Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/5/2023 adquirí en su?página web cecotec el producto 2 colchones de matrimonios puré vital que ponía que se entregaria en 24/48 horas ya que había stock, lo necesitaba con urgencia y no llegan y ni si quiera an salido del almacén a día de hoy 4 de junio de 2023, e llamado dos veces por teléfono a poner la incidencia pero no me dan respuesta ni solución solo me dicen que pasarán la incidencia y nada más, ni información por Gmail, ni llegan los colchones ni nadaHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido de una nevera nueva a cecotec el pasado día 10 de mayo ya que se nos rompió la que teníamos en casa.Pasados 4 días y a pesar de que en la web ponía que hacían el envío en 24 horas decidimos cancelar el producto.El día 15 nos dicen por teléfono que se ha echo la cancelación efectiva y que en 7 días máximo nos devolvían el importe.Nunca nos enviaron ningún correo de dicha cancelación ni papel que lo justificara.A día de hoy, 3 de junio de 2023 seguimos llamando y nos siguen poniendo la excusa de que el producto no ha llegado ha vuelto a la tienda, cosa que es imposible porque la nevera nunca llegó a salir del almacén. (Lo veíamos por el seguimiento de la misma web).Seguimos sin recibir ni el producto ni el dinero y ya han pasado más de 20 días.Esperamos poner solución a esto y no tener que llegar a los tribunales.Gracias.

Hice una compra de un colchon el 26/05, tuve el cuidado de mira q en la web ponia articulo disponible y envio de 24 a 48 horas.Hoy 02/06, despues de 4 llamadas a atencion al cliente, lo unico que me dicen es que esta en almacen.La ultima compra de colchon me tardaron 3 meses en enviar y en esta va pasar lo mismo?Si no cumplen con los plazos que vosostros mismo anunciais. Eso es una estafa a toda regla.No hago esa reclamacion por el importe, sino q realizé la compra por los plazos de entrega, dado q era urgente para el sabado la entrega, y aun sigo sin saber siquiera si me van enviar, pues nadie me dice nada.Al contrario de mi ultima compra, de esa vez pienso judicializar , pues lo que hacen no tiene nombre

Holainicie una reclamacion por un articulo que daba problemas de funcionamiento, la empresa cecotec me pidio factura de compra, descripcion del problema e incluso un video del fallo, todo ello lo adjunte tal y como me pidieron. Pues bien han cerrado el caso como resuelto cuando ni me han sustituido el articulo ni me lo han reparado.Con lo cual he escrito varias veces intentando que me den respuesta o solucion a los cuales hacen caso omiso. de ahi mi reclamcion

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2023 adquirí en su?página web cecotec el producto Freidora de aire Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de pantalla de mi cuenta, donde se indica la fecha de compra y número de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a CECOTEC y este se duplicó por errores en su aplicativo. Llamé al número de teléfono de atención al cliente de esta empresa y me dijeron que llamara a al número 11827. En ese número no me resolvian nada, me dejaban en espera y me colgaban. Llamé dos veces, y posteriormente me llegó una factura telefónica desorbitada por haber llamado a una empresa de nombre Laviderius S.L. con CIF B65637571. ¿Que puedo hacer? Me siento estafado!!!

En el dia 15/05 he realizado la compra de una aspiradora Conga Thunderbrush 560, el plazo indicado en la página web ponía 24-72 horas de plazo de entrega. Hoy es 31/05 y todavía no he recibido mi pedido. He intentado contactar através de la página web pero no es posible, así que he contactado através de Instagram. La respuesta que tuve fue que tuvieron un problema con la transportadora y que van a enviar el pedido lo más pronto posible... de eso ya se ha pasado más de una semana y nada. No me dan fecha para entregar el pedido y tampoco saben lo que ha pasado con el pedido. Y en la fecha de hoy el plazo de entrega está entre 24-48 hrs. Es una fraude que vendan un producto con un plazo de entrega de cómo máximo 72hrs y se haya pasado más de 15 días y no tenga el producto.

Buenos días, tengo un patinete eléctrico marca Bongo de Cecotec. Lo compré el 05 de marzo de 2022 y su garantía se extiende por 1 año. El 25 de enero de 2023 se estropeó y lo envié a las instalaciones de Cecotec. Lo analizaron y me enviaron un presupuesto con el que yo no estaba conforme, lo reclamé pero hicieron caso omiso y me devolvieron el patinete sin arreglar. Volví a enviarlo y de nuevo me pasaron un presupuesto, distinto del anterior (cosa que no tiene sentido) y que no correspondía al arreglo necesario. Contesté sobre ese nuevo presupuesto pidiendo que lo modificasen para que únicamente constara lo que yo quería que arreglasen. Me devolvieron el presupuesto ajustado (no del todo, ya que faltaban cosas, pero por agotamiento desistí de insistir). Procedí al pago mediante transferencia bancaria y comenzó el proceso de reparación. Comentar que tuve que proceder al pago debido a una negligencia por parte de Cecotec, ya que cuando yo envié el producto por primera vez se encontraba dentro de garantía, pero la segunda no… Pasado el tiempo, el patinete llegó a mi domicilio y al desembalarlo (tampoco es que estuviese bien embalado ni protegido…) el patinete NO FUNCIONABA. Llamé, me quejé, me pidieron disculpas (que a mí no me valen de nada y menos después de los continuados errores que habían cometido) y volvieron a tramitar la recogida del producto para llevarlo de nuevo a reparar. Recibieron el producto y a los días me llega un mail que dice que tras ser examinado el patinete no presenta ningún desperfecto. Llamé de nuevo y me dicen que había sido un error, que allí constaba que habían sustituido el motor y le pedí por favor que me enviasen ese informe, cosa que nunca ha sucedido. Vuelve a llegar el producto a mi domicilio y nuevamente NO FUNCIONA. La caja incorporaba un informe donde se lee que yo había comunicado que el patinete se enciende pero no acelera y ellos tras 16 minutos de mano de obra no habían encontrado ningún fallo, cosa opuesta a lo que se me comunicó por teléfono ya que me habían dicho que habían sustituido el motor… Esta era la cuarta vez que enviaba el producto a reparar, pero aun así volví a llamar, me pidieron disculpas y volvieron a tramitar otra recogida. En este punto me encuentro, me parece vergonzoso llevar 5 meses detrás de una simple reparación y sin disfrutar de mi patinete porque aparte del dinero me está quitando la salud ya. Creo que se trata de una serie de negligencias continuadas y que deberían compensarme de algún modo, ya sea reparando el producto y devolviéndome mi dinero o directamente enviando un nuevo patinete.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda decepción y frustración con respecto a mi reciente compra en su tienda en línea.El día 21 de mayo realicé una compra en su sitio web de la bicicleta DrumFit Indoor 7000 Magno Connected (x1). Según la información proporcionada en su página, la entrega se realizaría a partir del día 25, desde hace muchos días en su web se indica que el producto ya se entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido más de una semana desde entonces, aún no he recibido el producto en mi domicilio.He intentado resolver esta situación llamando en tres ocasiones a su servicio de atención al cliente. Debo destacar que las personas con las que he hablado han sido muy amables y me han asegurado que reportarían el problema, pero hasta ahora no se ha logrado ninguna solución concreta. El estado de mi pedido en línea simplemente indica que está confirmado, sin ningún avance adicional.Como cliente fiel y confiado en la calidad de sus productos, me resulta sumamente decepcionante esta falta de atención y demora en la entrega. Confío en que ustedes valoran la satisfacción de sus clientes y se esfuerzan por brindar un servicio de excelencia.Por lo tanto, les solicito de manera formal que tomen las medidas necesarias para que mi pedido sea enviado inmediatamente y llegue a mi domicilio en un plazo máximo de 24 horas. Entiendo que pueden surgir contratiempos en los procesos de logística, pero considero que ha pasado un tiempo más que suficiente para resolver este inconveniente.Asimismo, les insto a que mejoren la comunicación y la transparencia en relación con el estado de los pedidos de sus clientes. Es fundamental mantenernos informados sobre cualquier demora o incidencia que pueda surgir, para evitar generar falsas expectativas y poder tomar decisiones adecuadas en base a esa información.Agradezco de antemano su pronta atención y solución a este problema. Espero que puedan entender mi frustración como cliente y que tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Confío en que su empresa se esfuerza por brindar un servicio de calidad y estoy seguro de que podrán resolver este inconveniente de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta y del envío inmediato de mi producto.

Hola, el 03/02/2023 realicé un pedido, número 101875577270985, de un producto CECOTEC que tuve que devolver por no funcionar correctamente. Pese a que la empresa de mensajería recogió el producto (número de envío 00680A044813), no he recibido ningún correo de respuesta de la empresa CECOTEC y me siguen cargando en cuenta el recibo de la financiación del producto (de la empresa ONEY) que ya no está en mi posesión. He remitido en diversas ocasiones la reclamación y no me han contestado en ninguna.