Estimados/as señores/as:
En fecha 03/07/2025 a las 9:31 h adquirí en su página web el producto Tractor Cortacésped con nº de pedido 2592184005021 recibiendo email de confirmación y haciéndome el cobro seguidamente 9:33 h (adjunto registro de pedido y pago)
El 03/07/2025 a las 17:54 recibo un email en el que dice que se cancela el pedido "por mostrar un precio erróneo" el precio que yo pagué fue el que se me indicó al realizar mi compra, confirmada y pagada a las 9:31 y 9:33 de la mañana.
Llamo por teléfono y me abren la primera incidencia diciéndome que tengo toda la razón y que mi pedido será entregado el 18/07/2025 como me indicaba y de hecho me sigue indicando el producto comprado.
El 11/07/2025 no me ha llegado ningún correo con respecto al seguimiento de mi pedido, vuelvo a ponerme en contacto (Incidencia 2 que adjunto) y me dicen que no hay ningún problema, que es error del Corte Inglés y que lo asumen, que mi pedido será entregado el día 18/07/2025
El 17/07/2025 (día anterior a la entrega del pedido) a las 23:30 de la noche, recibo un reembolso del importe de mi pedido (documento que adjunto)
El 18/07/2025 Vuelvo a ponerme en contacto con el Corte Inglés y me dicen que el pedido no se me va a entregar ya que el proveedor debido al error del precio indicado por el Corte Inglés no ha mandado el producto.
Abren una nueva incidencia (Incidencia 3 adjuntada)
Les digo que durante esas dos semanas me han dicho en todo momento que al ser error del El Corte Inglés lo asumen y que me siento engañada.
Desde el día 18/07 he llamado en varias ocasiones y la respuesta siempre ha sido la misma "le devolverán la llamada del departamento de incidencias porque el producto se tiene que entregar" no se ha puesto NADIE en contacto conmigo, ni por teléfono ni por email.
Yo sólo solicito mi pedido, ya que yo pagúe el precio que se me indicaba desde el minuto 0 y me hacen la devolución del dinero media hora antes del inicio del día que me entregaban el pedido.
No quiero el reembolso, quiero el pedido que compré y que es algo que necesitaba.
Han pasado 13 días y no lo he recibido.
Adjunto los siguientes documentos:
-1: REGISTRO DE PEDIDO 03-07-2025 (09:31 H)
-2: PAGO DE PEDIDO 03-07-2025 (09:33 H)
-3: EMAIL RECIBIDO ERROR DE PRECIO 03-07-2025
-4: INDICENCIA 1 03-07-2025
-5: INCIDENCIA 2 11-07-2025
-6: DEVOLUCIÓN PAGO PEDIDO 17-07-2025
-7: INCIDENCIA 3 18-07-2025
SOLICITO se me haga entrega del producto
Sin otro particular, atentamente.
