Últimas reclamaciones

Buenas tardes,el 21/12/2025,hice un compra no line para regalo,(iPad +funda),después de llamar 2 veces a. Atención al cliente,email,y 3 reclamaciones,a través del chap,a día de hoy,05/01/2026,nadie me dice dónde está el paquete,al igual q el 31 de este mes Enero me pasa la 1 couta,mando captura pantalla,fotos reclamaciones y llamadas Gracias

Hola realicé un pedido vía online el cual no he recibido aún pero El Corte Inglés da por hecho que me lo han entregado ya que su agencia se lo ha comunicado y así me lo hicieron saber tras varias llamadas y emails reiterados preguntado que me dieran algún documento de entrega que lo justificara. A los días de insistir me mandan un email El Corte Inglés donde me adjuntan un albarán de entrega de la agencia de transporte(Ontime) donde aparece que se lo han entregado a una persona que se hace pasar por mí poniendo un DNI distinto con mi nombre y firmando de manera falsa en mi persona. Todo esto se lo hago saber por email y teléfono y aún no he obtenido solución alguna habiendo pasado varios días por medio y siendo el regalo de reyes que por supuesto no voy tener para ese día. Es una autentica vergüenza que una empresa como El Corte Inglés en un caso tan flagrante y obvio no se actue de manera rápida y efectiva donde el único perjudicado soy yo al no tener ni el producto ni el dinero que he pagado por adelantado y las consecuencias de no tener el regalo en fecha y sin solución todavía a día de hoy.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 24 de diciembre realicé un pedido en la web y todavía no ha llegado. El paquete lo tiene la empresa de transporte pero no me lo entregan. Me he puesto en contacto con atención al cliente varias veces, por el chat es inútil, lo único que hacen es decir que el pedido lo tiene el transportista (como si yo no lo pudiera ver) También he llamado por teléfono y me dicen que me van a dar una solución, pero es que yo necesito que el pedido llegue ya, es un regalo para reyes. Cuando hice la compra en la web indicaba que la entrega sería máximo el día 2 de enero, en caso contrario no hubiera comprado nada. Ruego me entreguen ya mi pedido.

Hola El.pasado 7 de diciembre de 2025, hice una compra online de un producto que aparecía disponible con fecha de entrega prevista entre el viernes 12 y el miércoles 17 de diciembre de 2025. Tras la compra, el mismo 17 de diciembre,recibí un primer aviso de Pendiente de preparación. Estará disponible para recoger el 24 de diciembre de 2025 Tras este primer retraso, el 24 de diciembre, recibí un nuevo mensaje, Pendiente de preparación. Estará disponible para recoger el 31 de diciembre de 2025 Hoy 2 de enero de 2026, tras no recibir mensajes, solicito información al respecto y el chat del vendedor, me dice que la fecha de entrega se retrasa al 8 de enero. No he recibido ningún mensaje del vendedor y no da explicaciones, tan solo que puedo presentar queja a un email ... Está situación no deja de ser una práctica injustificada pero tratándose de un regalo en fechas navideñas, me parece un detalle vergonzoso e inapropiado de una empresa que pone a la venta algo que no tiene disponible. Solo me queda el pataleo y la denuncia de este tipo de comportamientos, así como la devolución del dinero cobrado. Por supuesto, el disgusto de una niña por no recibir el regalo, no tiene precio € valorable. Gracias, un saludo

Hola . Hice un pedido el día 22 de diciembre esperando q llegase en la fecha prevista q era el día 26 para un regalo en esas fechas ,lo solicité para recoger en el mismo centro para así evitar pérdidas o q no llegase por mensajería. Cuál es la sorpresa q no llega esa fecha y no me ponen ninguna fecha aún de recogida y me pone pendiente. Contacto por su plataforma con varios agentes y me dicen que tengo que esperar a que aparezca como disponible para recoger sin otra solución lo que me obliga a comprar de nuevo el producto en otra plataforma para que llegue ahora en otra fecha q no era la deseada. Aún sigue pendiente el producto a pesar de que en tienda hay disponibilidad pero no me dan la opción de recogerlo allí tampoco. Por lo cual solicito se me compense de alguna manera el daño causado o ver qué medidas usar para que esto no ocurra. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Vinilo remasteurizado de Los Ramones. En el pedido, indiqué que la entrega debía de realizarse en horario de 8 a 15 h. La empresa de reparto Paack, me mandó un email indicando el reparto el día 30. Lamentablemente, no llegaron en esa franja horaria, y con más incompetencia hicieron entrega de ese paquete a una persona desconocida con un DNI finalizado en 387A, a mi nombre, cosa que puedo probar que no es mi Dni. El paquete no aparece, he preguntado a vecinos y nada. La empresa ha cerrado la incidencia porque está entregado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Natalia Baeza

Buenos días. La tarjeta del core ingles esta intervenida sin que me den ninguna solución. Nunca ha habido impagos. Siempre he estado al corriente en todos los pagos desde hace mas de 40 años. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2025 adquirí en su página web producto el producto correspondiente al pedido 2592318147122. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/11/2025. El producto fue recogido en fecha 26/11/2025 por MRW y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tengo email de vosotros confirmando la recepción del pedido y informándome de una incidencia pero nada mas. No se el estado de la incidencia y al entrar en mi cuenta para gestionar el pedido veo que la solicitud de devolución esta cancelada. El producto ha sido recogido por MRW y gestionado por vosotros pero sigo a la espera del reembolso. Si hay algún problema pues devolverme el producto y gestiono su devolución en tienda, pero hacerlo dentro del plazo de 60 dial que el corte ingles permite devolver. Ya ha pasado 1 mes desde la devolución y no tengo respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 30/12 después de 1 mes y medio que me han recogido un frigorífico para devolver, la devolución del importe no ha llegado. Por mas que llamo o me acerco a las oficinas del corte inglés me indicáis que procedéis a la devolucion que nunca llega. Despues de pagar el frigorífico que me han recogido me habéis obligado a pagar el que he cogido nuevo, según uds porque al no tener el producto en su poder no podían hacer devolucion, me confirmaron que me harían una transferencia, se suponía que en 15 días me harían la devolución del importe y no ha sido así. Llamo a atención al cliente y me dicen que me llamará alguien incluso algún supervisor y nunca lo hacen. SOLICITO Que se me haga la devolucion del importe mediante transferencia a la cuenta que les di ya que me la solicitarán y que se realice de manera inmediata. Siento comentarles que estoy muy decepcionada con uds y que nadie ha hecho seguimiento del problema, este problema viene del 2024 por el primer frigorífico comprado que dio fallo, en mayo se notificó el problema y a día de hoy todavía no está solucionado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…