Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de septiembre del 2024 compré el artículo pantalla Acer 24. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de un seguro diciendo que era gratuito por ser socio fnac . Me pongo en contacto con ustedes porque al llamar para anular el seguro me dicen que si han pasado más de 30 días no puedo cancelar en 12 meses y me cobran un mínimo de 299 euros anuales, siendo el coste de la pantalla de 90 euros jamás hubiera contratado semejante seguro. Llamando al número 935770263 no me permiten anular el seguro. Al realizar la compra con las colas del mostrador y la prisa no explican nada de este despropósito. SOLICITO se anule inmediatamente esté seguro y no se carguen las cuotas siguientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero darme de baja de un seguro que realicé al comprarme una tablet el 16 de Sepetiembre. Llevo toda la mañana intentando contactarme con la empresa del seguro (miseguro gp) y no consigo que me cojan el teléfono, ni poder realizado por la página web. Tengo miedo de que de pase el tiempo y por negligencia de la empresa, me hagan el cobro, y ya tenga que aguantar un año realizando el pago para poder intentar cancelarlo de nuevo  SOLICITO que me faciliten una vía de acceso para poder cancelar el seguro sin tener que estar con la oreja pegada al teléfono porque no hay manera de que lo cojan.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el el 04-09-2024 he realizado la compra de un teléfono REDMI NOTE 13 PRO. A pesar de reiterar mi negativa a contratar ningún tipo de seguro, la comercial incluye la misma en mi factura bajo la premisa de que el seguro SE INCLUYE POR DEFECTO pero que, puede darse de baja antes del plazo de un mes con el código facilitado. A día de hoy y, tras varios intentos, no ha sido posible conseguir confirmación de la cancelación del mismo mediante la vía que me ha sido indicada. El día 02/10/2024 a las 17:42h, he llamado al teléfono 935 770 363 del Servicio de atención al cliente de Garantie Privee y, en una llamada de 3 minutos, me han dado el visto bueno a tramitar la baja y me han dicho que voy a recibir la confirmación al email facilitado. Hoy, 07/10/2024, y no habiendo recibido nungún tipo de confirmación de baja, me ha resultado imposible comunicarme con el teléfono facilitado. He llamado más de 5 veces y, tras mantenerme a la espera en llamadas de 11 minutos escuchando el mensaje: "Un asesor es avisado de su llamada. Su solicitud será procesada en unos momentos. Le rogamos que tenga a mano el número de contrato o del expediente. Por favor, espere." he decidido recurrir a esta vía para, SOLICITAR LA BAJA DEL SEGURO FNAC PARA SMARTPHONE de la factura de referencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre adquirí en su página web www.fnac.es el producto Sabrina Carpenter cd Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 6/09/2024 - Pedido N° 1P0IXEM9POT46, correos electrónicos con la empresa Celeritas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos airpods en FNAC marketplace y dejaron de funcionar correctamente en unos meses, además el iphone indica que estos no son auténticos de Apple. Me puse en contacto con la tienda que los vendió en varias ocasiones a través de la web de FNAC y no respondieron, también me puse en contacto con FNAC y dieron por cerrada la reclamación. A día de hoy la tienda que vendió los airpods, ni siquiera existe. SOLICITO una explicación de estos hechos, ya que compré los airpods online en su tienda por la confianza que me brindaba la marca FNAC. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hace algunas semanas pedí un producto de vuestra tienda y al llegar dañado pedí la cancelación del mismo, pero el producto llegó de nuevo al punto de recogida y pedí por chat varias veces que había cambiado de opinión y me lo iba a quedar pero nunca recibí el código para retirarlo del punto de recogida. Tras hablar con celeritas me dicen que nunca me llegará un código porque en el sistema sigue en estado de cancelación y hablando con soporte de fnac varias veces me dicen que lo gestionan y me mandan un correo pero nunca me llega ningún correo. Por favor, necesito recoger lo antes posible el producto. Gracias.

Hola, el pasado 17 de julio del 2024 realicé una compra en la tienda Fnac del C.C. Vialia de Vigo. Cual es mi sorpresa semanas más tarde, al haber pagado con mi tarjeta de débito, que sin mi consentimiento, sin mi conocimiento y sin mi autorización, me suscribieron en una página web llamada "Privicompras", la cual me abonaron dos recibos de 18€ cada uno, por lo cual tuve que cancelar mi tarjeta para que no siguieran abusando. Parece que no aprendieron con Cyrana, SFAM, etc. Solicito la devolución de los importes de la suscripción que suben a 36€.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar el seguro contratado con número *** de la que soy titular.Y ello por: No conforme con la información erronea y engañosa recibida en su establecimiento. Además, de la inexistencia de un departamento de bajas o la no transparencia de la persona con la que hice la reclamación vía telefónica. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato.Sin otro particular, atentamente. ***

Tras dos años y medio quitándome 30 € todos los meses , quiero darme de baja ya que es un gasto totalmente inútil con un contrato de cláusulas abusivas y sin sentido . el primer mes es gratis y al segundo ya te implantan una permanencia de 1 año . bastante he durado ya que no veía la forma de darme de baja ya que he intentado contactar por correo electrónico y llamada, incluso he ido a la misma tienda a reclamar y no consigue nadie resolverme nada. Me parece una vergüenza . Número de seguro : 2024235000011077 gp y número de seguro: 2024250000816024 gp solicito baja inmediata.

Estimados/as señores/as, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad por este canal también, ya que acudimos el pasado sábado 21 de septiembre de forma presencial, al objeto de solicitar de su ayuda para resolver la situación que a continuación le detallo, a la tienda de la FNAC ubicada en el centro comercial Plaza Norte 2, situado en el municipio de San Sebastián de los Reyes, comunicándoles nuevamente, mi voluntad de cancelar con efectos inmediatos el seguro contratado con la compañía de seguros Garantie Privée (vía la entidad intermediaria Mi Seguro GP) número POTPN de la que figuro como titular, motivado por una compra de un producto realizada en su tienda el 18 de julio de 2024 (factura: T-10-24-0002135). Durante la transacción comercial (reloj e-watch Samsung) se me ofreció varias cuestiones de forma rápida que acepté presuponiendo la buena fe de una entidad como la suya: (i) la renovación de cliente FNAC; (ii) la posibilidad de disponer de una correa adicional que la FNAC no asumió y que tuve que gestionar tediosamente con Samsung; (ii) la contratación de un seguro que protegía el producto de accidentes y roturas y que la FNAC asumía el primer mes de cuota, reflejando únicamente y a boli (ver factura) una fecha, que supuestamente yo debía interpretar que era un plazo importante a tener en cuenta, pero sin informarme expresamente de las condiciones abusivas del referido contrato que su entidad ofrece, bajo una práctica de cobertura de falso confort. Me siento estafada por haber aceptado un seguro con condiciones abusivas que fue contratado como consecuencia de las prácticas engañosas comerciales llevadas a cabo por medio de su entidad, puesto que en su día sólo se me informó que disponía de 1 mes, coincidente curiosamente con época estiva, para modificar el servicio; sin informarme que con la gestión que estaba llevando a cabo me estaba obligando, transcurrido ese mes, a no poder dar de baja el seguro en 1 año e incluso que si no recordara la fecha en 2025 de comunicación de preaviso de rescisión exacta, y no lo comunicara expresamente, se sobreentenderá la renovación por reducción tácita durante 5 años!!, como luego he tenido que ir descubriendo al solicitar a Garantie Privée mi petición de rescisión del contrato. Todo ello conlleva el pago de una cuota totalmente abusiva y desproporcionada puesto que el pago de la cuota durante 1 año iguala/supera el valor de compra del artículo comprado. De haber sabido que la compra de un regalo que hice con toda mi ilusión se iba a convertir en una pesadilla, no habría acudido a su establecimiento, al cual acudí basándome en la profesionalidad y buena reputación que ofrecen, sin saber que iba a ser engañada. Por todo lo anteriormente expuesto, les solicito la cancelación inmediata del mencionado seguro, en base a las siguientes consideraciones: Cláusulas abusivas: Tras una revisión detallada de las condiciones contractuales del seguro ofrecido por su compañía, considero que las mismas contienen elementos que limitan desproporcionadamente mis derechos como consumidor. En particular, la negativa a permitir la cancelación una vez transcurrido el primer mes, sin ofrecer alternativas razonables, resultando en un desequilibrio injustificado a mi perjuicio. Falta de transparencia: Durante el proceso de contratación del seguro, no se me informó adecuadamente sobre las condiciones y limitaciones del mismo, dando la falsa apariencia de que era un mero trámite en pro de mi confort, incumpliendo así lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley de Condiciones Generales de la Contratación (Ley 7/1998). Solicitud de cancelación: Al considerar que las condiciones de este seguro son abusivas y desproporcionadas, exijo la cancelación del contrato de seguro forma inmediata y sin penalización alguna. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días desde la recepción de esta notificación, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante los organismos competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o proceder mediante el Sistema Arbitral de Consumo o la vía judicial. Adicionalmente solicito la devolución de las cuotas pagadas durante el mes de agosto y septiembre, y en consecuencia de los meses venideros toda vez que no se rescinda la situación contractual con Garantie Privée. Adicionalmente quería destacar que me parece increíble decepcionante que una empresa de su supuesta categoría mantenga el uso de estas prácticas y demuestre una hostilidad manifiesta al cliente en una de sus tiendas (Plaza Norte 2), más cuando ya ha sido envuelta en diferentes polémicas de temática similar, e incluso ya tiene precedentes de sanciones motivadas por estas técnicas comerciales engañosas tanto en España como en países del entorno. Lo que realmente me apetecería es deshacerme del producto comprado y no volver a comprar nunca más en la FNAC nada, ya que toda esta situación me está generando mucha ansiedad. Quedo a la espera de su pronta respuesta, agradeciendo de antemano su colaboración para resolver este asunto de forma amistosa. Atentamente,