e dirijo a ustedes para expresar mi decepción respecto a un producto de su marca que compré hace exactamente un año: una Cazo Redondo de Hierro Le Creuset, cuyo precio fue de 229 €. A pesar de haberle dado un uso mínimo (principalmente para cocinar huevos), recientemente he notado un grave deterioro en el esmaltado interior. El tinte plateado ha desaparecido parcialmente. El esmaltado se está convirtiendo en óxido, lo cual es inaceptable en un producto de esta categoría y precio. Me sorprende negativamente que un artículo de una marca reconocida por su durabilidad y calidad esté presentando signos de corrosión tan pronto, y más aún bajo un uso tan limitado. Solicito una revisión del producto y una respuesta formal por parte de su equipo, ya sea para su reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda. Cuento con el comprobante de compra y puedo adjuntar fotografías del estado actual del cazo si así lo requieren.

Realice un pedido el 6/10/2024 atraves de la APP de un deshumidificador a día de hoy se encuentra averiado quiero llevarlo a servicio técnico dado que está en garantía pero necesito factura de venta que no poseo llevo casi siete días solicitando la misma al Corte inglés sin que hasta el momento me la faciliten.

Póliza: 00000000GHS515000074 Expediente de siniestro: E25L0152716 Aseguradora: Europ Assistance Intermediario: Seguros El Corte Inglés Estimados señores: Me dirijo a ustedes como consumidor para solicitar su asistencia en la reclamación que mantengo con Europ Assistance y Seguros El Corte Inglés, debido a la gestión negligente de un siniestro ocurrido en mi vivienda. Breve resumen del caso: Fecha de siniestro: 14/05/2025. Comuniqué el siniestro inmediatamente a Seguros El Corte Inglés, quienes gestionaron la apertura del expediente con Europ Assistance. Europ Assistance asignó una abogada (Cecilia García) para representarme. Cuatro meses después (17/09/2025), Europ Assistance me comunicó que existía un conflicto de intereses con la aseguradora de la comunidad de propietarios (Generali) y que debía contratar un abogado externo. Problema principal: Negligencia por no detectar el conflicto de intereses en el momento de aceptar el caso. Retraso injustificado de más de 4 meses, generándome inseguridad y posibles perjuicios económicos. Incumplimiento contractual por parte de ambas entidades. Acciones tomadas hasta ahora: He presentado reclamaciones formales tanto a Europ Assistance como a Seguros El Corte Inglés, sin obtener una respuesta alguna. Qué solicito a OCU: Asesoramiento sobre los pasos a seguir. Posible intervención ante las empresas para agilizar una solución. Apoyo en la reclamación de una compensación por los perjuicios causados. Adjunto documentación necesaria (comunicaciones con las aseguradoras) para que valoren mi caso. Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Agradezco de antemano su ayuda. Atentamente, Plaza Sánchez Carlos DNI: 24652099D Teléfono: 952715757 Email: agustinp_39@hotmail.com

Hice una compra online en El Corte Inglés el día 10 de julio de 2025 uno de los productos no llegó, lo informé ese mismo día en el servicio de atención al cliente por Chat y abrieron una incidencia después me comuniqué con ellos y me dijeron que ya se pondrían en contacto conmigo. Luego una semana después volví a comunicarme y me dijeron que habían abierto mal la incidencia y que tenían que abrir una nueva abrieron una nueva volví a comunicarme con ellos y me dijeron que ya se comunicarían conmigo. una semana después me envían un correo diciendo que por el peso de la caja Ellos llegaban a la conclusión de que todos los productos estaban en la caja. Como por el peso de una caja saben cuántos productos hay? si habían perchas bolsas de aire y pedazos de cartón dentro de la caja que llego con el pedido ? vuelvo a hacer la reclamación escrita en el Corte Inglés Reclamación / Incidencia-17847226 y ya ha pasado un mes y no me han respondido- El bañador faltante tiene un precio de 69,30€ DKNY Bañador de mujer reductor con escote pico cruzado keyhole y tirantes ajustables Modelo: DIEMS518BLK Referencia: 001043475000196040 EAN: 0755403937872 .Solicito que me reembolsen cuanto antes el dinero ya que por ningún medio ha sido posible que respondan mi reclamación.

Buenas tardes, me gustaria trasladar mi reclamacion ya que he realizado una reserva mediante la agencia el corte ingles como mediadores de la contratacion NEWBLUE. Mi queja va en relacion a un viaje realizado a riviera maya con hospedaje en blue bay grand esmeralda, donde hemos tenido una experiencia nefasta en cuanto a la instalaciones ya que han sido probelmas diarios con las instalaciones de las habitaciones, por lo tanto me asignan una persona que supuestamente newblue asigna a nosotros, para poder tener una relacion estrecha con dicha persona para poder comunicarle cualquier incidencia o problema. Dicha persona asignada, mantiene un contacto con nosotros por whatsapp la cual le comentamos desde el primer dia nuestro problema pero dicha persona lo unico que hace es dejarnos en leido sin atender nuestra peticion, al igual que tambien estaba encargada de informarnos por whatsapp del dia y hora que teniamos una fiesta que venia incluida "PURE MAYA" la cual esta persona no ha informado a nadie ya que claro ella necesitaba quedar de forma presencial que fue donde informo al resto del grupo ya que para ella le beneficiaba reunirnos para ofrecernos paquetes de excursiones y como no nos interesaba ya que las llevabamos compradas desde españa, dicha señorita se dedico a ignorar todos nuestros mensajes y respondernos a ellos el mismo dia que haciamos el check out. Me comunico con el corte ingles para presentar la reclamacion y a lo que le responde mentiras y calumnias sobre nosotros indicando que habiamos rechazado la inivtacion de la fiesta por que teniamos excursiones cuando dicha persona no ha mantenido ni un minimo contacto con nosotros, siendo su labor. Adjunto capturas de pantalla de wahtsapp donde tenemos que insistirle para que responda a nuestras quejas

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Agosto de 2025 adquirí en la App el producto FRIGORÍFICO AMERICANO LG DOOR IN DOOR CON DISPENSASOR Han pasado 33 días y no lo he recibido. Adjunto el número de pedido: 2592224003620 Canal: ONLINE Costo: 1.999,00€ SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. CAROLINA ROCHA SERPA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de mayo de 2025 realicé un pedido de unas cuñas a través de El Corte Inglés. Recibí el pedido dentro del plazo previsto, pero posteriormente decidí devolverlo y comencé el proceso de devolución dentro del plazo legal establecido. El Corte Inglés aceptó la devolución. Sin embargo, esta nunca se ha llegado a ejecutar porque la empresa de transporte encargada de la recogida no ha acudido a mi domicilio dentro de los plazos establecidos en cada solicitud de devolución. En dos ocasiones, incluso, se me pidió que indicara con exactitud en qué fecha iba a estar disponible en casa durante los dos días siguientes. Cumplí con esa exigencia y permanecí en mi domicilio ambos días, pero nadie acudió a recoger las cuñas ni se puso en contacto conmigo. Esta situación es especialmente gravosa, ya que en Huesca no existe un establecimiento de El Corte Inglés, y la única alternativa sería desplazarme a Zaragoza (140 kilómetros) únicamente para devolver un paquete, lo cual no resulta factible ni razonable. Ante la reiteración de incumplimientos en la gestión de la recogida, y dado que el producto sigue en mi poder, solicito el reintegro inmediato del importe abonado por las cuñas, en cumplimiento de mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ÍNTEGRO PAGADO.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto adquirí en su página web el corte ingles el producto congelador vertical hisense no frost con numero de pedido 2592239005373. Estaba programada entrega para el 5 de septiembre, sin embargo no lo he recibido y tras varias comunicaciones tanto a traves del tlf de atencion al cliente como del chat nunca recibo una información que me aclare nada. Se ha abierto una reclamacion (numero 18628783 ) por retraso en la entrega, pero tampoco he recibido mas informacion! Adjunto los siguientes documentos: capturas de la ultima comversacion con el servicio de atencion al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de agosto compré en su web on line el artículo altavoces de sobremesa KEF Q1 meta, con una fecha de llegada de 4 días, por lo que opte por comprárselo a Uds. por el buen precio y la fecha de entrega asumible (es para un regalo) Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó otro producto diferente al comprado y pagado y tras más de 9 llamadas y reclamaciones, 2 semanas de espera, en las que parecía que se estaba solucionando, me confiesan que no hay stock. Al pedir reembolso del dinero me explican que pueden ser 14 días, por lo que no me permite comprarlo en ningún sitio durante ese tiempo ( el cobro, en cambio, fue inmediato). Les solicité, por tanto, que me dijeran si vendría antes el producto o el reembolso para elegir la opción pero nadie sabe decirme. En cada queja debo volver a contar el problema y nunca nadie me llama para explicarme o aclararme. No hay ningún paso posterior ni nadie se hace cargo. Es una indefensión absoluta. Sin producto ni dinero. De tal manera que si no fuera El Corte Inglés estaría seguro que era un engaño para quedarse con mi dinero. Adjunto fotos de pedido y de las diferentes reclamaciones interpuesta que, si quieren, puedo reenviar aunque ya las tienen, o deberían SOLICITO, o entrega inmediata del producto o devolución, también inmediata del dinero. Que se lleven el producto que enviaron por error y al que estoy custodiando en mi casa sin sentido ninguno, el pago de 48 euros del coste de oportunidad que perdí por comprárselo a Uds y no en otras web que estaban en esa fecha de rebajas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Operación de venta: 001-0090-0698-1045-20250821-145812

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su  página web el una sudadera de la marca Tommy Hilfiger blanca (REF. 001017906504257004-EAN 8720645693550) recibida el 28 julio 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía se ha roto por el bolsillo después de un mes de uso. Puestos en contacto con el vendedor personalmente el dia 2 de septiembre y por email el dia 3 del mismo mes, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto o el reintegro del los 62,35 euros que valio la sudadera en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.