Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de MediaMarkt: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa al pedido de un televisor adquirido a través de su tienda online. El producto fue recibido con el embalaje exterior en perfecto estado, sin golpes, roturas, perforaciones ni signos visibles de daño durante el transporte. Debido a que el televisor no iba a instalarse inmediatamente en el lugar de entrega, la apertura y puesta en funcionamiento del mismo se realizó pasadas 48 horas desde la recepción. Una vez desembalado el aparato, se comprobó que la pantalla presentaba daños internos incompatibles con un uso normal posterior a la entrega. Dado que el embalaje exterior se encontraba intacto y no existían daños visibles en la caja ni en las protecciones internas, considero razonable concluir que el producto ya fue embalado dañado o que el defecto existía con anterioridad a la entrega efectiva al consumidor. Por ello, no acepto la negativa basada exclusivamente en un plazo interno de 48 horas para comunicar incidencias de transporte, ya que dicha limitación no puede prevalecer sobre los derechos reconocidos legalmente al consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El producto presenta una clara falta de conformidad desde el momento de la entrega, siendo responsabilidad del vendedor responder frente a este tipo de defectos. Por todo lo anterior, solicito formalmente: - La sustitución inmediata del televisor por una unidad nueva en perfecto estado, o alternativamente, - La devolución íntegra del importe abonado, - Así como la recogida del producto sin coste alguno para mí. Adjunto fotografías del embalaje, del estado del producto y de los daños observados tras su apertura. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de consumo (OMIC/Consumo), así como a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

RECLAMACIÓN Nº10. (SIGO SIN SOLUCIÓN NI RESPUESTA DE OCU) AÑADO INFORMACIÓN A SU ÚLTIMA RESPUESTA. LA SUPUESTA LLAMADA DE LAS 18:15 QUE INDICAN QUE HICE YO, LA HIZO EL REPARTIDOR A MI NÚMERO DE TELÉFONO INDICÁNDOME QUE IBA A DEJAR EL PAQUETE EN EL TALLER DE MI VECINO. LA PRIMERA LLAMADA QUE SE REALIZA ES A LA HORA QUE INDICA EL VIDEO Y QUE ADEMÁS SE ESCUCHA!!!!! DADO QUE SON CÁMARAS CON MICROFONOS. ADEMÁS, NO SE PUEDE RASTREAR DICHO ORDENADOR? SEGURO QUÉ NO LO ENCONTRÁIS EN EL SITIO DÓNDE DEBERÍA ESTAR, QUE ES EN MI CASA. MUY MAL TODO. ¿PENSAIS QUÉ NO TENGO NADA MÁS QUE HACER QUE ESTAR RECLAMANDO UN PRODUCTO DURANTE MESES??????????? NO HAY DERECHO Y NO PARARÉ HASTA QUE EL PROBLEMA SE SOLUCIONE Y ME ENTREGUÉIS MI ORDENADOR. Estimados/as señores/as: (5 reclamaciones) En fecha 23.01.2026 adquirí en su página web WWW.MEDIAMARKT.COM LOS productos : APPLE MBA 15 M4 10C GPU/16GB/512GB/MDN 1 N° de serie: xxxx1M3Y/A CANON CON DERECHO A REEMBOLSO CON CERTIFICADO SEGÚN RDL 12/2017 Y SQUARETRADE G+ 1200,01-1800 PROT. AVANZADA PORTATIL V03. N° de Póliza: 01xxx.1108xxx Garantía adicional para N° Articulo 1596191 de acuerdo con las condiciones de la aseguradora que le serán remitidas por email. Cantidad asegurada: 1.499,00 EUR. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido UN PAQUETE DE FOLIOS DN4 Y OTROS FOLIOS SUELTOS. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA. VIDEO DE CAMARAS DE SEGURIDAD DESDE QUE LLEGA EL REPARTIDOR HASTA QUE SE ABRE EL PAQUETE Y LLAMO INSTANTANEAMENTE A MEDIAMARKT. FOTOGRAFÍAS DE LO QUÉ LLEGÓ (se puede ver en el video como tomo esas fotografías) Video completo en google Drive. (ES UNA HORA COMPLETA DE VÍDEO) SE DEBE ENTRAR EN EL ENLACE Y DESCARGAR ZIP https://drive.google.com/file/d/13c88KRxlAt1kE3WU5uhVwp6qyoPJFWf8/view?usp=drive_link ADJUNTO TAMBIÉN LOS NÚMEROS DE PEDIDO/RECLAMACIÓN QUE ME HABÉIS IDO DANDO TODOS ESTOS MESES. Con los cuales podréis comprobar la cantidad de llamadas y correos qué he llegado a cruzar con vosotros sin éxito. 99083876 297675506 ADJUNTO DECLARACIÓN JURADA QUÉ SE ME PIDIÓ SOLICITO se me haga entrega del producto correcto ya qué la recogida de los folios se hizo días después. SOLICITO que se me solucione cuanto antes este problema ya que no he podido trabajar por culpa de Mediamarkt y me está causando muchos problemas económicos no tener el ordenador. Sin otro particular, atentamente.

He ido a comprar un iphone 17 Pro a la tienda de Mediamarkt de Quart de Poblet, me han dicho que solo quedaba uno en blanco y otro en azul. Pero que si lo quería tenia que pagar el seguro apple care 20€/mes durante 3 meses obligatoriamente o no me vendía el móvil. Al no aceptar el seguro no me ha vendido el móvil, algo totalmente ilegal.

MIRECLAMACIÓN ES POR LA COMPRA DE UNOS AIR PODS PRO, EN NOVIEMBRE 2021. AL AÑO DE COMPRARLOS, ME DAN PROBLEMAS. ME ACERCO A MEDIA MARKT PLENILUNIO (MADRID), Y ME LOS REPARAN. EN 2024, VUELVEN A DARME EL MISMO PROBLEMA, DE "PITIDOS EN EL OÍDO", Y VUELVO A MEDIA MARKT. EN ESTE CASO, DICEN QUE ESTÁN FUERA DE GARANTÍA, Y QUE YO DEBO PAGAR LA REPARACIÓN. NO ESTOY CONFORME, YA QUE ES EL MISMO PROBLEMA QUE ME DIERON CUANDO LOS COMPRÉ, Y SI REPARARON, PERO AÚN ASÍ, ACCEDO A PAGAR 115€ (ADJUNTO TICKET). EN ESTA ÚLTIMA REPARACIÓN, DECIDEN CAMBIARME EL DISPOSITIVO POR UNO NUEVO, PERO AL AÑO, OTRA VEZ EL MISMO PROBLEMA DE PITIDOS. FINALMNETE, DESPUÉS DE TIEMPO AGUANTANDO ESTE PROBLEMA, DECIDO LLEVARLOS A MEDIA MARKT ALFAFAR, PARA SU REPARACIÓN, YA QUE PAGUÉ 115€ EN 2024 POR UN CAMBIO, POR LO QUE DEBERÍA ESTAR EN GARANTÍA (3 AÑOS). MEDIA MARKT DICE QUE ES PROBLEMA DE MANTENIMIENTO, Y NO SE HACE CARGO. CON TODOS LOS PROBLEMAS QUE ME DIERON DESDE 2021, Y TRAS PAGAR 115€, SIGO CON EL MISMO PROBLEMA. FINALMENTE CONTACTO DIRECTAMENTE CON APPLE, YA QUE TUVE UN PROBLEMA CON OTRO DISPOSITIVO Y ELLOS SIEMPRE SE HACEN CARGO CUANDO ESTÁ EN GARANTÍA. APPLE ME COMENTA QUE SE HA CADUCADO LA GARANTÍA, SINO ME LOS CAMBIARÍA SINO ME LOS CAMBIARÍA SIN PROBLEMA. RECLAMO QUE SE ME CAMBIE EL DISPOSITIVO POR UNO NUEVO, O SE ME RREMBOLSEN EL COSTE TOTAL.

Realicé una compra de unos AirPods Pro 3, en noviembre 2025, los cuales estrené (puede comprobarse por la ID de Apple), el 25 de diciembre de 2025. Además, Media Markt me vende el seguro adicional a todo riesgo, como se puede comprobar en el ticket de compra adjunto. 2 meses después, en febrero, los auriculares dan problemas de "pitidos" en los oídos. Ese mes de febrero los llevo a Media Markt Alfafar, para tramitarlo con el servicio técnico, el cual, después de más de 1 mes espera, me dice que no cubre la garantía (con solo 2 meses), y que me devuelven el producto sin reparar (adjunto parte del servicio técnico de Media Markt). Vuelvo a la tienda y me dan el dispositivo sin ninguna solución, así que decido contactar yo mismo con Apple, que me los cambia inmediatamente. Todo esto me ocasiona problemas, ya que los uso para trabajar, y no he podido disponer de ellos en casi 2 meses. Además, Apple me retiene una fianza de 190€ que todavía no me ha devuelto. Por último, me acerco otra vez a Media Markt Alfafar, para decirles que me han cambiado los AirPods, pero que ahora hay que cambiar el nº de serie del seguro que contraté con ellos. Tampoco me solucionan nada, salvo darme un teléfono de la compañía de seguros y que llame yo mismo. Llamo a ese teléfono (SQUARETRADE), y el contestador me desvía a Media Markt. Tras 15 min de espera me cogen el teléfono en media Markt, y tampoco me dan solución, salvo otro número de teléfono. Vuelvo a llamar, y es el mismo contestador de SQUARETRADE que me reenvía a Media Markt, los cuales me vuelven a decir que ellos no pueden solucionar nada, y que me acerque a la tienda. Pero en la tienda tampoco resuelven el problema. Al final, como consumidor, he realizado una compra de 2 productos en media Markt (Airpods y seguro), y Media Markt no me ha resuelto ninguno de los problemas. Mi petición es el cambio del seguro con el nuevo nº de serie, y una .compensación equivalente a los 50€ que me costó el seguro, ya que he tenido que solucionar los problemas yo solo con Apple, dejando fianzas, enviando paquetes, etc... por lo que he estado haciendo yo el trabajo de Media Markt, y del seguro.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MEDIAMARKT. DATOS DEL PRODUCTO: Producto: OMEN Número de serie/IMEI: 5CD523DJLZ Fecha de compra: 06/08/2025 Número de pedido: 269535509 Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes para interponer formal reclamación en relación con el producto arriba indicado, basándonos en los siguientes hechos: PRIMERO. El pasado 6 de agosto de 2025, se adquirió en su establecimiento el referido ordenador portátil. SEGUNDO. Durante el periodo de garantía legal, el equipo ha presentado faltas de conformidad graves, motivo por el cual ha tenido que ser ingresado en su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) hasta en TRES ocasiones distintas, el 27/10/2025 (por HP), y el 27/01/2026 y el15/04/2026 (por ustedes). TERCERO. Al entregar el producto repetidas veces para su reparación, se me informó en su establecimiento que “MediaMarkt no puede devolver el dinero” y que “es HP quien debe responder por la garantía”. Esta afirmación es abiertamente contraria al artículo 118 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que establece inequívocamente la responsabilidad directa del vendedor frente al consumidor por las faltas de conformidad que se manifiesten en el producto. CUARTO. Con fecha 27/01/2026, y dentro del plazo de los primeros 6 meses desde la compra, se pide en el local, tras llevarlo a reparar la devolución del dinero por supuestos vicios ocultos. Un més mas tarde, tras recoger el ordenador se interpuso una Hoja de Reclamaciones Oficial al constatar que el equipo presentaba vicios ocultos de fábrica, solicitando la devolución del dinero. Lejos de atender la legítima petición, por parte de su personal se indicó verbalmente que ustedes “no tenían obligación legal” de acceder a ello, afirmación falsa que vulnera gravemente los derechos del comprador, ya que la ley presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en ese periodo inicial existía desde la entrega. Además de esa negativa, hasta el día de hoy han omitido su deber de darme una respuesta formal y por escrito a dicha Hoja de Reclamaciones. QUINTO. Las constantes averías, las tres reparaciones infructuosas y la negativa a darme una solución legal me han causado graves inconvenientes personales y profesionales. Esto supone una vulneración del artículo 120 del TRLGDCU, que exige que toda reparación debe llevarse a cabo “en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor”. Teniendo el ordenador 8 meses, ha estado en reparación un total de 3 meses. Ante su inacción y la falta de un equipo funcional, el comprador se ha visto en la necesidad imperiosa y urgente de adquirir un segundo ordenador para poder continuar con sus obligaciones. SEXTO: A día de hoy, ha transcurrido con creces el plazo legal máximo estipulado por la normativa vigente para dar contestación a la Hoja de Reclamaciones Oficial interpuesta en su día. Su empresa ha omitido por completo el deber de darme una respuesta formal y por escrito. Esta ausencia total de contestación no solo demuestra una absoluta falta de voluntad para resolver la controversia, sino que constituye por sí misma una infracción administrativa en materia de consumo, agravando la vulneración de los derechos del comprador. Por todo lo expuesto, y en amparo de los artículos 118, 119, 120, 121 y 128 del TRLGDCU, se solicita: 1. La resolución inmediata del contrato de compraventa del ordenador defectuoso y la consiguiente devolución íntegra del importe abonado (1499€, puesto que se compró con el sistema operativo), al no haberse subsanado la falta de conformidad de forma definitiva y sin inconvenientes graves.

Estimados/as señores/as: Adquirí en su una lavadora página web de mediamarkt, la traen a casa el 3/04/26. El producto llegó a casa el y los transportistas la dejaron instalada debajo de la encimera de la cocina, yo estuve fuera varios días y no la puse en marcha, cuando la voy a utilizar, veo que hace mucho ruido y se tambalea, al retirarla de la encimera, veo que tiene un golpe en la pata izquierda y es por eso que no funciona correctamente. Se lo hago saber a atención al cliente y me dice que ya no pueden hacer nada porque han pasado 48horas. Después de insistir mucho, me dan la solución que para una devolución, yo tengo que mandar. La lavadora a Madrid, pagando yo el transporte que son entre 100-150€.En mi localidad hay un mediamarkt a 5 minutos de mi casa. Entonces no entiendo porque la tengo que enviar a Madrid. Solicito por tanto que ellos recojan la lavadora en mi casa y me la cambien por una nueva, ya que traía un vicio oculto del que yo no me percaté. Sin otro particular, atentamente.

Que ha adquirido una cocina de gas a través de la plataforma online de MediaMarkt. Que el producto fue entregado el día 10 de abril, sin que en ese momento se pudiera verificar su estado interior, ya que el repartidor no abrió ni comprobó el contenido del embalaje. Que una vez abierto el producto días después, se detecta un golpe evidente en la parte superior de la cocina, lo que constituye una falta de conformidad del producto recibido. Que la empresa se niega a ofrecer solución alegando un plazo interno de 48 horas para comunicar incidencias, lo cual no puede prevalecer sobre los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente. Que el daño observado es compatible con un defecto de origen o transporte, no derivado del uso del producto. SOLICITA La sustitución del producto por otro en perfecto estado o, en su defecto, la devolución del importe DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA - Factura de compra - Fotografías del daño - Comunicaciones con la empresa y mediación previa foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Compre un robot irobot roomba max 705 por mas de 600€ En mediamarkt. Tras abrir varias incidencias en el correo suyo de soporte de irobot, me dan la razón pero me dicen que no tienen forma de comunicarse con mediamarkt para que me hagan la devolución del dinero ya que esta en el plazo de 30 días que marca la garantía. Que es mediamarkt el responsable y es su política de devoluciones a quien tengo que reclamar. Por otro lado mediamarkt me dice que irobot no le da la orden de devolución, aun así mostrándoles los correos de las incidencias con soporte de irobot en el cual ellos me dan la razón y dicen que es cosa de mediamarkt es una vergüenza como entre uno y otro se pasan la bola sin hacerse responsable con tal de quedarse el dinero de la venta. Adjunto correos donde se ve las incidencias reportadas por fotos y videos y donde irobot me da la razón y echa la culpa a mediamarkt. También contar la prepotencia del responsable, pues ponga una hoja de reclamaciones, fueron sus palabras como si le diera igual la pésima atención que dan, esto mismo pasa todo los días en devoluciones hemos ido ya mas de 5 veces y siempre hay gente en la misma situación no compren nunca en mediamarkt

Etimados Sres: El pasado mes de agosto adquiría a través de Media Markt una bicicleta eléctrica modelo Foride Xtremer 3 En pasadas semanas la bicicleta se averió en su componente electrónico esencial. Al reclamar a MediaMarkt la garantía me dicen que el vendedor es otro (Heygeek ES)y que les reclame a ellos, dando por zanjado el asunto. Efectivamente reclamé al otro vendedor, con sede en Alemania que está haciendo caso omiso de mi reclamación. Me parece muy triste que Media Markt no sea capaz de ayudarme con el vendedor que vende a través de ellos siquiera obligandolo a dar respuesta en garantía. Para colmo intenté escribir una reseña negativa pero educada de mi caso a través de Media Markt online que, oh, qué sopresa!, han denegado publicar. Les ruego atienda mi reclamación y que sea MediaMarkt la que incite a SU vendedor dealer a responser por la garantía. Un saludo