Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 11/07/2023 hice un pedido de ventilador de techo EnergySilence Aero 470, a través de la página Web.Me pongo en contacto con ustedes porque el plazo de entrega eran 24/48 horas y, transcurrido ese tiempo, no recibí ni el ventilador ni información por su parte alguna.El 14/07/23 me pongo en contacto por teléfono con ustedes al no tener información ninguna. Me comunican que había un problema de stock, pero que está a punto de solucionarse.El 20/07/23 me vuelvo a poner en contacto por teléfono con ustedes y me comunican que el pedido está en el almacén esperando a que llegue la empresa de transporte.El 21/07/23 me pongo en contacto con la empresa de transporte con la que trabajáis y me afirman que a ellos no les habían notificado que recogiesen mi paquete con el ventilador.El mismo 21/07/23 os llamo por teléfono de nuevo y me decís que el pedido está en el almacén a la espera de que lo recoja el servicio de transporte. Tras esta oración enunciativa afirmativa de dudosa credibilidad y sintiéndome engañada, os solicito la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero. Vosotros me afirmáis que iniciáis el proceso de reembolso.El 27/07/23 al no tener notificación alguna, os llamo de nuevo. Pasáis por alto que pedí la cancelación del pedido y me decís que el paquete está en almacén esperando a que lo recoja el servicio de paquetería. Yo me reafirmo en que quiero el reembolso y así os lo comunico en la misma llamada. Me afirmáis que realizaréis el proceso de reembolso.El 01/08/23 al no tener notificación alguna ni el dinero en mi cuenta, os llamo de nuevo. Volvéis a pasar por alto que pedí la cancelación del pedido y me decís, una vez más, que el paquete está en almacén esperando a que lo recoja el servicio de paquetería. Yo me reafirmo en que quiero el reembolso y así os lo comunico en la llamada. Me afirmáis, una vez más, que realizaréis el proceso de reembolso.Adjunto fotocopia de la factura de mi compra en la que, casualmente, no aparece plazo de entrega, a pesar de que en la Web aparecía 24/48 horas. Así como pantallazo de todas las llamadas que he tenido que realizar para poder tener una comunicación con vosotros, ya que habéis mostrado absoluta dejadez y desidia.Solicito la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero en mi cuenta cuanto antes.Un saludo.

Hola realice un pedido de la aspiradora Aspirador vertical Conga Rockstar 2000 Ultimate ErgoWet Connected el 23/11/2021 todo correcto hasta que en abril del 2023 se me rompió el brazo articulado de la aspiradora, pedi una asistencia técnica del servicio y no tenían stock, sigo sin poder usar la aspiradora y sin tener una solución,A día de hoy 4 meses después. Quiero un solución.

Hola, realicé un pedido de una olla GM en Cecotec y nunca me entregaron, entonces pedí la cancelación pero hasta hoy no me devuelven el dinero, fecha de compra 19/6/23

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2023 adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto drumfit wayhome 600 pad.Han pasado 9 días y no lo he recibido cuando el plazo de entrega eran 48-72 horas. He llamado tres veces y no me dan ninguna solución ni información al respecto. Adjunto copia del correo recibido tras la compra.SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique dónde se encuentra y cuándo lo voy a recibir tal y como se comprometen en las condiciones generales de la prestación de servicio a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estoy esperando que me envíen un aire acondicionado para reemplazoMe han dado un número de envío de la empresa de logística MRW pero en la página de la empresa de logística aparece por recoger desde el día 17/07/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 07-07-2023 hice un pedido de 2 aspiradores Conga 8090 Ultra X. Recibi 2 ventiladores y solicite devolucion y reintegro.Tras varias llamadas recibi correo con instrucciones para la devolucion del paquete Tu número de incidencia para el SAT (Servicio de Atención Técnica) es 02908289.Añade este número en el interior y exterior del paquete para identificarlo fácilmente, además de las etiquetas que te enviamos en este mismo correo. Tu tracking de la agencia de transporte MRW es 04405F100543Dicho paquete en MRW aparece como entregadoMe pongo en contacto con ustedes porque garantizaron que una vez hecha la devolucion tendria mi reintegro. han pasado 2 semanas desde que se entrego este pedido y no he tenido noticias suyas.Sin otro particular, atentamente.Francisco Marcos Pinacho

Estimados/as señores/as: En fecha 6/07/2023 adquirí en su?página web (ww.cecotec.es) el producto Bolero Aguazero 6400 InoxHan pasado 22 días aproximadamente del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Se ha intentado cancelar a través de internet y vía telefónica. En ambas ocasiones se comenta que está tramitada la cancelación pero no queda reflejada en ningún lado ni se procede a la devolución del dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realice un pedido online con vosotros el 24/6/23 el tiempo de entrega era 24/48h según la web ( motivó por el que nos decidimos a pedirlo) después de más de una semana esperando el frigorífico cuando llega el frigorífico al domicilio llega el cristal de la puerta reventado, con lo cual se lo volvieron a llevar de vuelta. Solicitamos en ese momento la devolución del importe del frigorífico ya que no lo queríamos. En vez de hacernos la devolución vinieron en una semana con un cambio, cuando llego la empresa de transporte desembaló el frigorífico en la puerta y como no estaba dañado no quisieron llevárselo dijeron que teníamos que hacer la devolución.Llevamos desde el día 7-7-23 esperando a la empresa de transporte que venga a recoger el frigorífico llamamos diariamente y no nos hacen ni caso. Todo esto me está generando una serie de gastos que alguien tendrá que asumirlos ya que llevamos más de un mes sin frigorífico en pleno verano. Esperamos que se resuelva este asunto a la mayor brevedad.

Hola hice una compra el día 11 de julio de 2023 en cecotec, un conga 7490 génesis y me dijeron que en 24/48H se haría el envío y todavía no me lo han enviado a día 29/07/2023 llamo y me dicen que lo van a revisar pero así llevo más de 15 días, les exijo que me envíen el pedido lo antes posible o me veré obligado a demandarlos

Estimados/as señores/as:En fecha 20/07/2023 hice un pedido de una plancha fast and furios 5060 ultra. Me pongo en contacto con ustedes porque pago por una plancha fast and furios 5060 ultra de 3200 y me traen una fast and furios 5020 force de menor potencia y encima usada (pegatina despegada, marca de vapor y manchas en la superficie de planchado, precinto de garantía roto) , y además en una caja usada y rota de una 5060 ultra a ver si cuela el engaño (caja usada, rota por las esquinas, descolorida, sin dosificador). Adjunto imágenes del error/intento de engaño. Solicito la devolución del pedido y la oportuna hoja de reclamaciones oficial que deben ustedes obligatoriamente facilitarme. Sin otro particular, atentamente.