Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre del 2024 adquirí en su pagina online de cecotec el producto conga 8290 Inmortal Ultra Power home genesis. Adjunto los siguientes documentos: Adjunto factura de compra, y foto de cuando abri la incidencia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He solicitado el 15 /08/25 que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, recogiendolo en mi domicilio como ustedes han indicado. Y en todo ese tiempo nadie ha venido a recogerlo. Ni me han llamado para quedar en un dia de recogida ni nada. Me he puesto en contacto con cecotec por WhatsApp infinidad de dias y no me dan ninguna solucion. Solicito que un plazo breve me recojan el robot y arreglen o me envien uno nuevo por todas las molestias que me estan ocasionando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/7/024 adquirí en su  página web el producto "lavadora Bolero Dresscode 7410 Inverter A". Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He abierto dos incidéncias en su web cecocare, una el día 12 de setiembre, que cerraron ustedes por su cuenta el día 24. Ese mismo día volvieron a abrir de nuevo otra incidéncia, puesto que me di cuenta. Además, les hemos llamado 5 veces al número 96 321 07 28. También les he contactado por whatsapp. Nunca han enviado ningún técnico a comprovar la avería, sólo me dan largas por teléfono. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de marzo de 2025 adquirí en la tienda CECOTEC WEB el producto CONGA ROCKSTAR 10500 SOLAR AQUAPET FLEX con nº referencia : A01_EU01_102551 . con nº de serie 174421183173586 por importe de 174,90€. Adjunto factura de la compra del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, el ya que ha fallado en 16 de junio de 2025, con el error en pantalla E6, que según la web indica que es un fallo del sensor de temperatura del tubo de succión. Tras varias llamadas finalmente me recogen el producto y me confirman que les ha llegado el 26 de junio. Y el 27 de junio me mandan un email donde me indican que está fuera de garantía y me mandan una factura de reparación de 98,48 € por si autorizo a reparar asumiendo el coste o me ofrecen comprar otro producto a buen precio. Empieza mi calvario de reclamaciones indicando que es un error porque está en garantía y cual es la sorpresa que finalmente me dicen que es por un mal uso, que tenía humedad. NO ENTIENDO NADA ,envíe por correo certificado la reclamación con fotos donde tengo la conga para que vean que no está en un sitio húmedo, y que me manden la explicación porque consideran un mal uso, cuando solo tiene 3 meses y es una simple aspiradora. Y ya no se han molestado en contestarme. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Y además dicha conga, tiene opción de fregado. Solicito que procedan a sustitución del producto o devolución el importe de la compra, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 adquirí en su: página web oficial de Cecotec el producto Bolero Dresscore 10950 Autodose Inverter 3D Ice Blue A ref 01935 Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido con el pedido y fecha de entrega. Incidencia abierta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/09/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2023 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Dark. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/08/2025. No recibo respuesta al correo enviado y tampoco recibo solucion via telefonica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/8/2025] llevé a reparar una conga windroid 990 de CECOTEC. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23/9/2025 he recibido de vuelta la conga explicando que funciona y CONTINUA SIN FUNCIONAR. Sigue parpadeando la luz azul y no se puede poner en marcha, no se mueve. Además el aspirador funciona continuamente cuando antes se apagaba sólo al despegarla del cristal. Más allá que nunca se pudo conectar con la app a pesar de todas las veces que seguí sus indicaciones. Tengo videos donde se pue ver como ocurre que le enviaré si me los solicitan (no es posibles adjuntarlos por peso). He abierto de nuevo una incidencia en cecocare al no ser capaz de contactar con ustedes telefónicamente en el teléfono de atención al cliente. El número de incidencia que han cerrado sin resolver es Nº de incidencia: 04024944 SOLICITO me cambien el producto por uno nuevo o me devuelvan el dinero si no tiene reparación. Necesito una solución real al problema ya que llevo más de 1 mes si poder usar adecuadamente el producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, quiero poner esta reclamación ya que llevo desde el día 3 de septiembre que mandé el correo pidiendo que vinieran arreglar la lavadora, y hoy 26 de septiembre aún sigo sin lavadora y no saben cuando vendrán. Yo me comunico con MediaMarkt ya que la compré desde ahí y ellos mandaron la incidencia a cecotec. He hablado con cecotec unas cuantas veces pidiendo que me den una solución ya que la lavadora ha echo un año ahora y no es normal el problema que hay con ella. Es un producto de primera necesidad y llevo ya casi 4 semanas sin lavadora. Necesito una solución ya!!! Si no saben cuándo van a llegar las piezas de recambio y no tienen fecha que me traigan otra lavadora por qué yo necesito el electrodoméstico urgentemente. Estoy muy descontenta con cecotec ya que sabiendo que el aparato es nuevo no se han dignado a cambiarlo y a si poder operar con normalidad en mi día a día.

E comprado un ventilador cecotec energy silence 1040 21 extreme E esperado 2 meses para que me respondan acerca de mi producto llamo a cecotec y me dice q me enviar el ventilador sin funcionar exactamente como yo lo envie no me parece justo q me quieran enviar el producto sin reparar después q e esperado tanto tiempo para nada Me enviaron un correo electrónico q de pondrán en contacto conmigo pero me a tocado llamarlos a ellos porque nunca me contactaron

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2025 llevé a reparar una Mambo Victory. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho producto se encuentra en garantía legal y ha sido remitido a su servicio técnico en varias ocasiones (al menos cuatro veces, desde la primera vez que fue el 31/03/2025 hasta la última que fue el 31/07/2025 aunque me recibe el producto el 26/08/2025, ya que mande una carta quejándome de las anteriores veces), sin que hasta la fecha se haya solucionado el defecto de origen, persistiendo la aparición del error que impide su correcto uso. Y el 13 de setiembre me volvió a salir el fallo. Adjunto SOLICITO la sustitución del producto por uno nuevo de idénticas características o, en su defecto, la resolución del contrato con la devolución del importe abonado. Atentamente