Últimas reclamaciones

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Adquirí a través de Amazon un ordenador portátil mediante el pedido n.º 407-8995149-8953122. Sin embargo, el artículo recibido no se correspondía con el producto adquirido, tratándose de un error imputable exclusivamente a Amazon. Tras ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (incidencia A1V0UIQTL2N5CX), se me informó de que el producto correcto no disponía de existencias y que, por ese motivo, no era posible realizar un reemplazo. Como solución, se me indicó expresamente que esperara a que el artículo volviera a estar disponible y que lo adquiriera nuevamente, asegurándome que, si el precio aumentaba, Amazon me abonaría posteriormente la diferencia. Este compromiso quedó reflejado por escrito en el correo electrónico de 18 de junio de 2026, en el que se indicaba expresamente: "Una vez esté disponible, podrás comprar el artículo... y, en caso de que el artículo suba o cambie de precio, se hará una igualación de precio; has quedado bajo mi seguimiento y estaré verificando esto." Siguiendo las instrucciones recibidas, cuando el producto volvió a estar disponible realicé una nueva compra mediante el pedido n.º 407-2345496-8208342. Posteriormente contacté nuevamente con Amazon para solicitar el cumplimiento de lo acordado. Como resultado de dicha gestión (incidencia A2UUTDRW3A0J4N), recibí un nuevo correo electrónico de 20 de julio de 2026, en el que Amazon confirmaba: "Se ha gestionado un ticket de Igualación de precio (...). El ticket se ha enviado con éxito (...) con este ticket se emitirá el reembolso de la diferencia de precio de 910,01 €. Recibirás una confirmación de 3 a 5 días laborables de este reembolso al mail asociado a tu cuenta de Amazon." El TicketId asignado fue e9592929-d9f7-4dae-a0f9-6ecba3b519a1. Transcurrido dicho plazo sin recibir el reembolso ni comunicación alguna, he vuelto a contactar en varias ocasiones con el Servicio de Atención al Cliente. Sin embargo, ningún agente ha dado cumplimiento al compromiso adquirido por escrito por Amazon, limitándose a remitir mi consulta sin ofrecer una solución efectiva ni proceder al abono de la cantidad comprometida. Por todo ellos, reclamo que me sea devuelta la cantidad estipulada, ya sea en un reembolso o un cheque regalo de Amazon. Atentamente , F.J.V.S

Estimados/as señores/as:  De Amazon.es y Amazon Kindle Direct Publihing Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Llevo por todos los medios posibles "Atención al cliente" y "Departamento de gestión de cuentas" que solucionéis por todos los medios , mi acceso a mi cuenta que tenéis bloqueada y bajo investigación. Ya os he explicado por activa y por pasiva que no me es posible el acceso a dicha cuenta, por cambio de numero de teléfono móvil por causas de fuerza mayor ajenas a mi persona y por lo tanto ya no tengo acceso al mismo ni a mi antiguo Email, para la verificación en dos pasos que me pedís. Pero si podéis comprobar mediante datos biométricos, cuenta bancaria y DNI . Pues esos datos los tenéis al darme de alta en Kindle Direct Publishing con la que tengo editados cuatro libros. Al no tener acceso a mi cuenta, no puedo pedir copias de autor de dichos libros, así mismo se a roto la "serie" de libros que se compondrá de 5 Volúmenes, pero ahora si se buscan están como libros independientes unos de otras SOLICITO […].  Que a la mayor brevedad posible me restauréis el acceso a dicha cuenta como cliente y escritor. Si eso no fuese posible, quisiera que se rescinda dicha cuenta y se borren los 4 libros editados con mi nombre, así como se revoquen todos los derechos contractuales que pueda haber contraído con su empresa. Así mismo tengo pagado desde el 26/01/2026 el servicio (Prime) si no se pudiera resolver la situación espero una compensación por el periodo no utilizado del mismo. Sin otro particular, atentamente Angel Meroño Diez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio adquirí en su página web www.amazon.es el producto Apple AirPods 4 cancelación Activa de Ruido, Auriculares inalámbricos, Bluetooth, Audio adaptativo, Modo de Sonido Ambiente, Audio Espacial Personalizado, Estuche de Carga USB-C y Carga inalámbrica con entrega GARANTIZADA el dia 24 de julio Han pasado 5 días y no lo he recibido. en atención al cliente solo me dicen que debo esperar hasta el dia 31 de julio, mas de 8 dias y que no me pueden cancelar y reembolsar el dinero hasta que me llegue el pedido. si vuelvo hacer el pedido nuevo me lo entregan al dia suficiente pero el mio en curso tarda mas de 8 dias en llegar. adjunto factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 18/03/25 adquirí en su  página web el producto Amazon Fire TV Stick HD (Última generación). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto con ustedes en tres ocasiones las cuales me dijeron que me darían una solución, sustituyendo por otro equipo (no había en stock) y sino solicite otro de las mismas características o superior, me dijeron que en 3 días me darían una solución y me llamaban, no me llamarón, tuve que llamar yo, me cogió otro persona tuve que explicar de nuevo todo el caso y me dijeron lo mismo, que en 3 días me daban una solución y me llamaban, nunca me llamarón y volví a llamar y ya me cogió otra persona y me decía lo mismo y ya le dije que me devolviera el dinero, y os mandé el aparato devuelto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mª Luisa Romeo

Hola realice un pedido el día 18/7/2026,de una paddle surf la llegada era para el día 23/7/2026 ya que soy cliente prime,al día siguiente miro la localización del paquete y pone que me llegará el 24/7,llame atención al cliente para hacerles saber que habían modificado la entrega y que yo el 24 me iba de vacaciones,la persona que me atendió,me comenta que pasa notas urgentes y al transporte para que llegue antes,al día siguiente veo que todo sigue igual y vuelvo a llamar,la persona que me coge el teléfono no tiene constancia de nada y me dice que llegará el 24)7,le repito que me voy de vacaciones y necesito la tabla,le digo que hable con un supervisor y me medinque ya lo ha hablado y que si o si llegará el 23/7, aunque tengan que mandar un taxi,al día siguiente vuelvo a llamar xq sigue sin estar en reparto,los que me atienden,no hacen más que me mentirme,les pido que me pasen con un supervisor y dicen que no pueden,cuando la chica de antes si me lo paso,la cuestión el supervisor me colgó, volví a llamar y el que me atendió también me colgó.durante 3 días me han echo creer,que el pedido estaba en reparto,el paquete al final llegó el 25)7,pero lo más fuerte es que mientras me decían que estaba en reparto,aún no había salido de madrid.que este pagando una suscripción para tener beneficios y que tenga que aguantar,mentiras,risas y tomaduras de pelo,me parece bochornornos,no pude salir el viernes de vacaciones perdiendo 2 noches de hotel,tanto las llamadas,como los mensajes están grabados,les ruego que pongan voz a mi caso,no hay derecho,259 e tirados.

Asunto: Reclamación contra Amazon por incumplimiento del reembolso de una devolución Interpongo una reclamación contra Amazon por la negativa injustificada a realizar el reembolso de una devolución correctamente efectuada. Adquirí unas Adidas Hombre Run 70S 2.0, talla 46. Al comprobar que calzaban pequeñas y no existir una talla superior disponible, solicité su devolución dentro del plazo establecido. Entregué el paquete en un Punto Pack de Repsol, siguiendo las instrucciones de Amazon, y el seguimiento de la devolución consta como entregado. Solicité el reembolso el 15 de junio y, tras indicarme que esperara un mes, Amazon continúa negándose a reembolsarme el importe alegando que el vendedor, Adidas, no ha recibido el paquete. Entiendo que esta circunstancia no es responsabilidad mía, ya que cumplí con el procedimiento de devolución y existe constancia de la entrega. Cualquier incidencia posterior entre Amazon, el transportista o el vendedor debe ser resuelta por ellos, no por el consumidor. Además, he presentado numerosas reclamaciones y enviado varios correos electrónicos, recibiendo siempre la misma respuesta estandarizada, sin que se ofrezca una solución a mi caso. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para que Amazon proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al haber cumplido correctamente con todas mis obligaciones como consumidor.

Hola buenas tardes , hago una reclamación formal a Amazon por el tema de un pedido que realice al principios de abril , me llegó un producto erróneo e intentado de todo para que me envíen el artículo correcto o un reembolso ya que les envié el producto equivocado , pero me dicen que le envíe el producto correcto. He intentado mediante klarna que fue con la tarjeta que pagué y tampoco me ayudaron , así que esta es la última carta que me queda . Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio adquirí en su página web de amazon el producto "Organizador de Gimnasio Soporte de Pared for Esterilla de Yoga, de 2 a 9 Niveles, de Madera, for Rodillos de Espuma y esterillas de Yoga para Estudio de Yoga en casa" Pedido n.º ‫406-0074251-3725910 Ha pasado 1 mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cuando han intentado contactar conmigo, sin previo aviso, para entregar el paquete, no me han localizado y se ha registrado para devolver al destinatario. Hoy sábado me he puesto en contacto con el transportista, en este caso DHL y me ha mandado directamente a un numero de teléfono de tarifa especial, por lo tanto, voy a tener que pagar una factura telefónica de 50 euros por esa llamada, donde no se ha resuelto nada. He hecho una reclamación a la compañía con numero de justificante: 20260725184812752084, por esa incidencia en la llamada con DHL. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realize un pedido el 16 de abril en Amazon, el cual NUNCA RECIBÍ llevo desde entonces ( más de 4 meses ) Reclamando mi pedido sin descanso por todas las vidas y redes sociales . Aa día de hoy no solo NO me han devuelto mi dinero , si no que además me han bloqueado el mail para que no pueda reclamar ,he recibido insultos y faltas de respeto por parte de trabajadores de Amazon a mi teléfono personal ,me han intentado engañar pidiendome el teléfono personal sin descanso desde varias cuentas ,y mi tarjeta del banco, se burlan, te insultan, te faltan el resto ,no tienen ni la decencia de responder y todavía no me han devuelto el dinero .

Estimados/as señores/as: En fecha 2 agosto 2023 adquirí en su https://www.amazon.es/dp/B0BBNDC95L?th=1. Adjunto los siguientes documentos: Factura, varias conversaciones con el servicio al cliente de amazon el cual se pasaba de unos a otros sin poder ayudarme. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado, he hablado con el vendedor el cual se niega a que el producto tenga 3 años de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.