Últimas reclamaciones

El día 5/7/26 he comprado un ticket online, al momento de realizar la compra me llega un correo con todos los datos , mirando bien el ticket veo que no me han incluido en el vuelo Málaga - Ezeiza la maleta de 23kg en bodega, en un viaje intercontinental lo más normal es incluir la maleta de 23kg en bodega en ambos sentidos; por lo que llamo de inmediato a atención al cliente, me comunican que no es posible agregar la maleta de 23kg el trayecto Málaga - EZe, ya que la primer compaña del trayecto Málaga-Barcelona lo hace Vueling, me dicen que por estar dentro del plazo de las 24hs puedo solicitar el reembolso gratuitamente online o por teléfono, por lo que intento hacerlo online y no había manera la página no funcionaba correctamente. El agente con el cual hable me dice que sino se hace dentro de las 24hs el reembolso ya luego no se podría solicitar que mi tarifa no permite devolución ni cambios y que el mismo que tenía un costo de €35 al hacerlo con ellos en ese momento al no funcionar la web correctamente me veo obligado de hacerlo de manera telefónica con ellos. Solicito el reembolso de los €35 que me han descontado al hacerme el reembolso del ticket, ya que no es culpa mía que el sistema online no funcionara, en este caso deberían ofrecer otra opción sin cargo. Adjunto contestación de la compañía. Atte. Pablo Fabián Tripaldi

Realicé una compra de un billete Madrid a Mahón para el 21 de agosto , con un extra de flexibilidad por un posible reembolso . Solicité la cancelación de mi billete ya que otra persona me compró otro billete para el mismo destino . La compañía me indica que me envían un bono , pero yo al reservar pagué flexibilidad para reembolso . Adjunto captura destino compra de billete y solicitud de reembolso.

Hola Volé con Iberia a Ibiza con mi documentación en el móvil ,cuando les sirvió desde Madrid barajas con mi carnet de conducir no físico , resulta que a la Vuelta no les sirvió ,y no me dejaron volver a casa ,haciendo así que perdiese mi vuelo ya pagado y comprando otro que salía 8 horas después . Quiero reclamar un reembolso o penalización a la compañía por falta de coordinación o autorización respecto a que en Madrid si me dejaron y desee Ibiza no

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado16 de junio tuve que viajar de urgencia a Chile. Elegí el vuelo de Iberia porque era el más rápido para alcanzar a llegar al velatorio de mi madre. El segundo tramo Madrid- Scl tuvo un retraso de 3 horas y 15 minutos, lo cuál fue muy desagradable por mi situación personal y por no poder asistir, en ese momento tan difícil para mi familia. Hice la reclamación y no he tenido ninguna respuesta, luego otra reclamción y nada. SOLICITO ser recompensado de acuerdo a las normas de la compañía Iberia, en cuanto a horas de retraso y millas de distancia además de otra compensación por el total del pasaje por el stress vivido por no llegar a tan sensible situación y tener que estar en Barajas una cantidad de horas por haber confiado en esta línea aérea. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Ceballos Manzo

El pasado día 27/12/25 realicé un vuelo Madrid-Santiago de Chile con la compañía LATAM en clase Bussiness y para el que solicité, tanto en la ida como en la vuelta, la anotación de las millas en mi cuenta de Avios Iberia Plus. Al regresar de mi viaje, el día 2/2/26, aparecieron anotados los Avios de la vuelta pero no los de la ida. Al comprobar que la compañía LATAM los había anotado en su cuenta de millas, les solicité los anularan para poder solicitar su anotación en IBERIA, cosa que hicieron enseguida. A partir de ahí, he cruzado más de 5 reclamaciones escritas y una última telefónica (Ref. 20260701-75271420) para solicitar la anotación en mi cuenta AVIOS pero todo ha sido nulo. La compañía responde con correos genéricos en los que dice que debo reclamarlo en su web pero como ya lo hice varias veces, está claro que ese no es el problema. Además, en uno de esos correos, IBERIA me solicitó un certificado que acreditase el vuelo realizado, y también se lo mandé, expedido por LATAM. La no anotación de esos Avios en la fecha correcta supuso la pérdida de optar a la Tarjeta Plata y a día de hoy, sigo esperando una comunicación que me explique el porqué de esta situación. Francamente, una forma nula de tratar a los clientes.

Hola, A falta de una respuesta de Iberia cuando he llamado por teléfono, no he sabido de ellos tampoco nada via email a pasar de que en el aeropuerto me dijeron que me contactarían, no tienen un email para poner reclamaciones, solo tienen una forma online para hacerlo en la que la web no me permite pasar del paso 1. Tengo que recurrir a ustedes para que me ayuden a recuperar los gastos en los que tuve que incurrir por culpa del overbooking de iberia y por falta de atención por parte de la empresa. Adjunto remito la reclamación formal relativa a la denegación de embarque sufrida en el vuelo IB1214, con origen en Niza y destino Madrid, el pasado 25 de junio de 2026, junto con la documentación que acredita los hechos y los gastos que me vi obligada a asumir como consecuencia de dicha incidencia. He procurado exponer los acontecimientos de manera objetiva y cronológica, con el único propósito de facilitar su revisión y permitir una valoración completa de lo sucedido. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Laura Soto Arias

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Iberia, Mi nombre es Esteban Simó Matutano y me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso íntegro de los billetes de avión correspondientes a un viaje que nos resulta imposible realizar por causas médicas debidamente acreditadas. El viaje estaba previsto para celebrar nuestro aniversario de boda y había sido organizado con mucha ilusión. Sin embargo, una circunstancia médica completamente sobrevenida ha hecho imposible que podamos viajar. Adjunto a este correo el informe médico emitido por el traumatólogo que atiende a mi esposa, en el que se diagnostica una rotura del ligamento cruzado anterior y del menisco, con indicación de tratamiento quirúrgico. En dicho informe se establece expresamente la contraindicación de realizar viajes que requieran desplazamiento en avión hasta la intervención quirúrgica. Se trata de una situación totalmente imprevisible, ajena a nuestra voluntad y suficientemente acreditada mediante documentación médica oficial. Por todo ello, solicitamos que Iberia autorice el reembolso íntegro de los billetes, o, en su defecto, nos ofrezca una solución equivalente (bono o cambio de fechas sin coste), atendiendo a las excepcionales circunstancias que concurren en este caso. Queremos dejar constancia de que esta reclamación se formula a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), con la confianza de que Iberia valore esta situación con sensibilidad y buena fe, evitando la necesidad de iniciar otras actuaciones. Confiamos en que una compañía de referencia como Iberia tenga en consideración una causa médica grave e imprevisible, documentalmente acreditada, que imposibilita completamente el viaje. Agradecemos de antemano la atención prestada y quedamos a la espera de una respuesta favorable. Reciban un cordial saludo. Esteban Simó Matutano Documentación adjunta: Informe médico acreditativo de la imposibilidad de viajar. Reserva y billetes de los vuelos.

Soy Verónica el día 28 de mayo de este año hice una compra de 1289,54 para un vuelo de iberia, el cual se me ha cobrado 2 veces, al contado en ese mismo momento y por 2da vez a través de una financiación con Sequra, la Empresa comunica que ellos ya le pagaron todo el monto a iberia y por eso mismo me los están cobrando a mi. La reserva se hizo a nombre de mi hijo reserva y vuelo JY8E8, DESDE EL MISMO DIA he querido comunicarme y intentar que me devuelvan tal importe o cancelen la financiación cosa que no fue posible ni que IBERIA rembolse el dinero , ni que SEQURA cancele el contrato. En SEQURA es imposible que un agente te atienda, siempre me envían la computadora, desde el mismo día de la compra he reclamado, enviado todas las pruebas que me pidieron tanto a IBERIA como tambien a SEQURA pero tampoco me han solucionado, solo pido que Iberia me reembolse el dinero mi numero de expediente en iberia es el n, 20260529-74162743 y reclamo que no pueden seguir cobrando algo que ya está pago y que se han equivocado, no pienso pagar nada hasta que no me lo solucionen, lamentablemente tuve que tomar estas medidas.

Hola, hice una compra de dos asientos para el viaje de 112 y 114€ cada uno meses antes del viaje. Cuando fui a hacer el check On Line me asignan solo uno de esos asientos dándome otro peor y sin la posibilidad de viajar junto a mi marido. Al reclamar me dicen que Iberia a vendido por segunda vez ese asiento, después de a mí a otro viajero, más caro que a mi, pero que hizo el check unas horas antes y se quedó con el asiento, que es una práctica habitual. A mí me parece una práctica cuestionable. Adjunto el pago en el banco de los asientos, itinerario inicial con los asientos asignados y tarjetas de los asientos que finalmente me dieron.

Ha pasado más de un año desde que me hackearon la cuenta y robaron los avios que había acumulado. He llamado varias veces y presentado reclamaciones y hasta ahora nadie de Iberia se ha puesto en contacto conmigo, ni me ha devuelto los avios, ni nada. Solo he recibido respuestas incoherentes que no tienen nada que ver con esto y ya nunca mas he podido acceder a mi cuenta. Espero que por esta vía se solucione. Gracias Atentamente NIF o NIE: X2627125L