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Pedido no ejecutado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. B.

A: Primor

17/01/2026

El 24 de diciembre realicé el pedido nº 010867649. El pedido fue recibido por la empresa sending el 5 de enero y desde entonces no he recibido el pedido, he enviado tickets a primor y no me responden. Como no tiene número de atención al cliente, lo único que he podido hacer es enviar 4 reclamaciones con mi correo crisbohoyo@gmail.com

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 25 enero 2026

Primor

A: C. B.

26/01/2026

Hola Ante todo, lamentamos las molestias ocasionadas. La empresa de transporte nos ha informado de la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido, le ofrecemos las siguientes opciones: 1) Generamos un pedido idéntico al que realizó y lo recibirá a la mayor brevedad posible. 2) Reembolsamos el importe correspondiente a su pedido a través del mismo método de pago seleccionado. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder y solucionar la incidencia lo antes posible. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Sáb, 17 Ene 2026 14:00:43 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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