GARANTIA EN BIENES DE CONSUMO

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2022 adquirí en YOIGO el producto [SAMSUNG GALAXY Z FLIP 4]. Adjunto los siguientes documentos:?[FACTURA, ORDEN DE REPARACIÓN 1 ORDEN DE REPARACION2 Y FOTOS DEL TERMINAL EN EL ESTADO EN EL QUE SALIO DE LA TIENDA] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [30/10/2024 Y 26/05/2023]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Tras haber mantenido conversación con el abogado, y teniendo toda esta documentación me recomienda exigir la reparación del terminal.Espero contestación suya mañana mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Se adjunta contestacin a la reclamacin con referencia CPTES02008469-84. Reciba un cordial saludo, Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager Clic para ver tarjeta / Click to view bcard Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener informacin confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podr reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Informacin bsica sobre proteccin de datos: Los datos de contacto y direcciones electrnicas sern tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrnicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin y limitacin al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrnico a la direccinlopd.spain@anovo.es. Informacin ampliada sobre proteccin de datos en la Poltica de Privacidad dewww.anovo.es Privacidad dewww.anovo.es De: Informacin Anovo informacion@anovo.es> Enviado el: viernes, 26 de abril de 2024 7:50 FW: Reclamacin: GARANTIA EN BIENES DE CONSUMO - (CPTES02008469-84) --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [abogados@ocu.org] Enviado: 25/4/2024, 18:19 ANTIA EN BIENES DE CONSUMO - (CPTES02008469 sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [abogados@ocu.org] Enviado: 25/4/2024, 18:19 Para: informacion@anovo.es Asunto: Reclamacin: GARANTIA EN BIENES DE CONSUMO - (CPTES02008469-84)

Habéis respondido con unos partes de reparación que no tienen que ver con mi móvil. Necesitáis que os envíe de nuevo ambos partes ? Ya que dispongo de toda la documentación y como digo, creo estáis dando vueltas para no haceros cargo de los tres años de garantía.

Buenos días,Se adjunta de nuevo contestación a la reclamación presentada por Dña. Monserrat Fernández.La documentación aportada corresponde con el terminal Samsung SM-A127F/DSN con imei 352654707062640 recibido en este SAT a través del Operador de Yoigo, si no es correcto por favor indique el imei al que hace referencia dicha reclamación, saludosNoelia Ledro VargasCustomer Service ManagerClic para ver tarjetaClick to view bcardEste correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente.Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la direcciónlopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de dewww.anovo.es--------------- Mensaje original --------------- dewww.anovo.es--------------- Mensaje original --------------- BIENES DE CONSUMO - (CPTES02008469-84)

Visto lo visto reclamo me envíen el terminal sin ningún tipo de cargo. Ya que son ustedes los responsables de que mi móvil haya empeorado. Requiero que me lo envíen ya que lo voy a arreglar por mi cuenta pidiendo una segunda opinión y se fuera necesario os enviaré la factura junto con una denuncia