Hola,
El día 16 de diciembre de 2025 realicé un pedido de un horno BOSCH HBG578EW7. Al abrir el paquete comprobé que faltaba el cable de alimentación eléctrica, por lo que puse la incidencia en conocimiento de MediaMarkt de inmediato.
Desde entonces, y hasta la fecha de esta reclamación, sigo esperando que se me envíe el cable. Cada semana contacto con su servicio de atención al cliente y siempre recibo la misma respuesta: que “pasan nota al departamento correspondiente” y que “me llamarán”. Sin embargo, nadie me ha llamado ni ha resuelto la incidencia.
Debido a las festividades de noche vieja y a la necesidad de utilizar el horno, me he visto obligado a buscar una solución por mi cuenta para no quedarme sin este electrodoméstico durante semanas. Considero inaceptable que una empresa de su tamaño sea incapaz de resolver un problema tan sencillo y, al mismo tiempo, tan importante, ya que sin el cable el horno es completamente inutilizable.
Por todo lo anterior, exijo mediante esta reclamación:
El envío inmediato del cable de alimentación correspondiente.
Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y la demora injustificada en la resolución de la incidencia.
Quedo a la espera de una solución definitiva y urgente.
