Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque. Tengo incidencia con compra de entradas y, ante la imposibilidad de ser atendido, solicito apertura de reclamación para solucionar, tras probar previamente las diferentes vías que detallo a continuación: -Intento de Chat con el número +34 608 69 55 71. Más de 4 horas esperando sin solución teniendo que repetir la petición hasta 5 veces. Sin respuesta, los agentes están ocupados - Llamada al 900363900 y atendido por un agente que dice no poder ayudar porque el dpto de entradas, no es un departamento con el que pueda contactar directamente. Me vuelve a remitir al Chat. -Abro una incidencia en clientes@elcorteingles.es con número de caso 24014193 y me devuelven un mail diciendo que el caso está cerrado y que ya está solucionado. No veo la solución y no me han informado de la devolución del importe ni de la anulación de una de las dos referencias que se mencionan a continuación: Descripción del suceso: Compro primera vez con referencia HV8ERHZ22RYM, la pasarela de pagos rechaza la operación por algún error y me notifica que la operación no ha sido realizada. Compro por segunda vez, con referencia XV4J4H4JJW9W. En esta segunda ocasión todo correcto. Conclusión: dos compras y dos cargos, una de ellas (HV8ERHZ22RYM) supuestamente anulada durante la operación pero cargada en cuenta. SOLICITO […].  Anulación y/o devolución inmediata del cargo con este número de referencia HV8ERHZ22RYM. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice el pedido de un sofá por la web de El Corte Inglés. Pedido día 06/06/2026, servido 10/06/2026 es un sofá en stock como indican las fechas de pedido y servido. En la página del modelo de sofá puedes pedir 3 medidas, una de 188cm, otra de 208cm, y una tercera de 228cm. Mi pedido era la medida de 208, la cual en la página de El Corte Inglés no avisa que es bajo pedido ni tampoco que no tiene derecho de devolución como podrán comprobar en las capturas adjuntas. Las otras dos medidas si avisan de ello con carteles grandes dentro de su página y las fechas de servido son mucho más largas. Reclamo que recojan el sofá que me impide montar cualquier otro mueble, que me realicen el rembolso, y ampararme a mi derecho de desistimiento según la ley Española. Ya he puesto reclamación en atención al cliente de El Corte Inglés, pero solo dan largas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2026 adquirí en su página web El corte inglés una serie de productos por importe de 149,93€ y número de pedido 2692133031162 . Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado dos veces por semana, y no habéis podido darme una solución, y lo más vergonzoso es que tampoco devolverme el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, números de casos abiertos. - 23842182 - 23819262 -23710765 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o una compensación, por haber dispuesto de mi dinero un mes entero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El otro día me acerqué a atención al cliente porque me han llegado muchos cobros y quería saber a qué se debían, ya que ellos en la aplicación me han puesto el ticket digital y no lo tengo físico. Me dicen que me cobran por cada extracto 5€, les explico que no me deja ver los pagos y los tickets en la aplicación porque no me deja entrar y no me dan ninguna solución. Me dicen que si quiero el extracto son 5€ por extracto y no me solucionan el problema con el ticket digital ni con la aplicación de la financiera de El Corte Inglés. Me decido a devolver los recibos hasta saber de qué son esos cargos y me vuelvo a acercar a Atención al cliente. Ésta vez me dicen que me espere por si me los vuelven a pasar por el banco al ser la primera vez, y cuando llego a casa recibo un mensaje de que me han bloqueado la tarjeta, así que me decido q pagar de momento las facturas y luego investigar de qué son esos cobros, y para mi sorpresa me cobran 25€ por 2 de los recibos devueltos (50€ en total por los dos) y 40€ por el otro porque dicen que es de abril y son intereses, lo cuál me parece una auténtica usura y reclamo que me devuelvan ese dinero extra q ellos incluyen como gastos. Sin hablar de la pérdida de tiempo. Porque ahora mismo me encuentro que sigo sin poder entrar en la aplicación y sin poder ver los gastos. Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años y su servicio cada vez deja más de desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 2024 adquirí en su establecimiento sito en C.C.Sanchinarro el producto un aparato de aire acondicionado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de Junio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo reclamando por teléfono desde el día 01 de junio de 2026, todos los dias, y a día hoy 12 de Junio, no tengo aún fecha para su reparación. Me dijeron que en 24-48 horas tendría respuesta, y no ha sido así. Ya han pasado 12 días.... Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente correo electrónico, deseo interponer una reclamación formal en relación con el pedido número 2692140140XXX, realizado en la página web oficial del Corte Ingles el pasado 20 de mayo, el cual contaba con una fecha de entrega estimada para el 22 de mayo. ​Lamentablemente, la gestión tanto del envío como de la posterior incidencia ha resultado ser completamente inaceptable para una empresa de su prestigio. A continuación, detallo los hechos: ​Falsa ausencia en la entrega: El viernes 22 de mayo, la empresa de transportes "Paack" notificó que el pedido estaba en camino y, posteriormente, emitieron un aviso de intento de entrega fallido por "ausencia". Dicha información es rotundamente falsa, ya que la dirección de entrega es una oficina en la que había personal disponible a la hora indicada (aproximadamente las 11:00 h). Tras ese momento, la agencia no realizó ningún segundo intento de entrega. ​Falta de herramientas de contacto de la mensajería: Al quedar el paquete retenido por Paack, intenté contactar con ellos sin éxito, dado que no disponen de canales de atención ni páginas de soporte accesibles para los usuarios, dejándome en una situación de total indefensión. ​Bloqueo de soluciones por su parte: Al contactar con El Corte Inglés, se me indicó que no se podía realizar un nuevo envío por otra vía ni tramitar el reembolso hasta que la empresa Paack les devolviera físicamente el paquete. Esto me obligó a asumir una espera desproporcionada por un error ajeno a mí. ​Devolución económica incompleta: Tras confirmarse la devolución del paquete a sus almacenes y después de una nueva espera para la gestión, se me ha practicado un reembolso parcial hace dos días. El pago original se efectuó mediante una tarjeta regalo de 41 €, un cheque regalo de 15 € y la diferencia a través de PayPal. A fecha de hoy, no se me han devuelto los 15 € correspondientes al cheque regalo. Tras múltiples llamadas, la única respuesta es que "están comprobando si me los devuelven", prolongando aún más esta situación. ​Mala gestión del servicio de atención al cliente y cierre de expedientes en falso: En las diferentes ocasiones en las que he llamado a su número de atención para informarme, los agentes me han abierto sucesivas reclamaciones. No solo no he recibido ningún tipo de mensaje, correo o notificación sobre el estado de las mismas, sino que he tenido que enterarme por vía telefónica de que las habían ido cerrando de forma unilateral y sin haberme dado ningún tipo de solución. ​Todo este proceso me ha generado un profundo malestar y un perjuicio económico y personal, ya que el artículo adquirido era un regalo que, debido a su ineficiencia, no pude entregar a tiempo. A esto se suma la total falta de transparencia y el desinterés mostrado al cerrar mis casos sin resolverlos. ​Como cliente de El Corte Inglés, considero inadmisible que deleguen su logística en una empresa de mensajería tan deficiente, y todavía peor que su propio servicio de atención desatienda al comprador de esta manera. Además que en dos ocasiones via telefónica he solicitado la hoja de reclamación y no me han hecho llegar. Por todo ello, solicito formalmente: ​El reembolso inmediato de los 15 € restantes en la misma forma de cheque regalo o el método que me permita disponer de ellos sin más demoras. ​Una compensación comercial por los daños, el tiempo perdido, la pésima atención recibida y las molestias ocasionadas por este malentendido. ​Garantías para futuros pedidos: Solicito que conste en mi ficha de cliente la instrucción expresa de no utilizar la agencia "Paack" para mis próximos envíos, ya que su servicio no cumple con los estándares mínimos de calidad. ​Quedo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado entradas para el concierto de Alejandro Sanz para el dia 6 de junio en el estadio de La Cartuja en Sevilla, el cual tenia horario inicio a las 22:00 hs. A tal efecto estábamos en la zona del estadio alrededor de las 19:30 hs con nuestro coche y nos encontramos con un atasco de vehículos , sin control policial, y con indicaciones de alejarnos del estadio para llegar al parking que habíamos contratado previamente, todos estos inconvenientes produjeron que entraramos al concierto casi una hora más tarde con el show iniciado. No es mi responsabilidad el haber llegado tarde porque con mucho tiempo de antelación estaba en el zona del estadio, hubo falta de organización, de seguridad y nadie daba ni explicación, ni tomaba medidas para organizar el desplazamiento de los coches, de hecho hubo gente que se bajaba de los vehiculos y pasaba de manera irregular hacia el estadio. Ante ésta irregularidad, y dado que no he visto el show desde inicio el cual pagué con antelación solicito la devolución del dinero correspondiente al importe de las entradas, ya que compré dos (2) Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente. Rosa de Prada Farrán

Me dispongo a entrar en la app para comprar un artículo de mi cesta, a las 22h de la noche, que comienza la venta privada, para ver sus descuentos. Efectivamente, pone que mi artículo está dentro de los seleccionados con un descuento del 30 % genial digo.Cuál es mi sorpresa que, el precio original ha variado y elevado mucho!!!! para así, continuar con el mismo precio que tenía ayer, con el descuento aplicado. Esto está prohibido.

NUMEROSAS INCIDENCIAS CON EL PEDIDO 2692141012145. ES UN FRIGORIFICO CON CAMBIO DE SENTIDO DE LA PUERTA PARA QUE TENGA APERTURA HACIA LA IZQUIERDA. HUBO UNA PRIMERA ENTREGA Y LOS TRANSPORTISTAS TRATARON EL PRODUCTO DE UNA FORMA VERGONZOSA, CON APARIENCIA DE NO HABER CAMBIADO UNA PUERTA EN SU VIDA. TANTO ES ASÍ QUE USANDO LA FUERZA BRUTA DAÑARON EL PRODUCTO, CON PIEZAS PARTIDAS, ARAÑAZOS... HORRIBLE. EL CORTE INGLES ME INDICO QUE HARÍAN EL CAMBIO DE PRODUCTO. LLEVAN SEMANAS DICIENDOME QUE LLEGA TAL DIA, Y NO LLEGA. LO PROGRAMAN PARA OTRO DÍA, Y TAMPOCO LLEGA. PARA OTRO, Y TAMPOCO. ASÍ LLEVO 3 SEMANAS. TRAS NUMEROSOS CONTACTOS A SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, NO SOLUCIONAN NADA, SOLO INDICAN QUE AVISAN AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE PARA SU ENTREGA Y NO SOLUCIONAN NADA. ​​SOLICITO QUE ME CAMBIEN EL PRODUCTO A UNO EN PERFECTO ESTADO, CON LA PUERTA CAMBIADA TAL Y COMO INDIQUÉ EN EL PEDIDO Y PAGUÉ EL SUPLEMENTO, ADEMAS DE UN DESCUENTO EN EL PRODUCTO POR LOS NUMEROSOS INCONVENIENTES QUE ME ESTÁ CAUSANDO Y EL TIEMPO QUE ESTOY PERDIENDO RECLAMANDO SIN EXITO POR NUMEROSAS VIAS

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra online de un frigorífico realizada el pasado domingo, 24 de mayo de 2026 a las 12:48h, bajo el número de pedido 2692144014301.El motivo de esta reclamación es que, tras la entrega del aparato en mi domicilio, he constatado que el frigorífico presenta diversos golpes y desperfectos estéticos en su estructura, los cuales afectan de forma directa a las expectativas de un producto adquirido como nuevo y en perfectas condiciones.De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor debe responder por las faltas de conformidad del producto. Al tratarse de un daño de transporte o de origen, solicito que se proceda a la mayor brevedad a:La retirada inmediata del frigorífico dañado y la anulación del pedido pagado con la tarjeta del corte ingles, sin coste alguno para mí,la retirada del aparato defectuoso .Adjunto a esta carta las fotografías que demuestran los daños mencionados, así como el justificante de la compra online.A la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria en el plazo legal establecido, les saluda atentamente Alberto Varela Mozo 31.240.119 R