Últimas reclamaciones

Hoy día 23 enero después de que mi freidora de aire se la llevasen el 15 de noviembre aún sigue en reparación, dado que se pasaron del plazo de entrega y me la devolvieron sin reparar, y toda rayada. se la volvieron a llevar el día 9 de enero y sigo sin saber nada, sinceramente el servicio ofrecido por esta empresa es lamentable, ya que ahora dicen que tienen otro mes más para su reparación pero lo que no dicen es que este aparato ya fue supuestamente reparado y no es así. Dado la gravedad del asunto lo que deberían de hacer es entregar un aparato nuevo. A la mayor brevedad posible, y si esta reclamación como dos más que ya e puesto no les sirve para nada, procederé al servicio del consumidor ya que visto lo visto les da igual ser incompetentes, y tener una mala gestión, estoy muy descontenta con el servicio de Cecotec, quiero mí aparato ya!

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2025 adquirí en su página web cecotec.es el producto Batería Conga 2600 mAh. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ticket de compra, pantallazo de las tres reclamaciones mediante whatsapp y pantallazo del estado de la entrega a día de hoy en su página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y según información que recibí mediante email ,ese pedido salió el 18 de diciembre comunicándome que lo recibiría en unos cinco días, pues a fecha de hoy sigo sin recibirlo. Me he puesto en contacto con ellos en numerosas ocasiones y su respuesta ha sido siempre que toman nota y me devolverán el importe, cosa que tampoco ha sucedido, en la ultima conversación me dicen que la empresa de reparto me lo ha entregado el 13 de enero, no siendo cierto. Me podrían aconsejar que puedo hacer para que me reembolsen el importe? Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2026 adquirí en su página webhttps://cecotec.es/?srsltid=AfmBOopL_7_Wk5AUgt2Fy0jki5oBP5kRT3nekb4on2w_KwEePsqyvrkU el producto Flow SpacePlus Blanco Premium 160x180 Canapé súper reforzado de madera de gran capacidad , abatible, con esquinas redondeadas y tapa transpirable con 3D + 4 válvulas de aireación con número de referencia P80659. Han pasado 8 días y no solo no lo he recibido, sino que solo se me ha comunicado que el retraso se debía a una falta de stock, después de comunicarme hasta la saciedad durante días para saber el estado de mi pedido, y a pesar de que el producto en su web especifica un plazo de envío de 24-72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente y antes del 23 de enero de 2026 o procederé a interponer una demanda de reclamación por la cuantía del coste más los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pedido en la página web de Cecotec, día 10 de enero de 2026. Número del pedido 208153469303591. Acabo de 2 días, solicité devolución a través del botón de volver en la página web. Esperé varios días para que me llegue confirmación o algún correo, pero no recibí nada. Empecé a intentar contactar con ellos y comunicar sobre el problema a través de formularios de contacto en la web. Mandé dos veces el formulario y no recibí ninguna respuesta tampoco. Ayer y hoy 19 y 20/01 intenté llamarles, estaba 10 minutos a la espera y luego me han colgado, por WhatsApp tampoco me contestan. No hay manera de contactar con ellos. No hay ninguna constancia que he mandado mi solicitud de devolución ni tampoco me contestan a ningún formulario enviado. Tengo el producto en casa que no que no funciona bien y no hay manera de devolverlo. Ruego, por favor, que se pongan en contacto conmigo urgente, y me informan del proceso y y opciones de devolución, si hay alguna gratuita. Gracias Saludos Polina Sokolova Vasilieva

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la reiteración de defectos en un producto adquirido y a la ausencia de una solución definitiva pese al tiempo transcurrido, las múltiples sustituciones, las intervenciones técnicas realizadas y la falta de respuesta posterior por parte de la empresa. El 02/06/2025 adquirí un lavavajillas Aguazero 6500 Inox C. Desde el primer momento, el aparato presentaba un ruido excesivamente fuerte, que hacía inviable su uso normal, especialmente en horario nocturno. Tras comunicar la incidencia, Cecotec envió un primer técnico, quien pudo comprobar que el ruido era anómalo y no correspondía al funcionamiento normal del electrodoméstico. Dicho técnico procedió a sustituir una pieza, pero tras la intervención confirmó que el ruido persistía, motivo por el cual se determinó la sustitución completa del producto. La segunda unidad recibida presentaba un defecto diferente pero igualmente grave: la puerta se quedaba enganchada en la goma inferior y no se podía abrir, eso sin que existieran daños en el embalaje, lo que evidenciaba un defecto de fabricación. Posteriormente, Cecotec realizó una tercera sustitución. Sin embargo, esta última unidad reproduce exactamente el mismo problema de ruido fuerte que presentaba el primer aparato, lo que demuestra la reiteración del fallo y la falta de una solución eficaz pese a los cambios realizados. Ante la persistencia del problema, el 02/12/2025 recibí la visita de un segundo técnico. Desde dicha intervención, no he recibido ninguna información, diagnóstico ni propuesta de solución, a pesar del tiempo transcurrido. He intentado contactar con la empresa en reiteradas ocasiones tanto por correo electrónico como a través de redes sociales. En estas últimas, se me indicó que recibiría información por correo electrónico; sin embargo, dicha comunicación nunca se produjo, quedando nuevamente sin respuesta ni seguimiento por parte de Cecotec. La incidencia se prolonga desde junio de 2025, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución definitiva. Considero que el producto no cumple con las condiciones mínimas de calidad, conformidad y uso exigibles, y que la gestión por parte de Cecotec ha sido excesivamente dilatada, con falta de información, ausencia de seguimiento y respuestas genéricas. Por todo lo expuesto, solicito: • Realizar la devolución del producto y del importe abonado, el cambio por otro de mejor gama (sin el fallo que se hizo visible en este modelo), o una solución definitiva para el problema. Quisiera añadir que soy clienta habitual de la marca Cecotec y dispongo en mi domicilio de varios de sus productos, entre ellos lavadora, microondas, cafetera, robot aspirador y grill, los cuales, hasta la fecha, han funcionado correctamente. Precisamente por esta relación previa satisfactoria con la marca, la situación que estoy viviendo con este lavavajillas me resulta especialmente decepcionante y frustrante, ya que no se corresponde con la experiencia positiva que había tenido anteriormente ni con las expectativas razonables de calidad y atención al cliente. Agradezco su atención y quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: El pasado día 18 de diciembre compré en su web on line el artículo "Conga x50", del cual ha derivado varios incidentes (caso 04177723) que detallo a continuación: 22.12.25: Llega al domicilio. 23.12.25: Notifico que el producto está defectuoso. Solicito cambio por otro en buen estado. 30.12.25: Realizo una llamada para comprobar el estado de la solicitud. Ponen de nuevo la reclamación. 08.01.26: Llamo de nuevo para preguntar sin respuesta coherente. 14.01.26: Se llevan el produto y me entregan un humificador. 15.01.26: Solicito la devolución del dinero. Me confirman que en 2/3 días llegará el transporte. 20.01.26: Les llamo de nuevo y me dicen que es normal que no me hayan llegado las etiquetas para la devolución. SOLICITO, que de una vez por todas y cuanto antes resuelvan este asunto y me devuelvan el dinero de la aspiradora conga x50 que compre la fecha mencionada anteriormente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la máquina multifunción de gimnasio adquirida a través de su tienda online, con número de pedido [Pedido 04878184113974 (16/12/2025), que fue recibida con un defecto de origen (el perno de sujeción de las pesas venía hacia adentro, impidiendo su correcto montaje). Tras comunicar el defecto, por escrito en email: (Envío de documentación - Cecotec [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60lPN83:ref) inicialmente se me indicó que me enviarían un recambio; posteriormente, se me propuso la sustitución completa del producto. Sin embargo, tras múltiples intentos de contacto y semanas de retraso, se me informó que no hay stock disponible hasta, al menos, el 30/01, lo que constituye un retraso prolongado e injustificado. En consecuencia, el martes 20/01/2026 solicité telefónica y formalmente la resolución del contrato y el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, incluyendo las cuotas de la financiación, conforme a lo establecido en la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 16/2011 sobre contratos de crédito vinculado). A día de hoy, Cecotec no ha tramitado la recogida del producto defectuoso ni ha iniciado el reembolso, incumpliendo el plazo indicado (72 horas) y los plazos legales para la devolución de cantidades pagadas. Por tanto, requiero formalmente: La recogida inmediata del producto defectuoso en mi domicilio. La tramitación y abono completo del reembolso, incluida la cuota inicial y cualquier otro importe abonado. Confirmación por escrito de la recogida y del reembolso en un plazo máximo de 48 horas. En caso de no recibir respuesta por escrito en dicho plazo, me veré obligado a: Escalar la reclamación ante la Oficina de Consumo correspondiente, Activar la anulación del crédito vinculado con la entidad financiera, Y, en su caso, acudir a plataformas de resolución de conflictos o vía judicial.

Estimados/as señores/as: En fecha [13.08.25….] adquirí en su [elegir una opción: página web cecotec.com….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [patinete eléctrico Bongo gs50 XXL…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…