Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Salt Lake City, que tenía su salida a las 15.55 horas del día 15 del mes de 09 de 2023 por lo que la llegada normal a Salt Lake City debería haber tenido lugar a las 00.18 horas del día 16-09-2023. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión (ET...), tarjeta de embarque (IBERIA...) Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada de 9 horas. Asimismo, no se dió la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que dormir en aeropuerto provocandome problemas de salud posteriores. Por ello SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea, además de la compensación por el daño físico y la falta de asistencia subsiguiente. Les escribo ante las respuestas negativas a las demandas de compensación, sin posibilidad de obtener una explicación ni apelación por parte de la empresa causante. Sin otro particular, atentamente.

Maria de los Angeles Bastardo Arellano Atención al Cliente Iberia Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo Cancelado y Problemas Relacionados Estimado/a Señor/a, IBERIA Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la cancelación del vuelo IB 2630, con destino a Barcelona, previsto para el 30 de agosto de 2024, desde Miami. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia. El vuelo fue cancelado debido a una falla técnica, y tuvimos que esperar más de dos horas dentro del avión antes de recibir la notificación oficial. Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia. La situación se agravó aún más debido a que no pudimos reprogramar nuestro vuelo hasta cinco días después de la fecha original. Esta demora nos causó múltiples inconvenientes, incluyendo: 1. Pérdida de días de trabajo. Nuestro empleo se vio afectado, ya que tuvimos que ausentarnos de manera inesperada durante esos días. 2. Cita médica perdida. Mi hijo tenía una cita médica crucial que tuvimos que reprogramar, lo cual retrasó su tratamiento. 3. Gastos adicionales. Debido a la extensión inesperada de nuestra estancia, incurrió en gastos adicionales en alojamiento, que no habíamos previsto. Estos son los datos de la reserva y de mi familia. Código de la reserva: MIHJ8T VUELO IB 2630 Número de billete: Rony Jose Figueroa Ramos 0302101682298 Maria de los Angeles Bastardo Arellano 0302101682299 Gerard Robert Figueroa Bastardo 0302101682300 En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer. Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud. Atentamente, Maria Bastardo.

Hola , realice un vuelo el pasado 18 de julio, adjunto billete, a la llegada al aeropuerto detectamos daños en unas de las maletas, al ir al lugar de la reclamación , nos atendieron mal, rápido y pronto, sin querer salir a ver el daño de la maleta, que como podréis observar, está rota. Utilicé la vía telefónica, ese mismo día, ante la atención prestada en el aeropuerto, y se abrió mi caso con el siguiente expediente y número de caso" "Código de expediente / Case number : E20240719-49938088". Obtuve un correo, cerrando el caso y no valorando las evidencias que aporto y que el aeropuerto pasaron por alto. He llamado en varias ocasiones, siempre me dicen que me escribirán para valorar los daños en equipaje. Nadie se pone en contacto conmigo, por lo que utilizo esta vía. Lo único que quiero es la valoración y sustitución del equipaje dañado. Esperando respuesta a la solicitud presentada.

IBERIA LÍNEAS AÉREAS Departamento de Atención al Cliente Dña. Verónica Acedo Moreno En Málaga a 13 de septiembre de 2024 Muy señor mío: Con fecha 31 de agosto volamos mi marido, mi hijo y yo desde Hamburgo hasta el aeropuerto de Madrid tras un viaje de crucero con MSC que incluía los vuelos hasta Hamburgo. En el aeropuerto de origen procedimos a facturar el equipaje, con todos nuestros enseres personales, tal y como acredito con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje (doc nº1) y que iba con el billete de mi hijo Beltrán San Millán Acedo (doc. nº 2). Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 12 días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) del que adjunto copia (doc. nº 3). Con esta reclamación, les reclamo tal como ya hice en su momento a través de su web con expte. (doc. nº 4) el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir según copia de las facturas que adjunto de nuevo (doc. nº 5,6,7 y 8 ). Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista”; y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a día de hoy a 1.381 euros (1381/21 = 65,76 euros por día de retraso). En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso de mi equipaje con los daños referenciados, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan: El abono de la cantidad de 129,88 € por la compra de enseres de primera necesidad anteriormente justificados así como el abono de 789,12 € (65,76 € x 12 días retraso) euros en concepto de indemnización por los daños morales y perjuicios sufridos atendiendo a la privación de la maleta y de nuestros enseres personales durante el periodo de 12 días y a la inquietud generada. Se adjunta titularidad de la cuenta bancaria para el abono de los mismo. (doc. nº9) y datos de contacto (doc. nº10) En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Fdo: Verónica Acedo Moreno

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [.SAN FRANCISCO..] al de [BARCELONA...], con fecha salida a las [.20..] horas del día [31...] del mes de [AGOSTO...] de [2024...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo [3….]   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos [ROPA….], cuyo importe total ascendió a la suma de [362,62….€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de [587,62….] euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo Barcelona Miami del 07/08/2024 sufrí un overbooking y las dos personas en la reserva, mi marido y yo, nos quedamos en tierra. Hicimos reclamación a traves de la web de Iberia pidiendo indemnizacion y conseguimos lo siguiente: Pasajero 1: rembolso de 600 euros (como dicta la ley). Este rembolso se aceptó y ya se ingresó en la cuenta) Pasajero 2: rembolso de 300 euros (no corresponde a lo que dicta la ley). Volví a reclamar por la web para conseguir el rembolso legal de 600 euros para el pasajero 2, pero despues de mas de 21 dias habiles, aun no me han contestado. INDICO: numero reserva: HW3NH Numero expediente reclamacion: P20240809-50697890-DB SOLICITO que se ingrese a la cuenta proporcionada por el señor Pasajero 2 la indemnizacion legalmente correcta de 600 euros en la menor brevedad posible, ya que esta reclamación sigue abierta desde el dia 14 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Relacionado con las reclamaciones ya abiertas en Iberia P20240911-51839546 P20240911-51839734 Buenas tardes, El vuelo adquirido sufrió un cambio de programación unilateral por su parte, lo cual provoca que no me sea posible acudir a la cita médica motivo del viaje. Suficiente inconveniente resulta el tener que desplazarnos en coche para poder finalmente asistir. Solicito la devolución del importe de la reserva en su totalidad al método de pago original debido al cambio de las condiciones contratadas. No necesito un bono, ya que no viajamos. Espero su respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Iberia se niega, silenciosamente, a reembolsarme por los gastos de primera necesidad en los que he incurrido por el retraso en la entrega de las maletas de mis familiares en su vuelo. Para contextualizar, expongo toda la información: El día 10 de julio se creó un PIR con referencia BIOIB32244 por extravío de equipaje origen brasil, Belo Horizonte, destino Bilbao. El vuelo era originalmente Belo Horizonte-Lisboa-Bilbao, sin embargo por un atraso en el vuelo de origen y consecuente pérdida de vuelo, se reajustó a Lisboa-madrid-Bilbao. En el trayecto entre Madrid y Bilbo, Iberia extravió las maletas de mis abuelos. Me comuniqué con Iberia al día siguiente, para informarme de qué hacer, y una de las preguntas que realicé en ese momento fue, específicamente, si habría algún problema en que yo, nieta de los afectados, fuera quien comprara lo necesario mientras recuperaran las maletas, a lo que me respondieron que no. Compré artículos por un valor total de 641.83€, y las maletas se encontraron tras 6 días. Envié todos los comprobantes de compra el día 15 de julio, y el día 5 de Agosto Iberia respondió con la aprobación de mi reclamación de los gastos. En el tercer párrafo de su email de aprobación, se me informa, y cito textualmente, de lo siguiente: "En caso de no ser el titular de la cuenta, deberá enviarnos una autorización por escrito firmada por usted para realizar esa transferencia al titular de la cuenta, junto con los documentos de identidad de ambos.". Recordando que el autor de la reclamación eran los pasajeros del vuelo, en este caso en nombre de mi abuelo, la autorización sería de su parte para autorizar el ingreso en mi cuenta. El dia 8 de julio procedí a enviar en respuesta a este email 1)copia del pasaporte de mi abuelo, 2)copia de mi DNI, 3)la autorización de mi abuelo firmada, indicando mis datos bancarios 4)mi certificado de titularidad bancaria. Todos estos son los documentos que se me requerían en el email enviado por Iberia. El dia 29 de agosto, recibo respuesta por parte de Iberia, en un nuevo email, solicitando los mismos documentos, a lo que contacté para preguntar qué estaba pasando y por qué se me solicitaban esos documentos nuevamente, cosa que ninguno de los agentes que me atendieron pudo establecer. Seguí la sugerencia del último agente que me respondió y reenvié los documentos. Para mi sorpresa, hoy, 10 de septiembre, vuelven a enviarme en un nuevo email la solicitud de documentos. Nuevamente me comuniqué con ellos, y no proponen ninguna solución ni ninguna explicación de por qué se me solicitan datos que he enviado dos veces. Por ende, y tras sentir que están intentando cometer fraude, SOLICITO que se me abone lo que ya se ha autorizado por la misma compañia, que además se me abonen daños y perjuicios por todo este tiempo el cual he estado esperando y en el que Iberia no ha cumplido sus plazos indicados en llamada (se me indicó, erróneamente, 48-72h en una llamada, posteriormente, de 7 a 15 días, e incluso un plazo de 1 mes por el reembolso) cuando yo sí he cumplido en tiempo y forma con todas sus exigencias, y que se de resolución a mi caso sin más intentos de retener de manera fraudulenta mi reembolso legalmente estipulado en el Convenio de Montreal. De ser necesario, puedo adjuntar todos los correos enviados y recibidos. Sin otro particular, atentamente. V.P.S