Estimados/as señores/as:
En fecha 08/09/2025 les envié un mail sobre un problema con la aspiradora que adquirí que es la rockstar 1500 ray ergowet animal que estaba en garantía hasta Febrero del 2027, la misma presentaba un problema con la batería y como no entraba en la garantía me propusieron un plan renove que acepté, adquiriendo una aspiradora de gama superior en Octubre del 2025 con el plan renove número 04040776
Adjunto los siguientes documentos por una parte el mail de la reclamación y por otra parte la aceptación del plan renove en Octubre del 2025.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Enero cuando la compra fué en Octubre
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, además según el mail del servicio técnico de cecotec nos comentan que el problema que tiene ahora la aspiradora no está incluida dentro de la garantía legal ya que dicen que el problema de la falta de potencia de la aspiradora es por un mal mantenimiento de los filtros y el portafiltros, considerando ellos que está muy sucio, pero cómo una filtro sucio puede derivar a una pérdida absoluta de potencia?
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
