Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar una reclamación sobre un suceso muy grave. Les paso a detallar la situación.El pasado 12 de julio me personé en el centro Campo de las Naciones, en Madrid, para comprar una televisión marca Samsung, modelo The Frame de 55. En aquel momento no había ninguna unidad en stock y se comprometieron conmigo a enviarla al lugar acordado el día 24 de Julio. El día 24 intenté comunicarme con la sección de televisores de este centro ya que la mercancia no había llegado, consiguiendo hablar con un integrante al día siguiente. Me indicó que investigaría el porqué del retraso y me devolvería la llamada. Pasadas otras 24 horas vuelvo a llamar y sigo sin respuesta. El día 26 de julio recibo la llamada de un empleado que trabaja en esta sección en el centro indicado al inicio del correo, y me dice que la mercancía me llegará el día 27 de julio. El día fijado por segunda vez llega y sigo sin recibir el televisor, por lo que vuelvo a ponerme en contacto con el centro, sin obtener respuesta. Al día siguiente, el 28 de julio, se ponen en contacto conmigo y me confirman que la mercancía me llega el día 31 a la dirección indicada, les hago saber que se trata de MI oficina y que estaré todo el día para recepcionar personalmente el paquete. Me llamaron sobre las 12 del mediodía, huelga decir que yo estaba en el lugar indicado, y como no tuvieron respuesta (estaba atendiendo a clientes), no se acercaron a realizar la entrega por miedo a que no estuviera allí, es decir, no cumplieron con su parte de la entrega. Muy contrariado hablo con otra persona de reparto del Corte Inglés y me asegura que el miércoles día 2 tendré la mercancía en mi poder.Este día si cumplen, entregan el televisor a mi hermano porque yo ya había salido de viaje hasta el lunes 7 de agosto por la mañana. Mi hermano me envía una foto para confirmar la recepción del televisor y puedo observar que no está precintado con flejes, aunque no le di mayor importancia. Al llegar de mi viaje, cogí la mercancía y la llevé a mi domicilio. Aparentemente todo era correcto y nada hacía presagiar lo que sucedería. Empezamos a desembalar (vinieron dos amigos para ayudarme a esto y otras tareas) y nos encontramos con que en el interior de la caja no estaba el modelo comprado, sino un televisor marca Thomson, usado y con muchos años de antigüedad, acompañado de una peana de cristal y un mando que no era ni de la marca del televisor. He de decir que la caja estaba aparentemente en perfecto estado, únicamente las protecciones de porexpan parecían bastante viejas y con marcas de algo que parece moho. Ante tal sorpresa tan desagradable, llamo al centro de Campo de las Naciones el mismo lunes día 7 y les indico lo sucedido, me transmiten que esto es algo prácticamente imposible. Tras colgar esta llamada, me puse en contacto con una notaría. Al día siguiente levanto acta notarial, ya remitida al Corte Inglés por Burofax, para mayor constancia si cabe.He de decir que me parecen unos hechos gravísimos, pero más grave me parece que dos días después aún no tenga una solución al problema, no es propio de una empresa seria y diligente.SOLICITO una respuesta al problema cuanto antes, sino tendré que presentar una demanda ante los tribunales de justicia.
