Últimas reclamaciones

Buenas tardes, entregue un móvil a reparar en Anovo me cambiaron el sistema trasero (chasis blue, iPhone 14 Mid System, 128gb + placa) y resulta que a la semana de estar usandolo no funciona correctamente, no lee la SIM. Estoy pagando un dineral por dicho móvil cuando llevo más de dos semanas sin tenerlo + lo que conlleva ahora tenerlo roto, necesito una solución urgentemente ya que no tengo terminal de repuesto y lo que ha conllevado llevarlo a reparar, es decir, cambio de protector y el tiempo que he estado pagando el terminal sin utilizarlo. Esperamos una solución lo antes posible. Un saludo, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/22 adquirí en Mediamarkt un XIAOMI ROBOT VACUUM-MOP 2S. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/01/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin embargo, he recibido un correo en el que después de examinar el producto hacéis una descripción de que presenta daños físicos no cubiertos por la garantía. El robot dejó de funcionar de un día para otro, no se le ha dado ningún golpe ni nada parecido. Por lo tanto, entiendo que la reparación debe estar cubierta por la garantía.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se ha enviado varias veces un dispositivo smartwatch de marca Huawei para reparar porque no encendía, dicho reloj es compatible por especificaciones con el nado en piscina hasta 5atm, dicho reloj se ha sumergido un sólo día en una piscina y ha dejado de funcionar. El cuál me habéis mandado un presupuesto desorbitado para repararlo puesto que no cuesta nuevo ni la mitad de lo que me habéis mandado, cuando no se me debería mandar ningún presupuesto porque haya entrado agua, cuando el reloj viene con un defecto de sellado y está en garantía. SOLICITO la correspondiente reparación, o envío de un dispositivo nuevo igual, sin coste por fallo de fabricación y estar dentro de dicha garantía de fabricante. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, tras el pago realizado para una supuesta reparación (adquisición de un tubo de aspiradora) el pasado 09/06/2023 y que finalmente no se produjo, llevo desde dicha fecha contactando con Anovo Iberica Madrid,SL para que me reembolsen el dinero de la transferencia que les hice. Una veintena de emails y nada. Es inaceptable, meses esperando un reembolso de un bien que pagué y que por falta de stock no pudieron enviarme. La última conversación me dijeron que estaban a la espera de Cecotec pues el respuesto era de esta empresa, pero yo a quien pagué como empresa de servicios de reparación fue a Anovo Iberica Madrid, SL (fue quién me informó) y es ella quien tiene que darme la solución de reembolso. Puedo aportar todos los emails enviados y sus contestaciones así como justificantes de pago.

Mandé mi teléfono sin ningún golpe ni Rotura de la noche a la mañana la parte inferior de la pantalla empezó a parpadear lo mandó a reparar y me dicen k no lo cubre la garantía una auténtica vergüenza después de gastarme mil y pico euros en el teléfono, y aparte de todo esto le mandé con otros fallos que ni se han molestado en mirar como la clavija usb que no va bien y la batería que dura poco

Me pongo en contacto con ustedes, porque he tenido ya dos veces el mismo problema con un Honor Magic VS.El teléfono lo compré el 23 de mayo de 2023. Aun no estaba en las tiendas, por lo que la compra fue online.Todo iba muy bien, hasta que en el mes de septiembre, a principios, el dia 1 ó 2, la pantalla interior se estropeó. Se puso completamente negra y sólo funcionaba la pantalla exterior. Lo envié al servicio técnico y como tenia garantia, lo repararon y me lo devolvieron. Todo correcto, el teléfono funcionaba bien otra vez.Pero mi sorpresa, es que a principios de diciembre, vuelve a fallar la pantalla interior, por segunda vez. En esta ocasión, solo la parte izquierda, pero en ningun caso podia hacer nada puesto que no respondía al tacto.Lo vuelvo a enviar al servicio técnico y me contestan con un presupuesto de reparación y alegando mal uso por mi parte.Que ya no hay garantía y que esa garantía sólo cubre un cambio de pantalla.Ya les expliqué, que mal uso es un término muy amplio, no me especifican mucho mas, pero tengo 3 terminales Samsung Fold desde le primero, hasta el tercero y los 3 siguen funcionando a dia de hoy.Es decir, que sé como trabajar con este tipo de teléfonos más que de sobra.Cambié a Honor porque me pareció un terminal mejor, mas fino, mas ligero y con mejores prestaciones y a un buen precio. Por lo que yo personalmente, descarto ese mal uso que alegan en el servicio técnico.Mas bien se podria achacarlo a un fallo de fábrica, pues dos pantallas rotas en 7 meses, creo que no es muy normal ¿Cierto?La solución que me dan, es pagar casi 700€ para repararlo.Y lo siento mucho, pero me niego a pagar ese dineral por un fallo que no considero que sea mal uso por mi parte.No me dan solución, ni alternativas que no pase por pagar esa cantidad desorbitada. Resumiendo, me gasto 1500€ En un teléfono móvil y ahora, tengo un pisapapeles de última generación en mi escritorio que vale para poco más que eso, pisapapeles.Me gustaría por favor, que me dieran una solución, un terminal nuevo, aue me devuelvan mi dinero, pero pagar 700€ por un teléfono defectuoso, no pasa por ser una solución ni medio aceptable.Y no quiero una nueva reparación, porque si se ha roto dos veces, habrá una tercera.El teléfono es defectuoso por lo que parece.Espero que puedan solucionar mi problema.Muchas graciasUn saludoJorge Molero

Estimados/as señores/as: En fecha 7/12/2021 adquirí a través de Amazon el producto Conga 1990 Connected. Adjunto los siguientes documentos:? Factura de compra. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/10/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda.El día 26 de octubre envié un terminal XIAOMI MI 10 a reparar tras intervención del seguro de hogar que tenemos contratado en casa. Notifiqué que la avería se trataba de la cámara trasera, cuyo cristal se ha roto y lente ensuciado, pero que funciona y la aplicación de cámara abre.Tras una semana, se me llama desde el seguro y se me indica que el SAT (en este caso ANOVO) ha rechazado el presupuesto ya que además de la cámara, tiene la placa rota y sobrepasa la cobertura.Esto me extraña de sobremanera ya que el teléfono funcionaba perfectamente (a excepción de la cámara para enviarlo.El día 6 de noviembre recibo el terminal de vuelta, sin reparar pero encendido y con signos de haber sido manipulado. Además, se me facilita un informe de reparación donde se expone textualmente:Avería indicada por el cliente: AUDIO-Problema micrófono - no le oyen XIAOMI - PANTALLAAdemás, indica también:Avería diagnosticada: ENCENDIDO/APAGADO-Dispositivo sin función/ muerto. Fuera de garantía por golpe o daño.Aclaro que el número IMEI presente en el documento es el mismo que el de mi dispositivo.Como ya he mencionado, se solicitó la reparación de la cámara, no del micrófono ni de la pantalla. Además se indica que el teléfono no funciona cuando funciona perfectamente. Por último, se indica que se ha rechazado la garantía, pero no hay ningún tipo de garantía ya que esta reparación se debe a mi seguro, y no a la garantía.Tras solicitar explicaciones por mediación de mi seguro, ya que ellos mismo no quisieron atenderme, se me indica que lo puesto en el informe es la avería que más se ajusta a lo diagnosticado por el técnico.Desde el seguro se me indica que procederán a la indemnización, pero al ser ellos el Servicio Técnico oficial, es la única opción posible para reparar el móvil con piezas originales.

Buenas, he intentado arreglar mi telefono con ustedes, el la llamada con el teleoperador le indique que tenia la pantalla rota y que queria uan reparacion fuera de garantia, me indico un presupuesto inferior a 200€ por la reparación, yo acepte ese precio y he enviado el telefono.Ahora me estáis pidiendo 450€ para arreglar por que si, he contactado con ustedes y lo único que me han dicho es que es confidencial y que no puedo saber el problema del teléfono solo que a si lo a dictaminado el técnico.Según los términos y condiciones que mandan si el presupuesto es diferente al inicial tiene que contactar ustedes conmigo e indicar el motivo de los cambios.He cancelado la reparación por lo cual se a cobrado el importe logística el cual según los términos y condiciones es de 12,70€ y me han cobrado 14,52€.Ósea se inventan los presupuestos y encima cobran los gastos de cancelación que les da la gana.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2022 adquirí en Vodafone el terminal de los documentos adjuntos (Samsung Galaxy Z Flip 4). Adjunto los siguientes documentos: factura, informe tienda Vodafone, informe de reparación vuestro.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/09/2023. Puestos en contacto con Vodafone y, tras posterior envío a ustedes como empresa encargada de tramitar las garantías de aquellos, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho del terminal ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Como sustento de este hecho, parafraseo lo siguiente del manual oficial de Samsung, página 8: La lámina protectora de la pantalla principal se ha diseñado exclusivamente para dispositivos plegables. Para proteger la pantalla, se recomienda no retirarla. Si lo hace, la pantalla podría sufrir daños.Y, a continuación, expongo los hechos en orden cronológico. A partir del 28/08/2023, este protector se comienza a despegar. Como en el manual el propio fabricante recomienda mantenerlo para no dañar la pantalla, decido no retirarlo. En el trascurso de los días, continua despegándose. El día 4, debido a que el pliegue presionaba en la pantalla, aparecen los daños en la pantalla que ustedes mencionan en su informe.Por lo tanto, se puede concluir que el fallo no es debido a negligencia en el uso sino a un incorrecto diseño del protector, supuestamente concebido para proteger al dispositivo durante, al menos, su periodo de garantía. No solo comienza a despegarse antes de pasar dicho período, sino que además causa el efecto contrario de dañar la pantalla. Se puede constatar que estos daños son debidos al protector porque justamente aparecen donde más despegado está éste.Solicito que?procedan a aceptar proceder a la reparación del dispositivo, incluido como parte de la garantía, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.