Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Llevo tiempo comprando productos en varias cadenas de supermercado, en esta ocasión concretamente en día o Mercadona, y estas productos los utilizo para repostería fundamentalmente. Me refiero a tarrinas de queso de untar, o natas líquidas. Cuando voy a realizar la receta con mi thermomix, siempre peso el producto, porque es lo que me exige esta máquina. Siempre, siempre que peso bien sea la nata o el queso de estas marcas que he hablado anteriormente, faltan entre 10 y 20 g en cada uno de los productos. No me parece justo que al consumidor se nos quite pedo en productos de la compra, he observado con varias cosas, y casi siempre ocurre lo mismo. Por favor ruego que las cadenas cumplan con los pesos que marca la ley y que marcan las etiquetas. Gracias

Llevo tiempo observando que en la sección de frutas y verduras, en las etiquetas/carteles donde se indica el origen de los productos no viene bien indicada. Esto sólo ocurre en los productos que no son de origen español. Es decir, mandarinas sueltas, limones sueltos (es decir, al peso), en la etiqueta pone: ORIGEN (ver etiqueta). ¿Me pueden decir en qué etiqueta exactamente se puede ver el origen de un limón o una naranja suelta? Lo más sorprendente, es que en la caja de al lado veo que los limones que vienen en malla tienen la misma pegatina que el limón suelto, miro la etiqueta y efectivamente, bien reducido viene el origen del limón (Sudáfrica). No me parece mi ético, ni moral que una usuaria no pueda decidir si comprar o no ese producto sin saber el lugar de origen. ¿Por qué? En primer lugar porque es ilegal que no venga indicado, en segundo lugar porque estamos en la Comunidad Valencia y es vergonzoso que haya naranjas, mandarinas y limones de origen sudafricano y no de origen ESPAÑA. Pero lo peor es que compramos productos exportados teniendo nuestros productos por los suelos sin que nadie los compre y ni tan siquiera ser conscientes de ello. 

He realizado una compra en una instalación de DÍA ubicada en Ujo, y me vendieron producto caducado necesito que me devuelvan el dinero y harán mejor trabajo en sus tiendas

Una experiencia muy negativa con el servicio de entrega a domicilio de DIA. El primer día esperé el pedido durante toda la franja de entrega indicada. Permanecí en casa, pero nadie llamó al timbre, nadie me telefoneó y no recibí ningún mensaje. A pesar de ello, el pedido apareció como no entregado por “cliente ausente”, lo cual no se corresponde con lo sucedido. Después de contactar con atención al cliente, la entrega fue reprogramada para el día siguiente entre las 10:00 y las 11:00. Volví a permanecer en casa y tuve que aplazar asuntos y compromisos profesionales para poder recibir el pedido. Sin embargo, el pedido tampoco llegó, nadie se puso en contacto conmigo y, además, al tratarse de una replanificación, no había ningún seguimiento disponible. Tras varias conversaciones con atención al cliente, finalmente me informaron de que no podían localizar el pedido. Uno de los chats fue cerrado sin ofrecer una solución concreta. Posteriormente solicitaron la cancelación total del pedido, pero tampoco pudieron indicarme en ese momento el plazo del reembolso. He perdido dos días esperando una entrega confirmada, además del tiempo y los perjuicios ocasionados por tener que aplazar mis actividades profesionales. Considero especialmente grave que se indicara “cliente ausente” cuando estuve en casa durante todo el tiempo y nadie intentó contactar conmigo. Espero recibir el reembolso íntegro y una explicación clara de lo ocurrido. Después de esta experiencia, no puedo recomendar el servicio de entrega a domicilio de DIA.

La empresa tuvo que entregarme un pedido el viernes en el rango de 21:00 a 22:00 (hora puesta por ellos al hacer el pedido en la página) por lo cual marcan como “cliente ausente” y no me entregan el pedido. Hoy lunes se me reprogramo el pedido 06/07 y yo les indiqué que lo invertido en ese pedido es todo lo que me quedaba para alimentos y primera necesidad y les pedí que es súper importante para mí que me entreguen hoy. El tema está en la falta de respeto en el área de atención al cliente a raíz de mi preocupación del pasado viernes les escribo hoy para confirmar y sólo me hacen un desplante dando una respuesta vacía

Buenas ,realice un pedido por Internet en la página Día ,de repente abro una lata de pimientos del piquillo y cuando me la estoy comiendo hay un gusano dentro de la lata

Hola, Los supermercados jamon me vendieron alimentos caducados, hay testigos y está grabado.

Buenas tardes,mi reclamación es de facturas de todo el año 2025 xq me llegó a tienda y no me la quieren dar y por teléfono en atención al cliente solo me dicen que reclaman al supermercado y así llevo 2 meses.

​Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa DIA Retail, S.A. en relación con un pedido de compra a domicilio realizado el pasado 13 de mayo de 2026. ​El establecimiento sirvió un pack de huevos con fecha de consumo preferente el 19/05/2026. Según el Reglamento (CE) Nº 589/2008 de la Comisión, los huevos de categoría A deben retirarse obligatoriamente de la venta 7 días antes de su fecha de consumo preferente. Al haberme entregado el producto quedando solo 6 días de margen, el supermercado vulneró la normativa de seguridad alimentaria y comercialización, vendiendo un producto no apto para la venta. ​Tras contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de DIA, la propia empresa me reconoció que procedían a abrir un "expediente de investigación a la tienda por tratarse de una incidencia reiterada". A pesar de admitir explícitamente el error y la reincidencia del establecimiento, se negaron a realizarme el abono económico del producto, derivando la responsabilidad de la devolución a la plataforma intermediaria Just Eat. ​Como el producto defectuoso y fuera de la ley fue preparado y provisto por los almacenes de DIA, exijo que la empresa asuma su responsabilidad y me abone el importe correspondiente. ​Petición: ​Reembolso inmediato del importe del producto. ​Inspección interna en el establecimiento de origen para garantizar el cumplimiento de las normativas de consumo en productos frescos.

Buenas tardes, Tengo un pedido para que entreguen entre las 20 y las 21h. Me llama el repartidor a las 19.12 y le digo que no estoy, por eso lo cogí mas tarde. Me pregunta a qué hora puedo estar y le digo que intento llegar a las 19.45 Y me llama a las 20.08 y me dice que no lo puede entregar porque no hay hueco para aparcar... Le digo que desde casa veo el hueco que hay y me dice que imposible que son muchas cajas para entregar que es mucho peso y no puede estar dándose paseos... Que lo anule o lo cambie para otro día. Lo cogí porque no podía ir yo y vi que a esa hora había hueco para que lo traigan. Encima ha puesto que no se ha podido entregar porque no hay nadie en el domicilio... El pedido entre las 20 y las 21h y a las 20.08 me dice que imposible.. Espero que encuentre aparcamiento. El nº de pedido es 0215106149