Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación del festival Rocanrola y la falta de previsión y organización demostrada por parte de la empresa responsable. Adquirí con antelación las entradas VIP, la ampliación del camping y los billetes de autobús de ida y vuelta Barcelona–Alicante, con el objetivo de asistir al festival. Sin embargo, la gestión de la cancelación resultó totalmente inadecuada. Durante toda la semana previa al evento, los medios de comunicación informaron de la suspensión de diversas actividades en la Comunidad Valenciana debido a la previsión de una DANA. Pese a ello, desde la organización continuaron enviando mensajes tranquilizadores, asegurando que el festival se celebraría con normalidad y que todo estaba preparado para hacer frente a las lluvias. Incluso pocos días antes del inicio del evento, publicaron en Instagram que el recinto había sido acondicionado y mejorado para garantizar nuestra seguridad. Siguiendo esas indicaciones, tomamos el autobús desde Barcelona la noche del miércoles para llegar por la mañana e instalarnos en el camping. A nuestra llegada, ya estaba lloviendo intensamente y la zona de acampada presentaba charcos y barro. Aun así, procedimos a montar las tiendas. Poco después, el personal del festival nos indicó que nos refugiáramos en una carpa por la fuerte lluvia. A las 14:50 horas recibimos una alerta de la Generalitat informando del riesgo de inundaciones, y minutos antes, a las 14:15 horas, la organización comunicó por correo electrónico la cancelación del festival. El caos que se generó fue considerable. Tuvimos que recoger todo bajo la lluvia, y aunque posteriormente se habilitó un pabellón, la situación era insegura y desorganizada. Ante ello, y por recomendación de mi familia, decidimos abandonar el lugar y buscar una forma segura de regresar a Barcelona. Debido al corte de carreteras, tuvimos que pagar un billete de tren para el día siguiente y alojamiento adicional, asumiendo todos los gastos derivados de la falta de previsión por parte del festival. Además, en el comunicado publicado recientemente en Instagram, se informa que los reembolsos comenzarán el 29 de octubre y que se realizarán mediante el mismo método de pago. En mi caso, la entrada fue abonada con el Bono Cultural, el cual ya ha caducado, por lo que exijo que la devolución se realice mediante transferencia bancaria o a la misma tarjeta con la que aboné posteriormente la ampliación del camping, y que se efectúe de manera inmediata, sin esperar a la fecha indicada. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro e inmediato de las siguientes cantidades: • Entrada VIP: 135,00 € • Ampliación del camping: 35,00 € • Autobús ida y vuelta Barcelona–Alicante: 50,87 € • Billete de tren de regreso: 56,90 € • Alojamiento: 46,82 € Asimismo, reclamo la compensación correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados, así como por la falta de previsión y la demora en la devolución del importe de las entradas. Todo esto podría haberse evitado si el festival se hubiese cancelado con antelación suficiente, lo que nos habría permitido anular los desplazamientos y evitar la situación de inseguridad y malestar vivida. Dispongo de todas las facturas y comprobantes que acreditan los gastos mencionados y estoy dispuesta a aportarlos si fuese necesario para verificar la veracidad de lo expuesto. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución favorable, les saluda atentamente, Edivia.

Estimados/as señores/as: El día 4 de enero de 2025 compré 4 entradas para el festival LAGATA REGGAE FESTIVAL para los días 27, 28 y 29 de junio. Con fecha 16 de junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por email. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de la entradas. Aporto las entradas y los emails intercambiados con vivaticket para su devolución desde entonces. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as responsables, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la gestión del evento Comic Con Málaga el pasado sábado 27 de septiembre de 2025, para el cual adquirí a través de Vivaticket dos entradas de adulto el 15 de mayo de 2025, con un importe total de 110 €. La experiencia resultó muy insatisfactoria por diversos motivos: - Falta de información previa: Hasta principios de septiembre la información facilitada por la organización fue muy escasa. No se detallaba ni la programación básica, ni las actividades, ni los invitados relevantes. Solo en la última semana previa al evento se empezó a desvelar contenido de forma más completa. - Organización deficiente el día del evento: Las colas de acceso fueron interminables, la gestión de los espacios caótica, y el hall de tiendas era intransitable, lo que impidió disfrutar del evento en condiciones mínimamente adecuadas. - Exceso de aforo y riesgos de seguridad: Además, resulta obvio —pues ha sido recogido en numerosos medios de comunicación a nivel nacional— que se ha excedido el aforo permitido, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Ello provocó que caminar por el recinto fuese prácticamente imposible, generando empujones, situaciones de riesgo físico y episodios de ansiedad entre los asistentes. En conjunto, lo ofrecido dista mucho de lo contratado. Considero que el servicio no se ha cumplido en absoluto y que se han vulnerado las condiciones básicas de seguridad y disfrute del evento. Por todo ello, SOLICITO el reembolso íntegro de las 2 entradas del día 27 de septiembre (110 €), así como una explicación de las medidas que adoptarán para garantizar que en futuras ediciones no se repitan estas graves deficiencias. Quedo a la espera de su contestación por escrito en el plazo legal establecido.

Estimados/as señores/as:  El 15 de mayo de 2025 compré dos entradas de adulto para la San Diego Comic-Con Málaga 2025 para los días 25 y 26 de septiembre (importe total 220 € a través de Vivaticket). Hasta principios de septiembre la información facilitada por la organización fue muy escasa: no se detallaba ni la programación básica, actividades ni invitados relevantes. Solo en la última semana previa al evento se ha empezado a desvelar contenido de forma más completa. Junto a esto, lo más importante es que cuando se puso la agenda disponible para apuntarse a las conferencias en España se cayó la página web, mientras en el resto del mundo se pudo reservar, esto provocó que no pudiera apuntarme a ninguna actividad de la que estaba interesado. Además resulta obvio, porque ha salido en todos los medios del país, que se ha excedido el aforo, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Junto a esto la negligencia de contar con tan solo 2 fuentes para una cantidad ingente de personas, pudiendo este hecho haber derivado en un problema de salud pública. Por todo ello, considero que el servicio se ha incumplido y SOLICITO reembolso íntegro de las 2 entradas del día 25 y 26 de septiembre que suman un total de 220€

Buenos días, Me pongo en contacto con vosotros porque el pasado sábado 27 de septiembre acudí al evento de la San Diego Comic Con Málaga, tras pagar mi entrada y hacer una cola algo caótica conseguimos entrar, una vez entré al recinto tuvimos que esperar más de dos horas y media para acceder al Hall principal y a su vez esperar de nuevo para entrar en el Exibitor Hall, claramente el aforo sobrepasaba lo permitido y lo que podía haber sido un gran día se convirtió en una desesperación. Al entrar a cualquiera de los auditorios o a la sala de exposiciones te obligaban a salir del recinto y a hacer de nuevo la cola, otra absurdez. Sin hablar de el hecho de tener que comprar allí la comida a unos precios desorbitados. Por último hicimos otras tres horas de cola para poder acceder al Hall M para el evento del día y para nuestra sorpresa el registro de reservas e inútil, personas que no tenían reserva se colaron, el staff no tenía idea de como controlar la situación, en resumen, un desastre. Solicito el reembolso de mi entrada, por no cumplir las condiciones que prometían, pues claramente el evento no estuvo a la altura.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el evento en Málaga de san Diego Comic-Con se ha superado sin duda el aforo y por lo tanto es un riesgo asistir a este evento además de las kilométricas colas que imposibilitan acceder a varios eventos SOLICITO la devolución de una de las dos entradas que compré ya que no he podido entrar ni asistir a conferencias previamente reservadas aún estando horas antes de la apertura en cola Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación dirigida a la organización de la San Diego Comic Con Málaga Por la presente, deseo presentar una reclamación formal y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (4 entradas de 55 €, total 220 €), correspondientes a los días 26 y 27 de septiembre de 2025, a las que asistimos mi mujer y yo. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento fue profundamente insatisfactoria y no se cumplieron las condiciones mínimas de calidad, seguridad ni organización que deben garantizarse en un acontecimiento de esta magnitud. Hechos que fundamentan la reclamación: 1. Pasamos más de tres horas al sol en colas interminables, con temperaturas cercanas a los 40 grados, sin habilitar zonas de sombra ni medidas mínimas de seguridad. 2. El aforo estaba claramente excedido, resultando muy difícil caminar sin empujones ni aglomeraciones, con riesgo para la integridad física de los asistentes. 3. La visita a tiendas y expositores fue inviable debido a la saturación de público y la falta de control de acceso. 4. La oferta comercial fue limitada, con prácticamente solo Funko y Fnac, algo que en absoluto se corresponde con las expectativas de un evento de este tipo ni con lo publicitado en el momento de la compra. 5. La información sobre el evento se comunicó tarde y mal, en su mayoría en la última semana, complicando la organización y asistencia. 6. El acceso a paneles y actividades era inexistente, ya que las reservas estaban agotadas y la web de gestión colapsada. 7. Se aplicaron restricciones desproporcionadas de entrada con alimentos y bebidas, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo cual fue especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Existía una grave incoherencia en materia de seguridad, al prohibirse botellas de agua mientras se permitía la venta de armas blancas (katanas, cuchillos, etc.). 9. Se observaron productos falsificados en algunos puestos, sin control de calidad ni supervisión de la organización. 10. Al acudir al punto de información para solicitar la devolución, se nos indicó que no nos devolverían el importe abonado y que lo único que podíamos hacer era interponer una reclamación en ese mismo momento, lo cual procedimos a realizar. Dada la gravedad de lo ocurrido, considero que se ha incumplido con las condiciones contratadas y con la normativa vigente en materia de consumo y seguridad. Por todo ello, solicito: • La devolución íntegra de los 220 € abonados por las cuatro entradas. • Que se adopten las medidas oportunas para que estas incidencias no vuelvan a repetirse en futuras ediciones. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, trasladaré esta reclamación a las autoridades competentes en Consumo y Seguridad, así como a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para la San Diego Comic Con Málaga 2025 en Mayo, para asistir el viernes 26 de septiembre. La experiencia en el evento fue horrible, hice varias horas de cola y no pude ver absolutamente nada, tuve que irme debido a un ataque de ansiedad por la cantidad de gente que había, a penas se podía andar allí dentro. Se sobrepasó muchísimo el aforo del Palacio de ferias y congresos y fue muy peligroso para todos los asistentes que estábamos allí.. también iba con una menor de 13 años a cargo que empujaban y pisaban. SOLICITO La devolución del importe de las entradas que corresponde a 110€, ya que no pude disfrutar del evento, y tuve que irme tanto por mi salud como por la salud de la menor que venía conmigo. Sin otro particular, atentamente. Alejandro

Hola, hemos llegado a las 9 de la mañana y hemos estado más de 2 horas haciendo cola esperando que abran las puertas, mucha aglomeración de gente había, no se podía ver los stands, y muchas largas horas de espera, no estoy conforme con lo que tenía pensado en mente, y me gustaría un reembolso completo de las entradas. Gracias.

Hola realicé la compra de los tickets para hoy, llegamos por la mañana a las 10:30, la cola estaba afuera del palacio de Congreso, entramos para la once y media doce si no me equivoco, yo voy con don menores y dos adulto, tenía reservado a la una actividad para mi hija en un pabellón o en una sala, entramos al centro con más cola y ahí no anda nos quedamos otra hora y media más, la gente se pone muy nerviosa y yo decido irme porque estoy con niño chico, me voy afuera como algo dentro del recinto y decido hacer otra vez la cola para entrar dentro ahí me dan dos horas al sol y no se movía, a las cuatro de la tarde cuatro y media decido irme porque sigo en la cola afuera en la calle sin poder entrar recinto ya que dentro se queda todo bloqueado. O sea he pagado una entrada para nada no he podido ver nada ni de actividad que reserve ni entrar a ninguna sala, sólo he visto el patio de dentro, por eso exijo que me devuelvan algo de la entrada, aparte de la decepción está más para los niños que para nosotros, y el mal sabor de boca porque he pagado 110 euros para nada para que me ponga una pulsera y me den una mochila.