Últimas reclamaciones

Hola es la 5 vez que llevo mi conga a reparar por lo mismo,dicen que le cambian piezas y no le cambian nada...dicen que la limpiaron y viene igual de sucias,no tengo servicio de un producto que me costó 400€, estoy cansada y aburrida de mandarlo a reparar y que venga igual y no aspire..de que me vale tener algo que no me da servicio,quiero un cambio de producto o devolución del dinero ya que lleva todo el año llendo a reparar...es la quinta vez que la mando y no hay solución...una tomadura de pelo! Y como veo que no hay soluciones tendré que tomar las medidas pertinentes.. esto es una vergüenza.

Hola, realice el 23/10/2023 un pedido de una aspiradora vertical Twice Max y me enviaron otro modelo distinto, el Twice Animal. La recibí el 27/10/2023 y ese mismo día reclamé la devolución al no tratarse del producto pedido. Me dijeron que me llegarían las etiquetas de devolución y pasarían a recoger el producto pero todavía no ha sido así. Después de llamar en repetidas ocasiones solo me dicen que siguen reclamando al departamento de devoluciones y que no pueden hacer más.

Buenos días,El motivo de mi denuncia es porque en mayo hice un pedido a Irlanda, donde vivía, de uno de sus productos, y por motivos personales tuve que volver a Madrid antes de que me llegase. Por lo tanto, hablé con GLS, la empresa de reparto, cuando llegó a la dirección de Irlanda, para que se lo devolviese a Cecotec. Una vez me confirmaron esta devolución a sus almacenes, contacté con Cecotec (principios de Junio) para que gestionasen mi devolución. Me dieron el ok. Bueno, pues estamos a NOVIEMBRE y, después de unas 20-25 llamadas todas las semanas en las que todo el mundo se desentiende y siempre me dicen que van a indicar que la devolución es urgente y que revisen el caso, ya me he hartado de que me toreen (habría que ver a cualquiera de sus empleados en mi situación, qué egoísmo y falta de humanidad), y decido denunciar por vía OCU que se han quedado con mi dinero (39.90 eur). Ya no es una cuestión del importe, es de poca seriedad y de empresa lamentable. En caos de que esta denuncia tampoco sea escuchada por parte de la empresa, procederé a poner una denuncia ante la comisión Europea y otra ante la Oficina del Consumidor. Gracias.

Hola, compre en noviembre del año pasado una conga en media Mark la cual solo me ha dado problemas, la llevo a reparación y me sigue dando el mismo problema. Fuera aparte que tiene garantía contrate un seguro, les digo que quiero un producto nuevo que este solo me ha dado problemas y su respuesta es que me lo reparan de nuevo y la tengo que pagar yo. Me siento desprotegida como consumidora y si media Mark no se hace responsable pienso que cecotec debería de hacerse cargo ya que el producto es suyo.

Hola, realicé una compra de una Cecotec Conga 1790 Titanium el 17 de Septiembre de 2021. El 11 de septiembre de 2023 notifiqué a la empresa que el producto no funcionaba (no se encendía) por lo que procedieron a su recogida el 13 de septiembre de 2023. En ningún momento me llegaron notificaciones acerca del producto ya que en varias ocasiones habían pues mal mi email a pesar de rectificarlo. El 20 de Octubre de 2023 recibimos el producto con un Informe de reparación en el que indicaba que la fecha de entrada del producto era el 13/9/23 y el de reparación el 17/10/23. Cuando el producto llegó a empresa estaba dentro de garantía y la reclamación se realizo dentro de garantía. En tal informe indican que se detecta un fallo en la bateria pero que no se repara por Intervención fuera de garantía, está fuera de garantía por fecha de compra. El producto al informar del problema si estaba en fecha de garantía por lo que volvimos a realizar contacto con atención al cliente que abrió incidencia el 26/10/23. En esta conversación la teleoperadora de malas formas dijo que no estaba en garantia porque las baterias tienen una garantía de 6 meses (no es cierto). Al no recibir respuesta por parte de la compañia volvemos a contactar el 2/11/23 para comprobar proceso a lo que nos indican (la misma teleoperadora que nos atendió la llamada anterior) que la incidencia ha sido rechazada (no envian comprobante ni documentos que lo acrediten) por el mismo motivo y que ya no podemos reclamar más.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/2023 adquirí a traves de su?pagina web la Base de Aspiración con imán Conga Rockstar 900.Adjunto los siguientes documentos:El numero de pedido para que ustedes puedan realizar la comprobacion de dicha compra.Nº pedido: 103846725300512 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace un mes se llevaron mi producto defectuoso. Y todavía espero. El ingreso del dinero. Ya he mandado mi número de IBAN por correo

Buenas tardes hace más de 3 meses entre en contacto con vosotros para reparar una conga rockstar 900 ergowet a la que se le ha despegado el tubo articulado. Llevo estos meses llamando y revisando los e mails de que se me devuelve el producto reparado pero a pocos días se me envía otro e mail de que no se enviará. Necesito que me devolváis el producto de una vez que ya ha pasado tanto tiempo.

Buenas, hace ya mas de un mes que hice un pedido a Cecotec con la aplicación Miravia, por problemas de entrega, tuve que devolver el paquete despues de gestionar la devolucion y aprobarse por Miravia. Desde el dia 24 de Septiembre que deberian haberme devuelto el dinero, ya que Cecotec me mando a alguien de DHL a recogerlo y no han realizado su parte de la devolucion.Por mas que contacto con Cecotec por Chat, por correo, o por cualquier otra via, me ignoran y me dejan en leido.Miravia tampoco me da una solucion, me deriva a Cecotec y estos me ignoran.

Realice el pedido numero 116178250318668 el 21/09/2023. Lo recibi el 26/09/2023. Los 3-4 primeros días el Conga 7490 Eternal Home X- Treme funciono correctamente, después dejo de volver a la base de carga/autovaciado.Se documento la incidencia el 05/10/2023 con ref. SAC 03045032 SAT es T2300190434. El 09/10 se recogio en la direccion solicitada y el 17/10 se recibe supuestamente “reparada”, la ponemos en marcha y sorprendentemente presenta el mismo fallo con el que se fue. Intuimos que no se molestaron ni en probar su correcto funcionamiento antes de proceder a su envío.Procedemos a documentar una nueva incidencia el 18/10 con ref. SAC 03063843 SAT T2300198443. Tal y como se nos ha comentado mediante correo electrónico ha sido reparado pero todavía no ha llegado a nuestro domicilio.Nos encontramos a 27/10 y hace mas de un mes que realizamos el pedido sin haber podido disfrutar de el. Esto nos ha causado muchas complicaciones ya que no nos encontramos en el domicilio con frecuencia y hemos tenido que encargar a una persona para que este pendiente de dos recogidas del producto y dos entregas del mismo (pendientes de otra mas).Solicitamos una compensación por el mal estar ocasionado tras los defectos presentados en el producto.