Últimas reclamaciones

Hola, compré un frigorífico y como no me ajustaba a lo que quería, lo devolví, y aunque cecotec afirma en su página q es fácil devolver el producto, lo que no dice, y por lo tanto engaña al cliente, es que cobra, en mi caso 45 euros que me devolvieron de menos, al preguntar a atención al cliente de cecotec, me dicen que es por gastos y que están especificados no sé donde. Si se va cobrar por la devolución se debe de indicar claramente cuando se hace el pedido, de lo contrario (que es el caso) es engaño. Un saludo

Estimado equipo de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la entrega de mi pedido. Según la información proporcionada por la empresa de reparto, se ha indicado que intentaron realizar la entrega en dos ocasiones (miércoles y jueves), señalando que me encontraba ausente. Sin embargo, esto no es correcto, ya que estuve en mi domicilio durante ambos días y en ningún momento se realizó intento de contacto, ni mediante llamada telefónica ni aviso alguno. Asimismo, se me informó de que la entrega se efectuaría en el día de hoy, lo cual tampoco ha sucedido. Esta situación me está generando molestias y retrasos innecesarios. Por ello, les solicito que revisen lo ocurrido con la empresa de transporte y me den una solución inmediata, indicando una fecha y franja horaria real de entrega, asegurando que esta vez se cumpla correctamente.

Hola. Hice un pedido el Lunes 6 de abril, en principio llegaba en 24/72h. ¿El problema? Que el jueves 9 de abril me ponía en trámites, y luego de repente me ponía que hubo un incidente con la entrega. ¿Que pasa? Que a mi no me llamaron. Y he tratado de ponerme en contacto y no se puede. Que si la empresa no existe, que si mi número de pedido tampoco, que si por whats os hablo y respondéis al día y luego solo me decís que se pondrán en contacto conmigo y no se ponen. Quiero soluciones o si no un reembolso de lo que solicité.

Quiero presentar una reclamación contra Cecotec por un robot aspirador adquirido el 25/02/2025 (modelo Conga 20090 Pro AI Infinity Soap Cut and Spa, factura nº 245FSIM-2000345044). Desde la compra, el producto ha presentado fallos de funcionamiento. He tenido que enviarlo en varias ocasiones al servicio técnico, concretamente en tres ocasiones, sin que el problema se haya solucionado. Tras más de un mes en reparación, la empresa decidió sustituir el producto por uno nuevo. Sin embargo, el robot de sustitución recibido recientemente presenta un fallo aún más grave, ya que no se enciende, no carga y no funciona en absoluto desde el primer momento. Además, quiero hacer constar que en el momento de la compra yo había solicitado otro modelo distinto (Infinity Soap/Endless Foam), pero al estar fuera de stock la empresa me envió un modelo diferente (Cut&Spa), que acepté en su momento. Tras más de un año de incidencias, múltiples reparaciones fallidas y una sustitución defectuosa, considero que el producto es claramente defectuoso y que la empresa no ha cumplido con sus obligaciones en materia de garantía. Por todo ello, solicito la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, así como la recogida del producto sin coste alguno para mí. Adjunto facturas, comunicaciones con la empresa y pruebas del mal funcionamiento del producto. P.D. No he podido cargar todas las necesarias, supongo que por exceso de archivos o peso de ellos.

mande una bicicleta a reparar y después de más de un mes me han enviado la bicicleta de otro cliente, al ponerme en contacto con el, me dice q tiene mi bici desde hace una semana, y nadie me da una solución, en atención al cliente me dan largas sin solución, mi reclamación es 04308694. Yo ya no quiero una bicicleta q ha pasado de mano en mano durante un mes, quiero q me devuelvan el dinero q pagué x ella

El día 07/04/2026 realice por internet un pedido de una lavadora Bolero DressCode 8160 Inverter Steel Ref A01_EU01_123194 con la información que ustedes aportan estimando una fecha de entrega a partir del día 10/04/2026. Hoy a dia 09/04/2026 me dispongo a ver el estado del producto y veo que no hay cambios y procedo a ponerme en contacto con ustedes a través del servicio de whatsapp +34 663 21 79 05 a las 9:20h del cual recibo respuesta del agente a las 16:39. Pido información acerca de la entrega y me dicen que no hay stock y que se espera recibir el dia 21/04/2026, que esa información me llega al correo electrónico aportado o en la descripción del producto. Le explico que no tengo esa información y procedo de nuevo a entrar en la web para confirmar que efectivamente pone entrega a partir del día 10. Les llamo por telefono al numero 963210728 y me atiende una tal Michaela que le molesta que le corrija que en la web pone la fecha de entrega día 10 y ella insiste en día 21. Le indico que me diga el modelo de lavadora con similares características que haya disponible y en su lugar procede a la cancelación del producto porque le digo que tienen un servicio nefasto y hay un engaño en la información aportada. Les pido hoja de reclamaciones y me dice que no disponen de ella, que tengo que enviar un escrito a una dirección que he recibido por whatsapp. Me siento engañado, lo mismo que todos los que he visto por aquí y este tipo de empresas no deberían de existir, así que presento una reclamación por engaño a esta empresa y solicito que sea sancionada por estafar y engañar a los clientes.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra de la secadora Bolero Dresscode Dry 9330 Steel, adquirida el día 24/02 Cronología de los hechos: El 24/02 recibo el producto por primera vez, llegando con el tambor roto. Se abre incidencia y se procede a su sustitución. El 10/03 se realiza la recogida del producto defectuoso y la entrega de uno nuevo. Tras únicamente tres usos, se detecta un fallo grave: el depósito no recoge el agua, vertiéndola directamente sobre el parquet de mi vivienda, causando daños en la madera y el suelo. Procedo a solicitar la devolución del producto. En relación con la recogida del producto defectuoso: Se programa una recogida el día 26/03 (9h–15h), sin que nadie acuda. Se reprograma para el día 30/03 en el mismo horario, nuevamente sin éxito. Tras contactar telefónicamente tanto con la empresa de transporte como con Cecotec, no se me ofrece solución ni información clara. Ese mismo día, el repartidor contacta a las 17:20h, fuera del horario establecido, cuando ya me encuentro fuera de mi domicilio tras haber perdido horas de trabajo. Se vuelve a reprogramar la recogida para el 01/04 (15h–21h). No se presenta nadie. Llamo por teléfono para informar. Vuelven a reprogramar para el 07/04 de 9h a 15h. Y nadie vuelve a recoger la secadora. Llamo para volver a poner una incidencia a CECOTEC para que me devuelvan el dinero y ya tiro yo la secadora a la deixalleria, y me dicen que vuelven a pasar incidencia. Me vuelven a reprogramar para el dia 08/04. Vuelven a fallar i no vienen. Ante esta situación, manifiesto mi total disconformidad y exijo: La recogida inmediata del producto en la fecha y franja horaria acordada, con cumplimiento estricto. La devolución íntegra del importe abonado sin más demoras. La compensación por los daños ocasionados en mi vivienda (parquet y suelo), derivados directamente del mal funcionamiento del producto. Adjunto fotografías. Una solución clara y definitiva, evitando más perjuicios económicos derivados de ausencias laborales injustificadas.

Producto reclamado: Modelo: Conga X70 Número de serie: SN11481250613003828 Referencia: A01_EU01_114481 Compra realizada en: Amazon Fecha de compra: 10/11/2025 Incidencia: Número de incidencia: 04242124 Fecha de apertura: 08/02/2026 Hechos: El 8 de febrero de 2026 abrí una incidencia para la reparación de mi robot aspirador. Hasta el 23 de marzo de 2026 no recibí ninguna respuesta por parte de Cecotec, fecha en la que me informaron que procederían al cambio del producto y que la agencia de transporte se pondría en contacto conmigo para coordinar la entrega. Este retraso inicial de más de un mes y medio ya resulta completamente intolerable, y a día de hoy, a pesar de haber enviado numerosas quejas a través de los canales oficiales de Cecotec, sigo sin recibir el producto ni confirmación de envío, incumpliendo claramente mis derechos como consumidor. Solicitud: Solicito que la OCU intervenga para exigir a Cecotec el envío inmediato del robot aspirador de reemplazo o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado, incluyendo todos los gastos derivados de la compra. Adjunto copia de la comunicación recibida de Cecotec, así como todas las reclamaciones enviadas a sus canales oficiales. Atentamente, Alberto Blasco Rebollo

Realicé una compra en Cecotec el 16/01/2026 de una placa de inducción y al mes de iniciar su funcionamiento produce corte de corriente, al reclamar la asistencia técnica estos mienten en su informe y no responden con su reparación o sustitución. Han llegado a bloquear mí teléfono para que no insista en las reclamaciones y además no contestan a los Emails.

Hola,realicé un pedido el 16/3/2026 de un colchón, como no tenían stock me dijeron el mismo día que me enviarían un colchón de gama superior. Elegí un colchón de cecotec por su calidad y rápida entrega, ya que estaba durmiendo sin colchón. Lo reclamaba cada día y me decían que lo acababan de reclamar, hasta que por fin el día 23/3/2026 interiorizan que me tienen que mandar el colchón de gama superior y por fin lo entregan el 31/3/2026 para mi sorpresa me entregan el producto que compré que estaba sin stock y no el de gama superior. Todos estos días he estado durmiendo en el suelo, si sé que tardan tanto hubiera comprado otro colchón de otra marca.