Estimados/as señores/as:
En fecha 12/07/2023 adquirí en su página web el producto Cecotec 7490 Eternal Home.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/07/2023.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Posteriormente a mandarlo a reparar, me indican que tengo que pagar una cantidad para poder repararlo, cosa que niego y pido que me devuelvan el producto a mi casa, ya que no iba a pagar si estaba en garantía. Cuando recibo el producto, me encuentro que está DESTROZADO, nada que ver con como lo mandé. Tengo fotos y vídeos que lo corroboran. De hecho, me faltaron hasta piezas del producto. Decido volver a mandarlo para que me den una solucion, y despues de 2 semanas en espera, me dicen que tengo que pagar 108€. Veo esto algo injusto y de poca profesionalidad, hacia un cliente.
Solicito que procedan a revisar el producto y me den una solucion logica y coherente.
Sin otro particular, atentamente.
