Últimas reclamaciones

Por favor, exLe doy una estrella por no darle 0 al igual que su atención al cliente. El 16/06 compré 3 productos por 40 Euros aproximadamente. Me equivoqué de número y llamé atención al cliente (suerte que esa vez me cogieron porque ya no más). Les expliqué el caso y me dijeron que al no poder cambiar de talla, cancelábamos el pedido, en este caso, intercedía el paquete para que volviese al almacén ya que había salido con Correo Express. Hasta ahí genial, cuál es mi sorpresa que hoy el paquete estaba en reparto con Envialía? En vez de hacer su trabajo, lo he tenido que hacer yo y rechazar el paquete. Consecuencias? Que ahora querrán que los gastos de envío de devolución los pague yo, cuando la agente que me atendió ayer si hubiera hecho correctamente su trabajo, el paquete no hubiera llegado a mis manos. Obviamente, tienen una denuncia en consumo y no voy a pagar los gastos de devolución porque bastante me he gastado en las 19 llamadas que he hecho hoy a atención al cliente y no me han cogido. Les escribo por redes y me direccionan al teléfono y al mail en el cual también he dejado 3 correos electrónicos (sin respuesta claro). Seguramente que el dinero no lo recupere porque no consigo hablar con ellos pero la denuncia en consumo ya la tienen y si no consigo el dinero, denunciaré también en la policía. No recomiendo comprar en esta marca. He intentado gestionar mi problema con Paypal y ahí me dan 2 teléfonos que llamas y dicen que ni existen. Es todo una locura. He comprado muchas veces aquí y al final he llegado a la conclusión de que si todo va bien, estupendo pero como tengas un problema y quieras recuperar el dinero... te has quedado sin él. Estoy deseando que alguien me solicite que aporte pruebas porque tengo todo guardado y es lo que he expuesto en consumo y expondré legalmente si no recupero mi dinero.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Realizo una reclamación en Merkal dado que aún no obtengo una respuesta al correo que envié el pasado 30 de mayo. La situación es la siguiente: Realicé una compra el día 9 de mayo por un total de 112,51 (dos zapatos) reflejados en mi tarjeta de crédito en la tienda Merkal de La Gavia, Madrid. El día 10 me fuí de viaje con los nuevos zapatos en mi maleta y al llegar a Chile me encuentro con que los zapatos del mismo modelo tallan diferente (un zapato talla 38 y el otro talla 39) Por supuesto, no pude usar los zapatos y me tuve que comprar otros. Primera negligencia de la tienda, no revisar el par entregado (y ver en opiniones de la empresa que no es la primera vez). Vuelvo a Madrid el día 27. El día 30 de mayo acudo a la tienda Merkal de La Gavia con la esperanza de que me cambien los zapatos y me den el zapato correcto. La vendedora (supervisora me dijo que era) lo primero que hace es pedirme el ticket de la compra. No lo tenía porque hice el viaje al día siguiente, el ticket quedó en mi casa y lo tiraron a la basura... pero contaba con el pago de mi tarjeta de crédito y entiendo que con eso ellos tendrían como buscar mi compra (fecha, hora, tarjeta...) No quiso darme una solución, al cabo de un buen rato discutiendo, me dice que puede ir a ver a la bodega a ver si hay algún zapato con distinto talle... ni eso había verificado antes. Le pido una hoja de reclamación porque las empresas si deben aceptar el pago de la tarjeta como comprobante, el producto seguía en la tienda.. Luego le pido su nombre y tampoco es capaz de decirmelo, solo dijo que era la encargada del jueves 30/05 20:30 hrs. No supo darme ninguna solución, porque dijo que no la había sin ticket de compra. Adjunto hoja de reclamación, y foto del par de zapatos con mal tallaje 38 un pie y 39 el otro, además de foto donde se aprecia el no uso del zapato. (porque hasta color diferente tienen) Espero como solución la devolución del dinero porque no me apetece volver a pasarme por la tienda de La Gavia, dada la poca amabilidad de la supervisora en dar una solución a un error completamente de ellos.

Hola quiero poner una reclamación a lalin Merkal, ya que he ido y no te atienden correctamente, solo te sigue.Todo desordenado en las cajas diferentes tallas y mesas muy sucias.

Buenas tardes,En referencia a la devolución del pedido PV-1708334 y pedido devolución según albarán PV-1766767. Tienen varios emails míos con las imágenes. Solicito ya que en la tienda ha sido imposible dialogar con su dependienta me hagan llegar su hoja de reclamaciones y reembolsen la diferencia del importe correcto. Seguramente sí hacen 8 inventario de las devoluciones verán que hay unos botines que no son los del albarán.Les detallo lo sucedido:Hace menos de 1h he realizado una devolución en su tienda de rambla Cataluña.Al ver la devolución he revisado en su web porque no coincidía ya que estaba devolviendo dos botines picola di piu y la dependienta (Toñi), me estaba realizando la devolución por el NYC marrón.Al querer reclamar me ha dicho que no que ella lo había hecho bien porque devolvía el 28 y 29 y era lo que estaba haciendo, he intentado enseñarle según la web las referencias que tenían y me ha dicho alzando algo más la voz que no, que ahí tenía el albarán y que ella lo estaba haciendo bien, que en el albarán ponía 28 y me ha enseñado lo que me tenía que devolver y que estaba bien. He intentado insistir en que mirase los botines y lo que tenía yo según el pedido en web y me ha dicho que no de nuevo marcando en el albarán el importe que según ella era correcto.Por el resto de gente esperando el la cola y debido a que me estaba dando vergüenza ajena he preferido irme ya que no íbamos a llegar a ningún entendimiento.Como pueden ver en las imágenes adjuntas en ambos pone 28 y he acabo de ir expresamente a mi casa para poder también adjuntar la fotografía de los botines que supuestamente aparecen devueltos.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de noviembre adquirí en su tienda Merkal calzados unas botas para usarlas esporádicamente, tras ponérmelas únicamente 3 veces compruebo que ambas suelas están rajadasAdjunto los siguientes documentos: foto de la suela y adjuntaré justificante bancario cuando se requiera El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado con escasas puestas tal y cómo puede comprobar El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso de mi dinero 30€ ya que no quiero cambiarlas por otras por la desconfianza generada.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 10/12/23 realicé un pedido online en Merkal Calzados de dos productos que a día de hoy todavía no he recibido, y tampoco el reembolso correspondiente. Debería haberme llegado tres días después como indica en su web, pero recibí un email donde me decían que la dirección estaba mal (falso), y por lo tanto les mandé otra de mis direcciones, me respondieron diciéndome que había un error y procedían al reembolso, pero no ha sido así.Además he intentado comunicarme con ellos varias veces vía telefónica y por email y no obtengo respuesta

Buenas tardes,Compré el día 8 o 9 de noviembre (en el Merkal de Colmenar Viejo), por la tarde a última hora, en efectivo, unos botines con referencia: 232 22CS S 4TN1E 351900001462779PC-0055042 (45,99€) Talla 39 color beige claro.Cuando los estrené, unos días después, en un evento que tenía, me encontré con que hacían mucho daño en la suela, algo que no se podía ver porque sólo empezó a pasar unas horas después de estar de pie con ellos. El problema es que, si metes la mano, puedes darte cuenta de que la planta del pie tiene HUECOS!!! se mantiene la plantilla pero la suela es como de rejilla de cuadraditos como de 1,5 cm de lado y están huecos, así que al ponerte de pie se hunden y hace mucho daño. De hecho, si observas la bota por la suela puedes ver algo transparentados dichos cuadraditos de la rejilla interna. En las fotos pueden verse las arrugas, que no son de la plantilla, sino de que se mete el tejido en los huecos, pero no puedo hacer la foto sin romper la bota, pero si se mete la mano, como hicieron en la tienda, se puede notar perfectamente, también se ve a simple vista aunque no salga bien la foto.Fui a la tienda y me dicen que como no tengo el ticket y las pagué con efectivo no pueden hacerme un cambio ni un reembolso pero no las devuelvo porque no me gusten, las llevo porque tienen un defecto de fabricación y en su registro de caja de esos días tiene que constar esta venta que les he referenciado arriba.Seguí los cauces que estaban previstos, fui a la tienda física, me dijeron que no podían ayudarme y que hablase con atención al cliente, escribí a atención al cliente y me dicen que como tengo la obligación de guardar el ticket, que ellos no tienen obligación de revisar el cuadre de caja y que no van a hacer nada.Sin embargo, yo no pido un cambio porque no me gusten, pido que revisen el cuadre de caja porque yo lo pagué en efectivo y tiene que constar para que se pueda hacer una devolución o cambio. Tiene que constar en Colmenar esa venta, en los horarios indicados, y el método de pago en efectivo. El botín es de sus tiendas (no puedo haberlo comprado en otro sitio) porque es de su propia marca, y lo pone en la caja claramente.Por ello, es rogaría que contrastasen en sus archivos esta información y me reembolsen en efectivo dichos botines, ya que no los llevo porque no me gusten sino porque el defecto que tienen es de fabricación y no se pueden usar.Espero noticias suyas,Un saludo y muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 diciembre 2023, adquirí en su?página web 2 productos con número de pedido PV-1699737. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni de la empresa que gestionaba el envío, ya que supuestamente la dirección era errónea, pero no era así. Adjunto los siguientes documentos: Pedido realizadoSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no es posible la entrega, solicito la devolución del importe. No me cogen el teléfono de ninguna forma, he llamado más de 10 veces Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 5 de julio compre unos calzados de Minneya mi hija de 5 años, al cabo de 20 días el calzado se comenzó a DESARMAR Y CORTAR POR LOS LATERALES. Este calzado me ha costado 30 euros. Quiero aclarar que mi hija no juega al futbol ni ha realizado ningún deporte con este calzado como acabar de esta manera por lo que entiendo que este mismo ES DE MUY MALA CALIDAD y por ello comenzó a destrozarse y/o el producto estaba fallado y por eso acabo en el estado que se puede reflejar en la foto.El problema de todo esto es que, yo confiando el la calidad del producto y en la tienda MERKAL CALZADOS he tirado el ticket a la basura sin pensar que se romperían, teniendo solo como comprobante el resguardo del banco con el que se pago donde allí dice bien claro el nombre de la tienda y el importe del producto.No aceptando ellos el comprobante del banco y negándose a buscar el ticket que queda registrado en el ordenador he reclamado tramite e mail a atención al cliente de MERKAL CALZADOS y aun así viendo las evidencias efectivas de su producto y el comprobante del banco se han negado a devolver el dinero y/o a cambiarlo por otro producto del mismo valor justificando que ese comprobante podría ser de otra compra y que su política si o si dice que si o si solo quieren el ticket-Quedando yo sin calzado (que esta roto) y sin la devolución del dinero y/o un calzado nuevo.Reclamo Devolución del dinero o otro calzado por el mismo valor.Tengo el calzado para entregar en el caso de que sea necesario y comprobar que es un calzado de los que venden y no de otra tienda y ellos mismos podrán comprobar que es un articulo que vendían en esa temporada.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 DE AGOSTO DE 2023 adquirí en su establecimiento?sito en Centro Comercial Xanadú, el producto REEBOK ROYAL REWIND Adjunto los siguientes documentos:?1. Fotografía del ticket de compra original, ya que los originales se borran con el paso del tiempo y no lo guardé.2. Reclamación puesta en la tienda por negarse a tramitar un defecto de fabrica3. Fotografía con un mes de uso en la que se observa el desperfecto de la zapatilla.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de octubre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución del dinero, ya que al negarse la tramitación del producto como defectuoso, me he visto obligado a tener que comprar otras nueva de manera inmediata, al tratarse de un producto que compré a mi hijo, destinado a realizar gimnasia en el colegio, y que necesita el día siguiente de interponer esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.