Últimas reclamaciones

El 14/9/26 pagué un pedido online de lavadora y secadora en MediaMark que tenían que entregar el 28/9/26 de 9 a 21h en una vivienda vacía a la que aún no hemos podido ir a vivir. Después de 12 horas, nadie avisa y no lo traen. Después de casi 3 semanas esperando y reclamando, por todos los canales habilitados por la Empresa y sin poder gestionar con algún responsable, hoy he recibido dos correos anulando el pedido e indicando que puedo recibir mi dinero hasta 14 días. Para más impotencia hace dos días, me envían un WhatsApp (al que no se puede responder) diciendo que me lo entregan el mes pasado, es decir, la fecha inicial. Francamente me parece una tomadura de pelo por no decir otra cosa más fuerte. Han estado reteniendo mi dinero más de un mes y ya veremos si lo recibo y cuándo; además ahora tengo que volver a buscar otra compra. Me siento engañada.

Hola, soy Cecilia Malumbres. Me pongo en contacto con relación a la reparación de mi cafetera Delonghi. Después de haber mandado en 3 ocasiones a arreglar la cafetera; haber pagado taxis, haber cargado con la cafetera de un lado a otro, llego a mi casa y veo que le falta una pieza. Pieza de recoger posos, lo que hace imposible su utilización. Me parece lamentable recibir este trato por una empresa que consideraba seria, una empresa como Mediamarkt. Me resulta denigrante recibir este trato después de haber gastado mucho dinero en una cafetera que me ha dado muchos problemas para tener menos de un año. He tramitado la queja telefónicamente y la tramito también en esta vía. Adjunto fotografía para señalar gráficamente la pieza que falta. Quedo atenta a vuestra respuesta y creo que deberían considerar devolverme el dinero, porque me siento realmente engañada. Saludos, Cecilia

Hace 1 mes fui a comprar dos fundas de movil,en la estanteria estaba marcada a 12,99€ cada una,cuando pago veo que cuestan 150€,pongo una reclamación,mw dicen que no pueden hacer nada,cuando todos los precios estan mal,meses después vuelvo y sigue igual,se lo comento,que ya hay reclamcion previa y me contestan que c0ñ00o quieres qje haga,tal cual,finalmente todo se altera y nos echan de la tienda a gritos delante de la gente ,vergüenza deberia darles

Realicé un pedido con recogida en tienda para el día 06.10.2026, el producto estaba rebajado y además por comprarlo en la página web me hacían un 15% de descuento ,de 395€ que valía se me quedó en 335,75€ . Cuando me metía en la página de media markt para ver si estaba mi pedido ponía pendiente de preparación y claro al pasar el día establecido he estado enviando correos y me han estado diciendo que todavía no había llegado que tienen retraso etcétera. Después de 10 días esperando me mandan un correo y me ponen que han cancelado mi pedido y me han devuelto el dinero porque hay un problema con el stock y claro ahora el producto está más caro y yo quiero mi lavavajillas por el precio que pagué no quiero que me devuelvan el dinero.

El día 17 de septiembre de 2025 compré un monitor LG Ultragear 24GS60F-B/24/IPS/FH en Media Markt. Hice la compra on-line y lo recogí en la sucursal de Murcia (ronda Sur). Al tiempo, unos nueve meses aproximadamente, empecé a notar que la imagen temblaba. No alcanzaba a ser un parpadeo, pero era molesto. Me comuniqué con servicio técnico y me hicieron unas cuantas preguntas para ver si no era problema de algún driver o actualización o problema con el cable HDMI o DisplayPort de mi ordenador, a lo que respondí que no lo creía porque estaba todo actualizado, el cable era nuevo y el “temblor” de la imagen se producía tanto en la pantalla de inicio como cuando estaba ejecutando algún programa. Pasaron unos meses hasta que pude acercarme a la tienda a dejarlo para que lo reparen. El día 21/09/26 lo dejo en la tienda de Media Markt de Murcia (ronda sur) para que procedan a repararlo. La dependienta que me atendió me dijo que las reparaciones suelen tardar dos semanas. En número de orden de reparación es el E244-78782-R-C. El viernes 02/10/26 me dejan un mensaje de voz diciéndome que el monitor ya estaba en el taller para ser reparado y que me avisarían cuando este en tienda. Entro en la app y en el estado pone: “Tu producto se encuentra en la tienda de Media Markt dónde lo entregaste. Te informaremos por email o por SMS cuando esté listo para podértelo entregar”. Pasan un par de días y me pongo en contacto con atención al cliente por WhatsApp y les pregunto si el producto ya estaba disponible para la recogida, a lo que me responden que sí que ya podía pasar a recogerlo. Cuando voy a la tienda me dicen que el producto no estaba allí. Siguen pasando los días y el día 12/10/26 recibo una llamada diciéndome lo mismo que me dijeron el día 02/10/26: el monitor ya estaba en el taller para ser reparado y que me avisarían cuando este en tienda. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente en varias oportunidades y me dicen que lo van a reclamar al sector correspondiente y que me contactaran cuando pueda ir a recoger el producto. Me dan un numero de incidencia (261003-019412) De momento no sé dónde está el monitor, si lo repararon, si está en la tienda o dónde está.

Problema con MediaMarkt por la entrega de un aire acondicionado Fujitsu incompatible El sábado 10 de octubre de 2026 acudí a MediaMarkt a recoger el aire acondicionado que había comprado. En el tique de compra figura el modelo ASY25UI-KN WIFI, pero las unidades que me entregaron son las siguientes: - Unidad interior: ASYG12KMCF. - Unidad exterior: AOYG12KPCA. El martes 13 de octubre acudió un técnico a mi domicilio para realizar la instalación, pero no pudo llevarla a cabo porque las dos unidades entregadas no son compatibles entre sí. Ese mismo día contacté con Fujitsu/GENERAL y me confirmaron que ambos modelos no eran compatibles. El miércoles 14 de octubre acudí personalmente a la tienda MediaMarkt para explicar lo sucedido y solicitar una solución. Pedí hablar con un responsable o superior, pero no conseguí que me atendiera. No me ofrecieron una solución satisfactoria al problema, por lo que presenté una hoja oficial de reclamaciones en la tienda. ¿Qué solución solicito? Solicito que MediaMarkt me proporcione un aire acondicionado completo, compatible y con las mismas características y prestaciones que el equipo que me vendieron, respetando el precio de compra original y sin ningún coste adicional para mí. Considero que no debería asumir las consecuencias de haber recibido unas unidades incompatibles y distintas de las que corresponden al producto adquirido. Mi intención es que se cumpla lo acordado en la compra y recibir un equipo que pueda instalarse y utilizarse correctamente. Dispongo del tique de compra, de los modelos de las unidades entregadas, de la confirmación de incompatibilidad facilitada por Fujitsu/GENERAL y de la hoja oficial de reclamaciones presentada en la tienda.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/09/2026 compré en su web on line el artículo ThinkCentre M920q (con especificaciones Intel Core i7-8700, 16 GB RAM, 512 GB SSD, UHD 630, Windows 11 Pro) por 319.00€. Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar de recibir el ordenador con las especificaciones correctas, el ordenador tenía una memoria HDD en lugar de SSD (la cual es más lenta y ruidosa y no es la deseada). Además el sistema Windows 11 Pro instalado está en Aleman y aunque mi mujer trabaja en IT, no hay manera de ponerlo totalmente en Español. He intentado gestionar el cambio de ordenador y solo consigo que me devuelvan el dinero, cuando yo solo quiero recibir el producto que he gastado tiempo en buscar, encontrar, comprar, pagar y ahora intentar solucionar esta situación. Adjunto: 1- Email de compra. 2- Respuesta del servicio de atención al cliente. SOLICITO, que me gestionen el cambio de producto por el que compré originalmente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Lo compro un aspirador y un teléfono hace dos semanas y más. En final me llego aspiradora y un libro. Si llamas atención de cliente,te dice que tienes a llamar vendedor. El vendedor no te responde nada y así dos semanas esperando para resolver este problema. No tengo teléfono,tengo libro. Menos mal que teléfono vale 80€

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10/2026 adquirí en el establecimiento físico de MediaMarkt Alicante el producto SAMSUNG Z FOLD 8 (según factura número E227-A001260000031828) por un importe de 1.653,00 €. Al abrir la caja por primera vez, detecté una marca/tara de origen en la pantalla. El uso que se ha hecho del terminal ha sido absolutamente adecuado conforme al esperado, y el daño o defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía de origen. Adjunto los siguientes documentos: Factura simplificada de compra. El día de hoy acudí al establecimiento para reclamar dicha garantía de origen y solicitar la sustitución. El personal de la tienda por la mañana me instó falsamente a marcharme a casa para realizar una gestión telefónica. Tras llamar al servicio de atención al cliente, este me indicó que debía volver físicamente al establecimiento. Al regresar y tras hacer más de una hora de cola, el personal de MediaMarkt cambió de postura y se negó en rotundo a tramitar la solución, actuando de mala fe y causándome una grave desatención. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el producto por una unidad totalmente nueva y precintada, o en su defecto, el reembolso íntegro de los 1.653,00 € en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

2 issues I placed an order for a tv with a discount, which never arrived, when questioning it was advised the product was out of stock. but then I seen the same tv on the website as available. when calling I was advised someone will contact me. I cancelled this order. it was obvious they did not want to see at the discounted price 2nd issue, I orders a tv and was delivered on the 2nd October. I was away that weekend and a friend accepted teh delivery. when I opened the box 85inch tv. the tv was damaged. I immediately took pictures and sent to mediamarkt customer services. on Monday I had no response I called. I was advised all was ok and they will arrange a return and exchange of the defective tv. I am still waiting , when I call they only offer someone from after sales is dealing with it or there is a stock issue. They cannot tell me when I will be contacted. for such a large organisation how can this be ? what are the rights of a consumer? do they not have an obligation to exchange in x days?