Últimas reclamaciones

Hola he comprado un patinete eléctrico de corte inglés. El patinete está anunciado que tiene 35kms de autonomía. Una semana después de la compra tenía que hacer unas cosas y luego presentarme para firmar un contrato de trabajo. Utilizaba el patinete recien comprado para presentarme ante mi futuro jefe y firmar el contrato,nada más pasando 10kms de lo 35 que está anunciado me ha quedado sin batería en la mitad de el camino,esto provoca un retraso de 30 minutos y las personas que me esperaba se ha decepcionado y por esta razón ya no quería contratarme. Para el corte inglés no pasa nada pero yo dejé de trabajar de otra empresa para buscar algo mejor y cuando lo encontré lo perdí,porque ellos me ha vendido un medio de transporte que no llega ni 13kms de los 35 anunciados. También he hecho otros gastos porque me he quedado sin transporte y quiero una compensacion

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto Insertable de Leña Esquinera Izquierda 2 Caras IT-122 IF. Me dirijo a ustedes en relación a la cancelación de mi pedido número 2492310008614 realizado el 05/11/2024 a través de su página web. En la comunicación recibida el 11 /11/2024, me informaron de la cancelación debido a un “precio erróneo” mostrado en la web. A este respecto, quiero expresar mi disconformidad por los siguientes motivos: 1. Vulneración de la transparencia: Realicé la compra de buena fe, confiando en la información proporcionada por su web. Considero que, como empresa, es responsabilidad de El Corte Inglés asegurar que los precios publicados son correctos antes de confirmar la venta al cliente. 2. Expectativa razonable de cumplimiento: Tras completar la compra, recibí una confirmación del pedido que me generó la expectativa legítima de que el contrato de compra-venta estaba formalizado. Al cancelar unilateralmente el pedido, siento que se vulnera mi derecho a recibir el producto en las condiciones ofertadas. 3. Falta de comunicación proactiva: La comunicación recibida sobre la cancelación fue tardía, habiendo pasado seis días desde la compra, lo cual considero que agrava el impacto de la situación. 4. Realizan la devolución del importe el día 20/11/2024, esto es 9 días después de comunicarme la cancelación del pedido. Estos mismos puntos fueron trasladados al departamento de atención al cliente del Corte Ingles, NO obteniendo ninguna resolución satisfactoria para el cliente, mas que un pedido cancelado y una devolución del importe tardía.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2024 compré en su web unas camisetas. Después de varias reclamaciones porque solo había llegado una parte del pedido y la otra no, anulé el pedido el 04/12/2024. A día de hoy, no tengo ningún email confirmando la anulación, ni por supuesto la devolución del dinero. Nadie en atención al cliente me da ninguna solución, ni por teléfono, ni por el chat, ni por email. Creo haber contactado cerca de 10 veces por distintas vías. El servicio de atención al cliente es de los peores con los que he tratado. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias!!Estimados/as Sres./as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada a través de su página web en la que adquirí un terminal y contraté un seguro asociado, con una promoción inicial de tres meses gratuitos. El terminal fue devuelto en el mismo momento de su recogida en la tienda, dado que opté por no quedarme con el producto. Sin embargo, observo que se me ha cobrado el importe del seguro correspondiente, a pesar de haber solicitado su cancelación el mismo día de la compra al comprobar el cargo indebido. A continuación, detallo los hechos: 1. Fecha de compra:25 del 11 del 2024 2. Producto adquirido: iPhone 14 / AirPods 4 3. Seguro contratado: Superseguro Movil el corte Ingles 4. Fecha de devolución del terminal: 27/11/2024 5. Fecha en la que solicité la cancelación del seguro:25/11/2024 A pesar de mi solicitud inicial de cancelación del seguro, y de que el terminal fue devuelto en su totalidad, el importe del seguro sigue siendo cobrado y no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Considero que este cobro es indebido, ya que el seguro está asociado a un bien que nunca llegué a utilizar y que no poseo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata del seguro contratado. 2. La devolución íntegra de las cantidades cobradas por dicho seguro. En caso de no recibir una solución favorable en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), además de considerar otras acciones legales si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución. Pueden ponerse en contacto conmigo a través de los datos indicados anteriormente para cualquier aclaración. Atentamente,

Hoy 10/12/2024 he realizado un pedido online (ref: 2492345010293) para comprar un producto en el centro de El Corte Inglés en A Coruña. Era un pedido urgente ya que tenía un compromiso familiar asociado al mismo. En la página web, he comprobado que existía disponibilidad de dicho producto en el centro y posteriormente se me ha dado la opción de entrega en el mismo día, en la franja de 18:00 a 20:00. He procedido al pago y se me ha cobrado el importe correspondiente en la tarjeta. A las 16:00, es decir, dos horas antes de la entrega del pedido, me llega un email de cancelación. Tras hablar telefónicamente con Atención al cliente, me dicen que el pedido se ha cancelado porque no había disponibilidad en el centro. Es decir, que era falso que había disponibilidad pero no por ello se ha dejado de proceder al pago del producto. Conclusión: no tengo el pedido, no tengo el dinero y no tengo tiempo para ir a comprarlo a otro sitio. Era un árbol de Navidad que tenía pensado poner con mi familia esta noche, una familia que ha viajado 1200km para estar aquí hoy y que les voy a dar un disgusto. Debido al enorme daño moral y familiar que esto me ha causado, exijo una compensación acorde a las circunstancias. De lo contrario, iniciaremos un proceso de demanda contra su empresa

Realicé el pedido de un lavavajillas vía página web de El Corte Ingles el 4/04/24. A fecha 10/12/24 el aparato se ha estropedado tres veces, incluso se le cambiaron piezas defectuosas por el servicio técnico en la segunda avería, la tercera avería a fecha 10/12 aun no ha sido reparada. El modelo de aparato es Candy CF 5C7F1W . Dado que aun quedan casi dos años de garantia, y cuando esta venza, otros cuatro por el seguro contratado con El Corte Ingles y Allianz Seguros, no quiero estar todos los meses llamando al servicio técnico. Quiero la sustitución del apararato defectuoso por uno nuevo de identicas caracteristicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2023 adquirí en su página web el producto Lavadora Secadora hisense 10kg 1.400 rpm. Adjunto los siguientes documentos:  factura y mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Ya se ha contactado con el servicio de garantía, y no están ofreciendo ninguna respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto https://www.elcorteingles.es/electronica/A51517988-tv-qd-miniled-164cm-65-tcl-65c855-qled-pro-4k-hdr-premium-smart-tv-google-tv-compatible-con-google-assistant/?color=Titanio. En el momento que lo compré costó 969€ y ponía que llegaría a mi casa el miércoles 27 de noviembre Han pasado 19 días y no lo he recibido. Se trata de una TV y debo estar pendiente de estar en casa para su recepción. El 27, al ver que no llegaba, llamé a atención al cliente y abrí una reclamación para que la enviaran cuanto antes, o al menos me informasen correctamente de cuándo se enviaría y me diesen un número de seguimiento. El sábado 30 me escribieron un correo (que adjunto) diciendo que habían tenido un retraso pero que ya tenían el artículo en el almacén desde el día 29 y me lo enviarían con urgencia. No he sabido nada de ellos desde entonces, y les he llamado ya 6 veces más, abriendo una reclamación cada vez. En todas las llamadas me dicen que "es muy raro que no lo hayan mandado y que van a escalar la reclamación para que me lo envíen urgentemente". No he vuelto a saber más tras cada llamada. Adjunto los siguientes documentos: [Confirmación de compra, detalles de la compra, imágenes con el cambio de estado de la compra en la web, mail de atención al cliente, mails míos reclamando.] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Asimismo, me gustaría insistir en que quiero mi producto y no contemplo en ningún momento la opción de reembolso. En caso de que se les hubiera extraviado, solicito que se me mande otra vez el mismo articulo con otra empresa de transporte. Sin otro particular, atentamente. B.M.

Hice una devolución hace 10 días, he mandado correos y varios mensajes y no recibí ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: El miércoles pasado, día 4 de diciembre de 2024, realicé un pedido con entrega en el día en el que compré 7 artículos (entre ellos, un árbol de navidad). De acuerdo con este pedido, los artículos se entregarían el jueves día 5 de diciembre en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. A lo largo de la mañana llegaron diferentes repartidores con distintos artículos del pedido, pero ninguno trajo el árbol de navidad. Estuve todo el día llamando por teléfono reclamando el árbol y no se me dio una solución. Al final de la tarde del jueves me comentaron que se había caído el sistema informático del corte inglés y que me lo entregarían el viernes por la mañana, en la franja horaria de 10:00 a 12:00 horas de la mañana. Estuve en casa hasta las 14:00horas y el árbol no llegó. Volví a llamar y me dijeron que tenía que darles más tiempo para solucionar la incidencia… Ayer domingo volví a realizar una reclamación por teléfono, y me volvieron a dar largas, diciendo que lo estaban solucionando, y que el centro encargado era El Corte Inglés de la calle Goya. Para mi sorpresa, hoy no se han puesto en contacto conmigo, he vuelto a reclamar y nada. Tampoco me han dejado hacer la devolución y que me devuelvan el dinero porque según me comentan al no tener el artículo no puedo devolver nada. Por tanto, me encuentro con que he pagado 140€ y no tengo árbol de navidad. Por medio de este correo electrónico solicito que se me dé una solución de inmediato y me envíen el árbol de navidad está misma tarde. De lo contrario me veré obligada a poner una reclamación ante la Oficina de Consumo. No se puede consentir que en un pedido con entrega en el día, estén cuatro días mareando a un cliente con una entrega que nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma INMEDIATA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.