Últimas reclamaciones

Hola,compre el nuevo samsung s23 ultra el día 11/02/2023 en El Corte Inglés de sevilla este confiando en las especificaciones que ellos decían que ofrecía pero después de usarlo 2 días me di cuenta de que no me llegaban las llamadas(falta de cobertura móvil),la batería había que cargarla dos veces al día aunque no lo utilizaba mucho,calidad de las fotos muy mala,táctil de la pantalla que deja de desear teniendo mucho retraso,imposibilidad de conectarse al wifi aunque estuviera pegada al router .después de descubrir todo esto decidí irme al corte inglés a devolver el producto ya que por el precio pagado no me parecía que merecía la pena ya que casi dos dias estuve incomunicada por culpa del dispositivo.el día 13/02/2023 informe también a samsung de los fallos que había encontrado en su dispositivo y me dijeron que El Corte Inglés era el que me tenía que hacer la devoluccion.al llegar en el establecimiento de El Corte Inglés sevilla este (15/02/2023)los representantes de telefonía móvil y uno de los encargados de allí se negaron en hacerme la devolución ya que en su opinión la ley del consumidor que defiende el probar un producto y si no estás contento devolverlo vale solo sin haberlo desprecintado cosa que es imposible ya que el móvil es uno nuevo salido al mercado y en internet no hay opiniones sobre dicho terminal para uno poder serle mas fácil decidir si merece la pena comprarlo o no.Yo quiero la devolución del dinero del terminal y el cargador de dicho terminal ya que no me servirá pero ellos se niegan en hacérmela y samsung dice que ellos son los que me lo tienen que recojer el terminal y mandarlo de vuelta

Me han bloqueado mi tarjeta de compras sin motivo.Aducen exceso de gasto,pero no he sobrepasado los límites que me han establecido.Jamás en más de treinta años operando con la tarjeta he devuelto un recibo y por supuesto actualmente está al corriente de pagos.

Buenos días, Realicé una reserva para hacer un crucero por el Mar Rojo con MSC. Hay que tramitar un visado para entrar en Egipto y Arabia Saudi que pone es obligación del cliente. MSC a través del Corte Ingles ha facilitado un PDF donde figura como tramitarlo por la web. Esa web del Consulado de Egipto no funciona, confirmado con el consulado. Además hay que poner una serie de datos del anfitrión que tiene que facilitar MSC. Les llamé en 4 ocasiones y finalmente me lo facilitaron por teléfono, algo que veo ilógico ya que lo suyo es que manden un email o PDF con la información. Y si saben que esto es necesario lo tendrían que enviar sin que yo lo pidiese. Como no se puede tramitar por la web el visado, me dicen que lo tramite en destino cuando llegue pero no quiero hacerlo así, además que nos podemos encontrar con que haya cientos de gentes, en este caso todos los que vayamos en el avión estaremos en la misma situación, ya que el avión está gestionado también por MSC, porque allí vamos a perder el tiempo en gestionarlo. Además que luego tenemos que tramitar un segundo visado para volver a entrar, perdiendo el tiempo de nuevo. Cuando solicito la cancelar el crucero por esta problemática, me dicen que hay unos gastos de cancelación y que el visado el problema del cliente. Si, lo tengo que gestionar yo, pero no puedo. Les he comentado que no estoy dispuesta a pagar los gastos de cancelación ya que el problema no está generado por mi. Esto es una mala gestión de MSC que ha empezado un crucero sin tener las gestiones controladas y de Viajes el Corte Ingles porque está vendiendo un crucero que sabrán de sobra porque esta no será la primera incidencia que tengan, que está ocasionando problemas.

Hola, el Sábado 28/01/2023 intenté hacer una compra de una freidora de aire Cosori Dual Blaze y una Smart TV de 24 a través de la aplicación de El Corte Inglés ya que me interesaba la promoción del descuento del IVA.Una vez en la cesta, cuando me dispongo a realizar el pago, no me permite hacerlo. Me puse en contacto con atención al cliente tanto telefónicamente como a través de correo electrónico, y su respuesta fue que las freidoras Cosori Dual Blaze estaban agotadas y cuando volviesen a reponerlas no se podría mantener la promoción que acaba el Domingo 29/01/2023.Yo alego que si estuviesen agotadas, cuando intenté hacer la compra a través de la aplicación, no me habría permitido añadirla a la cesta, y a mí si me lo permitió, por lo que solicito que cuando repongan el stock de dicha freidora, mantengan el precio que promocionaron que es el que refleja en la cesta.

Hola, acabo de comprar una funda para mi ordenador aprovechando la promoción de ahórrate el IVA . El producto vale 69,99 precio tachado y en rojo pone 57,84 y al lado un -17% en rojo. Se me ha aplicado el precio de 57,84 pero no me hace ese 17% y eso es publicidad engañosa por : 1. En sus condiciones de la promoción , indican que para calcular el precio sin iva hay que dividir el precio entre 1.21 . Si yo veo un precio tachado , un precio en rojo y un descuento del 17 % en rojo estoy entendiendo que ese precio es el resultante del quitarle el 17% y ahora al resultado divido entr 1.21 . No aplica 2./ contacto por chat con una tal C. Grijalva y me dice que el precio ( 69,99 ) dividido entre el 1.21 da 57,84 . Que está bien. Le digo que vale, que si esa es la forma de aplicarlo vale pero porque no me ha hecho sobre el resultante el 17 % ?Me dice que lo consulta y después de 50 minutos esperando e increparle que me diga algo ni contestan.Lamentable atención al cliente que deja en muy mal lugar a El Corte Inglés . Reclamo: Que se me aplique ese -17% sobre el precio resultanteQue corrijan esa publicidad porque no pueden poner en. Las condiciones que hsy que dividir entre 1.21 para después decir que ya está aplicado pero no aplicar el descuento que pone el producto adicional. Error tremendo de marketing que no tengo que soportar yo como consumidor . Quedo a la espera.

Hola,Realicé un pedido en El Corte Inglés con la promoción Ahórrate el 21% de IVA, la cual empezaba el 26 de enero a las 22:00. Al añadir el producto a la cesta, a parte del descuento ya presente en el producto, se hacía un 21% extra, tal y como indicaba la promoción. Sin embargo, al tramitar la compra el precio era el mismo que había antes de empezar la promoción.He intentado adquirir otros productos y he tenido el mismo problema, todos los precios son exactamente los mismos que antes de que empezara la promoción.Considero que se trata de una publicidad engañosa, los precios son los mismos que había antes de las 22:00h, además de que al añadir los productos a la cesta realizaba el descuento y cuando te disponías a tramitar el pedido el precio no tenía el descuento. Compré el producto para evitar quedarme sin existencias, pensando que se trataría de un error informático y me darían solución, pero no ha sido así.Exijo que El Corte Inglés de solución al tratarse de un engaño al consumidor, incitando a comprar atraídos por un descuento y unos precios que no corresponden con la realidad y que no han sido realizados. Gracias.

En fecha 15 de julio de 2022 adquirí en su página web www.elcorteingles.es una cámara Canon EOS 6d Mark II. El producto nuevo ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 2 años, habiendo fallado en fecha 22 de agosto de 2022 dando el error 70 y siendo cambiada la placa base por el servicio técnico de Canon a través de Soluciones y Servicios de El Corte Inglés de Alcalá de Henares.De nuevo, el 18 de noviembre de 2022 vuelve a fallar, dando de nuevo el error 70. En este caso se solicita la devolución del dinero, pero soy informada que antes debe enviarse nuevamente al servicio técnico de Canon y posteriormente ser valorada la opción de devolución por las oficinas centrales de El Corte Inglés. Este mismo día 18 de noviembre es enviado a Canon por Soluciones y Servicios de El Corte Inglés de Alcalá de Henares.Tras reclamar información en el mostrador el 5 de enero de 2023, se me informa que aún no saben nada sin darme más explicación. Tras 45 días hábiles (70 días naturales) aún no he recibido información al respecto, ni se ha reclamado la cámara a Canon.Puntualizar que, el uso del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte.Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 2 años, les solicito que procedan a la devolución del dinero de forma íntegra de este producto, en el plazo más breve posible.Además, solicito la devolución del precio pagado por el seguro hecho para dicha cámara en el Centro de Seguros y Servicios de El Corte Inglés, por un valor de 123,57€. Ya que este seguro no será disfrutado al ser defectuoso el producto comprado.De no llevarse a cabo dichas devoluciones en la mayor brevedad se procederá a solicitar indemnización por daños y perjuicios por el retraso de la devolución solicitada y los inconvenientes ocasionados.

Buenos dias,Resulta que hicimos unas compras en Nuevo centro en Valencia, y solicitamos hacer el tax free dado que residimos fuera de la UE.En atención al cliente nos los prerparon, y nosotros en la frontera Andorrana (que es donde residimos) sellamos digitalmente la factura con el agente adulanero, por lo que en el papel no hay ningun sello fisico)Hasta aqui todo bien,El problema reside en que he enviado los papeles por correo electronico a atención el cliente que es el unico correo que te facilitan y todo son problemas, que si tienes que enviarlo a la tienda fisica, que si no se ve el sello que si no se que, QUE si lo enviamos a la central de facturas....Llevo casi dos meses esperando la devolución y pasan de todo.Por ley estan obligados a hacer la devolución y todo son escusas

Hola, realicé un pedido (nº 2231027000412) por la web de El corte Ingles de unas zapatillas nike zoom court pro talla 42 que me costaron 69.95 euros. Me llegaron a casa el 16 de noviembre de 2022. Tras solo 2 usos, ya que son unas zapatillas para jugar al tenis y juego una vez cada 15 días, se empezaron a romper ambas por la misma zona, por la zona de la tela que une el upper con la puntera por el lateral externo. Ambas zapatillas por igual. El día 23 de diciembre, a penas un mes después de la compra, acudí al servicio de atención al cliente de El corte Ingles de aquí de Murcia, que está situado en la Avenida Libertad de Murcia, donde no quisieron atender mi reclamación. Su respuesta fue que como la compra era por la web de el corte ingles, ellos no tenían nada que ver con mi reclamación. Que reclamara online.El 23 de diciembre 2022 procedí a mandar mi reclamación con el número de pedido y las fotos de las zapatillas al correo electrónico que me facilitaron (clientes@elcorteingles.es). El día 25 de diciembre de 2022 me contestaron por email para decirme que mi solicitud quedaba registrada con el número 8034203847. Por el día que era y el tipo de respuesta, creo que era una respuesta generada por ordenador de forma automática. Desde entonces no he recibido respuesta alguna. He llamado en varias ocasiones a su número de atención al cliente 900373900, y no me han dado solución. La primera vez que llamé me dijeron que ellos le había reclamado a la marca (Nike) y en un mes como máximo deberían darle una respuesta, pero que de momento no podían hacer nada. Un mes después llamé y aún no tenían respuesta. Quince días después volví a llamar para preguntar y me dijo la chica que me atendió que no tenían respuesta del fabricante aún pero, que independientemente de lo que dijera la marca, a mi quien tenía que darme respuesta era el corte inglés como empresa, que la compra era de hacía un mes y se veía claramente en las fotos que las zapatillas estaban nuevas y el roto no es normal. El día 9 de enero acudí otra vez al corte ingles de la avenida de la libertad como me recomendó la chica de atención al cliente de forma telefónica. Pues una vez allí en atención al cliente, no me quieren atender, que si la compra es online, que ellos no tienen nada que ver, que es otra empresa y no quieren saber nada. En resumen, tengo unas zapatillas nuevas defectuosas que no estoy utilizando por miedo a que se rompan más, y no me dan ninguna solución. Les he dicho que si me las cambian por otras o si me devuelven el dinero, y lo único que me dicen es que aún no me pueden decir nada después de dos meses.¿Esto es normal? Que por haber comprado por su web me tengan dando vueltas casi dos meses sin una solución?¿Que pese a ser la misma empresa al comprar online en sus tiendas físicas no se hacen responsables?Es que además tengo el caso de una compañera que tuvo un problema similar pero con unas zapatillas de running, y en su corte inglés de Granada (Av. del Darro) se las cogieron y le dieron una solución, y las había comprado por la web igual que yo. Entonces, yo no entiendo nada.Por favor, les ruego que hagan de intermediarios a ver si esto se puede solucionar. Que me cambien las zapatillas o que pueda coger otras de otro modelo si esas salen defectuosas o que me devuelvan mi dinero, pero por favor, necesito una solución.

Hola hice un pedido el miércoles 18 sobre las 16 horas, la primera vez con bizum, el cual , tras cobrármelo, se me cancelo el pedido dando un error, por lo que no se me ha generado numero de pedido, por importe de 479 euros. He intentado llamar durante 2 días sin obtener respuesta de atención al cliente. Y la mayoría de la información que he obtenido es que si numero de factura no podían hacer nada. He consultado con mi banco y me confirman que el dinero esta en el corte ingles. He perdido 3 días intentando hablar con alguien y que me devuelvan el dinero y que me den una explicación y una confirmación de que lo tienen localizado sin éxito.