Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Buenas tardes,
El 26/11/2024 realice una compra online en el Corte Inglés para la recogida en el Corte Inglés de la Calle Goya. Número de pedido: 2433150004219. Me indicaron las siguientes fechas de recogida y que me avisarían enviando un correo electrónico:
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14,90€
Recogida 07 de diciembre de 2024
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35,99€
Recogida 26 de noviembre de 2024.
Hoy 29/11/2024 al no recibir ningún correo electrónico, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me indican lo siguientes:
Bombones. Están sin stock. Por lo que no saben cuando llegarán.
Muñeca. Llegará, previsiblemente el 07/12/2024.
Ante la situación, solicito la cancelación de la compra, ya que una de las cosas no la voy a recibir y otra, si la recibo, va a ser 15 días después. Me indican que por el estado del pedido, no pueden cancelar la compra y reembolsarme mi dinero. Que tengo que esperar que lleguen y rechazar la entrega.
Es decir, no me dan ningún tipo de solución ni me devuelven mi dinero. Más teniendo en cuenta que uno de los pedidos está sin stock.
Solicito o bien la entrega de los productos dentro de plazo o el reembolso de mi dinero.
Muchas gracias.
