Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que den solución y digo solución porque aun no la he tenido. Mi padre adquirió unos audífonos hace tres años. Han tenido multitud de fallos desde casi el inicio, en los que incluso no se han llevado puesto por estar en fabrica .....En varias ocasiones segun la tienda era por tapon de cerumen del cliente, desprogramacion... , sudor. Vamos de todo un poco. Han llegado a decirnos en varias ocasiones que les han cambiado todas las piezas e incluso que los han sustituido por otros nuevos . Y una vez puestos tras el arreglo dejaban de funcionar. Se termino la vigencia de la garantia y lo que no consiguieron arreglar ahora pasaba a ser a cuenta del cliente. Sin haber estado arreglados en ningun momento. Hablo por telefono con el servicio de atencion al cliente y admiten el trastorno que esta generando y los vuelven a arreglar sin coste para nosotros . Haciendonos un favor segun la tienda . A la semana necesitamos volver a la tienda porque dejan de funcionar . Pasamos de posible cera , a que se han desprogramados porque quizas al pasar a alguna tienda puede pasar eso. No sabiamos tal cosa hasta ese momento.Y tras esta vez vuelven a estar sin funcionar. He ido en varias ocasiones y los limpian . Ahora me han dicho que tienen un aparato nuevo para tal limpieza. Pero nada que al ponerselos mi padre nada de nada . Los han vuelto a llevar a fabrica y me dicen que le han cambiado todo y que agradezca que no me cobran nada .( si no los han arreglado en ningún momento , que diferencia es que yo pague tal arreglo ) Llego a casa y mi padre me dice que es como si nos lo tuviera que no oye. Los dejamos hasta pasare el fin de semana y los llevamos hoy lunes y nos dicen que tenia cera ambos audífonos. Y cuando le decimos que los metió directamente en la caja tras recogerlos porque no funcionaban nos ofrecen aumentar el volumen. Ahora me dice mi padre que el izquierdo no le funciona . Yo estoy desesperada y creo que pretenden que me canse y deje de ir. Pero mi padre por desgracia no puede adquirir otros . Y llevamos tres años en los que parecia que iba a ser calidad de vida para mi padre y no ha dejado de ser una odisea y a veces humillación, porque te hacen sentir culpable de la situación hasta que se le agota todas las excusas. Exijo una solución ya que yo he pagado sin faltar en ningún momento . Como.me pueden explicar que la solucion son otros nuevos.Mi padre no ha podido saber que es adquirir unos audífonos que le den calidad de vida .
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