Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años. El pasado 26 de febrero, me ofrecieron un crédito pre aprobado llamado Luz Verde y lo solicité. Enseguida empezaron con la venta de seguros y acepté hacer un seguro de accidentes que no tenía vinculación con el crédito, me lo hicieron en un minuto. Me pidieron la documentación para el crédito, solo el certificado de titularidad de la cuenta donde estaba asociada la tarjeta del Corte Inglés, hubo un problema porque estaba asociada a una cuenta que hacía muchos años no estaba activa, me personé y llevé a la oficina de ECI Pozuelo el certificado de la cuenta donde me pasaban los recibos de las compras en ECI. Días después me solicitan más documentación que envío de inmediato y así todos los días pidiéndome la misma documentación hasta el día que me deniegan el préstamo semanas después. Estuve intentando ponerme en contacto por todas las vías posibles con el departamento financiero y fue increíblemente IMPOSIBLE, siempre recibía el mismo email pidiéndome de nuevo la misma documentación que ya había enviado en muchas ocasiones y que así me corroboraba una trabajadora de ECI a la que siempre ponía en copia en los emails. Mi malestar es debido a todas las molestias ocasionadas, a la imposibilidad de ponerme en contacto con este departamento, a la espera de semanas sin saber nada de la solicitud del préstamo para que semanas después me lo denieguen. Ahora me ha tocado enviar otra vez no sé cuántos emails para anular el seguro estando dentro del tiempo establecido para poder hacerlo, pero el Corte Inglés sigue poniéndome trabas para anularlo, que si ahora un escrito a una dirección de correo, que si ahora a ese dirección no a otra hasta que hoy 17 de marzo, POR FIN o eso espero porque hasta que vea que no me pasan el importe estaré alarta, dicen que ya lo han anulado, pero viendo la incompetencia de todos estos departamentos y a los que pidiendo que me indicaran como proceder si tenía que personarme y donde para ponerles una queja, siguen sin contestarme y enviándome emails diciendo que no me han aprobado el crédito en lugar de darme las indicaciones para ponerles una queja y por eso lo he tenido que hacer por aquí. Antes ECI funcionaba muy bien (hace años) pero ahora deja mucho que desear, te venden la "moto", te la cobran y se desentienden una vez finalizada la venta, si tienes un problema que te lo solucione Rita porque ellos NO.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años. El pasado 26 de febrero, me ofrecieron un crédito pre aprobado llamado Luz Verde y lo solicité. Enseguida empezaron con la venta de seguros y acepté hacer un seguro de accidentes que no tenía vinculación con el crédito, me lo hicieron en un minuto. Me pidieron la documentación para el crédito, solo el certificado de titularidad de la cuenta donde estaba asociada la tarjeta del Corte Inglés, hubo un problema porque estaba asociada a una cuenta que hacía muchos años no estaba activa, me personé y llevé a la oficina de ECI Pozuelo el certificado de la cuenta donde me pasaban los recibos de las compras en ECI. Días después me solicitan más documentación que envío de inmediato y así todos los días pidiéndome la misma documentación hasta el día que me deniegan el préstamo semanas después. Estuve intentando ponerme en contacto por todas las vías posibles con el departamento financiero y fue increíblemente IMPOSIBLE, siempre recibía el mismo email pidiéndome de nuevo la misma documentación que ya había enviado en muchas ocasiones y que así me corroboraba una trabajadora de ECI a la que siempre ponía en copia en los emails. Mi malestar es debido a todas las molestias ocasionadas, a la imposibilidad de ponerme en contacto con este departamento, a la espera de semanas sin saber nada de la solicitud del préstamo para que semanas después me lo denieguen. Ahora me ha tocado enviar otra vez no sé cuántos emails para anular el seguro estando dentro del tiempo establecido para poder hacerlo, pero el Corte Inglés sigue poniéndome trabas para anularlo, que si ahora un escrito a una dirección de correo, que si ahora a ese dirección no a otra hasta que hoy 17 de marzo, POR FIN o eso espero porque hasta que vea que no me pasan el importe estaré alarta, dicen que ya lo han anulado, pero viendo la incompetencia de todos estos departamentos y a los que pidiendo que me indicaran como proceder si tenía que personarme y donde para ponerles una queja, siguen sin contestarme y enviándome emails diciendo que no me han aprobado el crédito en lugar de darme las indicaciones para ponerles una queja y por eso lo he tenido que hacer por aquí. Antes ECI funcionaba muy bien (hace años) pero ahora deja mucho que desear, te venden la "moto", te la cobran y se desentienden una vez finalizada la venta, si tienes un problema que te lo solucione Rita porque ellos NO. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online con nº 2592028033095 el 28 de Enero de este año. El día 3 de Febrero recibí un mensaje diciendo que había sido entregado, y tan solo recibí uno de los productos (jersey de Billabong) Desde entonces, mes y medio después, he ido reclamando un par de veces por semana y la respuesta siempre ha sido lo mismo: "lo ponemos como urgente" " le llegarán los productos" "le abonamos el importe de lo no recibido " Estoy muy desesperada de gastar tanto tiempo y tanta energía y seguimos en lo mismo. No guardo ningún documento, ya que siempre he hablado con ellos por chat (que no se guardan), de manera presencial en El Corte Inglés bahía de Cádiz o por teléfono. La respuesta siempre es la misma. Y estoy muy cansada. Siempre me dicen que contactarán conmigo, pero en mes y medio no he recibido ni siquiera un mensaje relacionado con este problema. Exijo una solución ya. Y que me devuelvan el dinero que invertí para nada. Siempre tuve confianza en El Corte Inglés, pero en los últimos tiempos es la peor empresa para resolver cualquier problema. Ya no me ha quedado más remedio que recurrir a OCU. Espero que ellos me ayuden.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Enero de 2025 adquirí en su establecimiento C.C. Libertad el producto GoPro Hero 4k En el ticket se indica que para cambios y devoluciones de Fotografía dispongo de 15 días desde la entrega, incluyendo accesorios, documentación y embalaje en perfecto estado El pasado día 17/01/2025 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Como no respondéis a la reclamación puesta en el establecimiento me obligáis a hacerlo público. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe cobrado mediante la devolución del artículo. Sin otro particular, atentamente.

Tras varias llamadas preguntando sobre la viabilidad de cancelar la reserva de los dos billetes adquiridos con ustedes, ustedes me informan el día 21 de Noviembre de 2024 vía e-mail que si decido cancelarlos, se me reembolsarían 278,42€ por pasajero, ascendiendo a un total de 556,84€. Tras varios correos enviados a transporteveci@viajeseci.es los días 21/11/2024, 29/11/2024 y 02/12/2024, finalmente ustedes me informan que “se procederá al reembolso sobre el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra en la mayor brevedad posible”. El 09/12/2024 me llegaron dos correos, por pasajero, indicando que se me había reembolsado 278,42€; sin embargo dicho importe nunca se reembolsó. El día 11/12/2024 Lorena de Operaciones Transporte me informa que “Si realizó el pago con tarjeta de compra de El Corte Inglés, los movimientos se reflejan a mes vencido, igualmente si tiene dudas al respecto puede consultar en los puntos de atención al cliente de los centros comerciales o a través del email de contacto de Financiera. Desafortunadamente yo en este aspecto no le puedo asesorar”. El 13/12/2024, me acerqué al centro de Arguelles para reclamar y me indican que desde Financiera no pueden hacer nada, porque la devolución no se había efectuado por parte de Viajes el Corte Inglés. Por lo que me acerqué a Viajes el Corte Inglés tanto en Arguelles como en Sol y me indican que no pueden hacer nada, porque el billete fue adquirido en la web y que debía ponerme en contacto con ellos por correo. Ante la falta de respuesta, el día 22/01/2025 os reclamo nuevamente por correo, y la respuesta es “Reclamamos a departamento correspondiente. Un cordial saludo, Javier N”. Idéntica respuesta se me dio el día 31/01/2025 y el 11/02/2025. Ese mismo día 11/02/205 en un segundo correo se me informa que “Estimado cliente: Nosotros desde nuestro departamento hemos realizado todas los gestiones por eso lo reclamamos al departamento que tiene que realizar el reembolso. Un saludo, Javier N”. El día 17/02/2025 vuelvo a reclamar, y esta vez no obtengo ninguna respuesta y a la fecha de envío de esta comunicación aún no se ha efectuado el reembolso. ¿Os parece normal este tipo de situación, cuando mientras tanto sigo pagando la financiación de los billetes mes a mes? Me encuentro como cliente en una situación de abuso por parte de Ustedes. Por tanto exijo la devolución completa e indemnización por daños y perjuicios + intereses. Se debe resolver esto inmediatamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de febrero de 2025 adquirí en su  página web el corte ingles las siguientes camisas dela marca MIRTO: - Camisa Vestir de hombre manga larga cuadros talla color azul y talla M - Camisa Vestir de hombre puño doble lisa color blanco y talla M Después de varias comunicaciones de retraso en las fechas de entrega, finalmente Han concluido los plazos fijados por ustedes, han pasado días mas de 35 días desde la compra y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1- Correo de 8 de febrero confirmación de compra. 2 - Correo de 21 de febrero comunicación de retraso en la entrega. 3- Correo del 28 de febrero comunicación de nuevo retraso en la entrega. Finalmente ha fecha de 15 de marzo y habiendo superado ampliamente los plazos y los retrasos comunicados por ustedes mismos, los productos no han llegado y aun habiendo intentar contactar con ustedes por los canales que ponen a disposición de los clientes, no hemos recibido respuesta alguna ni justificación SOLICITO por tanto se me haga entrega del producto URGENTEMENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se me compense adecuadamente. Sin otro particular, atentamente. G.A. Gracias

El 5 de febrero realice una compra a través de la web de un libro el cual servirían entre el 12 y el 16 del mismo mes, el 27 de febrero al no haber recibido ningún tipo de comunicación al respecto ni haber recibido el pedido me persono directamente en uno de sus centros (San Jose de Valderas) para reclamar el pedido y después de hablar con un responsable y poner la reclamación oportuna anuló el pedido y solicito la devolución del importe abonado. Desde ese día he puesto varias reclamaciones ya que a día de hoy sigo sin haber recibido la devolución por lo que solicito tal y como indica la ley ya que han pasado más de 14 días la devolución del doble de lo que abone por el pedido. Me parece fatal que en todo este tiempo nadie se haya puesto en contacto conmigo para pedirme disculpas y darme algún tipo de explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 febrero 2025 adquirí en su página web el producto Camiseta unisex de punto de algodón lavado y manga corta. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, escribo este correo porque necesito ayuda. Llevo unos meses tratando de solucionar este asunto y no recibo la ayuda que necesito porque me cancelan la consulta a través del formulario online o no recibo respuesta. Les explico mi caso. El pasado 30 de agosto, hice un pedido online en la web de El Corte Inglés (con este número: 2424365006749). Era una lavadora que le tenía que llegar a mi madre a Ávila. El pedido le llegó el 6 de septiembre, los transportistas colocaron directamente la lavadora y mi padre, que era quien estaba en casa, no vio la lavadora hasta que no estuvo puesta, metida en su sitio. El 8 de septiembre (adjunto una captura donde se ve que mi madre me envía un vídeo de ello y también el vídeo que me envió), mi madre me envió un vídeo de la lavadora centrifugando, diciéndome que hacía un ruido muy fuerte, como si algo estuviese suelto. Al saber eso, sobre octubre, que es cuando pude, envié una consulta, a través del formulario online de la web, para informar del problema. La web me dijo que el servicio técnico contactaría conmigo pero eso nunca sucedió. Por esa razón, a los dos meses de ver que no recibía respuesta, en diciembre, envié otra consulta a través del formulario pidiendo ayuda de nuevo. Esta vez sí que obtuve respuesta y a principios de enero, un técnico fue a casa de mi madre a revisar la lavadora. En esta revisión, encontró unos golpes en la tapa trasera de la lavadora que, por lo que él le comentó a mi madre, era de los transportistas, que la habían golpeado y no habían dicho nada, simplemente la metieron en su sitio y, como nadie lo vio, no pasó nada (adjunto fotos que hizo el técnico al sacara la lavadora). Desde el servicio técnico nos dijeron que no era problema del fabricante y, por tanto, no se harían cargo de ese desperfecto. Desde entonces, llevo pidiendo ayuda y no la recibo. Porque mi madre va a tener que pagar una lavadora que no puede usar porque está rota y el técnico le aconsejó que no la usara demasiado porque eso se podía soltar en cualquier momento. Necesito ayuda, por favor, porque no puede ser que por culpa de los transportistas, que dañaron la lavadora, mi madre se encuentre ahora en la situación de tener que pagar un electrodoméstico que NO puede utilizar. Quedo a la espera de una respuesta, gracias. Un Saludo

Realice un pedido con num 2506067004714 el cual pague por bizum , me anulan el pedido por falta de stock según ellos. A fecha de hoy no hay devolución del dinero y dicen que me lo han hecho por el mismo medio cuando no es así. Solicito la devolución de los 58 euros más los 5,90 de gastos de envío.