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RECLAMACION ANOVO. MOVIL REPARADO Y PEOR DEL QUE ENTREGUE

Resuelta Pública

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L. M.

A: ANOVO

29/03/2024

Buenas tardes, entregue un móvil a reparar en Anovo me cambiaron el sistema trasero (chasis blue, iPhone 14 Mid System, 128gb + placa) y resulta que a la semana de estar usandolo no funciona correctamente, no lee la SIM. Estoy pagando un dineral por dicho móvil cuando llevo más de dos semanas sin tenerlo + lo que conlleva ahora tenerlo roto, necesito una solución urgentemente ya que no tengo terminal de repuesto y lo que ha conllevado llevarlo a reparar, es decir, cambio de protector y el tiempo que he estado pagando el terminal sin utilizarlo. Esperamos una solución lo antes posible. Un saludo, gracias.

Mensajes (2)

ANOVO

A: L. M.

12/04/2024

Buenos días,El terminal iPhone 14 Blue 128GB con imei 357950904871527 tiene una nueva entrada en ANOVO Ibérica Madrid SLU, recibido a través del Operador Logístico de Yoigo, con número de orden OPE2404080057.El dispositivo ha sido enviado a Apple para que revise esta incidencia.Reciba un cordial saludo,Noelia Ledro VargasCustomer Service ManagerClic para ver tarjeta / Click to view bcardEste correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente.Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de Privacidad de www.anovo.esPrivacidad de www.anovo.esDe: Información Anovo Enviado el: lunes, 01 de abril de 2024 14:06³n: RECLAMACION ANOVO. MOVIL REPARADO Y PEOR DEL QUE ENTREGUE - (CPTES01994031-02)fyi--------------- Mensaje reenviado ---------------De: [abogados@ocu.org]AMACION ANOVO. MOVIL REPARADO Y PEOR DEL QUE ENTREGUE - (CPTES01994031-02)

ANOVO

A: L. M.

16/04/2024

Buenos días,El terminal iPhone 14 Blue 128GB con imei 355041888123689 tiene una entrada en ANOVO Ibérica Madrid SLU, recibido a través del Operador Logístico de Yoigo, con número de orden OPE2403060095 (AP2403140072)Fecha de entrada 14/03/2024Fecha de salida 19/03/2024Avería indicada por el cliente No cargaIntervenciones realizadas por el SAT Revisión general y cambio de sistema trasero (chasis + placa), nuevo imei 357950904871527.El terminal supera todos los controles de calidad escidos por Apple.Reparación realizada dentro de la garantía dada por el Fabricante.Se adjunta parte.El terminal iPhone 14 Blue 128GB con imei 357950904871527 tiene una entrada en ANOVO Ibérica Madrid SLU, recibido a través del Operador Logístico de Yoigo, con número de ordenOPE2404080057 (AP2404100041)Fecha de entrada 10/04/2024Fecha de salida 15/04/2024Avería indicada por el cliente No detecta ninguna SIM.Intervenciones realizadas por el SAT Revisión general y cambio de sistema trasero (chasis + placa), nuevo imei 358397765494099.El terminal supera todos los controles de calidad escidos por Apple.Reparación realizada dentro de la garantía dada por el Fabricante.Se adjunta parte.ANOVO Ibérica Madrid SLU ha procedido en la revisión del dispositivo según condiciones de garantía y calidad escidas por el Fabricante.Sin otro particular, reciba un cordial saludo,Noelia Ledro VargasCustomer Service ManagerClic para ver tarjetaClick to view bcardEste correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente.Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la direcciónlopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de dewww.anovo.es--------------- Mensaje reenviado --------------- dewww.anovo.es--------------- Mensaje reenviado --------------- CION ANOVO. MOVIL REPARADO Y PEOR DEL QUE ENTREGUE - (CPTES01994031-02)


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