lo que me responde con el albarán que adjunto a continuación. Un albarán supuestamente entregado a una hora en la que el portero no está trabajando, con una firma que en realidad es un garabato que puede hacer cualquier y un Dni de la supuesta de recogida que es: 00000. Les indico que esa información no me sirve ya que no corresponde a una persona física y autorizada por mi para coger paquetes como lo es mi conserje. Esta conversación con Seur se comienza el día 29 de abril , donde yo les solicito por favor mas información o una responsabilidad de la pérdida y hoy a día 5 de mayo aún no he recibido respuesta. El envío además, era una prenda de ropa que hay que probarla y que tiene un plazo de devolución de 30 días , plazo que obviamente no está siendo útil ni efectivo. SOLICITO a la empresa, que se haga responsable de la pérdida ya que supuestamente han entregado un paquete sin pedir una identificación y ahora mi paquete está perdido, aunque aparece desde el 16 de abril como entregado. En caso de que no se encuentre, solicito una responsabilidad económica por parte de Seur, que al menos cubra el precio del artículo que iba en el paquete (adjunto factura). Sin otro particular, atentamente.

Hola, intento hacer una reclamación a la empresa de transportes SEUR, por la incompetencia en sus compromisos de servicios y no tengo maneras de enviar ésta queja. No tienen correo electrónico y en el apartado de reclamaciones de su pagina web, es imposible enviar alguna comunicación, no funciona. Les remito aquí adjunto la carta de reclamación que tenía intención enviarle así que varias capturas de pantalla que demuestran lo que afirmo. Espero que podáis darle salida administrativa correcta a este caso ya que ha provocado una pésima relación comercial entre el destinatario y la seriedad de mi actividad. Quedo a disposicion disposición para cualquier consulta o información complementaria. Atentamente, Stefano Bindelli

El pasado día 22 de abril s em envío por Seur un envío desde Portugal con número 09767475520975P y a día de hoy no se sabe nada del paquete, unos te dicen que está en España , otros operadores que sigue en origen y me dicen que contacte con el remitente. Cosa es de risa porque el remitente dejó el paquete en Portugal en una tienda y ya no supo nada más del paquete. Una vergüenza del servicio sino se me entrega iré a comisaría y a consumo a denunciar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a Naturitas el 21 de abril a las 11:08:39. con número de pedido 2005988848. La entrega estimada era entre el 25 y el 28 de abril de 2025. Indico en comentarios que el pedido se entregue por la tarde. El 23 de abril Naturitas me confirma que el pedido está en camino y que es SEUR quien se encarga de entregarlo en los próximos 1 o 2 días hábiles. El jueves 24 SEUR me manda un email que de 13:15 a 14:15 horas se hace el reparto. No estoy en casa y no me lo entregan. Llamo por teléfono a Naturitas el mismo jueves a las 17:31 horas. Se programa el envío para la tarde del viernes de las 15 horas a las 20 horas. El viernes SEUR me manda un email que entregarán el pedido de 15 a 16 horas y no vienen. El pedido se ha intentado entregar por la mañana y SEUR me manda un email a las 13:24 horas diciendo que estaba ausente. El mismo viernes vuelvo a llamar a Naturitas a las 15:09 horas y establecemos que se entregue de nuevo de 15 a 20 horas del lunes 28 de abril. SEUR tampoco respeta este horario de entrega y a las 14:24 recibo un email diciendo que estaba ausente. El martes 29 a las 10 horas llamo a Naturitas, les digo que aún no he recibido el paquete, que SEUR no respeta el horario que le decimos y que los miércoles por la mañana no trabajo y que pongan horario de mañana. La persona que me atiende dice que puede llegar de 8 a 15 horas. Estoy toda la mañana esperando el pedido y no viene nadie. Llamo a Naturitas a las 15:31 h y les cuento que sigo igual y solicito cancelar el pedido y que reembolsen el dinero, algo a lo que se niegan porque dicen que no se puede hacer hasta que no se rechace y SEUR lo mande a un punto pick up. SOLICITO que respeten los horarios que se les dicen, si se les indica un horario es porque no puede ser otro y que hablen con Naturitas para que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en aproximadamente un mes han habido dos entregas fallidas con su empresa por el motivo "marcado como entregado y nunca fue así". -La primera entrega con número de envío 83036105390351, era para entregar en un punto de recogida, y dicho punto de recogida nunca lo recibió, a pesar de que me llegó un email diciendo que ya estaba en el punto de recogida. Seur me envía el albarán, se lo enseñé a los empleados del punto de recogida y me dijeron que nunca firmaron ese albarán y que el paquete no estaba allí. Puse reclamación número 31562595 y nunca más tuve respuesta. Nadie me contactó con ninguna solución. Al ser una página de compra venta entre particulares, la propia plataforma me reembolso el dinero, pero la vendedora nunca recibo el paquete de vuelta. Por este motivo no quise darle más vueltas. - La segunda con número de envío 08448858719688, en este caso la entrega era en mi casa. Pues el mismo día del apagón el 28 de abril de 2025, a las 13:14 se marca como entregado mi paquete. Yo no recibo ningún email de entrega, sino que por la tardanza chequeo el seguimiento con la web de Seur y aparece como entregado en dicha fecha y hora. Extraño porque a esa hora yo estaba en casa, pero es que además por el apagón, los timbres no funcionaban, cosa difícil para poder llamar al teléfonillo del edificio y luego al timbre de mi casa, además de tener que subir tres plantas con un paquete de 7 kg, porque el ascensor no funcionaba. Nunca recibo dicho paquete a pesar de estar como entregado y la persona que recoge YOLAND. SOLICITO albarán de entrega del segundo paquete con firma e identificación del receptor, además de la identificación del empleado que realiza la entrega. Dicho paquete con número de envío 08448858719688, es un envío desde Italia de una máquina de coser valorada en 499 euros, que me estaban enviando después de una reparación en garantía. En la primera ocasión de la pérdida del primer paquete, fueron 30 euros y estaba respaldada por la plataforma de compra venta. Pero en esta ocasión, el segundo paquete, no es una compra venta, sino un envío de un producto reparado con garantía desde Italia. Solicito solución en el plazo máximo de 48 horas que se pongan en contacto conmigo y que recuperen mi paquete a quien se lo hayan entregado, sino por reiteración en pérdida de paquetes y tener la imposibilidad de entrega por estar en un apagón, interpondré denuncia ante la Guardia Civil por Apropiación indebida. Sin otro particular, atentamente.

el envío fue retirado por otra persona, SEUR no responde a quejas, parece que es robo. Ten cuidado con esa empresa.