Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es porque no hay repuesto para mi robot aspirador conga 3290 titanium, la batería fabricada a 2019-10-15 según indica en la misma y el aspirador comprado por mi a 28-2-2020 en Carrefour. Tengo el ticket de compra y el producto registrado en la página web de CECOTEC y desde la misma no encuentro ninguna opción para ponerme en contacto con CECOTEC y solucionar el problema.

En fecha 14 de Julio inicie incidencia en la web de Cecotec por avería de TV adquirido en fecha 23/02/2024 .. una vez retirado el producto defectuoso con fecha 2 de agosto recibo un correo electrónico de soportesac@cecotec.es en el que se me dice textualmente que sobre el caso abierto numero 03437834 "vamos a proceder al envío de un producto nuevo a su domicilio que recibirá en los próximos días. La agencia de transportes se pondrá en contacto para mantenerlo informado sobre el proceso de entrega". Desde ese día a pesar de mi insistencia llamando por telefono a CECOTEC o contactando con ellos vía WhatsApp, a día de hoy, 1 MES después de la avería sigo sin TV. Me gustaría me entregaran ya lo prometido el día 2 de agosto, una TV NUEVA que sustituya a la anterior averiada hace UN MES.

Con fecha 30/06/2023 compré una secadora Cecotec con bomba de calor de libre instalación kg Bolero DressCode Dry 9500 1000 W 15 Programas. Bajo consumo. Planchado fácil, secado óptimo. Cuidado de la ropa, Blanco. dimos aviso a soportesac@cecotec.es de que no secaba la ropa. con fecha del 4 de Julio me enviaron un correo electrónico en el cual me informaban que procedían a efectuar cambio de unidad para ofrecerle una solución en la mayor brevedad, retirando en el mismo momento que trajesen la secadora nueva la que no funciona ya que el responsable de soporte técnico que vino a casa, confirmó que no secaba porque tenía escape de gas.... (o algo así dijo). después de 4 correos electrónicos, varias llamadas, intentar derivarme donde compré la secadora, que nada tiene que ver con la garantía del producto, varias llamadas, en una de llamadas, me dicen que no tienen es stock donde la compré, tampoco tienen en su página web, no me responden a los correos electrónicos, donde dejo bien aclarado que ya que no están fabricando este modelo, me envíen uno de la misma calidad, independientemente, de que no sea la misma. no contestan ni me atienden, llevo 2 meses sin secadora y soy hiperalérgica, siendo necesaria para mí salud. Si continuo sin tener noticias tendré que acudir a la oficina del consumidor y poner la demanda correspondiente. mí correo electrónico es mjsantacruz19@gmail.com y la factura va a mí nombre, Mª José Ruiz Santacruz, espero podamos llegar buen puerto. He intentado subir capturas del 1º correo que me enviaron pero no sé cambiar el formato.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2024 llevé a reparar una cafetera marca Cecotec, Power Matic-Ccino 8000 Touch Serie Bianca S. Me pongo en contacto con ustedes porque era la tercera vez que se mandaba a reparar y por el mismo falla, la cafetera haciendo cafes se quedaba bloqueada y no respondia a ningun comando o boton, se tenia que deconectar de la red electrica y dejarla vario tiempo hasta que recuperaba su funcionalidad. entiendo que desde la recogida y hasta la llegada en las instalaciones de cecotec la cafetera volvia a funcionar con normalidad (no se si se comprobo haciendo varios cafes para ver su funcionamiento corecto) pero cada vez que me la devolvian seguia con el mismo fallo. Tambien se les mando video a un tal correo proporcionado por ellos con el mal funcionamiento pero nadie se comunico conmigo para mas detalles. He pedido asistencia en el domicilio y me dicen que no tienen. Considero que es una burla hacia mi persona ya que tengo la cafetera desde octubre 2023 y ha estado en reparaciones mas de 2 meses tiempo en cual me tenia que gastar dinero en otro producto para tomar mis cafes. Solicito reparacion en domicilio o devolucion. Tambien vi por interner otros usuarios con el mismo modelo de cafetera pasando lo mismo. gracias Adjunto fotocopia [la ultima nota de reparacion y la factura de compra] SOLICITO REPARACION EN DOMICILIO O CAMBIO DE PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2024 adquirí en su web el producto PerfectSteak 4250 Stand. Referencia de compra: 03049. Nº de incidencia: 03404757. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/06/2024. Se me informó con resolución en fecha 03/07/2024: "Te informamos que después de revisar la documentación que nos has enviado hemos decidido enviarte un producto nuevo. En breve un mensajero pasará por tu domicilio para realizar la entrega. ¡Disfrútalo!" Tras más de un mes de espera y numerosas comunicaciones con atención al cliente, sin obtener ninguna respuesta favorable, solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del producto Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Hice una compra de un patinete que me costó 799€ y me llegó en Enero. Desde Enero hasta ahora, ha tenido 2 averías. La primera tardaron en venir y cuando me trajeron el patinete, supuestamente arreglado, lo traen en unas condiciones nefastas. (envié fotos a Cecotec, pero como siempre, sin respuesta alguna). El 9 de Julio, vuelvo a abrir otra incidencia y todavía estoy esperando que vengan a buscarlo. Vinieron un día a buscarlo y el transportista no se pudo esperar, estaba poniendo precinto, para cerrar la caja y no pudo esperarse, se suponía que abría otra recogida y nada. Tengo que llamar y escribir varias veces, para que me vuelvan a abrir la recogida. El pasado Jueves (08/08), me llega un mensaje que vienen a recogerlo al día siguiente, pues estoy esperando que aparezcan. Aparte del dinero que estoy perdiendo, encima tengo que perder mi tiempo. He usado el patinete en 7 meses, no llega ni dos meses de uso. He llamado varias veces, reclamación oficial desde la página web, emails. Y no tengo ninguna solución. Les pedí un patinete de sustitución mientras me lo arreglan o que me lo cambien, ya que no es normal que tenga ya 2 averías en nada de tiempo y sin haber podido casi usarlo. Estoy pagando una financiación de 799€, para tener el patinete en una caja. Es desesperante, que nadie te de una solución, ya que es mi medio de transporte y estoy pagando algo que no tengo realmente. Unos timadores!!

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2024 compré un placa de inducción, Nº ref. Cliente pedido/entrega: D24954852-1. A fecha de hoy, más de mes y medio después, aunque lo he solicitado por lo menos cinco veces, no he recibido la factura de la compra nominativa. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Tienen mis datos de varias solicitudes que he realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recogieron mi conga por tercera vez (tres congas diferentes) el Lunes 5 de agosto y aún no he recibido la devolución de mi dinero y encima decís que aún no os ha llegado, cada vez que llamo me dicen una cosa. Me dijeron que les llegó el jueves. He hablado con mrv y confirman que se os ha entregado, que vosotros no le hayáis dado la entrada aún no es problema mío. Después de recibir 3 congas y todos fallutos, quiero la devolución ya y la entrega de mi producto que os entregué por el plan renove SOLICITO la devolución de mi dinero está semana sin falta y la devolución de mi conga que os entregué por el.plan Renove que aún está en garantía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace mas de dos meses he comprado un lavavajillas,viene a montarmelo y a los dos dias deja de funcionar. Llamo al servicio tecnico y me comentan * te mandaremos un tecnico a casa* despues de una semana de haber llamado,no vino nadie. Vuelvo a llamar y a los 2 dias me viene un tecnico supuestamente a arreglarme el fallo que habia,depues de la primera lavada deja de funcionar,vuelvo a llamar y mientras me estaba quejando la mujer que me atendia empezo a decirme * pasatelo bien cariño,buen viaje * mientras yo hablaba ella se dedicaba a contestar whatsapp...trato pesimo.Despues de 2 semanas me trajeron otro lavavajillas en otro color al que yo habia pedido,les comento que yo lo habia pedido en blanco porque la estetica de mi cocina y que lo quiero en blanco,a la semana me lo traen en blanco y me da el mismo fallo,llamo la semana pasada dia 05.08.2024 y hoy estamos a 13.08.2024 y aun sigo esperando a que venga el tecnico a mirar que esta pasando. A todo esto se le suma que me iban a mandar un regalo por las molestias y aun lo estoy esperando. Trato mas que pesimo,personal no cualificado,no vuelvo a comprar mas en Cecotec ,una m***da de empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha [……10/7/2024.] adquirí en su página web […cecotec.] el producto [….necera..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…