Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Por la presente me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web (https://www.mediamarkt.es/es/) el pasado 24/08/2026, correspondiente al lavavajillas AEG FSE76727P (Importe: 565,36 €). El paquete fue entregado el 28/08/2026 y recogido por mi compañera de piso. Tras regresar de un viaje el 03/09/2026, procedí a desembalar e instalar el aparato. Al enchufarlo a la red eléctrica, el lavavajillas no se enciende. Asimismo, al inspeccionar el interior, comprobé que presentaba restos y manchas de agua; al retirar el filtro, observé agua acumulada en el sumidero y restos de grasa en el propio filtro, indicios que evidencian que el producto no se encuentra en condiciones de nuevo a estrenar. El pasado 11 de septiembre de 2026, un técnico oficial de AEG acudió a mi domicilio para revisar el aparato y constató la existencia de un fallo en una pieza electrónica que impide su funcionamiento. Ante su consulta sobre si deseaba proceder a la reparación, manifesté mi negativa, toda vez que he adquirido un electrodoméstico nuevo y no uno reacondicionado o reparado, con el perjuicio y la desconfianza que ello genera de cara al futuro rendimiento del aparato. A pesar de haber transcurrido dos semanas desde la visita del técnico, sigo a la espera de que se me concrete una fecha para la retirada de la máquina defectuosa y su sustitución, sin que hasta el momento haya recibido una respuesta efectiva por su parte. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La sustitución inmediata del aparato por un lavavajillas totalmente nuevo del mismo modelo (AEG FSE76727P) o un modelo con precio similar que se encuentre en perfecto estado de funcionamiento Adjunto a este escrito la hoja de revisión emitida por el servicio técnico oficial. En espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria para evitar emprender acciones adicionales, le saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto robot aspirador (Pedido nº 326015489 / Incidente nº 260831-045818). Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, salvo alegar que se encuentra en su departamento de seguridad tras demostrarse una entrega falsa del transportista con datos inexistentes. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido y factura de compra, historial de correos electrónicos con atención al cliente demostrando la falta de entrega, y Declaración Jurada de no recepción remitida el 07/09/2026. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de forma inmediata.Sin otro particular, atentamente. Borja Martín Borreguero

Estimados/as señores/as de MediaMarkt: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para reclamar, una vez más, información y una solución respecto al televisor que entregué en su establecimiento el pasado 20 de julio, al encontrarse dentro del periodo de garantía.E327-10204-R-C Desde entonces han transcurrido ya más de dos meses y continúo sin disponer de mi televisor ni de información concreta sobre el estado de la reparación, el plazo de entrega o la solución que van a ofrecerme. A principios de septiembre acudí personalmente a reclamar, puesto que ya había transcurrido ampliamente el plazo de 30 días que ustedes mismos indican en su política de reparación. En ese momento se me indicó que recibiría una respuesta en unos pocos días. Sin embargo, sigo sin haber recibido ninguna comunicación. Además: * He realizado varias llamadas telefónicas solicitando información. * He presentado una hoja de reclamaciones. * He vuelto a reclamar posteriormente ante la falta de respuesta. * Se me indicó que mi caso iba a ser gestionado la semana pasada. * A día de hoy, 21 de septiembre, sigo exactamente en la misma situación y sin una respuesta concreta por parte de MediaMarkt. Considero absolutamente inaceptable que, después de más de dos meses sin mi televisor y tras haber realizado numerosas gestiones para obtener una respuesta, tenga que seguir reclamando para conseguir siquiera información sobre el estado de mi incidencia. Por todo ello, les exijo que me informen de manera inmediata y por escrito de: 1. El estado exacto en el que se encuentra mi televisor. 2. Dónde se encuentra actualmente. 3. Qué actuación se ha realizado sobre él. 4. Cuál es la fecha concreta en la que se me va a devolver reparado. 5. En caso de que no sea posible repararlo en un plazo inmediato, qué solución definitiva van a ofrecerme, incluida la sustitución del aparato o la devolución del importe cuando corresponda. Asimismo, solicito una compensación por las molestias, el tiempo transcurrido y la reiteración de gestiones que me he visto obligada a realizar como consecuencia de la falta de respuesta y de la demora en la gestión de la reparación. No considero suficiente que se me indique nuevamente que “se está gestionando” o que “me llamarán en unos días”. Después de todo este tiempo, necesito una respuesta concreta, por escrito, y una solución efectiva. Les solicito que atiendan esta reclamación con carácter urgente y me den una respuesta sin más demoras. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a continuar con la reclamación ante los organismos de consumo que correspondan, aportando la documentación y las reclamaciones realizadas hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta inmediata.

Hola, me pongo en contacto con vosotros para informarles de que compré una lavadora el día 8 de septiembre de 2026 con número de pedido: 323333327 Este pedido me tenía que llegar el día 15/9/26 me avisaron y estuve en casa sin salir hasta las 21h y miro el seguimiento de entrega y lo ponen como incidencia estando yo en casa. La lavadora finalmente llegó el día 19/9/26 y al comprarla me la tienen que instalar. Una vez instalada según ellos apta para usarse ya. Con lo que me dedico a poner una lavadora y empezó a pegar saltos y a moverse por todos lados tirándome incluso jarrones que tenía encima del lavavajillas que tenía al lado. Resulta que no habían quitado los tornillo de fijación del bombo para su transporte. Desde entonces estoy reclamando que me la cambien y estamos a día 24/09/26 y aún estoy sin lavadora. Llevo sin poder lavar ropa todo este tiempo y con una niña de 6 años. Me tengo que estar buscando la vida para que me laven la ropa. Pido por favor una solución inmediata. 1- Quiero que me hagan un cambio de lavadora del mismo modelo. 2- Quiero una compensación económica por todas las molestias causadas. Gracias. Iván

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el pasado dia 15 de septiembre solicitando a MediaMarkt la devolucion o cambio de lavaplatos que llego roto y no obtengo respuesta. me atienden en Atencion clinete pero no recibo ningun mail de que van a hacer con el lavaplatos, si lo cambian, si abonan.... SOLICITO que me ayuden a gestionar la recogida del lavaplatos y su abono correspondiente Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a través de la web. A medio proceso se paró el ordenador y me quedé con la duda de si el pedido les había llegado o no. A tal efecto llamé al tef. de atención al cliente de Mediamarkt y la persona que me atendió me dijo que no les había llegado ningún pedido mío y que lo volviera a hacer. Así lo hice. Al cabo de pocos días me llegó el pedido a casa ( teléfono móvil ). Cual fue mi sorpresa al ver que en mi cuenta se habían cobrado dos veces el importe del pedido. Volví a llamar a atención del cliente y me dijeron que respondiera el e-mail que me enviaban adjuntando copia del nº de pedido y del extracto bancario donde se viera el doble cargo. Así lo hice. Otra sorpresa : a los pocos días me llega un nuevo teléfono a casa, por lo que queda claro que el primer pedido que hice les había llegado. A partir de aqui he realizado diferentes llamadas para proceder a la devolución del segundo tef. , y no hay forma de que la empresa me solucione esto. Llamadas diarias, correos electronicos, etc...

El día 9 compré un móvil en el marketplace de MediaMarkt. Pagué a MediaMarkt vía PayPal. El tracking de MRW lleva desde el día 9 parado "En tránsito". Catorce días. Mi sospecha es que se debe haber perdido. He intentado que MRW me diesen explicaciones, sin éxito. Pido explicaciones a MediaMarkt por email y me dicen que como el envío lo hace tek4life que me ponga en contacto con ellos. Medio incrédulo y ya cansado del tema , ya que necesito el móvil y estoy teniendo alguna complicación laboral al llevar tantos días sin él, decidí decirles que cancelen el pedido y me reembolsaran el dinero. Su respuesta: "Póngase en contacto con tek4life" (que es una empresa extranjera a la que yo no le he pagado) Ni que decir de las respuestas róboticas y carentes de la más mínima empatía por email respondiendo siempre lo mismo y lavandose las manos. El peor servicio post venta que he visto en mi vida. No, señores de Mediamarkt . No le pagué a tek4life. Le pagué a Mediamartk vía PayPal. El marketplace gestiona mi pago. No soy yo quien tiene que ir detrás de un vendedor de otro país. Son algo más de 350 euros (que supongo que al final me tendrán que acabar devolviendo) , pues siguen enfrascados en que me ponga en contacto con tek4life... Yo creo que derivándome a un tercero y lavándose las manos no están respetando los derechos del comprador. Creo que está bastante claro: "Cuando el producto es vendido por un tercero, el marketplace es el encargado de gestionar el pago o la logística. En estos casos, los problemas relacionados con el cobro o el envío hay que reclamarlos a la plataforma intermediaria." "El portal que le cobra el producto es siempre responsable frente al consumidor, incluso aunque el envío lo realice un tercero."

RECLAMACIÓN ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO Empresa reclamada: MediaMarkt Pedido: 328358418 Producto: Horno Importe: 286 € Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPONGO Que el día 14 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de MediaMarkt correspondiente a un horno, por importe de 286 euros, generándose el pedido nº 328358418. Posteriormente, MediaMarkt comunicó que el pedido se encontraba bloqueado debido a una incidencia en su sistema, indicando que, una vez solucionada, disponían de disponibilidad del producto y que habían gestionado el pedido para que fuera entregado lo antes posible. En dicha comunicación se indicaba asimismo que el plazo estimado de entrega sería de 2 a 4 días laborables y que, una vez el pedido saliera del almacén, recibiría un correo electrónico indicando la empresa de transporte asignada para poder realizar su seguimiento. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, no he recibido información suficiente sobre el estado real del pedido ni un número o enlace de seguimiento que me permita conocer dónde se encuentra el producto o cuándo será entregado. Además, la situación se ha visto agravada porque posteriormente he recibido una comunicación relacionada con el pedido que no me proporciona una vía efectiva para realizar el seguimiento ni resolver la incidencia. Al intentar gestionar la situación, tampoco se me facilita adecuadamente una opción para cancelar o devolver el pedido, encontrándome ante una situación en la que no dispongo ni del producto ni de información clara sobre su entrega o devolución. Considero que la gestión realizada por la empresa ha sido deficiente, puesto que, habiendo efectuado el pago de 286 €, no se me ha proporcionado una solución clara, información suficiente ni una vía efectiva para resolver la incidencia. He intentado solucionar la situación directamente con la empresa, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. SOLICITO Que los Servicios de Consumo intervengan/medien ante la empresa reclamada y que se dé una solución efectiva a la situación. En concreto, solicito: 1. Como primera opción, el cumplimiento de la compraventa, procediendo MediaMarkt a entregar el horno adquirido, en las condiciones y por el precio acordado, proporcionando previamente información clara sobre el estado del pedido y un sistema efectivo de seguimiento de la entrega. 2. En caso de que MediaMarkt no pueda o no quiera efectuar la entrega, solicito la cancelación de la operación y el reembolso íntegro de los 286 euros abonados, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderme. Asimismo, solicito que quede constancia de la falta de información clara y suficiente sobre el estado del pedido, la ausencia de un mecanismo efectivo de seguimiento y las dificultades encontradas para gestionar la cancelación/devolución del pedido. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la confirmación del pedido, las comunicaciones recibidas de MediaMarkt y cualquier otra prueba de las gestiones realizadas para intentar solucionar la incidencia. En Palma de Mallorca, a 23 de septiembre de 2026.

Hola hoy mismo recibí una TV y no se acercaba a la calidad esperada y quiero ejercer mi derecho a desestimiento con una recogida del producto en la mayor brevedad posible la verdad es que mi comienzo por la web no está siendo el mejor en cuanto a calidad del producto y estoy algo descontento muchas gracias cito el número de pedido 329087619.

Compre una lavadora online en Meiamark con la instalación y puesta en marcha incluida, con número de pedido 328196967. La dejaron y se negaron a instalarla y ponerla en marcha. Aun no lo han hecho a pesar de las multiples reclamaciones que hice a travé de atención al cliente. Se han desentendido de mi compra y no atienden a lo que contraté. Lo que pretendo es que vengan ya a la mayor brevedad ya que no puedo usar el producto que he comprado por falta de servicio técnico por parte de Mediamark.