Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online en Primor (Perfumerías) y recibí el pedido el 13 de enero incompleto. Ese mismo día envié ticket electrónico explicando la situación en su única opción de atención al cliente buscando una solución ya que he pagado un producto que no he recibido. Contestaron el 14 de enero a ese correo preguntando de nuevo cual era el producto y si el embalaje estaba correcto. Ese mismo dia contesté y hoy 23 de enero sigo sin respuesta y sin solución. Volví a enviar el ticket a atención al cliente explicando de nuevo y buscando respuesta los días 18 y 21 de enero, sin éxito. Me gustaría que me devolviesen mi dinero o me enviasen el producto. SOLICITO una respuesta por parte de Primor o si pudiera poner una reclamación ante tan mala atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido para recoger en la tienda de coruña y cuando fuí a por él, el paquete tenía una raja en medio y me faltaban un producto que era el aceite de kerastase. He puesto dos tickets reclamando y ha pasado casi ya un mes y nadie me ha dado ninguna respuesta o solución, intolerable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado sustituir producto erróneo en tienda física de Primor y no he obtenido respuesta. Los íd de solicitud son los siguientes 2466070, 2464497, entre otros. SOLICITO poder sustituir producto en tienda física por el correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, el pasado 14/01/26 hice un pedido desde la app,y resulta que me ha llegado un paquete cuyo contenido no tiene nada que ver con mi pedido 011152732. He puesto tickets desde la app, enviado correos y no obtengo respuesta. Adjunto pruebas del problema expuesto

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web primor.eu 6 productos con las referencias: 0TF15716, 0MR21250, 0MO21263, 0TO00695, 2CC06066, 0TF12756 y 0TO00697 Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En Octubre de 2024 realicé un pedido de 100,85€ a Rosa Crema S.L. (Primor). Dicho pedido nunca me llegó, por lo que reclamé al servicio de tarjetas de Abanca y me devolvieron el importe, pero Rosa Crema S.L. presentó un albarán de entrega con mi nombre y la dirección de entrega con un DNI y una firma que no reconozco, desconozco de quien pueden ser dicho DNI y firma pero puedo asegurar que en la dirección indicada nunca llegó a entregarse nada. A pesar de eso Abanca dio por válido dicho albarán, que podría haber hecho cualquiera y me han vuelto a realizar el cargo de 100,85€.

Hice un pedido el día 26 de más de 120€. El perdido se ha perdido, o no lo han mandado. Se excusan en que han intentado entregarlo y no había nadie (cosa absurda, porque el pedido era para recoger en tienda. Después de marearme mucho tiempo (eran regalos, y se pasó el día 6, sin que los tuviera), me dicen que el servicio de paquetería se lo ha devuelto a sus instalaciones. Me dicen que tienen mis datos y me abonarán el dinero. He ido a la tienda, y me hablan como si no fueran la misma empresa, como si Primor online no tuviera nada que ver con las tiendas físicas. Algo absurdo. He reclamado varias veces mi dinero y no me lo devuelven, y no hay una teléfono o persona física con quién poder conversar y que me solucione el problema. Han arruinado parte de mi navidad, y se han quedado con mi dinero. Este es el paso previo a presentar una denuncia ante la policía.

buenas noche, quiero hacer una reclamacion a Primor ya que hay una pagina de Primor falsa, circulando por una red social, tik tok y Primor esta permitiendo que se utilize su imagen, una falsa identidad , con lo que esta consintiendo, indirectamente , que muchas personas se vean estafadas.

Realicé un pedido online en la web de Primor el día 5 de enero con número de pedido 011028519, que fue pagado correctamente por Bizum A día de hoy no he recibido el pedido, pese a haber transcurrido el plazo de entrega indicado en la web. He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Primor a través de los canales habilitados (formulario/tickets y correo electrónico), sin obtener respuesta alguna. No se me ha dado una solución, ni información clara sobre el estado del pedido, ni una nueva fecha de entrega, lo que considero una falta grave de atención al consumidor. Solicito la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa de consumo vigente sobre comercio electrónico y falta de entrega.