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Contratación de mantenimiento sin autorización.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. Q.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/11/2025

He puesto muchas reclamaciones. Una por que desde hace meses me está facturando dos mantenimientos en mis facturas. De gas y otro de la luz. Mantenimiento que no he autorizado por que yo ya tengo un mantenimiento. Con Iberdrola. Que ellos llegan a realizarlo anual. No seré tan tonta de contratar 3 manteniendo para una misma vivienda. He puesto una reclamación y me han. Contestado que yo lo he contratado y l cual no es correcto tengo todas las facturas de mantenimiento de Iberdrola. Pero con Endesa no he contratado ningún mantenimiento . La segunda es que hace 3 años puse una reclamación. Que me stan cobrando calefacción en verano con dos facturas con un monto exagerado. Reclame muchas veces no tuve respuesta ahora me llega una carta a mi domicilio que tengo que pagar las dos facturas que reclame y. 3 años despues me dice. Que como no me habían regularizado. La facturas. Pues eso es el monto de una regularización. Que lo veo absurdo. Pido que me fraccionen el pgo que no puedo pagar 500 euros en un solo pero me dicen no wu tengo que pagar. Algo que ellos lo creen correcto. No es normal que me regularicen el servicio. Un año despues de la contratación y que lo quieran cobrar sin. Comunicar. No te s normal que si tengo una tarifa única. De 120. Euros me salga la factura 150 todos los meses por que si cuando mis dos hijos mantienen. En el colegio yo en el trabjo. Y en casa no hay nadie y calefacción por falta de económica no la utilizamos. Nos aguantamos en frío y la luz y el gas me suban todos los meses ellos no me dan respuesta Ayúdenme porfavor

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 11 noviembre 2025

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: Y. Q.

26/11/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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