Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Recibo este mensaje: Sentimos que no estés conforme con la resolución de tu caso. Sin embargo, no podemos ayudarte más en esta ocasión. Wallapop en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente, por lo que no podemos tramitar la rotura ya que es íntegra responsabilidad del vendedor. Mi respuesta: Mal embalaje? Perdona, si lees los mensajes tanto el comprador como yo, te hemos dado pruebas de que el embalaje era correcto. Si la compañía de transporte, a pesar de indicarles que era frágil, lo tiran de malas maneras y ponen peso encima. Por mucho que lo proteja se rompe. Es un artículo pesado y estoy convencida de que en ningún momento se ha tratado como indique en la caja MUY FRÁGIL!! Y por todos lados. Lo que no es normal es que yo venda un artículo en perfectas condiciones y tenga que llegar roto e inútil. Eso es lo lamentable, ustedes en sus condiciones de compra-venta ponen con muy buenas palabras que protegen tanto al vendedor como al comprador y en este caso no uno ni otro. De echo con su mensaje me demuestra que se lavan las manos en cuanto gay un problema, y la culpa para el vendedor. Pero mirar que está pasando nada, pues ustedes no creo que tengan una app de compra _venta si no tienen beneficios , pero si siguen así sin mirar estás cosas poco beneficios van a tener porque la gente se va a dar cuenta que no están seguros. Tanto el vendedor como el comprador, estamos de acuerdo en que estaba bien embalado y bien informado de su fragilidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] vendí un producto en su página de Wallapop en perfecto estado. Al llegarle al cliente, éste le llegó completamente roto, incluida la caja y el producto en sí. Tengo todas las fotos tanto de como envié el producto y cómo le llegó al comprador. Yo acepté la disputa porque el comprador no tenía culpa, pero con la intención que Wallapop lo solucionara, pero la repuesta fue negativa y se lavaron las manos, devolviéndome el producto roto y sin ningún tipo de recompensa. SOLICITO se Wallapop me de la solución indicada y que no sea devolverme el producto roto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra de una Nintendo Switch, pero recibí otro producto diferente. Puse la reclamación en Wallapop y me comentaron que fue un error de la empresa de trensporte, el día 10 de agosto me dieron un plazo de 20 día spara solucionar el problema, ya que mi dinero (186,23€) está retenido y tengo en mi casa el producto incorrecto que será de otra persona. Pero han pasado ya más de 20 días y no recibo ningún tipo de respuesta de Wallapop

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Wallapop por la gestión inadecuada de mi cuenta y por la negativa a garantizar mis derechos de protección de datos personales. He experimentado problemas graves en dos ocasiones con esta plataforma: 1. En un primer momento, un usuario llegó a acosarme a mí y a un familiar previamente, y las medidas tomadas fueron en mi contra quedando este usuario sin castigo. Ya fue solucionada por mi parte en esta misma vía. 2. Ahora, al crear nuevamente mi cuenta para comprar, y consultar posteriormente sobre un vehículo (un Jaguar), mi cuenta fue borrada sin explicación ni motivo aparente, antes incluso de poder utilizar el servicio. Ante estas circunstancias, he decidido no volver a utilizar esta plataforma y, en virtud del derecho al olvido y la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD), solicito la eliminación completa e inmediata de todos mis datos personales, incluyendo: Correos electrónicos asociados en la reclamación. Teléfonos asociados Direcciones IP Metadatos y cualquier otro registro asociado a mi actividad en la plataforma Exijo que la plataforma cumpla estrictamente los plazos legales y que la eliminación se realice de forma que quede constancia de que nunca he estado registrado. La situación ha generado una desconfianza total y absoluta, y considero inaceptable que se tomen medidas contra mí mientras no se actúa ante el acoso de otros usuarios. Solicito a la OCU que, en su intervención, inste a la plataforma a cumplir la ley y eliminar todos mis datos, garantizando la transparencia y la protección de mis derechos. Espero que se tomen las medidas oportunas y que la empresa asuma la responsabilidad por estas irregularidades. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación o evidencia adicional que se requiera, digamos que quiero poder verificar que puedo entrar sin restricciones porque no se tienen datos míos y luego borrar yo manualmente lo que quede. Ya no va a haber más oportunidades y voy a recomendar a mis familiares y amigos que no usen esta plataforma ya que me pregunto qué ocurriría si tengo dinero pendiente de recibir o transacciones pendientes. A modo de reflexión: Me pregunto si aquel usuario tenía algún tipo de vínculo con Wallapop porque no es normal esta persecución por no querer venderle o "regalarle" un teléfono . Desde luego conmigo no han sido imparciales. Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: El pasado día vendí en su web on line el artículo, el cual era el motor de un elevalunas Me pongo en contacto con ustedes porque, entregué el paquete en el punto de recogida, Seur lo recogió y perdió, ahora me dice wallapop que Seur no recogió el paquete Mauricio es la persona de wallapop que se encarga del seguimiento de este problema y cerro la reclamación sin darle una solución, alegando que Seur no recogió el paquete, tengo pruebas de la recogida SOLICITO, que me abonen el importe por el cual lo vendí Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Se ha suspendido totalmente mi cuenta por poner un anuncio de venta de bluray con la grabación de datos de software libre. Entiendo que mis derechos se han visto vulnerados tras esta decisión y deseo que la cuenta sea restaurada a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10-08-25 vendí en su web on line el artículo bolso Desigual de Flores, a Barbara D de Vimercate Ilatia. Me pongo en contacto con ustedes mediante la OCU ya que me han abusado de mala fe en su plataforma , les eleve la disputa a Uds y le han dado la razón a la compradora erroneamente sin asegurarse ya que esta persona ha obrado de mala fe . A continuación les envió cronograma de lo que ha sucedido: *En fecha 10-8-25 ,previa negociación el usuario Barbara de Italia me compra el bolso Desigual por 23€ *En fecha 11-8-25 deposito el bolso en la agencia de transporte *En fecha 15-8-25 recibo una disputa de la usuaria Barbara de Italia diciendo que el bolso estaba estropeado y viejo. *En fecha 15-8-25 al ver la mala fe de la otra usuaria ya que mi bolso estaba nuevo como se puede observar en mi perfil, no contesto a la usuaria , y elevo mi disconformidad a su plataforma para que puedan hacer las comprobaciones pertinentes y vean y comprueben la mala fe de la usuaria compradora y no le den la razón. *En fecha 18-8-25 , me quedo consternada y no me puedo creer que uds le dan la razón a ella dejando que se quede con mi bolso nuevo sin que pague nada, y estafandome , ya que mi bolso estaba perfecto y el transporte no lo deja en el estado que ella aporto en las fotos. Esta señora tenia otro bolso igual e hizo el cambio tal y como les dije. Si revisan mi perfil verán mi comportamiento ejemplar de hace años , en cambio esta señora se ha hecho el perfil este mes de agosto . Adjunto fotocopia foto de conversaciones de wasap y fotos de mi bolso tal y como estaba en la oferta en wallapop a que se hace referencia y fotos del bolso que ha hecho llegar la usuaria Barbara que no es el mio totalmente estropeado como pueden observar. SOLICITO, El pago de los 23€ de mi bolso por parte de la Usuaria Barbara de Italia y en su defecto por Wallapop y evitar que vuelva a realizar lo mismo con otros usuarios de la plataforma. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Mireia Gasol

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26-06-25 envié un paquete que había vendido por Wallapop mediante la empresa In Post, según la aplicación de Wallapop el paquete se recepciono en el punto In Post con número 74683138, pero nunca salió de allí. se ha perdido y nadie se hace responsable. SOLICITO que se me devuelva el importe del paquete, su contenido era una carrete eléctrico de pesca daiwaTarancom 500 en color negro con detalles dorados y había sido vendido por un precio de 350 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 19 de agosto 2025 adquirí en su página web Wallapop dos paquetes de pañales de 54 unidades cada uno, según ponía en la DESCRIPCIÓN del producto. Base sobre la que calculé si me interesaba o no adquirir el producto. Adjunto foto 1. Una vez recibido el producto, me enviaron 1 paquete de 54 pañales y otro de 27, es decir, 27 pañales menos. Por lo tanto a ese precio, YA NO ME INTERESA el producto. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito mediante el método de Wallapop: abrir una disputa. La vendedora, me indicó que yo (la compradora) me tenía que haber fijado en que la foto no coincidía con la descripción. ¿? Y no aceptó la disputa. Wallapop cerró la disputa a favor de la vendedora sin mediar palabra conmigo. Tras varios correos con atención al cliente, me envían las condiciones de uso, para ¿explicar? (nadie todavía me ha conseguido explicar porqué han negado mi derecho a devolver los pañales, más bien me lo enviaron para que yo buscara). No hay mal que por bien no venga; descubrí que: 1. El anuncio del artículo es incongruente (Wallapop debía haberlo retirado) Adjunto foto 2. 2. Según indican en sus CONDICIONES DE USO, si la descripción y/o foto no coinciden con lo recibido tengo todo el derecho a devolver el producto (lo normal, vamos) Adjunto foto 3. Solicito, me permitan devolver el producto y recuperar mi dinero o me abonen 7 Euros que es la diferencia por los pañales que finalmente no he recibido. Sin otro particular, atentamente.