Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que un médico de asisa le prescribió a mi mujer en octubre un TAC. El 27 de octubre contacta con la delegación de Cáceres para solicitar autorización y le piden que envíe el informe médico y el volante por correo, y asi lo hace. Un mes después, ante la falta de autorización, reclama de nuevo y le dicen que hay un problema y que tiene que volver a enviar esos documentos. Lo vuelve a hacer por segunda vez. El caso es que estamos en enero, han pasado casi 3 meses, y la prueba sigue sin autorizar. No entendemos cuál es el problema. Relaizo esta reclamación para que surta efectos donde convenga y proceda, pero una compañía no debe tratar así a sus aseguradas. SOLICITO: autorización inmediata de la prueba de mi mujer (TAC) de una póliza de seguro de salud en vigor y al corriente de pago. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Clemente Moreno Póliza 63777979

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que soy asegurado de Asisa salud, asisa vida y asisa decesos. En todos y cada uno de ellos me avisan con un mes de antelación cual será la subida al iniciar cada año, para ver si me interesa seguir o no. Este año Asisa salud Cáceres me han subido mi seguro un 40% en enero sin aviso previo con un mes de antelación ni por carta ni por email. De 22,57€ a 31,66€ Estoy totalmente disconforme con esta subida tan exagerada, por lo que solicito revisión de mi contrato, ya que ya no estoy en plazo para actuar en consecuencia. Siempre avisáis y no entiendo por qué este año no. Tengo 3 seguros en asisa, ademas de otros 2 de mi mujer y mi hija que estoy replanteándome cancelarlos. Sin otro particular, atentamente. Daniel Alvarez Salceda Póliza 63225821

Aurelio Morales González con DNI 71765891A solicita el día 24/12/2025 el reembolso de dos medicamentos recetados por su traumatólogo a lo cual en dicha app de reembolsos de Asisa adjunta los volantes de dichos medicamentos y la factura de la farmacia como ellos mismos piden y solicitan.Hoy han denegado dicho reembolso justificando no se sabe el que porque no mandan justificación ningúna. Se adjuntan volantes , factura y condiciones de la póliza donde trae que me tienen que abonar el 50% de los medicamentos hasta 200 euros por asegurado y año habiendo gastado dicho año 2025 unos míseros 15 euros de los 200

dia 24/11/2025 me di de baja de una de las pólizas de seguro de salud siguiendo las indicaciones del asesor telefónico de asisa, rellenando el enlace del correo que me enviaron, firmandolo y enviándolo dentro de los plazos y de la manera que me indicaron, no deberían de pasarme ningún cobro de dicha poliza a partir de enero y en enero empezó mi caos, reclamé por teléfono y cada vez que lo hacía me mandaban enviar correo a diferentes direcciones y todas me contestaban lo mismo, que en un plazo de 72 horas se pondrían en contacto conmigo .

Sin motivo alguno y sin aviso (aunque según la aseguradora yo tengo que estar pendiente de la póliza), subieron en 20€ la prima que pago por uno de mis hijos. Cuando me di cuenta, envié un correo a la aseguradora para que lo miraran. Se lo reenviaron a la delegación de Algeciras y no hubo respuesta. Tras varios meses volví a reclamar (en Junio de 2024) y no recibí respuesta alguna. Hoy día, a Diciembre de 2025 he seguido pagando esos 20€ de más cada mes sin justificación alguna de la subida por lo que reclamo que los más de 500€ pagados de más me sean devueltos o descontados de futuros recibos. La aseguradora no hace caso a mis correos y la última respuesta en la delegación de Algeciras fue decirnos que ese dinero ya lo habiamos perdido y que podían ofrecernos cambiar de contrato al niño para que pague lo mismo que sus hermanos. Pido que la reclamación llegue a Asisa

Buenas tardes, Quiero poner una reclamación porque desde Asisa no me estáis dando una solución respecto de unas autorizaciones. A los 2 días de empezar la rehabilitación se cortó la autorización. Estuve un buen rato al teléfono y cambiaron la autorización. Después he tenido que volver a llamar cuando empecé con la rehabilitación de la otra pierna. 45 minutos y 4 llamadas (por cierto la primera llamada me colgaron y fui bastante educado). Dijeron que se había vuelto a activar la primera autorización, después de hacer unas nuevas (de las cuales tengo los sms) Hoy es la tercera vez que llamo, me dicen que la autorización está bien pero en el centro les indica que autorización cerrada. Me dice una compañera vuestra que tiene que llamar el centro rehabilitador para una cosa de facturación (que yo ni idea). Les paso a vuestra compañera con el centro. Después de hablar con el centro me mantienen en espera más de 15 minutos (la llamada ya va por 30 minutos). Después me dicen que tengo que llamar YO a un sitio de facturación cuando yo ya estoy llamando a Asisa y no es mi problema. Les indico que quiero poner una reclamación y me pasan a otro departamento. Se corta la llamada. Vuelvo a llamar otras dos veces. Ma atiende un hombre y dice que no pueden poner reclamaciones y que hay que mandar un correo ¿En serio?. Me dice que el centro tiene que llamar a no se que de lince y le he dicho que el centro no quiere llamar y que vosotros tampoco llamáis. El que no tiene que llamar soy yo, que no tengo que implicarme en cosas de facturación. Si vuestro protocolo es que: debe llamar el centro rehabilitador y el centro no llama, y vosotros tampoco llamáis a lince, sois vosotros los que tenéis que llamar al centro o hacer lo que tengáis que hacer. Yo no puedo estar todos los días que se cierra la autorización por cosas vuestras de facturación llamando y pasando el teléfono de unos a otros, porque es vergonzoso, se me pone la cara colorada. Yo os llamo a vosotros y hacéis lo que tengáis que hacer. Creo que es fácil de entender. Hoy he perdido la sesión con la llamada de vuestra compañera. Tengo que ir a por el peque al cole y me ha estado haciendo perder el tiempo para decirme que llame yo a un sitio de facturación. Esto es incomprensible. Por favor, abrid la reclamación y solucionad el problema porque no quiero estar llamando todos los días para lo mismo. Un saludo, César

Muy señores míos: El pasado mes de junio acudí a la oficina de ASISA de calle Coso de Zaragoza para solicitar la baja del seguro médico del cual soy titular. Me atendió don Daniel Hernández, quien me dijo que no se podía dar de baja en ese momento, sino que debía hacerlo en diciembre. El mismo, me proporcionó el "anexo de solicitud de rescisión de contrato" para que lo entregase en diciembre. He acudido esta mañana (9/12/2025) a la citada oficina y me han dicho que no podía dar de baja mi póliza porque debería haber avisado como tarde el 30 de noviembre. Por este motivo, solicito que, tal como fue mi propósito ya cuando acudí la primera vez, no se me renueve la póliza más allá del año en curso (2025). Por favor, les agradecería me tuvieran al corriente de las gestiones para saber que se ha resuelto este tema. Agradeciendo su atención, les saluda atentamente: F. Navarro

Estimados señores: En junio de 2024 yo, Vicente Alborch Ibáñez con DNI .20036665P contraté con ustedes una póliza de salud colectiva 010686135, al llegarme el primer recibo me llegó uno también de una segunda póliza en este caso dental que yo no había solicitado, ni contratado ni autorizado ni firmado, lo comuniqué y devolví el recibo. Casi un año después en mayo de 2025 llamé a tención al cliente porque mi banco por error había devuelto un recibo de la póliza de salud, facilité mi tarjeta y me hicieron el cargo. Cual fue mi sorpresa a la semana o así intento acceder a la app y no me deja , llamo a atención al cliente y me indican que mi póliza ha sido dada de baja sin pre-aviso ni explicación alguna. Por otra parte descubro que lo que me cobran en tarjeta en realidad eran las cuota de la póliza dental que yo no contraté. Y para colmo ahora me enviáis un citación reclamando las cuotas de mayo a diciembre Por tanto solicito: 1. Copia del contrato de la póliza dental y los datos del mediador, ya que de estar firmada no habría sido yo y entonces existe un delito de suplantación de identidad y tendre e que tomar las medidas legales correspondiente contra el mediador y la compañía. 2. Devolución del cargo en tarjeta de 63,04 euros del 22 de mayo de 2025. 3. Anulación inmediata de la citación por la reclamación de cuotas cuando fue la propia compañia inclumpliendo el pre- aviso establecido contractualmente dó de baja la póliza, dejándome sin saberlo sin seguro. Si en el plazo de 72 horas no se anula dicha citación procederrá a poner una demanda reclamando las cantidades derivadas de la baja de la póliza sin pre-aviso , además de la pérdida de antigueda como asegurado , reclamando la cantidad que mi abogado determine. Espero respuesta en un plazo máximo de 73 horas, de lo contrario tomaré todas las medias legales y reclamaré todas las responsabilidades y cuantías económicas que procedan.

Hola, mi esposa Angeles B.R. tiene el seguro privado con Asisa Complet ++ por el cual en 2025 he pagado 673.20€ más copago. Para el año 2026 quieren que pague por el mismo seguro 997€, es decir, más de un 50% de subida. He ido a la delegación de Toledo y me dicen que no pueden hacer nada y este es el precio. No me dan ninguna explicación del motivo de la subida. Es lamentable este hecho y que nadie me diga porqué esta subida tan desmesurada.

Mande este email por escrito 1 mes antes de cumplir el contrato de la póliza de salud, es una póliza de 3 personas donde yo soy el tomador, gestione vía web solo mi baja y me llego la certificación de la firma como acuse de recibo, al llegar este mes de diciembre me vuelven a cobrar mi parte, llamo varias veces a gestión de baja me dicen que esta bien que llame a cobros así lo hago y me dicen que no tienen constancia de la baja que mande un email a la delegación de Barcelona, así lo hago pero no llega contestación, tampoco hay manera de llamar por teléfono solo te atienden por email. Estoy indignado por lo mal que se gestiona y la atención telefónica solo te derivan a la delegación pero sin teléfono solo email y no hay manera de poder solucionar este asunto de la baja y cobro indebido. Les adjunto la documentación Señores Asisa Seguros Médicos Luego de saludaros, me pongo en contacto con ustedes para solicitar la baja del seguro ASISA COMPLETA de salud que tengo contratado con ustedes a fecha de baja 31 de octubre de 2025. Observaciones: Se ha tramitado la baja también por la web Asegurado a dar de baja: Agradecemos nos confirméis cuanto antes la respuesta a nuestra petición, Atentamente 31-09-2025 _______________________________________ Miguel Almuni Orleans Tomador