Últimas reclamaciones

El pasado día 27 de agosto realicé una compra en El Corte Inglés de varios equipos tecnológicos. El pedido 2424074001571 se remitió via MRW con n seguimiento 026706644223 y el día 29 de agosto se entregan a alguien en otra localidad y con otro DNI que no reconozco, lo cual reclamo. Desde entonces me indican que en 24 horas lo tendrán resuelto y me contactarán, lo que no sucede nunca. Cada día tengo que llamar y me vuelven a indicar que mañana se resuelve, que han elevado la incidencia. Jamás resuelven y jamás responden. He solicitado el albarán de entrega y me indican que el albarán de reparto con dni y firma me lo facilitarán en 24 horas y a las 72 lo cierran sin comunicación alguna. Adjunto listado de incidencias abiertas que han cerrado unilateralmente sin comunicarse por ningún canal. Adjunto comunicación por escrito con operador. Se dispone de conversaciones grabadas que indican lo descrito.

Hola, realicé el pedido de una nevera en la página web de ECI el 20/08/24 y lo recibí día 24 del mismo mes. No se puedo llevar a cabo la instalación, ya que mi cocina estaba en obras. El domingo 15/09/24, comprobé que la nevera no cabía en mi cocina, y al día siguiente contacté con ECI para ver si me la podían cambiar por una más pequeña. Me dijeron que no habría problema y que esperara un correo electrónico con instrucciones para recoger la nevera en mi casa. Al día siguiente, al ver que no me llegó nada, les contacté mediante el chat y me dijeron que se me había denegado el cambio por exceder los plazos de devolución. Si no llego a ponerme en contacto, no sé si me habrían avisado. Cuando leí sus políticas de cambio, se establecía y cito que hay "30 días naturales para muebles, menaje, textiles del hogar, iluminación y productos de moda Designers." Desde mi perspectiva, una nevera puede ajustarse perfectamente a esta descripción. Ellos alegan que la nevera entra en el tipo de productos siguiente: "15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, artículos de Navidad y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos." Aquí es donde encuentro que hay ambigüedad, ya que en ningún apartado se establece exactamente donde se encuentran los electrodomésticos y puede llevar a la confusión al cliente. Además, ya me habían dicho que sí se podía hacer el cambio el día 16/09/24. Por estos motivos querría iniciar un proceso de reclamación, ya que encuentro ambiguos los plazos de cambio y que me hayan dado información contradictoria desde atención al cliente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 6 de septiembre del 2024 me ofrecieron la adquisición de unas botas de baloncesto en condiciones ventajosas, al estar de venta online rebajado. Adquirí dicho producto en venta online donde se especificaba una fecha de entrega entre el 11 y el17 de septiembre del 2024. Al no recibir en dicho plazo el producto me puse en contacto con ello vía chat y me dijeron que no tenías el producto en stock. Esa misa tarde recibí un correo electrónico en el que me retrasaban la fecha de entrega al 25 de septiembre. Hoy me han llamado por teléfono para decirme que nunca lo voy a recibir porque no lo tienen. ¿ Como se puede vender , y cobrar en ese mismo momento, algo que no tiene en stock? Adjunto los siguientes documentos: , confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos SOLICITO: Se me de una alternativa equiparable en precio y calidad a lo que me ofrecían o se me compense. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 14-03-24 reservé un viaje crucero en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a un accidente. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado He aportado en varios mails la documentación requerida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [11 de septiembre] adquirí en su página web [elcorteingles.es] el producto [Zapatillas de montaña de mujer Softshell II Mountain PRO] Han pasado [7] días y no lo he recibido. Adjunto confirmación por parte de vuestro centro de atención al cliente que el pedido esta disponible para recoger. Para luego llamar al centro y saber que no solo no esta disponible sino que no hay ni stock ni previsión de posible stock de producto en el futuro. Esta es la segunda vez ya que anteriormente he pedido otro modelo: en este pedido 2492228001074 en el que de igual manera han dado largas de UN MES con los problemas de stock sin solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice la compra en LTC por teléfono de un artículo que tenía que haber sido entregado el día 25 de Julio y casi dos meses después de la fecha prevista de entrega ni me lo han entregado ni se han puesto en contacto conmigo para indicarme nada. Les he llamado más de diez veces y me indican que el departamento correspondiente se pondrá en contacto conmigo y no lo hacen. Actualmente mi número de caso es el: Nº Caso: 12003894

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de agosto de 2024 adquirí en su página web tres productos: cuna, cambiador y sillita de bebé para el coche. Ustedes marcaron el plazo de entrega entre el 5 de agosto y el 18 de septiembre. Hoy, al contactarles, me comentan que no tienen la mercancía y que no saben darme un plazo de entrega. Anteriormente hablé con ustedes en tres ocasiones (dos a través del chat y una por teléfono) y me aseguraron que los productos llegarían a tiempo. SOLICITO se me haga entrega de los productos esta semana, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no recibir la entrega esta semana, necesitaría conocer las medidas compensatorias por incumplimiento de plazos que tienen y por retener 1,300€ durante todo este tiempo sin haber hecho entrega de ninguna mercancía. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29 DE JULIO DE 2024 realicé un pedido a través de la web para recoger en el mismo día unas sandalias en período de rebajas. No solo no recibí ninguna noticia ese mismo día, sino que no fue hasta el 8 de Agosto que me comunicaron que mi pedido “había sufrido un retraso”. No es hasta el 19 de Agosto que me mandaron un mail diciendo que ya estaba listo para recoger, cuando yo ya había salido fuera de Madrid. Mando a una persona a recogerlo con autorización, y allí le dicen que no se encuentra aún listo para recoger y que estaban sufriendo un fallo en la comunicación a través del correo electrónico. El 1 de Septiembre me acerco personalmente a preguntar por el pedido, ya que un asistente virtual me confirma que ya está disponible para recoger y cuando llego, me dicen que se trata de un error. En resumen, hago un pedido para recoger en el día (29 de julio) porque desde el día 5 de Agosto iba a estar fuera de mi lugar de residencia y quería el calzado para una boda. Casi dos meses después, sigo sin recibir noticias más que cuando me desplazo yo al Corte Inglés de Preciados, y me siguen dando largas. Quiero mi paquete de una vez, que creo que después de este tiempo va siendo hora.

El pasado 14 de septiembre fue el concierto de Raphael. Qué susto cuando llegamos a la ciudad de las artes y las ciencias (Reina Sofía) donde indicaba era el concierto y así cogí las entradas para que mi madre (con su discapacidad) pudiese verlo bien y estar cerca para ir al baño y no era allí. Lo cambiaron a otro lugar, exterior, baños lejos, y vosotros como Corte Inglés sin enviar un correo por lo menos avisando de la situación. No hay derecho que hagáis estas cosas y menos cuando son conciertos donde la mayoría de personas son mayores y como digo mi madre con su discapacidad, siendo que tampoco eran entradas económicas. Quiero que me devuelvan por lo menos el 50 por ciento del precio de las entradas y una explicación de por qué no nos dieron otra opción o por lo menos avisar para poder ir preparados. Con las cabezas que teníamos delante (porque nos tocaron altos), la mujer no pudo ver nada cuando se compró porque donde se hacía las butacas están inclinadas y sí podría haberlo visto. Estoy muy disgustada.