Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el dia 4/11/25, no esperaba tener ningun problema ya que tienen varias tiendas fisicas por España, y pense que eran legales, a partir de ahi empieza la pesadilla, el viernes 7 me empezo a salir en la aplicación que el pedido estaba en proceso de entrega, di unos cuantos dias de margen y el martes siguiente empece a preguntar por el, decian que no me preocupara, que se encontraba en transito, pero no me facilitaban ni el numero de seguimiento ni nada, cuando me facilitan el numero de seguimiento, veo que el pedido salio de Malaga, se encuentra ahora mismo en Cataluña, y yo resido en Castilla y Leon... el pedido esta claramente perdido, les he pedido una solución y desde entonces no contestan a los correos, llevo 4 enviados, he llamado a los numeros de telefono y me cuelgan diciendo que no me van a atender, solo llamando a un 807, de pago, obviamente, y además siendo muy desagradables... he escrito por instagram y me dejan en visto, y emails tampoco contestan... en el momento que les he empezado a pedir responsabilidades sobre el paquete se han esfumado

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre del 2025, adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ el producto "Paleta Dior Diorshow 5 Couleurs – 974 Pink Riviera (edición limitada) ". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido "Diorshow 5 Couleurs Edición Limitada Cannage Paleta Sombras de Ojos" En la caja, efectivamente indica que es la que pedí inicialmente, pero la paleta es otra distinta, empezando por la carcasa de la paleta, que es otra, y los propios colores y estampado. Adjunto imagenes del que he recibido. Adjunto fotocopia de CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, sin tener que cargar con los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido que realicé en su tienda online el día 30 de octubre de 2025, correspondiente a un perfume. Han pasado ya más de 14 días desde la fecha de compra y no he recibido el producto ni ninguna notificación sobre el estado del envío. He intentado comprobar el estado del pedido desde mi cuenta y no aparecen actualizaciones ni información sobre el envío. Les agradecería que revisaran mi caso y me informaran con urgencia sobre la situación del pedido. En caso de no poder entregarlo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Hice una compra online día 30/10/25 por la página de primor, un shampoo y acondicionador, total 39,94€ que me fue quitado de la tarjeta al momento de la compra. Estamos al día 11/11/25 y no me llegaron los productos que pedí. Entre en contacto con el chat de la app, puse mi correo y número del pedido. Y dicen que el pago no fue procesado en la base de datos. Entre con una incidencia y me informaron que estaba con el transportista y para verificar el seguimiento con el número de pedido por el chat. Entre en contacto de nuevo por correo con primor , informando lo que me había contestado el chat. Desde entonces me dijeron que hubo un problema en el pago y que enviará a ellos los comprobantes de pago. Les envié todo que tengo para comprobar que fue pago al momento de la compra y no me contestan desde entonces.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/10/25 compré en su web on line articulos, que luego presentare uno por uno. Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 04/11/25, el paquete iba a ser entregado. Hable con la mensajeria y me dijeron que podia pasar por oficinas a recogerlo, pero lo quisieron entregar en mi dirección. C/ sant jordi, 43 , 3- 3 08303- Mataró. No habia nadie en casa, no me llamaron y decidieron entregarle el paquete a un Mohamed , ( que em ni escalera según ellos nadie se llama Mohamed ) , por supuesto sin mi consentimiento. Ahora nadie tiene mi paquete por culpa de algo, que esta en contra de mi privacidad entre otros temas. Por supuesto, hable con la empresa de mensajeria , para que viniera el transportista a decirme donde estaba el paquete, y sin constestación. La empresa primour, tiene un justificante , conforme se le ha entregado a un MOhamed, con un DNI y todo, pero no a mi. Así que solicito reemblso y por supuesto una denuncia contra la compañia. La empresa de mensajeria es MRW en Mataró. Y por supuesto , mi tiempo, que no tengo que peder yo 3 dias para arreglar un problema, que se podia haber evitado. Y ante todo, la devolución del dinero inmediato, ya que lo que pedi, despues de 2 semanas , lo necesito Adjunto foto de todo lo que tengo relacionado con el tema. Tanto emails con primour, como con la empresa de transporte. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web app Primor los productos SEBASTIAN NO BREAKER BONDING MELT MASK 500 ML e ISDIN GERMISDIN RX DEO ROLLON 40ML. El pedido con número 009935333 llegó a mi domicilio golpeado y consecuentemente con los artículos rotos manchando así todo el interior de la caja. Adjunto factura e imágenes del estado del envío. He intentado ponerme en contacto con vosotros por varias vías pero dada la falta de respuesta por todos ellos me veo obligada a poner esta reclamación. SOLICITO se me devuelva el importe pagado por estos artículos dado que se encuentran inservibles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en su página webhttps://www.primor.eu/ el producto Lash Idôle Flutter Extension Máscara de Pestañas junto a 6 Brow Liner High Definition Delineador de Cejas. Al recoger el pedido en tienda, el encargado pudo comprobar personalmente que faltaba el producto. En mis fotografías se aprecia claramente que el embalaje estaba cerrado con celo, por lo que no se trataba de un precinto profesional ni garantizaba la inviolabilidad del contenido. Tras enviar 3 correos, NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO por el que he pagado, y por tanto tengo derecho a recibirlo o a que se me reembolse su importe. La trazabilidad interna de su almacén no exime a la empresa de su responsabilidad de entregar el pedido completo pasado. Adjunto fotografías en la tienda física Primor de Callao donde abrí el paquete, se pudo comprobar que faltaba el producto y la solución que me dieron fue enviar un correo a help@primor.eu, se abrió el ticket con número 2056199, y la respuesta ha sido que no es posible proceder a tramitar la incidencia. Adjunto también capturas de los correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Elena

Buenas. Solicito que me envíen urgentemente mis dos pedidos. Realice los pedidos el 4 de octubre y se a pasado el plazo de entrega. También solicito el reembolso por no respetar el plazo.

Realicé un pedido a Primor Canarias online con recogida en tienda y me lo entregaron incompleto y en pésimas condiciones. No hay manera de poder hablar con atención al cliente y tampoco me envian la factura que les he solicitado.

Estimados/as señores/as: En fecha 20.10.2025 adquirí en su página web, www.primor.eu/es_es/ , los productos que constan dentro del pedido #009826449 y los cuales se desglosan en la factura de referencia. Según la notificación recibida por parte de su agencia de transportes, Sending, la fecha estimada de entrega era el 22.10.2025. A día de hoy, 30.10.2025 todavía no re recibido mi pedido. Ante la imposibilidad de hablar con ustedes por vía telefónica, les he contactado mediante tickets, pero sus anodinas respuestas no aportan ninguna solución. He solicitado la devolución del importe abonado, todo ello sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Factura - Notificación agencia de transportes y estado a día de hoy - Correos con Primor - Ticket ## 2092110 ## Ante la deficiente atención por parte del comercio Primor y la evidente ausencia de soluciones: SOLICITO procedan cuanto antes al retroceso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Aránzazu Martínez