Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que firmamos el contrato no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No me han cobrado ni enviado ninguna factura desde que firmamos el contrato. Adjunto el contrato de septiembre de 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Antonio Morales

Luego de haber puesto una reclamación por llamadas indiscriminadas realizadas por Endesa a mí número personal y que se les haya dicho expresamente que no quería volver a recibir llamadas de ellos por considerar la situación como un hecho de acoso hacia mi persona, la empresa Endesa ha continuado con las llamadas, llamándome hasta 8 veces en dos días, adjunto captura de las llamadas recibidas y SOLICITO se de por finalizada esta situación de inmediato.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace dos semanas me cambié de compañía y me di de baja con vosotros en la facturación de suministro de gas. Hace unos días recibí la llamada de un empleado vuestro en la que se me indicaba que tenía que seguir pagando el mantenimiento porque un técnico la semana anterior había venido a mi casa y habíamos firmado un contrato de mantenimiento que tiene una penalización en caso de darle de baja. Entiendo que yo no he firmado o no he sido consciente de haber firmado ese contrato de mantenimiento, sino sólo (si he firmado algo) ha sido la asistencia del técnico que revisaba el contador. Por ello solicito una copia del contrato firmado y en todo caso no se me cobre nada, pues he solicitado la baja total de vuestros servicios. Solicito en caso contrario la aclaración de por qué debo pagar el mantenimiento del gas, pues no he sido consciente ni se me ha explicado lo que conllevaba esa firma Atentamente, Jesús Valderrama Molina DNI 28 584 710 B Domicilio José Oliva 1A 2ºB 21003 Huelva teléfono 6º6 594544

Hoy por la mañana he llamado al teléfono de Endesa para solicitar que me den de baja el servicio de mantenimiento porque el mes pasado llamé para arreglar la caldera y tardaron muchos días en venir cuando pone que el mismo día te tienen que atender, por loq ue entiendo que no cumplieron el contrato. No obstante cuando lo he dicho hoy y lo he pedido me hand icho que no me dan de baja que no es posible ya que he hecho uso de ese servicio y que tengo que estar un año más pagándoles 11 euros al mes. Les he indicado que no han arreglado la caldera que me lo.den de baja y me han dicho que no es su problema que como he llamado ya es así. No creo que tenga que estar pagando un servicio el cual no prestna bien

Buenos días: La razón de la reclamación se debe a que he recibido ya dos llamadas en diferentes ocasiones de personas haciéndose pasar por empleados y gestor de Endesa para ofrecer una rebaja en mi factura o cambiar de comercial. Estas personas tenían todos mis datos personales incluso números de referencia de mi cuenta de Endesa, mi DNI y todos los datos vinculados a mis cuentas. Estas personas querían que respondiera a todo con un SI a la llamada siguiente Hoy he contactado personalmente con Endesa y me han confirmado que son estafas y me han confirmado también que el robo y el acceso a mis datos es un problema que sufren con otros clientes y que afecta también a otras empresas vulnerando la ley de protección de datos. Muchas gracias Un saludo Samuel Molowny

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/10/2022 contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, la cual incluía la siguiente tarifa: Término fijo [€/mes] 6,282000 Término variable [€/kWh] 0,050822 Esta mercantil ha incumplido dado que en la facturación desde dicho periódo hasta el dia de hoy, jamás se ha aplicado esta tarifa. Adjunto copia del contrato y algunas facturas desde dicha fecha. SOLICITO, el cumplimiento del contrato y la diferencia económica que resulta de dicho periódo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los últimos 3 (tres) días he recibido un aproximado de 20 (veinte) llamadas intentando recuperarme como cliente luego de haber efectuado una baja de los servicios, se le ha explicado a cada uno de los empleados que me ha llamado que no tengo intención de volver como cliente y que por favor no me realizarán más llamadas, a lo cual se ha hecho caso omiso. SOLICITO cese de inmediato el acoso que estoy recibiendo por parte de la empresa con respecto a las llamadas Sin otro particular, atentamente.

He recibido una llamada de un Call Center (93 046 87 18) haciendose pasar por ENDESA, informando de que van a cambiar de Comercializadora (la nueva se llama AHORRA ZEN ) y que ha habido cobros excesivos y van a realizar un ingreso por la devolución. Ellos me han dado a mi todos los datos correctos de CUPS, la dirección de contrato, mi DNI e incluso mi cuenta bancaria (!?) Me envian un SMS (como remitente usan: gestorpower.com) con un link para que firme que estoy de acuerdo con la ley de protección de datos y que a continuación me llamarán de la nueva comercializadora para pedirme esos datos personales (cuenta bancaria incluida) y proceder a la devolución de los importes. Antes de hacer nada llamo a atención al cliente de ENDESA y me confirman que no tienen conocimiento de nada de esto. En resumen: primero llaman desde 930 46 87 18, se hacen pasar por ENDESA y te proporcionan todos tus datos de contrato actual, a continuacion un SMS (desde gestorpower.com) para que firmes que aceptas conectarte con fines comerciales, y te vuelven a llamar esta vez haciendose pasar por la comercializadora (621 44 17 29 621 44 50 70, 621 44 72 25, 621 44 82 62) para que les des toda tu información personal y bancaria (este paso ya no lo he llegado a realizar). Es una forma de engañarte para cambiar el contrato.

Con fecha 2 de abril, endesa ha cortado el suministro de luz de mi domicilio, sin previa comunicación certificada. El motivo: impago de facturas Porque?: por error interno de endesa dejaron de pasar las facturas por el banco durante varios meses en 2024. Entonces me las cargaron todas de una vez en noviembre de 2024. Gestionado con ellos telefónicamente me dijeron que procediera a la devolución de todas las facturas y gestionarían un pago fraccionado. Hice la gestión por dos veces, me la confirmaron positivamente durante la gestión telefónica y semanas mas tarde me llego información al correo que no procedía esta opción. Como consecuencia y sin más aviso hoy han tenido la gran cara dura de cortar el suministro. Porqué debo asumir yo los errores internos de una empresa distribuidora de servicios? Porqué no accedieron a fraccionar el pago a pesar de ser error de endesa? Porque debo sufrir este abuso y que no paguen por ello? Exigo responsabilidades por daños y perjuicios.