Últimas reclamaciones

Hola, he tenido un problema en su local de Almería capital. el pedido online inicial era de unas barras de techo y dos portabicicletas. He ido a devolver los dos portabicicletas y solo me han devuelto 14.18 euros cuando me costaron 46.8 euros. esto es debido a que erroneamente en la devolución me aplican el descuento de las barras de techo que sí me he quedado. Por lo tanto solicito que me devuelvan adicionalmente la cantidad de 33.68 euros que sumados a los 14.18 euros devueltos hacen el total que me habian costado los dos portabicis devueltos. cualquier duda a su disposicion, adjunto fra adicional y abono que me hicieron en la tienda lo he intentado varias veces por telefono y por email pero no he recibido respuesta. un saludo Joaquin Diaz

El día 31/01/2026, dejé mi coche en Norauto Salt para que se efectuaran las siguientes reparaciones: - Montaje de Neumáticos Montaje+equilibrado+válvula (obús si electrónica) de los neumáticos delanteros. - Trenes y suspensión Alineación/geometría de dirección - Líquidos y filtros Revisión de niveles Recogí el coche el mismo día y pagué la correspondiente factura Transcurridos cuatro meses el coche se va en una curva poco cerrada, miro el estado de los neumáticos y están escandalosamente desgastados por la parte interior (adjunto foto) Desgaste que tiene relación directa con la reparación realizada en Norauto Salt Consigo comunicarme telefónicamente con Norauto Salt el 28/05/26. Las respuestas que dan son: - No tienen horas libres para este diagnóstico al día siguiente, para otros servicios sí. - Que la mano de obra tiene una garantía de 3 meses; cuando en mi factura está escrito literalmente "Per a les reparacions realitzades en els nostres centres Norauto de Catalunya, i d'acord amb la Llei 22/2010, del Codi de Consum de Catalunya, aquesta reparació està garantida per un període de 6 mesos des que hagi finalitzat la prestació" - Que el desgaste seguramente había sido provocado por no recuerdo cuantos motivos me enumeraron. - Repetirme en varias ocasiones que seguramente tendría que pagar el diagnóstico, del que no conseguía cita al día siguiente. Al día siguiente, 29/05/26, me persono con el vehículo, teniendo en cuenta el peligro de conducir con los neumáticos tan desgastados, para ver si alguien se digna a echarle un vistazo. Se me vuelve a repetir que el desgaste puede ser por varios motivos, que nada tiene que ver con su reparación. Pero nadie se digna ni tan siquiera a mirar los neumáticos. Pido una hoja de reclamaciones y me entregan una fotocopia tan descentrada que es incompleta (adjunto foto) Durante los siguientes días consigo el coche de un familiar para desplazarme, ya que con el mío conducir es altamente inseguro. El día 3/06/26 llevo mi vehículo a pasar la ITV, la cual no pasa, como era de esperar. Con el asombro de los técnicos cuando les digo el poco tiempo que hace del cambio de neumáticos y el estado en el que están. Escriben en el motivo: - Pneumàtics, desgast anormal a la banda de rodament davant esquerra. - Desviació de rodes, presenta desviació > a 10m/Km en eixos directrius i s'aprecia defecte en fosat. 1r eix. Decido llevar directamente y con mucha precaución el vehículo a un mecánico de confianza. Porque ya mi confianza en Norauto era inexistente. Y para sorpresa de nadie diagnóstica que la alineación, se hubiera hecho o no. habría sido absurdo, porque las rótulas de dirección estaban en mal estado. Si me lo hubieran comunicado en Norauto Salt, el día que fui a hacer el cambio de neumáticos, hubiera dado el ok para la reparación de las mismas. (adjunto foto) Mi sensación es que la alineación no se realizó, pero si la facturaron. Cosa que parece es habitual en sus talleres, después de leer varias reclamaciones. No sé si vieron o no, que se tenían que cambiar las rótulas de dirección, pero creo que era su responsabilidad detectarlo y comunicármelo. Considero que lo sucedido es inadmisible. Situaciones como esta generan una gran pérdida de confianza, y una sensación clara de intento de engaño al cliente, con el agravante de la inseguridad en la conducción. SOLICITO: - La devolución de la cantidad abonada en Norauto. - Que se revisen sus procedimientos, para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros clientes, porque yo no pienso volver a Norauto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de junio solicitamos un servicio de cambio de batería (con importe de 24 euros). Tras revisar la tarjeta se ve duplicado el cobro. No obstante, acudo días posteriores a reclamarlo indicando mis datos y enviando al correo que me indican el cobro duplicado. Me indica la trabajadora que esto debe ser comunicado a su responsable y que se pondría en contacto conmigo. He estado llamando durante 6 ocasiones diferentes en distintas franjas horarias sin éxito. SOLICITO devolución de cobro duplicado. (24 euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra Norauto por el incumplimiento de un pedido online (n.º 06703457). La entrega estaba prevista para el 10 de junio de 2026. Ese mismo día el envío pasó a figurar con una incidencia en la empresa de transporte y, desde entonces, no he recibido el producto ni una explicación sobre lo sucedido. Durante estas semanas he contactado en numerosas ocasiones tanto con Norauto como con la empresa de transporte. SEUR se ha limitado a indicar que no puede facilitar información al destinatario, mientras que Norauto únicamente ha respondido con mensajes genéricos indicando que "siguen gestionando la incidencia", sin ofrecer información concreta, una fecha de entrega o una solución efectiva. Han transcurrido ya 26 días desde la fecha prevista de entrega. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme del estado real del envío, ni se me ha ofrecido una alternativa razonable. El producto fue adquirido específicamente para un viaje y, debido al incumplimiento de la entrega, perdió completamente su utilidad. Considero que Norauto ha incumplido sus obligaciones como vendedor al no entregar el producto en el plazo comprometido y al no proporcionar una solución adecuada tras numerosas reclamaciones. Solicito la resolución del contrato de compra y la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, así como que se deje constancia de la deficiente gestión realizada durante todo el proceso, caracterizada por la falta de información, la ausencia de una solución efectiva y una atención al cliente claramente insuficiente.

Se solicita mantenimiento previo anual del coche para cambio de aceite y filtros marca VOLKSWAGEN TIGUAN 2.0TDI 2016. Se lleva el vehículo a la Pobla de Vallbona a las 9.20 de la mañana y el vehículo en teoría saldría a las 11.30. A las 1.00de la tarde mi mujer va a preguntar que pasa con el vehículo que no se a entregado a su hora y ya tenían la factura preparada para cobrar. El vehículo sale del taller y al momento se apaga sin dar respuesta de que esta pasando acerca del fallo. Mi mujer inmediatamente me llama diciendo que el vehículo entra de nuevo al taller y empiezan a realizarle una serie de pruebas y diagnosis para ver que esta pasando. El personal del taller en pocas palabras le dice que por normativas internas debería abandonar el recinto. Evidentemente llamo al taller para preguntar que es lo que pasa con el coche que no arranca. La persona que me atiende empieza a realizar una serie de respuestas que no encontraban con la matricula del coche porque no les aparecia en sistema, ni tampoco con el DNI. Le pido que me pase con el jefe de taller y esta persona me comenta que una de las chicas de taller supuestamente mecánico de confianza, colocó ADBLUE directamente en el tanque de gasoil dejando bloqueado el sistema de inyección. El jefe de taller me dice que no tenga problema que me lo entregaría al final de la tarde. Solicito que el vehículo se repare en su totalidad ya que entro en perfecto estado. En caso de que se encuentren piezas electrónicas dañadas que se cambien directamente. Pido que se haga un informe desde el momento que entra en vehículo hasta su entrega asumiendo NORAUTO gastos previos por desplazamiento siendo único vehículo familiar y de trabajo que según personal se abonarían todos sin excepción y que el coche se entregaría en perfecto estado según su jefe de taller. Caso contrario tendremos que recurrir por vía penal. Quedo a disposición para una respuesta.

E X P O S I C I O N El pasado día 18 del mes actual, previa confirmación de cita por parte de Norauto (Parque Corredor de Torrejón de Ardóz), dejé mi vehículo Citroën C-4 a las 9,45 horas para rellenar de líquido del FAP y cambiar los dos neumáticos delanteros por unos de la marca Hankook Ventus Prime, elegidos previamente y presupuestados con montaje, válvula, equilibrado y paralelo y, Revisión Gratuita a cargo de Linea Directa, en consonancia con la Póliza del vehículo. A las 11,18 horas recibo una llamada de un número sin identificar, que por problemas de cobertura en el centro (en norauto bien saben de este problema), no pude responder; en lugar de insistir o identificar la llamada no volvieron a hacer alguna más. Después de más de cinco horas sin obtener comunicación alguna sobre la situación del vehículo, me persono en norauto y me dicen que los neumáticos están montados y que no han podido hacer nada más porque el deposito que contiene el líquido del FAP esta rajado y han hecho un presupuesto que tengo que aprobar. Acepto el presupuesto y el encargado de taller llama al proveedor para pedir el depósito y le comentan que hasta el día siguiente (19) no lo tendrán en el trascurso de la mañana. Acordamos que me avisan cuando lo tengan para ir a instalarlo. Al no tener noticias, sobre las 12,13 horas, llamo a norauto y pregunto si ha llegado la pieza, me dicen que sí pero que me han dado la cita a las 14,00 horas; les digo que a esa hora estará el vehículo allí. Sobre las 13,50 deposito las llaves en recepción y pregunto el tiempo que tardaran en hacerlo, me responden que unas 4 o 5 horas; previamente el coordinador o jefe taller me dice que acaba de llegar la pieza; contesto que su compañero de la mañana (a las 12 me dijo que ya estaba disponible en el taller. A las 18, 04 me envían un mensaje que puedo recoger el vehículo. Salgo a la N-II para coger M-45 y a partir de 114 KM/H el volante empieza a tener vibraciones; hago un viaje de 500Kms. Y siguen las vibraciones. El domingo paso, por tercera vez, por Torrejón y les digo lo que ocurre; vuelven a hacer equilibrado y paralelo y al volver a casa siguen las vibraciones; llamo, otra vez, con el mismo problema y contestan que no pueden hacer nada que vaya el miércoles para que lo vea un especialista. El lunes 22, llamo At. Al Cliente de norauto y me proporcionan cita para norauto Alcalá de Henares; acudo a Alcalá y me dicen que van a revisar todo y que tardarán unas dos horas. A las dos horas me persono en el centro, me habla un coordinador diciéndome que el problema son los discos de freno y posteriormente me habla el jefe de taller de que está todo correcto y que ha probado el coche y todo va bien a 120 KM/H. Salgo de Alcalá y noto que el volante sigue vibrando; vuelvo al taller y pregunto por el jefe, la respuesta es que se ha ido a comer (las 13,50 horas) y no volverá hasta las 16,00. Deduzco que el jefe de taller falta a la verdad diciéndome que ha probado el vehículo. Vuelvo a llamar a Aton. Al Cliente (Hablo con dos personas distintas para pedirles que si no hay fallos en nada debe ser de los neumáticos y que por favor me los cambien. Nada de nada. A las 16,45 hablo con el jefe de taller y le pido que pruebe el vehículo conmigo (conduzco yo) y siguen las vibraciones a partir de 110 KMS/H. Después de otra prueba me dicen que no pueden hacer nada más y que no me pueden cambiar los neumáticos porque no tienen forma de comprobar si los neumáticos están defectuosos que vaya a norauto de Torrejón y me den la solución, palabras del Gerente del centro. Tengo copia de la Hoja de Reclamaciones que he dejado en el centro norauto de Álcalá de Henares CONCLUSION He perdido un montón de horas de tiempo con todo este proceso y gasto en combustible. Tengo dudas de que hayan hecho la revisión de Linea Directa y así se lo haré saber. Tras la reposición del FAP, el vehículo ha perdido fuerza sin motivo alguno. Pienso que el vendedor es el que tiene la responsabilidad ante el cliente y no quitarse de la misma y echarla al fabricante. Por último, COMO EL PROBLEMA NO SE HA RESUELTO Y HE TENIDO QUE VIAJAR CON EL VEHÍCULO, SI TUVIESE ALGUN PERCANCE, HARÍA RESPONSABLE DE LO ACONTECIDO A NORAUTO. Madrid, 24 de Junio de 2026

buenos dias! el 19 de junio a las 15h acudi al norauto de etxebarri ibiña en zigoitia Alava para el cambio de aceite y filtro... sobre las 3:30 me llama el chico de recepcion diciendome que el mecanico al acer insepccion habia visto el antigongelante en mal estado y que si queria cambiarlo eran 60 euros mas y una media hora mas a la recogida del vehiculo y le dije que si eso tmb hacia purga de radiado y me comento que si a lo que le di el OK para su realizacion... sobre las 16:45 tenia ya para recoger el vehiculo y pues lo recogi me dio la factura y me fui a casa unos 20 mintos tarde ... mas no... al dia siguiente que fui a coger el coche dije bueno voy a ver el anticongelante si me lo a rellenado bien o no en el deposito blanco... y cual es mi sorpresa que el deposito estaba vacio y me cobraron 60 euros por ello!! pues nada cogi sin liquido y acudi al norauto ecplicandole al chica de recepcion lo que me habia pasado ayer... me meten el coche y psados 45 mintos y el koche dentro arrancado me dicen que ya puedo recogerlo.... me sale el mecanico un chaval joven extrangero y me dice y me explika que el fue el que realizo el mantenimiento en el dia de ayer que relleno el liquido anticongelnte desde el motor y que ese recipeinte de color blanco en donde en todo momento tiene quw estar lleno seguia sin liquido y alo que alego que aunque este vacio eso no pasaba nada ... y pues yo konfiada lo deje y marche... fui a otro taller y a pedir una segundo opinion y al verlo ese mecanico me dice... como!! te an dicho esto vale que te tiene que llenar por el motor pero este compartiemento siempre tiene que estar lleno a su ni el ya que tanto por ese departamento entra y sale anticongelante .. me dice da suerte porque podias haber roto junta culata y motor... cual es mi indigancion que el mexanico del norauto de rio en mi cara .... y se me a cobrado un servicio que no se a hecho correctamnte el cual pienso que se me na cobrado otros 91 euros por cambio de aceite y filtro y nose si me lo habra hecho bien o no... al dia sigueinte me llego un wasap del norauto de zogoitia para ver que tal y les puso lo mismo y les dije que les habia puesto una reclamacio y mala reseña .. ya que quiero que seme devuelvan esos 60 euros del servicio que no se me ha hecho bien... y que cojais gente cualificada para ello realmnte expertos... gracias

Lleve a realizar un servicio previo presupuesto en Norauto que acepte y page por ello 275,99€. La cita para llevar a cabo el servicio fue el día 21/04/2026 a las 18;00 horas este servicio era para cambios de varios componentes de mantenimiento aparte compre un producto previo al cambio de aceite del coche y un servicio de descarbonización con prest Diésel . Se me entrego el coche en 1 hora... a los días abro el capo del coche y me encuentro que el filtro de gasoil no está cambiado y que el filtro de aire tampoco los tubos de del aire estaban sueltos y el aceite igual de negro que el día que lo lleve. Me desplazo a Norauto 28/05/226y le explico la situación que no se la creen hasta que le enseño fotos, me dan cita para el día 01/06/26 18:00 lo dejo para poner los componentes no cambiados y comprobar los que en teoría los han cambiado después de 2horas 30 min me lo llevo, pero al llega a casa lo reviso y solo han cambiado el filtro de gasoil, pero el de aire sigue sin cambiar ... los tubos del aire y el cajón sueltos y todo el suelo del coche lleno de gasoil. Vuelvo a NORAUTO el día 03/06/26 a las 20h para explicar lo sucedido por segunda vez y me dice que se olvidaron de poner el filtro le digo que, si se olvidaron, pero es que a mí nadie me llamo y le dio igual a él y al jefe de taller. Después de hablar y no creerme nada ni pedir perdón les pido la devolución de dinero de los componentes no cambiados y la mano de obra que no ha habido, pero es que de los servicios contratados no se ni el si se han realizado por lo que solo me han devuelto lo que vale el filtro de aire. No son profesionales y el trato en ese taller es inaceptable, mi vehículo a estado circulando sin una entrada de aire al motor inadecuada ya que los tubos estaban sueltos y a ellos le ha dado igual ESTOY SEGURO QUE NO HAN ECHO TODO LO CONTRATADO. SOLICITO: la devolución de toda la factura menos el filtros de gasoil que a la segunda me lo cambiaron y aire que me lo abonaron porque no me lo llegaron ni a poner..

Hola buenos días, después de 15 días esperando una respuesta o solución para el mal equilibrado y alineado de las ruedas después de ponerlas nuevas y pagarlo ( llevo volante torcido para ir recto ) ruedas nuevas con fecha del 0125 casi 18 meses, y haber puesto varias reclamaciones, decido irme a otro taller para que me alineen las ruedas, me gasté 1200€ y tengo que irme a otro taller a que me lo arreglen y tener que pagar más

Deseo interponer una reclamación formal contra el centro Norauto Los Barrios (Cádiz) por una flagrante vulneración de mis derechos como consumidor y el incumplimiento del Real Decreto 1457/1986. 1. Reparación masiva sin autorización (Falta de Orden de Trabajo): Dejé mi vehículo (Citroën C3) en las instalaciones únicamente para realizar un DIAGNÓSTICO (Ficha nº 0331/272306). Sin mi consentimiento, sin un presupuesto aceptado y sin una Orden de Trabajo firmada por mí, el taller procedió de forma unilateral a realizar una reparación masiva. Inicialmente me presentaron un presupuesto desorbitado de 1.519,90 €, que posteriormente modificaron a 1.076,99 €, siendo esta última la cantidad que pretenden obligarme a pagar por unos trabajos jamás autorizados por escrito. 2. Diagnóstico engañoso y contradictorio: El sistema informático de Norauto justificaba el cambio masivo de los brazos de suspensión, rótulas de dirección y amortiguadores delanteros alegando un estado crítico de los mismos. Sin embargo, en el mismo informe oficial, su propio mecánico validó textualmente dichos elementos en "BUEN ESTADO" y "SIN FUGA DE ACEITE". Se han sustituido piezas en perfecto estado operativo sin necesidad técnica real, con el único fin de inflar la factura de manera injustificada. 3. Destrucción de mis piezas originales: El taller me ha confirmado por escrito que ya no dispone de mis piezas viejas originales. Según el Artículo 9.3 del RD 1457/1986, el taller está obligado por ley a entregar las piezas sustituidas al cliente. Al no existir ninguna renuncia por mi parte, esto supone una apropiación indebida y la destrucción de mis bienes. 4. Coacción y amenazas con recargos ilegales: Al reclamar por escrito estas irregularidades, la dirección del taller ha respondido por escrito amenazándome con cobrarme 14,00 € diarios en concepto de gastos de pernoctación desde el 27 de mayo si no retiro el coche pagando la totalidad de la factura de 1.076,99 €. Esto es una coacción intolerable mientras existe una disputa activa. Solicito con la mediación de OCU: * La intervención de Norauto España para la anulación o rectificación drástica de la factura, cobrándome únicamente lo que realmente estaba dañado según la diagnosis inicial (Soporte motor y geometría). * La eliminación inmediata del cobро ilegal de 14 €/día por pernoctación. * La entrega del vehículo con una factura justa y conforme a la ley. De no solucionarse, tramitaré la denuncia ante la Delegación de Consumo de la Junta de Andalucía y requeriré la presencia de la Policía Local en el taller.