Problema con un rembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el pasado mes de noviembre una lavadora secadora en su web, vendida por la empresa Ofertas3B . Esta es la hora que ni tenemos la lavadora, ni tenemos cita previa, el teléfono de la "empresa" Ofertas3B no existe, no hay seguimiento del producto, ni compañia de transporte, ni señal de vida de la empresa. Desde la Fnac, muy amables siempre nos han remitido a la empresa, pero la empresa no da señales de vida. Vistos atrapados en este bucle, hemos buscado referencias sobre la empresa Ofertas3B, y es para llorar. Así pues antes de ayer 5 de diciempre solicamos la cancelación del pedido a la Fnac, y Fnac tramitó esta cancelación de inmediato y nos aseguró que en 48h está cancelado y se procede a devolver el dinero. De momento la empresa Ofertas3B sigue sin dar señales de vida, a pesar de todo. Es por eso que, SOLICITO a FNAC el rembolso de nuestro pedido lo antes posible, pedido ya cancelado por la propia FNAC a petición nuestra dentro del tiempo y forma que se estipula en su web. Por otro lado, espero que FNAC tome medidas contra este tipo de empresas y prácticas en su plataforma que solo generan que malestar y desconfianza de los consumidores hacia la marca Fnac. Sin otro particular, atentamente. Maria del Mar Sanchis

Buenos días, Le informamos de que con los datos que nos indica en su mensaje no hemos podido localizar el pedido. Le agradeceremos que nos facilite el número del pedido. Para preservar sus datos personales, por favor, remítalo en un archivo adjunto. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola buenos dias, Les remito el numero de pedido tal y como me han solicitado: 1HCB4HTU9KBW2 Saludos,

Buenas tardes, Le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web a un vendedor profesional. El plazo estimado de entrega era entre el 28/11/2024 y el 10/12/2024. Observamos que ya ha contactado con el vendedor, el cual ha indicado que se ha puesto en contacto con la mensajería encargada de la entrega para confirmar la devolución a origen. En cuanto reciba dicha confirmación, el vendedor gestionará el reembolso. Sentimos las molestias. Atentamente,