Últimas reclamaciones

Hola, llevo 3 años con el dispositivo auditivo en los cuales desde el día uno no consigo enlazarlo con el iPhone como aseguran ustedes que se puede hacer, tengo que hacerlo por la puerta de atrás a través de una aplicación. El audioprotesista que me vendió el aparato en el incicio tras intentarlo varias veces, me dijo que era raro pero que a través de la app podía funcionar. A los dos años se mandó a reparación por tema de batería y en la revisión de abril de este años tras verificar Raquel que veía algo raro, se volvió a mandar antes de finalizar la garantía. Ella se quedó sorprendida de que no enlazara con el iPhone como debe y al ver varios fallos me propuso mandarlo, he estado desde final de abril hasta julio sin aparato y cuando voy a recogerlo sigue con los mismos problemas de conectividad a lo que la tienda decide volver a mandarlo y por lo menos esta vez de ceden uno de sustitución. A las dos semanas vuelve con el mismo estado de conectividad. No he aceptado la reparación porque sigue igual, he llamado a Gaes para reclamar personalmente y me han dado este número 00075127 diciendo que me llaman en un par de días pero nadie me llama ni me da soluciones más allá de un cheque de 30€ que no me soluciona nada. Solicito la sustitución completa del aparato por uno nuevo, en su defecto sí no hubiera este modelo por el modelo actual. He tenido paciencia pero parece que se están riendo de mí.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Se lentregó un audífono para su reparación el 28 de mayo. Lo han enviado varias veces a reparar, hoy me lo han entregado y sigue sin funcionar SOLICITO […].  Solución rápida a este problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Dejen de llamarme telefónicamente SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo ACOSADA por teléfono por sus representantes y recibo llamadas casi diariamente SOLICITO que se me de de baja de la base de datos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi padre compró en junio 2024 unos audífonos en GAES y recientemente ha fallecido. Un miembro de mi familia se encuentra con problemas de audición y queriamos regalarselos, lo cual me han dicho en tienda que no le harian audiometria ni los moldes aunque pagasemos nosotros. SOLICITO poder reutilizar los audifonos, bien sea adaptandolos en una tienda GAES vuestra o en otro lugar, para lo cual me han indicado que desde GAES deben de darme el PIN de desbloqueo de los mismos. Por favor, no sabemos a quien más acudir.  Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al poseer los audífonos de un familiar q ya no los usa , quisiera aprovecharlos para mi uso personal SOLICITO […].  Por favor ,me remitan el código o clave o como poder desbloquear dichos audífonos ,para poder hacer uso de ellos y poder adaptarlos a mi pérdida en uno de vuestros centros u otros capacitados para ello, gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que den solución y digo solución porque aun no la he tenido. Mi padre adquirió unos audífonos hace tres años. Han tenido multitud de fallos desde casi el inicio, en los que incluso no se han llevado puesto por estar en fabrica .....En varias ocasiones segun la tienda era por tapon de cerumen del cliente, desprogramacion... , sudor. Vamos de todo un poco. Han llegado a decirnos en varias ocasiones que les han cambiado todas las piezas e incluso que los han sustituido por otros nuevos . Y una vez puestos tras el arreglo dejaban de funcionar. Se termino la vigencia de la garantia y lo que no consiguieron arreglar ahora pasaba a ser a cuenta del cliente. Sin haber estado arreglados en ningun momento. Hablo por telefono con el servicio de atencion al cliente y admiten el trastorno que esta generando y los vuelven a arreglar sin coste para nosotros . Haciendonos un favor segun la tienda . A la semana necesitamos volver a la tienda porque dejan de funcionar . Pasamos de posible cera , a que se han desprogramados porque quizas al pasar a alguna tienda puede pasar eso. No sabiamos tal cosa hasta ese momento.Y tras esta vez vuelven a estar sin funcionar. He ido en varias ocasiones y los limpian . Ahora me han dicho que tienen un aparato nuevo para tal limpieza. Pero nada que al ponerselos mi padre nada de nada . Los han vuelto a llevar a fabrica y me dicen que le han cambiado todo y que agradezca que no me cobran nada .( si no los han arreglado en ningún momento , que diferencia es que yo pague tal arreglo ) Llego a casa y mi padre me dice que es como si nos lo tuviera que no oye. Los dejamos hasta pasare el fin de semana y los llevamos hoy lunes y nos dicen que tenia cera ambos audífonos. Y cuando le decimos que los metió directamente en la caja tras recogerlos porque no funcionaban nos ofrecen aumentar el volumen. Ahora me dice mi padre que el izquierdo no le funciona . Yo estoy desesperada y creo que pretenden que me canse y deje de ir. Pero mi padre por desgracia no puede adquirir otros . Y llevamos tres años en los que parecia que iba a ser calidad de vida para mi padre y no ha dejado de ser una odisea y a veces humillación, porque te hacen sentir culpable de la situación hasta que se le agota todas las excusas. Exijo una solución ya que yo he pagado sin faltar en ningún momento . Como.me pueden explicar que la solucion son otros nuevos.Mi padre no ha podido saber que es adquirir unos audífonos que le den calidad de vida . [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO sea tenida en cuenta mi reclamación y se ponga una solución a mi.problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26, del pasado mes de junio, realicé una transferencia 500 a una cuenta que creía mía, pero puse mal el número IBAN, no sabía a que cuenta había ido a parar. En el banco de Santander, entidad de destino, no me ayudaron demasiado, y me dijeron que esperara. A finales del mes de julio me llamaron de los servicios Centrales de GAES de donde soy cliente de hace mas de 30 años, y me dijeron que habían recibido una transferencia mía de 500 euros, y que no les correspondía. Agradecí mucho la llamada y me comentaron que procederían a la devolución del importe en un plazo de 10 o 15 días. Desde entonces, han pasado 3 meses, he hablado con atención al cliente, con varios teléfonos con varios agentes y no hemos recibido el dinero. Cada uno de ellos me ha comentado que tenía razón y que no entendían porque no se había hecho la devolución. Luego indicaban que subían el nivel de reclamación, y ya está. La reclamación se encuentra en el nivel más alto, pero, ni me llaman ni devuelven el importe. Están pasando de mí y de mi caso. Fue GAES los que llamaron, fue GAES los que dijeron que tenían el dinero, que no era suyo, y que procedían a la devolución. y es GAES la que está incumpliendo lo que dicen SOLICITO la devolución inmediata del importe que ingrese por error.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tras comprar unos audífonos graduados en Gaes hace años y tras varios desencuentros con las graduaciones realizadas y otros servicios prestados por ellos, decidí cambiar de audioprotesista. Cual es mi sorpresa, cuando llego al nuevo lugar, y me cometan que no pueden internvenir los audífonos sin resetearlos porque están codificados, algo que a mi no se me ha informado en ningun momento. Les comento que es como si graduan gafas y antes de cambiar de optica me obligan a ir sin cristales, y que no entiendo porque no se permite acceso a la graduacion del audífono fuera de Gaes sin haberme informado previamente, pero ellos se niegan a darme el codigo de desbloqueo. Solicito a la empresa Gaes, codigo para acceder y guardar cambios de ajustes en mis audifonos ya que los estan ajustando en un centro auditivo y no podemos realizar la operacion, hoy hemos recibido una llamada del centro Gaes de Bravo Murillo Nº 140, diciendo que no nos falicitan el codigo, por lo cual solicito en caso de negativa nos hagan llegar por escrito el motivo. Saludos Jose