Horno BOSCH HBG578EW7

Hola, El día 16 de diciembre de 2025 realicé un pedido de un horno BOSCH HBG578EW7. Al abrir el paquete comprobé que faltaba el cable de alimentación eléctrica, por lo que puse la incidencia en conocimiento de MediaMarkt de inmediato. Desde entonces, y hasta la fecha de esta reclamación, sigo esperando que se me envíe el cable. Cada semana contacto con su servicio de atención al cliente y siempre recibo la misma respuesta: que “pasan nota al departamento correspondiente” y que “me llamarán”. Sin embargo, nadie me ha llamado ni ha resuelto la incidencia. Debido a las festividades de noche vieja y a la necesidad de utilizar el horno, me he visto obligado a buscar una solución por mi cuenta para no quedarme sin este electrodoméstico durante semanas. Considero inaceptable que una empresa de su tamaño sea incapaz de resolver un problema tan sencillo y, al mismo tiempo, tan importante, ya que sin el cable el horno es completamente inutilizable. Por todo lo anterior, exijo mediante esta reclamación: El envío inmediato del cable de alimentación correspondiente. Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y la demora injustificada en la resolución de la incidencia. Quedo a la espera de una solución definitiva y urgente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (16/03/2026 03:34 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por LUIS SENA DIAZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos procedido a realizar el cambio de tu unidad por una nueva. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (07/02/2026 01:00 PM)