Últimas reclamaciones

El día 28 de Octubre, cogimos mi pareja y yo un vuelo con la compañía VUELING desde Sevilla con destino a Santiago de Compostela. Antes de salir del aeropuerto de Sevilla, el piloto informó que las condiciones meteorológicas en Santiago eran malas, pero que a pesar de esto íbamos a salir hacia allí por orden de la compañía, al llegar a Santiago comenzo un infierno para todos los pasajeros del vuelo, los vientos eran enormes, lluvia intensa y nula visibilidad. El piloto intentó aterrizar en dos ocasiones pese a que fué imposible ya que era realmente temerario. La gente estaba muy asustada, vomitando e incluso desmayándose. Quiero poner en valor la falta de la compañía por el riesgo que cometió a sabiendas del peligro en que nos puso a todos, pudiendo haber sido evitado. Una vez hago la reclamación para que me reembolsen los gastos( comidas, transporte el cual nos tuvimos que buscar la vida) llegando un día después a destino, perdiendo el día de trabajo, la compañía dice que no tenemos derecho a indemnización ninguna ni tampoco al reembolso de los gastos del billete por el cual no llegamos a destino. Es una vergüenza absoluta que suceda esto, que te dejen tirado como un perro a merced de tu suerte, sin facilitar ninguna solución. Quiero que VUELING me reembolse los gastos de un billete por el cual pagué y donde no pude llegar a mi destino hasta un día después. Es una vergüenza tratar así al consumidor. Llegaré al Fondo de este asunto pese lo que pese, ya que todo esto se pudo evitar, sin poner en riesgo la vida de los pasajeros y la tripulación. Como bien nos dijo el piloto: hacemos lo que nos mandan, y los euros priman ante todo... Es duro escucharlo pero más duro es verse metido indefenso ante el infierno allí vivido. Solicito a la OCU nos ayude con esta vergüenza acometida y así poder evitar más casos como este, que pudo haber terminado en una desgracia por simplemente ahorrarse un dinero. Solicito también a VUELING me reembolse el dinero de mi billete y una INDEMNIZACIÓN por GASTOS Y PERJUICIOS pues ellos ni me ofrecieron un viaje alternativo, ni agua al llegar al aeropuerto, más que un simple papel. Sin más, recomiendo a quién lea esto que mejor desestimen su opción de volar con esta gente, pues ya ven lo que valen sus vidas para ellos. NADA

Estimado equipo de atención al cliente de Vueling,Espero que se encuentren bien. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inquietud con respecto al cobro de la maleta de mano en mi reciente viaje con su aerolínea. El 01/10/2023 tomé el vuelo VY8102 desde Barcelona a Atenas a las 18:15, y experimenté un problema que considero un cobro abusivo.Durante el proceso de embarque, fui informado de que debía pagar una tarifa adicional por mi maleta de mano, a pesar de que esta cumplía con la normativa europea. Esto me sorprendió y me pareció injusto, ya que había viajado en numerosas ocasiones con la misma maleta sin ningún problema anterior.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Es por eso que reclamo la cantidad de 60€ que me fué cobrada. Adjunto comprobante.Un cordial saludo.

el dia 29 de octubre mi padre tenia que viajar de Florencia a Barcelona. Tenia el pasaje comprado, confirmado, el cargo del mismo a mi tarjeta de credito, y personal de Vuelin lo maltrato, humillo y no lo dejo embarcar. Hice el reclamo respectivo, y reembolsaron el dinero a mi tarjeta de credito. Nunca hubo un motivo para la negacion del embarque, dijeron que era problema de pago, pero el pago estaba confirmado, figuraba en mi tarjeta de crédito, y si hicieron la devolución es porque lo cobraron. Esto genero un problema de salud para mi padre que tiene 81 años, asi como gastos extras, entre hotel, transporte, y otro boleto aéreo, que vueling debería cubrir y compensar, ya que no hubo motivo alguno para que mi padre no se embarque, incluso tenia el check in hecho y numero de asiento. Además que era un pasaje sin reembolso, entonces como devolvieron el dinero? La comunicación con ellos es imposible, y ahora ya no figura el número de reserva cuando quiero ver el estado del reclamo. Y tampoco responden al mismo

Buenas noches, realizo este tramite debido a la cancelacion que sufri de un vuelo por parte de la compañia Vueling el 23 de octubre de barcelona a Milan, debiendo de esperar tres horas. Como consecuencia, sufri la perdida economica del alojamiento del primer dia y del coche en milan, el lugar de destino. Por tanto, os escribo para realizar la reclamacion y la compensación economica por lo sucedido. Gracias estoy a la disposicion.

Buenas noches, realizo este tramite debido a la cancelacion que sufri de un vuelo por parte de la compañia Vueling el 23 de octubre de barcelona a Milan, debiendo de esperar tres horas. Como consecuencia, sufri la perdida economica del alojamiento del primer dia y del coche en milan, el lugar de destino. Por tanto, os escribo para realizar la reclamacion y la compensación economica por lo sucedido. Gracias estoy a la disposicion.

Realicé una reserva el día 31 de agosto de ida y vuelta con Vueling para el día 5 de enero. En el proceso de compra contraté el paquete Flex pack, que permite cancelar el vuelo a cambio de recibir el importe en forma de Crédito de vuelo, que puede ser empleado en posteriores compras en Vueling.El día 2 de noviembre cancelé la reserva y automáticamente recibí un e-mail de Vueling en inglés comunicándome que la reserva había sido cancelada correctamente y que mi crédito de vuelo estaba disponible para ser usado en futuras reservas, asociado al código de la reserva cancelada y a mi dirección de correo electrónico.A continuación me dispuse a usar ese crédito en una reserva nueva pero me fue imposible. Desde la APP aparecía el mensaje de que:El crédito asociado a esta reserva está agotado Cosa que es imposible, mientras que desde la web: El código de reserva y/o el email facilitados no tienen asociado ningún Crédito de vuelo.Me puse en contacto con Vueling por email, sin recibir respuesta, y por teléfono, hace ya unas semanas, donde me dijeron que estudiarían el caso pero tampoco he recibido contestación desde entonces.Quiero reclamar el crédito de vuelo correspondiente a la reserva que hice.

El pasado día 9 de noviembre volé con VUELING en el trayecto TFN -SEVILLA Vuelo nº VY3257, con equipaje de mano en cabina y sin ninguna incidencia. El día 10 volví a Sevilla- Tenerife en vuelo VY3258, al llegar a la puerta de embarque B11, una señorita del personal de tierra (María Cristina) de VUELING me informa que el equipaje debe pagar una tarifa de 60 euros. Le explico que es exactamente el mismo equipaje del día anterior, con la misma compañía y etiquetado por sus compañeros como equipaje de mano. Le pido que tome medidas, que el equipaje está dentro de los límites de la compañía, ignora mi petición. Realizo el abono exigido y solicito factura y concepto, me informa que no dispone de medios para hacerlo. Solicito razón del importe, ya que el mismo excede del coste total del billete de ida y vuelta, ignora mi pregunta. Tras una corta discusión entre el personal de VUELING, se llevan el equipaje a la bodega del avión, María Cristina informa a su compañera que lo hace por si acaso yo reclamo, ya que si dejan que vuele con el equipaje en cabina, no se justifica el cobro por el equipaje.

El día 27 de Agosto de 2023 me disponía a tomar el vuelo VYde vuelta desde Mallorca hasta Barcelona con salida prevista a las 22:35 aunque se tornó imposible.En primer lugar se retrasó hasta las 01:30, hora a la que se inició el embarque, que se canceló cuando estábamos en la pasarela de subida al avión porque la tripulación se negó a volar pues llevaban más horas de vuelo de las permitidas y la empresa tenía dotaciones de reserva por lo que se tuvo que cancelar el vuelo.La compaía nos recolocó en otro vuelo a las 08:05 del día 28 que fue retrasado nuevamente hasta las 13:26.Durante ese tiempo la empresa no dio ninguna facilidad de manutención ni asistió o facilitó la búsqueda de un alojamiento.Se abrió una incidencia pero la empresa reúsa ningún tipo de indemnización por motivos climatológicos, ni siquiera los gastos de manutención, cuando el día 28 de Agosto había una situación climatológica más favorable.

Al intentar hacer el check in con VUELING para el vuelo Santiago-Barcelona de las 6:50am el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online es pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajera.La única opción para obtener un asiento de manera gratuita es pasar por el mostrador de facturación, lo que implica acudir al aeropuerto con mayor antelación (en un vuelo que ya de por sí es muy temprano) y exponerse al overbooking que Vueling practica deliberadamente con frecuencia.Viajo a menudo con Vueling porque no existen muchas más opciones para llegar a Barcelona desde Santiago y ya me ha pasado esto mismo varias veces (con el incordio y la vulneración de derechos del pasajero que supone). Es totalmente injusto obligar a un pasajero a pasar por el mostrador o pagar si desea seguir haciendo los trámites online y con antelación, además de que constituye un fraude no garantizar el asiento gratuito aleatorio al que tiene derecho.Reclamo el reembolso del asiento pagado de 12 euros y la modificación de esta práctica abusiva. De lo contrario, presentaré la correspondiente denuncia ante las autoridades de consumo.

El 19 de septiembre de 2023, Vueling me obligó a abonar 2 piezas de equipaje de mano de 10 kg (1 para la ida y otra para la vuelta) de los vuelos VY3000 (Barcelona - Gran Canaria) y VY3007 (Gran Canaria - Barcelona) a pesar de la sentencia 787/2022, donde esta práctica por parte de las aerolíneas se declara abusiva. Código de reserva de mi viaje: HJBDPQA pesar de haber presentado una reclamación en el sitio web de Vueling y en el mostrador de atención al cliente de Iberia del aeropuerto de Gran Canaria (n.º de reclamación 5579939) el 26 de septiembre de 2023, a día de hoy no tengo respuesta alguna.