Últimas reclamaciones

El pasado sábado 16 subimos a madrid a ver a un familiar enfermo, reservamos este alojamiento en booking. Cuando la llamamos nada más llegar a madrid para dejar aunque sean las maletas nos habla mal y nos dice con faltas de respeto que no, además coge y nos dice que nos va a cambiar de apartamento, porque según ella no le da tiempo a limpiarlo (porque es una vaga). Le digo que quiero mi apartamento y de malas maneras me dice que si. Llega la hora de la entrega de llaves y estando en el edificio nos dice que vayamos a la calle de arriba al número 7 (era un edificio) llamamos y tal cual ella nos dijo preguntamos por María. Automaticamente nos cuelga y nos apaga el telefono, llamamos a todos los pisos, tanto al que nos mando como en el que nos alojamos y que casualidad que nadie conocía a María, al igual que nadie de las tiendas cercanas la conocía. La muy estafadora nos dejo tirados en la calle, yendo con dos menores de edad. Tuve que pagar 140 euros de alojamiento para quedarme en la calle, después logicamente tuve que pagar uno nuevo para no dormir en la calle con dos menores (tengo la reserva del otro en booking) Por la noche nos llama y nos dice que si que hemos recogido las llaves, cuando es mentira. Automaticamente vuelve a apagar el movil, y asi llevo llamandola desde el sabado por la noche y sigue sin darme respuesta. PONGO EL NUMERO DE TELEFONO: 616866869 SUPUESTAMENTE MARIA, APARTAMENTO CERCA DE GOYA CON DOS DORMITORIOS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera reclamar el importe del cargo de mi noche en el Hotel Castilla, del 1 al 2 de noviembre porque no pudimos acceder. El motivo por el que no pudimos es debido a la DANA y era imposible acceder desde Barcelona a Alicante, carreteras cortadas, situación de Valencia y periferia imposible de predecir, etc. A pesar de que soy conocedor de que no tenía el reembolso de la reserva incluido, considero que dadas las circunstancias de fuerza mayor, deberían considerlo. SOLICITO el reembolso íntegro de la reserva que fue cargado a nuestra cuenta con anterioridad a la fecha de la reserva por 94,50€ Sin otro particular, atentamente.

El día 9 de noviembre reservo alojamiento para la fecha del 22 al 24 de diciembre en Ashildarmyri con el número de confirmación 4667190974. Me aparece reserva confirmada, y me hacen el cobro. El día 13 de noviembre a las 22:13 horas recibo un mensaje de atención al cliente informándome que el precio del alojamiento no es el que contraté, incrementando muy por encima el precio estipulado en un primer momento. La tarifa por noche era 40€ y me ofrecen guardarme la reserva pero la tarifa es de 270€ por noche. No estoy de acuerdo con el nuevo precio del alojamiento, ha sido un fallo al configurar la tarifa del alojamiento que, en mi opinión, no debería de afectarme. Booking decide cancelarme mi reserva sin darme solución a esto. Yo lo considero un servicio contratado el cuál no deberían poder anular y en caso de hacerlo deberían dar una solución en otro alojamiento o darme una compensación económica acorde. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias, un saludo.

Hola El 10 de Octubre de 2022 contrate un vuelo para dos personas a Lima con salidad 22 de Febrero de 2023 y vuelta 03 de Marzo de 2023. A traves de Booking y gestionado por Air Europa. El 7 de Diciembre de 2022 ocurre un intento de golpe de estado en Peru. Se crea un estado de excepción y ocurren disturbios durante todo el 2023. Viendo la situación acudo a Booking para que me cancelen el vuelo y devuelvan el dinero. Ya que contrate billete flexible y me dicen que no pueden y que eso tengo que gestionarlo con air europa Acudo a Air Europa y me dicen que están devolviendo el dinero del vuelo al ver el estado del pais y el riesgo. España declara de riesgo viajar a Peru. El caso es que tengo que esperar ya que esta devolución la renuevan semanalmente y estamos a 12 de Febrero. En caso de que el vuelo saliese hasta el 16 me devolverian el dinero como llevan haciendo todo el mes. Llamo el 17 y me dicen que ya se ha acabado el problema y no devuelven el dinero No booking ni air europa me solucionan el problema Por supuesto no viajo ante el consejo del ministerio de exteriores y no he conseguido que me devuelvan ni un euro Gracias M.A.N

Hice una reserva para un alojamiento con 3 meses de antelación. Me confirmaron reserva y precio para 5 personas 2 adultos y 3 niños. El día que empezaba la reserva me dicen que tengo que pagar 241 euros más por los niños. Anulo la reserva en ese mismo momento (tenía ya una perdida de 131 euros) . Me confirman la anulación de la reserva y a los 10 días cuando veo que no me han devuelto nada llamo y me dicen que no que no devuelven ni un euro de la reserva y pierdon 450 euros. Me tienen más de una hora de llamada y no me resuelven nada. Vuelvo a llamar otros 50 minutos de llamada y lo mismo. Pido hacer una reclamación formal y me dicen que no tienen forma de hacerlo. Pido hablar con un encargado o responsable y me pasan la llamada, llevo 1 hora y 15 minutos a la espera y aún no me contesta nadie.

Estimados/as señores/as: El día 10 de Septiembre de 2024 hice una reserva de un apartamento situado C/ del Cura Femenía, 9 Planta Baja, Eixample, 46004 Valencia ( Numero de confirmación 4564457195)], para las fechas del 15 - 17 de noviembre con motivo del Gran Premio de Cheste de moto G.P. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a los destrozos ocurridos por la Dana del 29 de Octubre, ya que se ha cancelado el Gran premio y los trenes que tenía contratados, además de la situación de emergencia que están viviendo allí. Por todo ello, solicito la devolución del total del importe abonado (la cancelación está hecha desde el 01/11/24) que asciende a 291,60€, siendo 162,64€ abonados por tarjeta de crédito y 128,96€ del monedero de booking, dado el carácter extraordinario del evento meteorológico a pesar de que la reserva era sin cancelación. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades ni se han pronunciado al respecto, aún habiendo realizado una reclamación a Booking directamente. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 1 AÑO 1 MES Y 11 DIAS, el 2 de octubre de 2023, realice una reserva a través de su página web en el alojamiento Navas 1 situado en la calle Navas de Tolosa numero 6 en Pamplona para una estancia del 20 de octubre de 2023 hasta el 22 de octubre de 2023 con mi familia . Tras realizar el pago y recibir el cargo en mi cuenta corriente no recibí confirmación de reserva. Ante la inminente marcha para Pamplona y seguir sin recibir notificación por su parte, no sin muchas llamadas de teléfono y correos electrónicos BOOKING me mandO un correo indicándome que por CUESTIONES TÉCNICAS NO se pudo realizar bien la reserva y que debía volver a realizar otra a falta de 2 días del comienzo del viaje. Esto supuso un grave trastorno para nosotros pues el nuevo alojamiento Ayla Las Murallas, no sólo supuso un mayor coste por la premura de tiempo, las condiciones del alojamiento no eran las que queríamos y se ubicaba más lejos. Sorpresa la nuestra cuando el alojamiento NAVAS 1 nos llamo la noche del 20 de octubre porque nos estaban esperando. Que por su parte no había habido ningún error técnico y que la reserva estaba bien gestionada. 6 meses después, alguien del departamento de atención al cliente se puso en contacto telefónico conmigo y tras explicarle el problema y dado que no tenia número de confirmación asocio a la reserva del apartamento Ayla Las Murallas la incidencia que describo con el número 4012390852 11 meses después, tras más de 100 correos electrónicos donde les explico y aporto cuanta documentación me solicitan, me remiten un mail indicándome que se van a poner en contacto con el alojamiento para aclarar lo sucedido. (¿11 meses después, cuando el reembolso debe ser a los 15 días. ?) Recientemente recibo un correo electronico donde me indican : Hemos revisado su caso confirmando que el cargo en Ayla es correcto. Claro señores, no saben leer o no entienden lo que leen. El cobro de 279 euros me lo hicieron por el alojamiento NAVAS 1. no por Ayla Las Murallas,. Quienes asociaron a esa reserva la queja fueron ustedes. SOLICITO me sea reembolsado inmediatamente el importe cobrado y me indemnicen por los daños ocasionados con su "problema técnico", el tiempo que llevo intentando que reconozcan su ERROR. Reitero, 1 AÑO 1 MES Y 11 DÍAS DESPUES.   6000 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/02/2024 reservé con ustedes un coche con referencia de la reserva 761977299. La reserva era del 12 al 21 de Julio, con servicio proporcionado por Easy Rent Bulgaria, pidiendo que se me garantizase el SEAT Leon Estate que había pedido. Cuando llegué allí, no tenían el coche que había pedido pero, dado que saqué con ellos el seguro FULL CREDIT (o algo así, con todas las coberturas y sin franquicia), dijeron que me mejoraban la categoría y nos dieron un AUDI A5 en lugar del Leon. Pagué en ese momento las 640 levas (327,23€) del seguro y un depósito de 1.500 levas (766,94€) para garantizar el pago de la gasolina. En la hoja que me dieron pone que dicho depósito se devolvería pasados 20-30 días laborables, lo que es una barbaridad, pero he esperado el plazo antes de ponerme en contacto con ustedes para reclamar la devolución SOLICITO, dado que a la devolución se me dijo que todo estaba correcto, la devolución de la fianza del combustible. Sin otro particular, atentamente.

A día 11 de Noviembre del 2024 en mi cuenta de booking.com, he realizado una reserva de una casa completa para el el 05 de Diciembre, al 08 de Diciembre el total de la reserva eran 999€ pero por ser Genius me aplican un 10% mas 80€ de cargo que abona booking,com. Realizamos el pago del 50% inmediato y cargo del resto el 03 de diciembre y la premisa de no poder anular porque nos cargan ese 50%. Y hoy me envían un comunicado diciendo que el dueño del hotel no ha actualizado los precios y es erróneo que el día es a 370€ multiplicado por 3 y de ahí me hacen los descuentos que me aplicaron. Yo he comprado algo y hoy me quieren cobrar más, yo entiendo que cuando voy a un super si en el lineal pone 10 y paso por caja y me cobran 12€ es una incidencia de ellos y me tienen que respetar el precio y en esto es lo mismo, el error lo asumen ellos, no el cliente. Me acaban de anular la reserva, diciendo que el propietario no quiere asumir los precios que me cobran a mí como usuaria, y aún no me han devuelto el dinero que si me cobraron de inmediato, Todo un absoluto desastre, un abuso total de poder. El cliente donde queda en estos casos, tenemos que tragar todo lo que nos establecen.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su página falló y me cobraron el mismo vuelo dos veces. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro dado que hoy me notifican de que me quieren devolver solo una parte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…