Juguete comprado y no entregado en fecha

Hola El.pasado 7 de diciembre de 2025, hice una compra online de un producto que aparecía disponible con fecha de entrega prevista entre el viernes 12 y el miércoles 17 de diciembre de 2025. Tras la compra, el mismo 17 de diciembre,recibí un primer aviso de Pendiente de preparación. Estará disponible para recoger el 24 de diciembre de 2025 Tras este primer retraso, el 24 de diciembre, recibí un nuevo mensaje, Pendiente de preparación. Estará disponible para recoger el 31 de diciembre de 2025 Hoy 2 de enero de 2026, tras no recibir mensajes, solicito información al respecto y el chat del vendedor, me dice que la fecha de entrega se retrasa al 8 de enero. No he recibido ningún mensaje del vendedor y no da explicaciones, tan solo que puedo presentar queja a un email ... Está situación no deja de ser una práctica injustificada pero tratándose de un regalo en fechas navideñas, me parece un detalle vergonzoso e inapropiado de una empresa que pone a la venta algo que no tiene disponible. Solo me queda el pataleo y la denuncia de este tipo de comportamientos, así como la devolución del dinero cobrado. Por supuesto, el disgusto de una niña por no recibir el regalo, no tiene precio € valorable. Gracias, un saludo

Buenos días, aún sorprendido por la falta de profesionalidad mostrada, me dirijo a ustedes o a la persona que lea estas reclamaciones en nombre de la empresa final que es la acusante de este mal trago navideño. Hoy 14 de enero sigo sin ningún tipo de explicación ni información al respecto de la compra online que realice el pasado 7 de diciembre. Una compra que se hizo al estar disponible y con fecha de entrega no superior al 17 de diciembre. Tras un primer retraso al 24 de diciembre, le sigue un segundo retraso al 31 de enero. De ahí, la sorpresa! Dejo de recibir información sobre el producto comprado, no hay actualizaciones de nuevas fechas, ni explicaciones al respecto. Llamadas y mensajes a su servicio de atención al cliente que no saben responder ni explicar lo ocurrido... Tan solo una nueva fecha para el 8 de enero (después de reyes, en fin...) Aún con la ilusión de poder disimular este retraso en un regalo solicitado por un menor... veo que ahora sigo sin recibir información al respecto y nadie comunica nada al respecto. Sé que no es la compra más cara, ni seguramente la más importante para este negocio pero posiblemente sea lo más esperado esta navidades para un futuro cliente del mismo... Y aqui seguimos, esperando recibir el regalo que los reyes se han olvidado de repartir a una niña...