Últimas reclamaciones

CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS ECI AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.A. CALLE PRINCESA, 47 28008 MADRID En Vigo, a 21 de Noviembre de 2024 Por la presente les comunico mi deseo de anular el seguro abajo indicado, que tuve contratado en su día cuando se compró un ordenador portátil y el cual tenía tres meses de seguro gratuito. En ningún momento lo he vuelto a contratar después del periodo gratuito y menos me han avisado de la renovación automática del mismo, por lo que ha sido totalmente sin mi consentimiento, y les agradecería, por tanto, cesen de enviar recibos al cobro, entendiendo que el seguro queda sin ninguna validez ni efecto y SOLICITO sea anulado ese recibo que tenían previsto cargar en mi cuenta y cualquier otro recibo posterior. Sin otro particular, les saluda atentamente, Fdo.: Eva Maria Creo Sampedro (36146397B) NUM. DE PÓLIZA/ CERTIFICADO: BGDU004729/000000397326 CÍA. ASEGURADORA: OCCIDENT FECHA DE ANULACIÓN: INMEDIATA

Estimados/as señores/as: El pasado 6 de octubre de 2024, adquirí en El Corte Inglés - El Bercial un televisor que incluía como promoción una barra de sonido de regalo y un reembolso. El reembolso ya ha sido gestionado correctamente por parte de Samsung, pero sigo teniendo problemas con la entrega de la barra de sonido. El 12 de octubre de 2024, canjeé el ticket correspondiente y se me prometió que recibiría la barra de sonido en un par de semanas. Sin embargo, tras ese plazo, me puse en contacto con ustedes debido a la falta de respuesta y se me informó de que había un problema con el modelo previsto. En su lugar, me aseguraron que recibiría un modelo superior, con una fecha estimada de entrega para principios o mediados de noviembre. A día de hoy, 20 de noviembre de 2024, sigo sin recibir el producto. Recientemente acudí al establecimiento y la persona en el mostrador me comunicó que, al tratarse de un regalo, no podían hacer nada hasta que el proveedor les entregara las barras de sonido, lo cual considero inaceptable. Llevo casi dos meses esperando un producto que fue determinante para mi decisión de compra, y esta demora está afectando mi confianza en el servicio ofrecido. SOLICITO que se me entregue la barra de sonido comprometida a la mayor brevedad posible o, en caso contrario, que se compense la falta de cumplimiento de la promoción con un producto equivalente o superior. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado/a a ejercer las acciones correspondientes según la normativa aplicable. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola, con respecto al número de devolución arriba indicada, devuelta en celeritas el día 2/10/2024, se devolvieron todos los productos. Recibí el reembolso de la cantidad pagada con mi tarjeta de credito. Faltan 179,70€ correspondientes a un pago realizado con una tarjeta de abono, la cual no he recibido ningún dato de esa tarjeta ni a mi correo ni a mi número de teléfono. Por lo tanto reclamo mis 179,70€ + los datos correspondientes a dicha tarjeta. Un saludo.

Hola, con respecto al número de devolución arriba indicada, devuelta en celeritas el día 2/10/2024, se devolvieron todos los productos. Recibí el reembolso de la cantidad pagada con mi tarjeta de credito. Faltan 179,70€ correspondientes a un pago realizado con una tarjeta de abono, la cual no he recibido ningún dato de esa tarjeta ni a mi correo ni a mi número de teléfono. Por lo tanto reclamo mis 179,70€ + los datos correspondientes a dicha tarjeta. Un saludo.

Pedido 2492310013606 Buenos días he realizado un pedido de una televisión a la empresa EL CORTE INGLES. Desde el primer momento le adverti al transportista de MRW que la caja estaba rota y sin abrirla se apreciaba que la Televisión tenía el cristal roto. Le dije muy amablamente que no quería quedarmelo, pero el transportista me dijo que me lo quedara y lo solucionase con el CORTE INGLES. El pedido lo recibi el día 7 de Noviembre y ese mismo día mande un correo electronico al CORTE INGLES para solucionarlo amablamente. Hoy 20 de Noviembre, tengo en casa un TV rota sin desprecintar. EL CORTE INGLES no me devuelve el dinero, ni me envia a un transportista para recoger su Televisión completamente rota, se limita a decir que MRW tiene que mandar un transporte para recogida. Por mi casa no pasa nadie, ni dan señales de vida ni unos ni otros. Yo la Televisión se la compre al CORTE INGLES, son ellos los que tienen que solucionar las cosas, venir a por la tele rota y devolverme el dinero. Adjunto las fotografías que hablan por si mismo, hechas en el mismo momento que me entregaron la Tele y mandadas en cuestión de 5 minutos a atención al cliente de el corte ingles. Es de verguenza lo de esta empresa, salir de almacen algo en este estado, pero todavia es mas de verguenza que un cliente final tenga que pasar por estas trastornos cuando la culpa no es mia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una experiencia pésima con El Corte Inglés. Compré un parasol junto con las piedras de soporte y una funda, coste total 182,80€. Nos atendió una chica joven que no nos dio ninguna indicación del producto, lo compramos por vista. Le preguntamos si con sólo 2 piedras era suficiente y nos dijo que sí. El caso es que se trata de un parasol "basculante", que se mueve mucho cuando hace algo de viento y ello es muy perjudicial cuando se vive, como es mi caso, en una terraza de un edificio alto, por lo que decidimos devolver el producto. El problema es que cuando lo desembalamos tiramos las cajas de embalaje, simple cartón, tanto del parasol como de las piedras. Al ir a devolverlo al centro de El Corte Inglés de Can Dragó nos dijeron que no podíamos devolverlo por ausencia de embalaje. Pedimos por el responsable y nos pasaron con un empleado que en un tono chulesco nos confirmó que no podía ser, que de ninguna manera podía admitirse una devolución sin embalaje aunque estuviese en estado excelente. Ante nuestra incredulidad y tras una discusión accedió a devolverme el importe de las piedras y por supuesto de la funda, en total me abonaron 92,85€. Marché a casa con solo el parasol, que no me servía para nada. Llamé desde casa a Atención al cliente de ECI y una chica me comentó que no había problema, que enviara fotos y un video del parasol y, si todo era correcto, me reintegrarían el dinero. Así lo hice. El caso es que hoy, 22/8/2024, me llama el mismo empleado con el que hablé en el centro y me vuelve a repetir lo mismo que ya me dijo, tratándome de inútil por comprar algo que no me servía, recordándome que no puede abrirse cuando hace viento (¡por eso lo devuelvo, porque en mi terraza suele hacer viento! y además en perfecto estado) y lo que es peor: gritándome por teléfono, con tono chulesco y desafiante, en definitiva, un maleducado que parece mentira que sea responsable de una empresa ¿seria? como El Corte Inglés. Vuelvo a llamar a Atención al cliente y ahora ya cambia el discurso: ni fotos, ni video, no se puede devolver sin caja. Y les pregunto que por qué admitieron la devolución de las piedras? Tampoco llevaban embalaje. Encima, el embalaje son cajas de cartón sin ninguna referencia a ECI ni al proveedor, con solo una simple etiqueta. Además me dicen que en el mismo ticket de compra indica claramente que no se puede devolver sin embalaje, lo cuál compruebo que también es mentira. El ticket no dice nada de eso. No me contestan y me invitan a poner una reclamación, cosa que estoy haciendo en estos momentos. Estor desesperada, me han humillado (hablándome con condescendencia y tratándome de tonta), me han mentido (al decir que no se puede devolver nada sin embalaje, pero admitir la devolución de las piedras sin él) y me han faltado al respeto (gritándome por teléfono). Si a eso añadimos el nulo asesoramiento al comprar y la falta de empatía y de educación demostrada, todo ello es lamentable. Después de reiteradas llamada al servicio de atención al cliente, a fecha de hoy, sigo sin respuesta por parte del centro comercial. SOLICITO: Después de lo expuesto, solicito que se me admita la reclamación y se acepte la devolución del parasol por importe de 89,95€ pues no está usado y no tiene desperfecto alguno, simplemente fui víctima de un mal asesoramiento por parte de una chica joven y simpática que no me informó correctamente. El tema de tener en plantilla a un empleado como el responsable que nos atendió lo dejo a criterio de ECI, ellos sabrán qué tipo de servicio quieren dar a clientes de toda la vida como yo. Sin otro particular, atentamente. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/24 adquirí en su página web del corte inglés el colchón Hybrid Sublim V3 con fecha de entrega el miércoles 16/10/24. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Pedido con fecha de entrega 16/11 todavia en preparación . - Reclamaciones puestas en su plataforma - Llamadas de cobro a su atención al cliente si ninguna respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hace 1 mes que estoy esperando que vengan a recogeer un pedido a domicilio y no hay forma. Además me cancelan la devolución unilateralmente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Agosto de 2024 su empresa me instaló una vitrocerámica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque los instaladores rompieron la encimera de granito y la han dejado rota y con dos grietas con una apertura considerable debido a la presíón a que continua sometida la encimera. Adjunto fotocopia: 1) Correo enviado al corte inglés el 14-8-2024 con ticket de compra y fotos de los daños. 2) Correo sucesivas entre el Corte Inglés y mi persona Finalmente acabé recibiendo dos llamadas del Corte Inglés diciendo que me enviarían al perito del seguro y todavía estoy esperando la visita de dicho perito. SOLICITO la reparación de los daños causados en la encimera. Sin otro particular, atentamente. Ramón Pérez Vara

Este año reservé las vacaciones de agosto a través de la agencia de viajes del Corte Ingles (reserva 0009824046936), en dicha reserva prometían un Bono Cupón ECI para sus tiendas valorado en 50E. Cuando volví de las vacaciones esperé a ver si en septiembre me enviaban dicho bono, pero no fue así. Me puse en contacto con ellos telefónicamente en dos ocasiones para reclamarlo y siempre me decían que me lo enviarían. El 24 de octubre contacte nuevamente con ellos a través del servicio whatsapp que ofrecen, y el 5 de noviembre otra vez a través del mismo medio. Cual fue mi sorpresa cuando el 12/11, después de tanta insistencia y casi 3 meses de espera, recibo por mail dicho cupón, en el que me informan que tengo hasta el 15/11 (4 días!!) para canjearlo. Me parece vergonzoso que este envio no se hiciera de manera automática, y dudo que de no reclamarlo se me hubiese enviado. El plazo para canjearlo es la guinda para hacer que mi insatisfacción con una empresa a la que consideraba seria sea absoluta.