Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, El día 16 de enero 2026 realizo la compra del teléfono SAMSUNG A56, Negro, Móvil, 256 GB, 8 GB RAM, 6,7 ",Exynos 1580, 5000 mAh, a través de la plataforma de Media Markt, por importe de 308€. Con dirección de envío en Sevilla y con número de identificación por parte de Media Markt 01119_296866871-A y código de seguimiento por DHL 83098720034. Con fecha 29 de enero de 2026, realizo el seguimiento de entrega del teléfono y aparece que está entregado en Madrid. Al llamar por teléfono a la oficina de DHL, ME CONFIRMAN, no solo que el paquete llegó a Madrid, sino que alguien lo había recogido y se lo había llevado. 1º Si la dirección de entrega aparece en la compra que se hizo en Media Markt y en PAYPAL, No entiendo que el paquete se enviara a otra dirección errónea y falsa sin mi consentimiento y se entregara a otra persona, sin mi autorización expresa. 2º DHL tiene el albarán y los datos de teléfono y nombre y más, de la persona que lo ha recogido. 3º Cómo se entrega en Madrid , cuando la dirección de envío es Sevilla y sin comunicármelo ni contactar conmigo por email ni por teléfono. 4º Reclamo que se compruebe qué ha pasado y se me indemnice por la compra del teléfono (ya que he pagado 308€ por el teléfono). 5º Tengo toda la documentación referente a la compra del teléfono y con la dirección correcta de envío. 6º La compra se hizo por la plataforma de Mediamarkt, el vendedor es Livrable, pero es a través de la plataforma de Mediamarkt. Cuando se le llama por teléfono o se le escribe un email, no contesta ni responde a las llamadas de teléfono ni del email. 7º El pago se hizo por Pay Pal Han pasado más de 15 días, del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 0- pago por Pay pal y Recibo de pago a Media Markt , 01- pedido del teléfono, 02 Seguimiento DHL SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (09/02/2026 02:26 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida Isabel Marta Mora Calderon, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Livrable Por correo electrónico: Livrable-Ebuy@outlook.com Por teléfono: 0034 646299143 Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.  Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (07/02/2026 08:15 PM)

Buenas tarde, el vendedor LIVRABLE ni contestan por email ni a las llamadas de teléfono Por correo electrónico: Livrable-Ebuy@outlook.com Por teléfono: 0034 646299143 LA PLATAFORMA ES DE MEDIAMARKT, CREO QUE EL VENDEDOR NI EXISTE SI HAY OTRA FORMA DE CONTACTAR ?

BUENAS, EL TELEFONO DEL VENDEDOR O SELLER, ES DE OTRA PERSONA. NO EXISTE. LA PUBLICIDAD DEL MÓVIL O DE LAS COMPRAS APARECE MEDIAMARKT EN INTERNET Y EN MIS CORREOS DE CONFIRMACION EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA DEL MOVIL , APARECE MEDIAMARK ( NO MARKET PLACE NI OTRA COSA-) LA CONFIRMACION DE LA COMPRA O RECIBO DE PAGO APARECE MEDIAMARK SATURN ESTAIS PROMOVIENDO O ESTAIS INVOLUCRADOS EN UN ENGAÑO, MENTIRA , FRAUD-E O ESTAF-A TE ESCUDAS EN UN VENDEDOR QUE NO EXISTE Y QUE SE QUEDA CON EL DINERO Y EL PRODUCTO PERO SOIS VOSOTROS QUIENES LE DAIS PUBLICIDAD A TRAVÉS DE VUESTRA MARCA POR ULTIMO, EN LA COMPRA VIENE QUE EL VENDEDOR ES MEDIA MARKT SATURN, S.A.U ESPERO , QUE SE SOLUCIONE LO MÁS RÁPIDO POSIBLE Y QUE NO SE QUEDE CON MI DINERO GRACIAS