Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de abril adquirí en su establecimiento sito en San Chinarro el producto XIAOMI 17 VENTURE GR Mi intencion era adquirir un Samsung Galaxy S26, de precio 999 euros. Un comercial del dto de informatica el Corte Ingles, me indico que mejor adquiriera este Xaomi, que era mejor. Le indique especificamente que yo tenia las televisiones Samsung en casa, que mi reloj inteligente es Samsung y que queria un Samsung para facilitar la conexion entre dispositivos, a lo que me indico que todo funcionaria igual. Nada mas alejado de la realidad, todo me da problemas o no me funciona. Puse una reclamacion en El Corte Ingles y me indicaron que tenia 15 dias para devolusiones, pero "sin desprecintar". El problema es que la venta se hizo mal, me mintieron con las opciones dle movil y eso solo lo he podido probar al desprecintarlo... En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que se puede camiar el dispositivo en 15 dias, sin desprecintar. El problema Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, el cambio del telefono, ya que sufri una mala venta, con informacion erronea y con graves errores que decantaron mi compra, desconozco la razon. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 19/07/2025 adquirí en su  establecimiento sito en Cartagena un frigorífico SAIVOD modelo CC186604NNFWD. Adjunto factura a nombre de mi empresa. Otros datos: Pedido: 2519691005001 Operación venta: 03715545 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde el inicio no enfrió bien, especialmente en la parte superior. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Les he enviado dos correos, en fechas 03/07/2026 y 07/07/2026 habiendo recibido únicamente como respuesta que habían recibido mis correos y que el número de caso asignado era el 24358006. A través de su establecimiento de Cartagena logré, después de esperar más de dos semanas, que viniese un técnico. Dicho técnico me dijo que el frigorífico estaba bien, a pesar de mi insistencia en explicarle que no enfriaba en la parte superior. Por toda respuesta me dijo que no podía comparar un Seiscientos con un Mercedes. Un frigorífico está para enfriar en todos los lados y si no lo hace es defectuoso. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en la plataforma online de estos grandes almacenes de unos pendientes marca TOUS. Cuando recibí el paquete mi sorpresa al darle la vuelta es ver que estaba chafado por la parte central. Pensé que sería algún golpe con otros paquetes pero al abrirlo por ahí vi que estaba rajado un lateral. Comencé a sacar las cosas: primero el certificado de garantía, después la caja redonda y mi sorpresa es que la almohadilla negra donde van sujetos estaba fuera de la caja redonda. Al abrir la caja redonda donde se suponía que estaban los pendientes no había nada. En ese momento puse la reclamación vía telefónica, envié las fotos y esperé. Pasada una semana contacté y me dijeron que estaban a punto de solucionarlo. Pasada otra semana seguía estando a punto. A la tercera semana recibo un email notificándome el final de la reclamación y una encuesta de satisfacción. Miro en la financiera a ver si habían anulado el cargo pero todo seguía igual. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que YO HABÍA CERRADO LA RECLAMACIÓN!!! Cosa que no era cierta porque el día de antes había estado en Mossos d'Escuadra ratificando una denuncia sobre el caso por si tenía más fuerza. Total que abren otro caso nuevo para ver qué ha pasado pero de los pendientes y del cargo en cuenta ninguna solución.

ACTUALIZACIÓN DE EXPEDIENTE – DIRIGIDO A EL CORTE INGLÉSA la atención del mediador de la OCU:Pongo en conocimiento de este organismo la situación actual de la reclamación respecto a El Corte Inglés:Reparación ejecutada: Finalmente, la puerta abollada del frigorífico ha sido sustituida e instalada.Silencio ante la indemnización: Tras la reparación, remití un escrito formal a El Corte Inglés (Nº Gestión: 24638858) exigiendo una compensación económica por los más de dos meses de retraso, molestias y desamparo sufridos desde abril. El establecimiento ha vuelto a llamarse al silencio y no ha emitido ninguna respuesta.Como vendedor y responsable solidario legal, El Corte Inglés no puede eludir el daño causado por su pésimo servicio postventa.SOLICITUD A LA OCU:Solicito al mediador que emplace a El Corte Inglés a pronunciarse de forma inmediata sobre la compensación económica / rebaja en el precio del producto. Mantengo la reclamación plenamente activa por esta vía hasta obtener una propuesta indemnizatoria justa. De lo contrario, solicitaré el informe de no acuerdo para acudir a la OMIC.Carlos Alfonso Esteban Arias

Estimados/as señores/as: En fecha […10-07-2026….] adquirí en su página web [El Corte Inglés….] el producto […Iphone 17 pro...] Han pasado [……7.] días y no lo he recibido. Después de haber varias llamadas,que abrieran incidencia el día 14 ,me dijerais que,espera 3 días,a día de hoy me volvéis a decir que tres días más…no es problema mío que el iPhone lo allana perdido,que esté atascado el reparto me da igual,solo sé que dijisteis el día 14 y sigo sin tener el pedido y sin saber nada ,quiero que lo volváis a mandar por favor ,os hice el pedido a vosotros por la seriedad de la empresa,y la rapidez en la entrega ya que estoy de vacaciones y me urgía muchísimo,no dais soluciones y en unos días me iré para Madrid. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 8 Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

A través de la página web de EL CORTE INGLÉS realicé el pasado 10 de junio una compra de un televisor. La fecha fijada de entrega que se estableció fue el dia 17 de junio de 2026, circunstancia que fue determinante para mi decisión de compra, al confiar en el prestigio y seriedad de dicha empresa. Sin embargo, a la fecha de esta reclamación, 15 de julio de 2026, ha transcurrido casi un mes desde la fecha comprometida de entrega sin que el televisor haya sido entregado y, lo que resulta aún más grave, sin que se me haya comunicado una nueva fecha cierta de entrega ni una explicación suficiente sobre las razones del retraso. Esta situación constituye un claro incumplimiento de las obligaciones asumidas por EL CORTE INGLÉS en el contrato de compraventa y vulnera mis derechos como consumidor, al privarme injustificadamente del bien adquirido durante un periodo prolongado. Quiero dejar constancia de que no solicito la resolución del contrato ni la devolución del importe pagado, pues mi interés continúa siendo recibir el televisor adquirido. Lo que exijo es el cumplimiento inmediato del contrato, mediante la entrega del televisor sin más dilaciones. Adicionalmente, el retraso ha ocasionado un perjuicio económico perfectamente identificable. Con ocasión del Campeonato Mundial de Futbol, contraté una suscripción al servicio DAZN con el único propósito de disfrutar de las retransmisiones en el televisor adquirido. La contratación de dicha suscripción la realicé confiando legítimamente en que EL CORTE INGLÉS cumpliría con la fecha de entrega que había garantizado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se proceda a la entrega inmediata del televisor adquirido. 2. Que EL CORTE INGLÉS me indemnice los perjuicios económicos ocasionados, consistentes, al menos, en el importe abonado por la suscripción a DAZN contratada para disfrutar de los partidos en el televisor cuya entrega fue incumplida. 3. Que se me remita una respuesta escrita a esta reclamación en el plazo legalmente establecido. Le recuerdo a EL CORTE INGLÉS que el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho de los consumidores a recibir los bienes en el plazo pactado y, cuando el empresario incumple sus obligaciones contractuales, responde de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento ocasione cuando exista una relación directa entre ambos hechos.

El día 8 de Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

Buenos días, el día 10/10/23 compré en su establecimiento del Bercial la vitrocerámica de inducción TEKA modelo IBC 63100BF. Desde el primer momento no funcionaba correctamente por lo que solicité la presencia del servicio técnico de TEKA que hizo la inspección de la vitro el día 5/12/23. Me indico el técnico que era problemas de los utensilios utilizados, no eran los idóneos ni aptos para este tipo de vitro. Compré utensilios nuevos en su establecimiento que si reunían los requisitos para su correcto funcionamiento,. Después de mucho aguantar, vemos que no se soluciona el problema, este consiste en "CUANDO BAJAS LA POTENCIA DE LA VITRO, DE MAS A MENOS, ESTA EMPIEZA UN BAILE DE ENCENDIDOS Y APAGADOS CONTINUOS QUE DIFICULTAN LA COCCIÓN,", está función por así decirlo, no nos fue comunicada en ningún momento ni por el vendedor ni por el primer técnico que vino a comprobar si funcionamiento. El segundo técnico, venía con la lección de aprendida y dijo que reflejado en la nota"REVISIÓN FUNCIONA NORMAL Y ENSEÑO Y LEO NOTA TÉCNICA OFICIAL DE LA MARCA QUE ESTE COMPORTAMIENTO ES NORMAL,. Como no estamos de acuerdo a esa forma de funcionar y nos está creando problemas para cocinar, SOLICITAMOS: QUE SE NOS CAMBIE LA VITRO POR UNA QUE TENGA UN FUNCIONAMIENTO CORRECTO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un frigorífico vía online que ha llegado dañado (puerta rota, columna de frío descolocada, bandeja puerta rota) a causa del transporte. En la entrega se han llevado el mío por lo que me encuentro sin frigorífico, sin frío, para los alimentos. He realizado la reclamación a los diez minutos de irse el transportista y llamado un par de veces, sin embargo, pese a la importancia de la situación (he tirado alimentos), todavía no he recibido ninguna noticia por parte de la empresa. SOLICITO se me reponga el frigorífico a la mayor brevedad posible, se me repongan alimentos perdidos y se me informe de la situación en la que se encuentra mi reclamación. Sin otro particular, atentamente. S.O