Muy Sres mios:
Doña Susana Cuadrado San Cosme, mayor de edad, con domicilio sito en B° Santa Olalla 27, Villasevil, 39698 Santiurde de Toranzo, Cantabria viene a relatarles la incidencia que esta menoscabando nuestros derechos :
El pasado día 3/11/24 efectúe reclamación para asistencia técnica de frigorifico via on line, al no recibir respuesta alguna, de manera telefónica reitere mi asistencia el día 4 al servicio de asistencia técnica de CECOTEC, el cual pasaban los días personalmente les llamaba a Uds con el fin de que viniese un técnico a reparar el electrodoméstico, pasan los días 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 yo llamándoles continuamente y el 12 llega el técnico a casa, tras revisar llega a la conclusión que EL FRIGORIFICO ES IRREPARABLE POR AVERIA DE FUGA DE GAS, información la cual les es enviada el mismo día 12 de noviembre, siguen pasando los dias 13, 14, 15 los cuales yo sigo con insistencia de que y por garantía me sustituyan el aparato que también lo solicitó el técnico en el informe y el dia 15 me encuentro con un NUEVO mensaje del Servicio Técnico que vienen a revisar el aparato, con lo cual les llamo a dicho servicio y les comento que ya han venido, que es irreparable el producto, que estoy a la espera de que envíen uno nuevo, comobindico el técnico y lo que CECOTEC ha hecho es realizar una nueva incidencia de una incidencia ( valga la redundancia) ,con motivo: IRREPARABLE. El caso es que estando hoy a 18 de noviembre he tenido que volver a abrir una incidencia (porque Uds HAN CERRADO UNA INCIDENCIA DE UN PRODUCTO IRREPARABLE Y EN GARANTIA) porque Uds. hacen caso omiso a su posición como GARANTES, llevo sin frigorifico desde el día 3 de noviembre y lo que Uds. no comprenden que vivo, en zona rural, con el supermercado más cercano a 15 km ( Ida y otros 15 km vuelta), que sin frigorifico hay que comprar al día con lo cual lo considero un BIEN DE PRIMERA NECESIDAD, que a su vez los convivientes en dicha dirección nos encontramos de baja y discapacitados y que a fecha de hoy he tenido que realizar una TERCERA INCIDENCIA de avería cuando les consta desde el dia 12 que es IRREPARABLE, como usuaria de algo como un ftmriforifico que es electrodoméstico prácticamente insustituible
y estando menoscabando mis derechos, causandome a mi y a mi familia grave perjuicios, con lo que les solicito SOLVENTEN ESTA SITUACION DE MANERA INMEDIATA, adjunto les remito factura de compra e informe de servicio tecnico.
Con el fin de que me den la solución más eficiente posible y no causarme mar perjuicios en mi vida limitada y verificada con informes clínicos, y con mi geolocalización observando que resido en zona rural con escasos servicios, a su vez observando su falta de empatia y que no están cumpliendo la Ley. Agradeciendoles su prioritaria atención a este asunto, reciban un cordial saludo y solucionen el problema, gracias
