Últimas reclamaciones

Hola , realice un pedido el dia 24 de diciembre se suponia que llegaba a mi casa el dia 26 de diciembre no ha llegado nada hablo con pc componentes mediante el whatsapp y nada no para de abrirme ticket de quejas hablo por la pagina de pc componentes y lo mismo no me aclaran nada lo unico que me dicen esque esta preparando el paquete cuando el paquete se lo llebaron de vuelta las instalaciones de ellos y cada uno me dice una cosa hablo con asistentes expertos y me dicen que esta en preparacion y lo trae seur hablo con necesita ayuda de pc componentes y me dice que no ha salido de las instalaciones y me lo trae seur y hablo por el chat y me dice que lo estan revisando el paquete y es un cachondeo ya

Compré un ordenador en PCComponentes que desde el primer momento ha presentado fallos graves de funcionamiento (bajadas de rendimiento, apagados inesperados y errores continuos). El equipo ha sido enviado varias veces al servicio técnico por el mismo problema, sin que se haya solucionado de forma definitiva. En una de las ocasiones se sustituyeron componentes sin mi consentimiento tenía una gráfica 5060 ti 16 gb y me han puesto sin consultar una inferior de 8gb me puse en contactos con ellos y reconocieron su error y me dijeron que pondría una gráfica más superior lo cual me niego por completo ya que no me transmite confianza quiero el reembolso completo del artículo y en la última reparación el equipo fue enviado nuevamente sin consultarme previamente Tras tres intervenciones técnicas por la misma avería, solicité el reembolso del importe, ya que el producto no es conforme y la reparación ha resultado ineficaz. Sin embargo, la empresa insiste en seguir reparando el equipo y se niega, por el momento, a devolver el dinero. Considero que se está vulnerando mi derecho como consumidor, ya que la ley establece que, cuando la reparación no soluciona el problema, el consumidor puede exigir la resolución del contrato y el reembolso.

Buenas tardes, realicé un pedido el día 2 de diciembre de madrugada, con los precios del cybermonday vigentes en la web. Se confirmó mi pedido y su entrega estimada el día 4/5 de diciembre. Tras 10 días de espera y tras haber enviado 2 formularios a la empresa de paquetería contacto con pc componentes y me dicen que hay retrasos. Tras insistir en que me indiquen un día de entrega el día 22 me dicen que me hacen un reembolso porque no encuentran mi pedido. Les digo que entonces envíen otro y me dicen que no hay stock y me envían hoy día 23 el justificante del reembolso. En su web consta el producto como disponible a 300€ más caro que yo lo compré y pagué hace 20 días. Esto es inadmisible y exijo me envíen el producto al precio que lo compré

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa PcComponentes, por un incumplimiento reiterado de la garantía legal en la compra de un ordenador portátil adquirido en su tienda. El 02/09/2025, adquirí un portátil a través de PcComponentes. A las pocas semanas de recibirlo, el equipo comenzó a presentar fallos de funcionamiento, por lo que gestioné la reparación en garantía. Envié el producto al servicio técnico y, tras varios días, me lo devolvieron indicando que había sido reparado. Sin embargo, nada más encender el supuesto equipo reparado, el problema persistía exactamente igual, por lo que tuve que volver a enviarlo. Tras esta segunda reparación, PcComponentes me comunicó que no era posible reparar el equipo y que procederían al envío de una nueva unidad de sustitución. Recibí esta nueva unidad, pero para mi sorpresa, presenta el mismo fallo que el anterior, por lo que la única solución que PcComponentes me ofrece nuevamente es volver a enviarlo a reparar. Esta situación se ha prolongado durante más de tres meses, tiempo en el cual he estado sin el producto que compré y que necesito para trabajar. Considero que PcComponentes no ha cumplido con la obligación legal de ofrecer una reparación o sustitución efectiva conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, si el bien no puede ser reparado o sustituido en un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a una resolución del contrato o devolución del importe abonado. Por todo lo expuesto, solicito a PcComponentes la devolución íntegra del importe pagado por el portátil, o en su defecto, una sustitución por un modelo de iguales o superiores características que no presente los fallos descritos, sin coste adicional y en un plazo razonable. Adjunto: La factura de compra. Los justificantes de las reparaciones realizadas. La comunicación con el servicio técnico de PcComponentes. Atentamente Laura Blazquez Castillo 02327096W

El día 09/12 realice una compra de una nevera a través de la página web de PC Componentes. El plazo de entrega señalado para este producto en concreto fue entre el 18 y el 23 de Diciembre, motivo por el cual realice la compra. Hasta hoy, día 17 de Diciembre el pedido todavía no se había preparado por la empresa vendedora y por tanto, no constaba como recogido por la empresa de transporte. Hoy el estado se ha actualizado a preparado pero todavía no aparece recogido por la empresa de transporte. En cambio, si me aparece un tracking en la página web de la empresa transportista indicando que la entrega se realizada el día 29/12 incumpliendose el plazo de entrega prometido por PC Componentes. He intentado comunicarme con ellos a través del servicio de atención al cliente por WhatsApp y además de un servicio pésimo, se niegan a gestionar la entrega en plazo, excusandose en que la empresa transportista tiene sus propios plazos. Está información contradice las condiciones de compra de la página web de PC Componentes y no sé detalla en ninguna parte ni en la web ni en el proceso de compra que pueda haber retrasos a causa de la empresa transportista. Se excusan también en que se trata de un producto voluminoso y pesado, cosas que ya sabían cuando dieron el plazo de entrega del 18 al 23 porque en esta página web cada producto tiene un plazo de entrega distinto. Es decir, en el plazo de entrega que dieron en un primer momento ya estaban teniendo en cuenta estás características. Exijo la entrega en el plazo indicado por la página web entre el 18 y el 23 de Diciembre que son los días en los que tengo disponibilidad y precisamente por eso realice la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2025 adquirí en su [elegir una opción: página web www.pccomponentes.com sito en el producto televisor philips the one 75PUS8919 75" LED Adjunto los siguientes documentos: e-mail de compra del pedido realizado el dia 07.10.2025 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que se compro El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ni tan siquiera se ha recogido el mismo, llevando mas de un mes a la espera, alegando problemas en la empresa de transporte,, mas si cabe el mismo producto tiene un seguro especial para ello nº de poliza PPCCAD2022-206413. La presente reclamación se ampara en lo dispuesto en el Real Decretro Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la defensa de los Consumidores y los Usuarios, en especial en sus articulos 114, 118, 119 y 120 , que reconocen el derecho del consumidor a la reparación del bien y sin mayores inconvenientes. Asi mismo el restraso injustificado en la recogida y reparación del televisor supone un incumplimiento contractual, conforme a los articulos 1101 y 1124 del Codigo civil, ocasionandome un perjuicio evidente al privarme del uso del bien y obligarme a mantenerlo desmontado, con el consiguiente riesgo de deterioro adicional Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 19 de noviembre. Después de dos intentos de entrega falsos, me pongo en contacto con ustedes el día 3 de diciembre y solicito que me devuelvan mi dinero, ya que el paquete lo debían entregar el 28 de noviembre y no ha llegado. Llevo esperando a que me devuelvan el dinero más de 10 días, he llamado más de 15 veces y han abierto más de 3 incidencias. Nadie me da una solución real. No entiendo por qué no me devuelven mi dinero hasta que el paquete no llegue a donde ustedes dicen, si a mí el paquete no me ha llegado nunca. Solicito que se me abone el doble del dinero que he abonado por incumplimiento de contrato, por intentos falsos de entrega, por hacerme perder tanto el tiempo y por no poder disponer de los más de 500€ que he pagado por el producto desde hace casi un mes. La factura la emiten con fecha 10 días después del pago. Adjunto toda la documentación y conversaciones con atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/11/2025 el cual caía en domingo ice un pedido y tuve un fallo de no mirar bien lo que compraba. Decidí cancelar mi pedido, el cual como hacia unas horas que lo había comprado me daba la opción la misma pagina de cancelarlo y según ponía en el transcurso de entre 1 día y 3 se me abonaría el importa a la cuenta ya que se izo con transferencia. En la pagina ya me salía al lado del pedido cancelado. Mi sorpresa que a los 3 días y no haber recibido el importe entro en la pagina y ya no pone nada de cancelado en el pedido. Viendo que era extraño decido llamar a atención al cliente. Ahora me dicen que el pedido ya esta en proceso de envió y que lo único que puedo hacer es esperar que llegue con el transportista y devolverlo y que en unos días y cuando a ellos les llegue me devolverán el dinero, eso fue el día 2/12/2025. Hoy día 3/12/2025 me da por mirar la empresa que tiene que traerme el pedido y según pone ni si quiera han recibido aun de pc componentes el pedido así que aun lo tienen en el almacén. No entiendo lo primero que tengan la opción de cancelación y luego se lo pasen por el forro ya que no sirve para nada, segundo no entiendo porque teniendo aun el pedido sin enviar ya sea en proceso o en almacén no tengan las herramientas para simple mente no enviarlo y devolver el dinero lo antes posible. Por culpa de esto yo ahora tengo que estar a la espera que ellos quieran mandar el pedido estar al tanto para devolverlo, cuando yo necesito ese dinero ya que mi intención era comprar otro ordenador el cual no puedo comprar hasta la devolución. Hera un regalo para mi hijo y gracias a la mala gestión ya no lo tendré a tiempo. ] SOLICITO […].que si aun no a salido del almacén o si ya lo ha hecho el pedido no lo envíen o se encarguen ellos mismos de ponerse en contacto con la empresa de transportes ya que es un fallo de su pagina o de ellos y me devuelvan el importe lo mas rápido posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en PcComponentes el día 22/11/2025, correspondiente a una RTX 5070 Ti reacondicionada “Como Nuevo”, con fecha de entrega estimada para el 24/11/2025. El pedido nunca ha sido enviado, no se me ha proporcionado una nueva fecha de entrega y únicamente recibo mensajes genéricos diciendo que “espere”. A día de hoy, han pasado varios días sin solución ni compromiso claro por parte de la empresa, incumpliéndose así la fecha y condiciones de entrega. Solicito formalmente la ENTREGA del producto adquirido, ya sea: ✔️ Una unidad reacondicionada en estado “Como Nuevo”, o, si no existe disponibilidad: ✔️ Una unidad NUEVA del mismo modelo al precio pagado (866,95 €), tal como establece la legislación cuando el vendedor incumple los plazos previstos. No acepto una cancelación unilateral del pedido ni la devolución del dinero, ya que el incumplimiento no proviene de mi parte. Exijo una solución inmediata y la entrega del bien adquirido en las condiciones pactadas.